張佳

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，高校網(wǎng)絡(luò)宣傳方式和在校大學(xué)生參與輿論的方式正在由傳統(tǒng)的紙質(zhì)化轉(zhuǎn)向在線化、簡(jiǎn)單化轉(zhuǎn)向復(fù)雜化、小眾化轉(zhuǎn)向大眾化。新媒體環(huán)境下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理是高校安全穩(wěn)定和有序的重要前提，為了高校在新媒體環(huán)境下更好地發(fā)展，需要分析出網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)策略。基于此，本文開始介紹了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和主體，然后分析了網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征，再探究了形成原因，再整理出高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀，最后根據(jù)現(xiàn)狀，指出高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)策略。以供相關(guān)人士交流參考。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;高校;網(wǎng)絡(luò)輿情管理;引導(dǎo)策略

0 引言

在當(dāng)前社會(huì)，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上新興的新媒體技術(shù)成為有史以來發(fā)展最快、影響最深的媒體技術(shù)，也是當(dāng)前高校大學(xué)生社交和獲取信息的重要途徑，而校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是高校校園文化建設(shè)的重要組成部分，體現(xiàn)了一個(gè)高校的綜合實(shí)力，所以它是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。因此在新發(fā)展趨勢(shì)下，要想緊跟時(shí)代步伐，需要高校做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)工作，改進(jìn)理念，創(chuàng)新方法，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，形成一套完整的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)分析體系。

1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和主體

1.1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

由于研究角度的不同，在學(xué)術(shù)界沒有對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)確定義，但是從有關(guān)學(xué)者的研究中發(fā)現(xiàn)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校的教師和學(xué)生在一定的空間里，對(duì)于社會(huì)各種各樣的現(xiàn)象和問題在互聯(lián)網(wǎng)的連通下表現(xiàn)出的傾向性的、具有較大影響力的態(tài)度或言論。

1.2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體

普通的網(wǎng)絡(luò)輿情主體主要是社會(huì)廣大人民群眾，但高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是高校師生。從主體活躍程度看，大學(xué)生占據(jù)了輿論主導(dǎo)地位。因?yàn)榇髮W(xué)生作為一個(gè)社會(huì)特殊群體，他們對(duì)新知識(shí)的感知和接受能力最強(qiáng)，且在各個(gè)方面都具有創(chuàng)造力和活力，同時(shí)他們也習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的看法和意見，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入他們的日常生活和學(xué)習(xí)的過程中，高校網(wǎng)絡(luò)輿情很大程度上是大學(xué)生思想意識(shí)、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷、心理和行為方式的最客觀的反映。

2 新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征

2.1 輿論主體的特殊性

在校大學(xué)生年齡集中在18至22歲，他們正處在思維活躍、探索意識(shí)強(qiáng)的階段，接受高等教育，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域有自己的見解，但涉世未深;有意愿表達(dá)自己的想法卻缺乏方法;創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)卻缺乏理性思維。所以在高校學(xué)生中普遍存在跟風(fēng)、從眾等現(xiàn)象，而他們對(duì)于社會(huì)問題往往通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行呼吁。

2.2 內(nèi)容的復(fù)雜性

據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要涉及的內(nèi)容可以分為四種類型：第一，在校大學(xué)生個(gè)人利益訴求;第二，社會(huì)矛盾;第三，社會(huì)突發(fā)事件和敏感性問題;第四，權(quán)利制約與群眾監(jiān)督問題。同時(shí)，在如今社會(huì)，全民參與已近是必然事件，隨之而來的是情緒化評(píng)論、肆意言說、惡意炒作等輿論問題，信息多樣化為學(xué)生帶來便利，但也為不良輿論提供了生長(zhǎng)的土壤。

2.3 信息的模糊性

網(wǎng)絡(luò)終究是一個(gè)虛擬世界，網(wǎng)絡(luò)為輿論造成了隱蔽的特點(diǎn)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿論信息都是出處不明、真假難辨的信息，所以網(wǎng)絡(luò)輿情往往具有模糊性。

2.4 傳播的迅捷性

傳播的迅捷主要是因?yàn)閭鞑ブ黧w廣泛和傳播途徑不受限，在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)民因?yàn)樽约旱碾[蔽的特點(diǎn)，所以往往表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)，積極跟帖、回帖、轉(zhuǎn)帖，所以網(wǎng)絡(luò)媒體傳播不受時(shí)間限制，可以在很短的時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)員力量。

2.5 管控的困難性

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情的各種特點(diǎn)，高校的管理和控制就變得很困難，此外，網(wǎng)絡(luò)作為一種現(xiàn)代社會(huì)新興媒體，其發(fā)展迅速，有強(qiáng)大的傳播力度，使得各個(gè)高校在輿情管控方面顯得無比被動(dòng)和無力。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情形成原因

3.1 網(wǎng)絡(luò)的虛擬性

網(wǎng)絡(luò)上的很多信息屬于偽造、拼湊的虛假信息，所以造成了網(wǎng)絡(luò)的“不透明”，很多人往往會(huì)從眾，進(jìn)一步形成了網(wǎng)絡(luò)輿情。

3.2 網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制不完善

許多高校沒有建立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)，也沒有完善的輿論監(jiān)控系統(tǒng)、引導(dǎo)和聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，主體不明確，管理制度有待健全，網(wǎng)絡(luò)輿情管理在很大程度上取決于在校大學(xué)生自我控制能力和道德修養(yǎng)。

3.3 特殊的社會(huì)背景

我國(guó)目前還處于工業(yè)化時(shí)代和信息化時(shí)代同在的時(shí)期，虛擬和現(xiàn)實(shí)共存，整體處于協(xié)調(diào)、改革、發(fā)展中，同時(shí)，西方敵對(duì)勢(shì)力滲透進(jìn)我國(guó)人民的生活中。而輿論問題易引發(fā)矛盾問題、國(guó)際沖突。

4 高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

4.1 網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)觀念有待更新

很多高校的管理機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的重視程度太低，沒有新媒體時(shí)代的傳播意識(shí)。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的好壞直接影響著學(xué)校的穩(wěn)定，目前高校媒體傳播和輿情引導(dǎo)還是以單向宣傳和被動(dòng)解釋為主要組成部分，無法適應(yīng)新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情變化。

4.2 網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)模式都待完善

傳統(tǒng)媒體盛行的時(shí)期，高校大學(xué)生只是被動(dòng)地接收外界信息，對(duì)輿情管理主要依靠學(xué)生干部的管理或者是人盯人的監(jiān)督模式，對(duì)于一些突發(fā)事件高校往往采取弱化和淡化的方式，多“堵”少“疏”。而在新媒體環(huán)境下，信息傳播手段日益多樣化，大學(xué)生可以通過一些即時(shí)通信工具發(fā)布信息，如微信、QQ、微博等社交工具。高校面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，沒有在第一時(shí)間解釋說明，或者采取視而不見、聽而不聞的態(tài)度、亦或是刪除言論、關(guān)閉評(píng)論的躲避態(tài)度，都會(huì)使得輿論更加暢行，以致其影響久遠(yuǎn)。所以在面對(duì)輿情，積極主動(dòng)才是正確的解決方法。

4.3 工作隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)需要加強(qiáng)

當(dāng)前的很多高校沒有建立真正的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，對(duì)于學(xué)校的輿情突發(fā)事件，大部分是由宣傳部門、保衛(wèi)部門或?qū)W生干部處理，往往會(huì)出現(xiàn)部門責(zé)任不明確、缺乏整體聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)象。

另外，輿情管理和引導(dǎo)方面缺乏真正的工作人員，對(duì)輿情監(jiān)管和處理方法落后，對(duì)輿情收集、分析和判斷的工作沒有做到位，影響了高校穩(wěn)定。