【摘要】作為假新聞的“反轉(zhuǎn)新聞”是一種帶有活動(dòng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的新聞傳播現(xiàn)象，造成反轉(zhuǎn)新聞的原因有很多，而報(bào)道者較為隱形的社會認(rèn)知偏差，是導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的心理因素。圖式、刻板印象、歸因行為在形成對他人的印象和解釋他人行為時(shí)難免產(chǎn)生偏差，這些認(rèn)知偏差反映在新聞報(bào)道過程中，就必然導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象。要防止反轉(zhuǎn)新聞，就要求新聞傳播者洞見人類普遍的心理規(guī)律，發(fā)展批判性思維能力與人性的弱點(diǎn)作斗爭，從而扭轉(zhuǎn)社會認(rèn)知偏差，讓新聞更加客觀，更加靠近真相。

【關(guān)鍵詞】反轉(zhuǎn)新聞；社會認(rèn)知偏差；圖式

反轉(zhuǎn)新聞是在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代出現(xiàn)的新名詞，也是一種新聞傳播現(xiàn)象。目前學(xué)術(shù)界對于“反轉(zhuǎn)新聞”尚沒有給出被普遍接受的定義，包括使用的術(shù)語也有所不同，有的稱之為“逆轉(zhuǎn)新聞”，也有情景描述性地稱之為“新聞反轉(zhuǎn)劇”“新聞烏龍事件”。反轉(zhuǎn)新聞最重要的特點(diǎn)是新聞報(bào)道最初的事實(shí)在傳播的過程中被重新發(fā)現(xiàn)并發(fā)生改變，媒體和受眾對事實(shí)的立場隨之發(fā)生逆轉(zhuǎn)，并表現(xiàn)出與之前截然不同的態(tài)度。雖說新聞的反轉(zhuǎn)在一定意義上能夠成為探尋和靠近真相的動(dòng)力，但反轉(zhuǎn)新聞虛假的實(shí)質(zhì)違背了新聞的真實(shí)性原則，損害了媒體的公信力，造成輿論的混亂和不良的社會傳播效果。因此，有必要對反轉(zhuǎn)新聞這一傳播現(xiàn)象進(jìn)行更為深入系統(tǒng)的認(rèn)識，從而避免反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)。

一、反轉(zhuǎn)新聞的實(shí)質(zhì)

反轉(zhuǎn)新聞盡管是一個(gè)新的新聞傳播現(xiàn)象，但其產(chǎn)生卻有著復(fù)雜的社會背景。要認(rèn)識反轉(zhuǎn)新聞，有必要首先認(rèn)識這一新聞傳播現(xiàn)象的本質(zhì)和形態(tài)。

（一）反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)

反轉(zhuǎn)新聞從內(nèi)容上看，其實(shí)質(zhì)是假新聞。假新聞伴隨著新聞業(yè)的產(chǎn)生而出現(xiàn)，與新聞業(yè)如影隨形，從未消亡。而反轉(zhuǎn)新聞作為假新聞的新名詞創(chuàng)造出來，在于網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，假新聞的生產(chǎn)和傳播發(fā)生了明顯變化。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，促使受眾由單純的新聞接受者變?yōu)樾侣劦膮⑴c者和生產(chǎn)者，使得假新聞的制作者可以是任何人而不僅僅是記者。傳播媒介的多元化，社交媒體平臺信息發(fā)布的低門檻化，使得假新聞傳播渠道不僅僅是傳統(tǒng)媒體。更為重要的是，反轉(zhuǎn)新聞較傳統(tǒng)意義上的假新聞，在傳播過程中可以更為明確直觀地呈現(xiàn)受眾對其的態(tài)度，從而推動(dòng)真相的尋找和確定。因此，作為假新聞的“反轉(zhuǎn)新聞”是一種帶有活動(dòng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的假新聞傳播現(xiàn)象。

新聞報(bào)道要求現(xiàn)象真實(shí)和本質(zhì)真實(shí)同時(shí)都要具備，也就是說，新聞報(bào)道不僅要求時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果等寫作要素必須真實(shí)，而且要求報(bào)道者透過現(xiàn)象洞悉事物深層本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律，在更深的層次上把握新聞事實(shí)。[1]做到新聞的現(xiàn)象真實(shí)并不復(fù)雜，而做到本質(zhì)真實(shí)卻并不容易。事實(shí)上，大多數(shù)反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)往往是本質(zhì)失實(shí)，即新聞報(bào)道的時(shí)間、地點(diǎn)等各種要素沒有偏差，但由于報(bào)道者的認(rèn)識和評價(jià)與實(shí)際不符，仍然是失實(shí)的。也就是說，現(xiàn)象是真實(shí)的，本質(zhì)是失實(shí)的。而新聞生產(chǎn)過程中認(rèn)知偏見是造成新聞本質(zhì)失實(shí)的重要心理因素。

（二）反轉(zhuǎn)新聞的形態(tài)

如前所述，反轉(zhuǎn)新聞本質(zhì)上是一種虛假新聞。但是，從表現(xiàn)形態(tài)上，反轉(zhuǎn)新聞往往更具有新聞的表現(xiàn)形式。這種形態(tài)主要體現(xiàn)在新聞價(jià)值的某些因素構(gòu)成上比較鮮明。比如，在重要性上往往比較突出。2013年8月28日出版的《南風(fēng)窗》發(fā)表文章《村官腐敗透視》，文中刊發(fā)“村支書性侵留守婦女：村里一半是我娃”情節(jié)，后被證實(shí)是記者將“私底下吹牛的話寫入文章”。這一新聞報(bào)道刊發(fā)后，引起了輿論風(fēng)波，后被核實(shí)新聞內(nèi)容存在失實(shí)后，《南風(fēng)窗》向三門峽市委宣傳部發(fā)信致歉。這一反轉(zhuǎn)新聞之所以引起軒然大波，主要是因?yàn)樾侣剝?nèi)容主題的重要性，牽涉基層干部形象和留守婦女問題。除了重要性，顯著性往往也是反轉(zhuǎn)新聞表現(xiàn)形態(tài)的重要價(jià)值形式。以《村官腐敗透視》為例，這一反轉(zhuǎn)新聞的報(bào)道主題固然重要，報(bào)道對象也比較顯著，村干部隊(duì)伍是基層治理的核心隊(duì)伍，他們的作為和形象廣受關(guān)注，具有與眾不同的特別性，因此，更容易受到受眾關(guān)注。從新聞形態(tài)的角度來看，反轉(zhuǎn)新聞在新聞價(jià)值形態(tài)上具有高度的集中性，無論是及時(shí)性、重要性，還是顯著性和趣味性上，都表現(xiàn)不俗，成為一種價(jià)值形態(tài)高企的內(nèi)容文本。

二、反轉(zhuǎn)新聞的社會認(rèn)知偏差

社會認(rèn)知是對他人社會行為和社會思想的認(rèn)知，是指個(gè)體在與他人的交往中，觀察他人的行為表現(xiàn)，并對其內(nèi)在心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)以及其行為的意向性作出推測和判斷的過程。[2]在新聞報(bào)道過程中，報(bào)道者在與被訪者的采訪互動(dòng)中，記錄和觀察其言行，并通過分析、判斷和解釋信息而獲取新聞事實(shí)，這便是一個(gè)社會認(rèn)知過程。影響社會認(rèn)知的因素，主要來自認(rèn)知者、認(rèn)知對象和認(rèn)知情境三個(gè)方面。在新聞采訪中作為認(rèn)知者的報(bào)道者自身的知識經(jīng)驗(yàn)、性格個(gè)性、人生觀、價(jià)值觀、文化背景等因素都會影響其對被訪的人和事的認(rèn)知。被認(rèn)知者的儀表、談吐、個(gè)性、行為、現(xiàn)象等也會影響認(rèn)知者對其的認(rèn)知、印象和評價(jià)。同時(shí)，新聞采訪活動(dòng)是在一定的情境中進(jìn)行，而社會認(rèn)知的情境會為認(rèn)知者提供了解被認(rèn)知者的線索。社會認(rèn)知作為復(fù)雜的心理活動(dòng)，在形成對他人的印象和解釋他人行為時(shí)難免產(chǎn)生不符合實(shí)際情況，與事實(shí)有偏差的認(rèn)知，即社會認(rèn)知偏差。在新聞報(bào)道過程中出現(xiàn)認(rèn)知偏差，就必然導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象。從實(shí)踐來看，社會認(rèn)知偏差導(dǎo)致了反轉(zhuǎn)新聞的主要表現(xiàn)有：

（一）圖式導(dǎo)致認(rèn)知偏差

圖式是人腦自動(dòng)形成的認(rèn)知框架，這個(gè)認(rèn)知框架是通過諸如你接觸到類似的人、過程、社會角色或職業(yè)等經(jīng)歷而產(chǎn)生的。圖式一旦形成，它們就會被刺激激活，從而引發(fā)相關(guān)行動(dòng)和期待。[3]圖式會對社會知覺的過程和結(jié)果產(chǎn)生重要的影響，可以幫助人們理解和思考世界，有效地組織信息，但它也可能讓人們在分析和判斷事物時(shí)導(dǎo)致錯(cuò)誤認(rèn)知。

如：2016年3月23日，一則“大媽被玩具車撞倒坐地不起，與孩子家長理論”的新聞在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。新聞的內(nèi)容是在重慶巫山縣中心市場，一小女孩的玩具車掛到了78歲的老人，老人坐地與孩子家長理論。有人錄下現(xiàn)場視頻傳至網(wǎng)上，不少人認(rèn)定是“碰瓷”。后經(jīng)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)是女孩父母隨后將老人送醫(yī)檢查，確診橈骨骨折。其間，老人沒有敲詐勒索，她還婉拒了女孩家人更多賠償?shù)奶嶙h，并非網(wǎng)友們所認(rèn)為的“碰瓷”。在這一事件中，“大媽被玩具車撞倒坐地不起，與孩子家長理論”情景激活了“老年人碰瓷”圖式，一個(gè)圖式一旦被激活，就會影響人們對信息的解釋。然而在這個(gè)新聞中，事實(shí)并不符合已有圖式，但人們依然以圖式認(rèn)知框架對信息進(jìn)行分析和判斷，從而導(dǎo)致認(rèn)知偏差。這是一個(gè)現(xiàn)象真實(shí)而本質(zhì)失實(shí)的反轉(zhuǎn)新聞。

（二）刻板印象導(dǎo)致認(rèn)知偏差

刻板印象作為圖式的一種表現(xiàn)形式也會引發(fā)社會認(rèn)知的偏差。刻板印象也被稱為類化原則，一般指人們對某個(gè)社會群體形成的一種概括和固定的看法。[4]刻板印象有助于簡化人們的認(rèn)知過程，但刻板印象一經(jīng)形成，便具有較高的穩(wěn)定性，很難改變?？贪逵∠笸谷藗兊恼J(rèn)知固化，從而引導(dǎo)社會認(rèn)知偏差。

如：2016年5月31日晚，南京警方抓獲一名被超市報(bào)案的小偷，一位媽媽在超市為生病的女兒偷雞腿。民警把此事發(fā)在自己的朋友圈，引發(fā)了大量轉(zhuǎn)發(fā)和圍觀。隨后，不少媒體對事件進(jìn)行報(bào)道并呼吁為母女捐款，短短幾天就籌集了40萬元捐款。事后有媒體暗訪發(fā)現(xiàn)“偷雞腿媽媽”其實(shí)是慣偷，一名營業(yè)員曾看到她偷過3次東西，新聞隨之反轉(zhuǎn)。在這一新聞事件中，媽媽和孩子都是弱勢群體，而弱勢群體的社會刻板印象是：群體的力量、權(quán)利弱，獲取社會財(cái)富少而難、生活貧困、能力不足、被社會邊緣化。這個(gè)群體的行為很容易引發(fā)媒體和受眾的同情心，即便事件中母親是偷盜行為，也會被人們按照有利于弱勢群體刻板印象的方向解釋為“迫于無奈、愛子心切”，并伸出援助之手。而新聞的傳播者同樣出于業(yè)已形成的刻板印象，在搜集信息時(shí)將更多的注意力放在與弱勢群體刻板印象相符合的新聞素材上，而忽略了不符合刻板印象的素材。在這種心理的引導(dǎo)下，就很難做到客觀全面地反映事實(shí)，容易導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生和傳播。

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，對于新聞的時(shí)效性要求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)性。因此，為了快速傳播，報(bào)道者更容易求助于已經(jīng)形成的認(rèn)知框架，從而降低深入思考所需要的時(shí)間成本，為反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)創(chuàng)造了更多的可乘之機(jī)。

（三）行為歸因?qū)е抡J(rèn)知偏差

所謂歸因，是指人們對他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。也就是對人們的行為表現(xiàn)進(jìn)行解釋和說明的過程。[5]這是一種對人和事進(jìn)行深層次認(rèn)識的過程。在新聞采寫過程中，行為歸因就是對新聞五要素中“why”這一要素的挖掘。

社會心理學(xué)研究證明，人們在行為歸因時(shí)通常試圖將個(gè)體的行為歸結(jié)為內(nèi)部原因（例如個(gè)人的性格），或者歸結(jié)為外部原因（例如人們所處的情境）[6]社會心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，由于加工信息資料及認(rèn)識上的原因而常常會導(dǎo)致歸因偏差，其表現(xiàn)為對行為原因的推測顯得既不理性也不合邏輯，甚至有些武斷或荒謬。行為歸因出現(xiàn)的典型偏差是當(dāng)人們解釋他人行為時(shí)，往往會高估行為者內(nèi)在因素對其行為造成的影響，而低估情境因素的影響。這種歸因偏差在新聞報(bào)道中也容易造成新聞失實(shí)。例如，2008年，眾多媒體包括境外媒體報(bào)道了四川男子吳加芳因?yàn)樵凇?·12地震”后背亡妻回家的新聞，吳加芳被網(wǎng)友們稱為“最有情意的丈夫”。半年后，吳加芳與成都姑娘劉如蓉結(jié)婚，再度引起輿論關(guān)注。在后來的媒體進(jìn)一步采訪中，吳加芳家鄉(xiāng)的村民卻指吳是薄情之人，背亡妻是被逼迫的，之前一直在和前妻鬧離婚，而且他不贍養(yǎng)父親。從現(xiàn)象看，吳加芳背亡妻回家的舉動(dòng)確有其事，但從本質(zhì)上看，報(bào)道對吳加芳行為性質(zhì)及行為原因的推論高估了內(nèi)在因素（有情有義），而低估了環(huán)境原因（背亡妻是被逼迫的），從而造成行為歸因偏差。這種歸因錯(cuò)誤使得記者不能如實(shí)地對事實(shí)做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己對現(xiàn)實(shí)的解釋做出反應(yīng)。

社會心理學(xué)家米勒和波特研究發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，歸因會變得更加情緒化。而情緒化會影響判斷。對于用事實(shí)說話，以真實(shí)、全面、客觀、公正為原則的新聞報(bào)道來說，報(bào)道主體一旦在新聞報(bào)道過程中加入個(gè)人情緒因素，就很難做到客觀公正，也很難維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性的底線。

三、避免新聞報(bào)道中的認(rèn)知偏差

既然社會認(rèn)知偏差是反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的重要社會誘因，那么，就需要以此為基點(diǎn)更有效地防止反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生和傳播。

（一）針對圖式偏差更應(yīng)該考慮相反的結(jié)論

圖式這一認(rèn)知框架的存在，提示我們要克服對圖式的依賴性，要將注意力分散到與圖式不相符合的信息和特征上。這就要求新聞傳播者要突破刻板印象，擺脫先入之見可能對信息解釋的影響。圖式往往會引導(dǎo)記者預(yù)設(shè)主題，并在新聞寫作中無論是角度的選擇、事實(shí)的選擇都專注于符合圖式的信息而忽略其他信息。然而預(yù)設(shè)主題是新聞報(bào)道之大忌，是對新聞?wù)鎸?shí)性原則的違背。新聞的主題通常是在事實(shí)發(fā)生的過程中產(chǎn)生，不可事先預(yù)設(shè)。

在新聞傳播過程中，記者處于信息接受的最前列，他不僅是作為個(gè)人，更重要的是作為受眾的代表，最先接受新聞信息，代表公眾尋找、采寫新聞。在整個(gè)傳播過程中，記者一方面作為有個(gè)性特征的特定受傳者個(gè)體，擁有自己的人格信仰、社會觀念、知識結(jié)構(gòu)、興趣好惡，帶著固有的經(jīng)驗(yàn)，按照自己的圖式認(rèn)知框架接受信息；另一方面，由于職業(yè)的要求，他必須充當(dāng)一個(gè)職業(yè)化了的角色，即必須代表受眾進(jìn)行新聞的傳播。因此，在社會生活中發(fā)揮著重大作用的媒體及記者時(shí)刻要對自身進(jìn)行冷靜客觀的審視與反思，在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)要淡化“自我”的存在，克制圖式認(rèn)知框架可能導(dǎo)致的認(rèn)知偏差，反復(fù)核查事實(shí)，多方征求意見，多層次地深入思考，如此才能準(zhǔn)確地把握事實(shí)的本質(zhì)。

（二）針對行為歸因偏差更應(yīng)該拓展消息來源

社會心理學(xué)實(shí)驗(yàn)揭示歸因偏差的主要原因是，人們往往在自己關(guān)注的地方尋找行為的原因，缺乏在不同情境下觀察行為的機(jī)會。自媒體時(shí)代，發(fā)布新聞的不僅僅是受過新聞專業(yè)訓(xùn)練的新聞工作者，還有更多未曾接受過專業(yè)訓(xùn)練的公眾，開始以自己的興趣、愛好以及個(gè)人的理解制作和發(fā)布新聞。其非專業(yè)性使得發(fā)布新聞?wù)咄右蕾噦€(gè)人感情傾向和價(jià)值判斷，造成對新聞事件不客觀、不公正的報(bào)道或傳播。所以，未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的個(gè)人和機(jī)構(gòu)不僅挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)程序和模式，而且也敗壞和消解著新聞的客觀性、真實(shí)性、權(quán)威性，造成對新聞專業(yè)主義核心理念的沖擊。

因此，在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，職業(yè)記者要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)身份，明確記者對于各種信息的獲取與傳播，在采訪報(bào)道中堅(jiān)持職業(yè)操守，拓展消息來源，從不同的消息渠道，更加全面地了解、分析和判斷事實(shí)，以免歸因偏差影響對事實(shí)的解釋，以期新聞報(bào)道更加理性，更加貼近現(xiàn)實(shí)。而非專業(yè)的新聞傳播者也需要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，克服依靠思維捷徑而造成的認(rèn)知偏差。

從社會心理學(xué)的意義上講，要防止反轉(zhuǎn)新聞，就要求新聞傳播者洞見人類普遍的心理規(guī)律，發(fā)展批判性思維能力與人性的弱點(diǎn)作斗爭，從而扭轉(zhuǎn)社會認(rèn)知偏差，讓新聞更加客觀，更加靠近真相。

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[6]戴維·邁爾斯.社會心理學(xué)[M].北京：人民郵電出版社，2006：62.

（作者為中國海洋大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院教授）

編校：張紅玲