喬魯海

摘要：有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過程。事實(shí)上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新基本的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)。員工培訓(xùn)按內(nèi)容來劃分，可以分出兩種：?jiǎn)T工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。伴隨企業(yè)的發(fā)展和員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善，企業(yè)員工培訓(xùn)要適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展變化，要在培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)目標(biāo)、方式方法和評(píng)價(jià)機(jī)制上不斷創(chuàng)新，以打造一支滿足企業(yè)發(fā)展需要的干部員工隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工素質(zhì)；評(píng)價(jià)機(jī)制；創(chuàng)新方法

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，公開課、內(nèi)訓(xùn)、等均為常見的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性、多層次、多形式的訓(xùn)練和培養(yǎng)的活動(dòng)。旨在全面提高員工的文化、技術(shù)、管理和政治思想素質(zhì)。增強(qiáng)任職能力，提高工作效率。員工培訓(xùn)是國民教育體系的組成部分。企業(yè)員工培訓(xùn)主要包括：①建立專門的員工教育機(jī)構(gòu)。②制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。③建立健全員工培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。其形式主要有崗位技術(shù)操作練兵、定期技術(shù)考核、群眾性技術(shù)表演、舉辦訓(xùn)練班及各種類型的業(yè)余教育。員工培訓(xùn)也是提高企業(yè)工作人員素質(zhì)，增進(jìn)行政機(jī)構(gòu)工作效率，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重要途徑之一。

一、實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新對(duì)策

1、培訓(xùn)觀念創(chuàng)新。在培訓(xùn)觀念上，一要樹立培訓(xùn)為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的觀念；二要充分體觀從人為本的思想，強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求的滿足和主動(dòng)性、積權(quán)性的發(fā)揮，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的觀念；對(duì)新招收的員工和轉(zhuǎn)、換崗員工進(jìn)行基本知識(shí)和基本技能訓(xùn)練，使他們盡快掌握所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立項(xiàng)崗；對(duì)新招收的員工和轉(zhuǎn)、換崗員工進(jìn)行基本知識(shí)和基本技能訓(xùn)練，使他們盡快掌握所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立項(xiàng)崗；對(duì)基層管理人員應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被?dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地發(fā)布指示。其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧，盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。對(duì)中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。三要由過去的崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)技能型培訓(xùn)的觀念.由抄書本的考試轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)培訓(xùn)考試約觀念；四要強(qiáng)調(diào)為勞動(dòng)者隨時(shí)提供自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件。

2、培訓(xùn)目標(biāo)創(chuàng)新。過去企業(yè)培訓(xùn)把目標(biāo)只設(shè)定在數(shù)量上.培訓(xùn)多少人就認(rèn)為完成了培訓(xùn)。這種目標(biāo)定位必須加以創(chuàng)新。企業(yè)培訓(xùn)一是圍繞技術(shù)創(chuàng)新確定培訓(xùn)目標(biāo)；二是圍繞現(xiàn)代企業(yè)管理確定人力資源開發(fā)與利用的培訓(xùn)目標(biāo)；三是圍繞企業(yè)職業(yè)技能開發(fā)為培訓(xùn)目標(biāo)；四是培訓(xùn)與生產(chǎn)工作成果相統(tǒng)一的目標(biāo)；五是圍繞員工自我設(shè)定的目標(biāo)開展培訓(xùn)；六是圍繞人員培訓(xùn)向“復(fù)合型”“一專多能型”方向發(fā)展的目標(biāo)。

3、培訓(xùn)方式方法創(chuàng)新。在培訓(xùn)方法上，充分體現(xiàn)個(gè)人自主學(xué)習(xí)、傳統(tǒng)課堂教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)操作、教師個(gè)別輔導(dǎo)等多種形式的結(jié)合。必須結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，最大限度地滿足員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需求，從而獲得最佳的培訓(xùn)效果。企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式方法必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚(yáng)少批評(píng)能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。著眼于企業(yè)的發(fā)展和新技術(shù)、新工藝的推廣使用，要不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。有必要根據(jù)企業(yè)的需求，采取自編和聯(lián)合的方式編制一些緊密切合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)用教材或輔助資料。在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，多用圖表，易記易懂。在培訓(xùn)方式上，為員工運(yùn)用新技術(shù)手段自主培訓(xùn)創(chuàng)造條件。充分體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)媒體的多樣化（文字、課件、音像），應(yīng)用多媒體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)手段，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識(shí)。

4、創(chuàng)新開展討論法培訓(xùn)

按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。

二、構(gòu)建培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1、監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

2、分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映。第二階段，通過各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。如可對(duì)受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來加以評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]施工企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[J].張冬梅.邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2016（04）