周麗榮

（武漢市優(yōu)撫醫(yī)院心理科，湖北 武漢 430023）

精神疾病，病因往往比較復(fù)雜，通常患者意識清晰，但有一部分患者則表現(xiàn)為認(rèn)知功能障礙，這類患者一般多于青少年期起病，且患病時間較長[1]。品管圈是一種自下而上的管理模式，主要是指在實際工作過程中，人們自發(fā)組成一個小型團體，通過組內(nèi)全體成員的共同努力與合作，同時借助于品質(zhì)管理工具，以便實現(xiàn)對某一問題的有效處理及解決，提升工作質(zhì)量與工作效率[2]。品管圈在實踐過程中起到的作用已經(jīng)被相關(guān)研究證實，品管圈能夠?qū)θ粘Ｉ钪猩婕暗降南嚓P(guān)問題的有效解決起到積極作用。本次研究將2016年1月至2017年3月科室65例精神疾病患者作為研究樣本，探究開展品管圈活動在精神科護理風(fēng)險管理中的應(yīng)用效果?，F(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1 資料與治療措施

1.1 一般資料

創(chuàng)建品管圈調(diào)研小組，對2016年1月至2017年3月科室65例精神疾病患者展開品管圈活動，男34位，女31位，年齡25～52歲，平均年齡（39.95±2.32）歲，患者的患病時間為4～21年，平均患病年限為（15.8±4.3）年。

1.2 治療方法

首先應(yīng)創(chuàng)建品管圈小組，在本科護理工作人員中，選取8人成立品管圈調(diào)研小組，組內(nèi)選舉一名組長，領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。其次應(yīng)建立完善的病房管理制度，增強病房的安全防護措施，合理安置病員；同時需要對護理人員實施合理的排班方式，以免造成護理人員身體疲憊及心理壓力；對護理人員實施定期培訓(xùn)，提升專科知識儲備、專業(yè)技能、工作責(zé)任感，加強與病員交流，建立良好的護患關(guān)系；同時提升護理人員對相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)知程度及自我保護意識，盡量避免醫(yī)療糾紛事件發(fā)生；護理過程中應(yīng)密切觀察患者病情的發(fā)展變化趨勢，能夠識別患者暴力行為發(fā)生的征兆，及時采取預(yù)防措施；遵醫(yī)囑治療精神癥狀，發(fā)生暴力行為時，有效控制局面，幫助患者建立新的行為反應(yīng)方式，提高患者自控能力。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并比較采取相應(yīng)處理方案前后精神科患者暴力事件發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

就本次實驗結(jié)果來看，經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)，采取相應(yīng)處理方案后，暴力事件發(fā)生率下降了16.15%，改進之后暴力事件發(fā)生率為9.23%。由此可見，采取相應(yīng)處理方案后，精神科患者中暴力事件發(fā)生率顯著低于改進前（P＜0.05）。如表1所示：

表1 改進前后暴力事件發(fā)生率對比 [n（%）]

3 討 論

精神科護理過程中比較常見的不安全因素包含患者自身因素、精神科管理制度建設(shè)不夠完善、護理人員護理水平不達標(biāo)且缺乏責(zé)任意識、工作積極性不高等[3]。精神科患者均存在不同程度的活動、行為及情感認(rèn)知障礙，極易對自身或他人造成人身傷害，且治療過程中配合性較差，這在一定程度上對治療結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重影響。目前，精神科病房安全設(shè)施建設(shè)不夠完善，同時缺乏行之有效的管理體系，護理資源應(yīng)用不盡合理[4]。相關(guān)護理人員的護理知識、業(yè)務(wù)水平均未達到護理標(biāo)準(zhǔn)，操作過程中未嚴(yán)格遵循護理流程，極易對患者生命安全造成嚴(yán)重影響，同時護理工作人員自身安全意識淡薄，責(zé)任意識不強。護理職業(yè)具有超負(fù)荷工作、風(fēng)險系數(shù)高、福利待遇及社會地位低等特點，同時它對于護理人員的專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求也日益提高，這在無形中給護理人員增加了不小的壓力，導(dǎo)致護理工作人員積極性不高。

本次研究通過創(chuàng)建品管圈調(diào)研小組，對2016年1月至2017年3月科室65例精神疾病患者展開品管圈活動，將品管手段加入到精神科護理操作中，對精神科護理風(fēng)險管理過程中的風(fēng)險因素展開分析，并提出相應(yīng)的解決方案。經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)，采取相應(yīng)處理方案后，暴力事件發(fā)生率下降了16.15%，改進之后暴力事件發(fā)生率為9.23%。即采取相應(yīng)處理方案后，精神科患者中暴力事件發(fā)生率顯著低于改進前。

綜上所述，品管圈活動對精神科護理風(fēng)險管理過程中，存在的風(fēng)險因素發(fā)生率的降低具有積極作用，同時對相關(guān)護理人員綜合素質(zhì)的提升具有顯著的促進作用。

[1] 楊愛華.開展品管圈活動在精神科護理風(fēng)險管理中的應(yīng)用效果[J].國際護理學(xué)雜志,2016,35(10):1403-1406.

[2] 何艷紅.品管圈活動在精神科護理風(fēng)險管理中的應(yīng)用效果分析[J].中外女性健康研究,2015,(8):118.