羅公利+陳曼曼+邊偉軍

[摘 要]以4家企業(yè)為案例，運(yùn)用扎根理論，研究品牌資源向新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，并構(gòu)建品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效關(guān)系的理論模型。研究發(fā)現(xiàn)，品牌資源包括資本資源、產(chǎn)品資源、技術(shù)資源與文化資源四個(gè)要素，營(yíng)銷(xiāo)能力包括反應(yīng)能力、關(guān)系能力、創(chuàng)新能力三個(gè)要素；品牌資源的要素不但對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效具有直接影響，而且會(huì)借助營(yíng)銷(xiāo)能力發(fā)揮作用，促進(jìn)品牌資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效。

[關(guān)鍵詞]品牌資源；營(yíng)銷(xiāo)能力；新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效；扎根理論

[中圖分類(lèi)號(hào)]F271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-8372（2017）04-0007-06

Abstract：This study uses the method of grounded theory， selects 4 companies as the examples to research the transformation of brand resources to new product market performance， and constructs the theoretical model of the relationship between brand resources， marketing ability and the market performance of new products. The results show that the brand resources includes capital resources， product resources， technical resources and cultural resources， and the marketing ability includes reaction ability， relationship ability and innovation ability； the elements of brand resources not only have a direct impact on new products market performance， but also play a role in marketing ability in promoting the transformation of brand resources into new product market performance.

Key words：brand resources； marketing ability； the market performance of new products； the grounded theory

新產(chǎn)品的市場(chǎng)績(jī)效是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，不同品牌的新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效卻存在顯著差異[1]，導(dǎo)致這種差異的因素中，品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力是兩個(gè)不容忽視的因素[2]。本文基于扎根理論的研究方法，對(duì)品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力及其對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的影響進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效關(guān)系的理論模型，以期為企業(yè)更好地利用品牌資源和營(yíng)銷(xiāo)能力提高新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效提供理論依據(jù)和對(duì)策。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）品牌資源與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的關(guān)系研究

品牌資源是企業(yè)品牌本身以及圍繞品牌的創(chuàng)建、傳播、培育、維護(hù)、創(chuàng)新等方面的一切可利用資源，包括品牌本身、企業(yè)內(nèi)外部可利用資源，品牌資源具有傳播性、增值性、累積性、持續(xù)性、兩面性等特征[3]?；谫Y源與制度的視角，品牌資源包含3個(gè)維度：政治規(guī)制性資源、集群規(guī)范性資源和文化認(rèn)知認(rèn)同性資源。

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于品牌資源和新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效關(guān)系的研究很少，但對(duì)品牌績(jī)效與企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效的研究較多。品牌績(jī)效衡量了企業(yè)品牌的整體運(yùn)營(yíng)狀況，反映了品牌運(yùn)營(yíng)、品牌培育所達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)[4]。從企業(yè)資源與企業(yè)吸收能力相互作用角度來(lái)研究品牌資源與企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效的關(guān)系，可以間接獲得品牌資源與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的關(guān)系。企業(yè)自身的吸收能力促進(jìn)了企業(yè)與外部品牌資源的信息交換，有利于自身品牌資源的創(chuàng)新，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高品牌資源的市場(chǎng)績(jī)效[5]。Zahra認(rèn)為企業(yè)間品牌資源的流動(dòng)、品牌資源利用率的提高都依賴(lài)于企業(yè)的吸收能力，吸收能力越強(qiáng)越有利于企業(yè)獲得良好的創(chuàng)新績(jī)效和市場(chǎng)績(jī)效[6]。在綜合前人分析的基礎(chǔ)上，Tsai認(rèn)為企業(yè)吸收能力增強(qiáng)了企業(yè)運(yùn)用品牌新資源的能力，提高了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌運(yùn)營(yíng)的成功率，有助于提升市場(chǎng)績(jī)效[7]。

（二）營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的關(guān)系研究

學(xué)者們從不同角度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力的含義進(jìn)行了研究。秉持資源論的學(xué)者M(jìn)oller、Anttila認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)能力是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的能力，是企業(yè)人力資源、組織資源、經(jīng)濟(jì)資源組成的集合[8]。Bamey提出，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源能夠形成企業(yè)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，繼而取得良好的績(jī)效[9]。秉持戰(zhàn)略論的學(xué)者認(rèn)為，與營(yíng)銷(xiāo)資源不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)滿(mǎn)足顧客需求的潛能，具體內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研能力、顧客識(shí)別與獲取能力、顧客關(guān)系識(shí)別并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出迅速反應(yīng)的能力、管理營(yíng)銷(xiāo)渠道的能力[10]，因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力反映了企業(yè)生成和整合市場(chǎng)信息的能力[11]。秉持動(dòng)態(tài)能力論的學(xué)者提出，企業(yè)要重視培育處于動(dòng)態(tài)環(huán)境中的營(yíng)銷(xiāo)能力才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[12]；動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力已成為營(yíng)銷(xiāo)能力研究的必然趨勢(shì)[13]；Morgan提出，動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力包含市場(chǎng)學(xué)習(xí)、資源重構(gòu)和能力強(qiáng)化三個(gè)要素[14]；王月輝等認(rèn)為，在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造和傳遞客戶(hù)價(jià)值的反應(yīng)速度和效率即為動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力，并且利用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、顧客關(guān)系和供應(yīng)鏈對(duì)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行了衡量[15]。

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的關(guān)系，Song認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)能力可以幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)地識(shí)別客戶(hù)需求、了解客戶(hù)偏好，與客戶(hù)、渠道成員建立更加穩(wěn)定的合作關(guān)系，進(jìn)而研發(fā)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，為新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的提升提供更有力的保障[16]；營(yíng)銷(xiāo)能力的提升還能夠降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成本與開(kāi)發(fā)失敗的概率，加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，提高新產(chǎn)品的銷(xiāo)售比率，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的提升[17]。而研究營(yíng)銷(xiāo)資源與新產(chǎn)品績(jī)效的關(guān)系可以間接得到營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的關(guān)系[18]。從資源基礎(chǔ)觀(guān)的角度出發(fā)，Calantone提出，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品績(jī)效有正向影響，且營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠在一定程度上彌補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)資源不足的缺陷；Song研究發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)資源的整合有利于營(yíng)銷(xiāo)技能的整合，而營(yíng)銷(xiāo)技能的整合與高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)又會(huì)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效產(chǎn)生正向影響[19]；李清政提出，企業(yè)有效地配置營(yíng)銷(xiāo)資源、合理地使用各種營(yíng)銷(xiāo)技能有助于企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效的提高[20]。endprint

綜上所述，雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效開(kāi)展了一定的研究，但對(duì)品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效之間的關(guān)系缺乏深入探討。本文擬對(duì)三者的內(nèi)涵及其關(guān)系進(jìn)行深入研究，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效關(guān)系的理論模型。

二、 研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本文采用扎根理論的研究方法。扎根理論是一種自下而上收集資料、建立理論的質(zhì)性研究方法[21]，其中資料的收集和分析是扎根理論的重點(diǎn)[22]。

（二） 研究對(duì)象的選擇

利用扎根理論研究方法，根據(jù)理論飽和性原則，選取4個(gè)企業(yè)作為樣本：黑龍江省完達(dá)山乳業(yè)有限公司（案例1，簡(jiǎn)稱(chēng)完達(dá)山）、內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司（案例2，簡(jiǎn)稱(chēng)伊利）、費(fèi)列羅貿(mào)易（上海）有限公司（案例3，簡(jiǎn)稱(chēng)費(fèi)列羅）、農(nóng)夫山泉股份有限公司（案例4，簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)夫山泉）。選擇樣本的依據(jù)是：（1）企業(yè)均意識(shí)到品牌資源的重要性，積極采取各種措施培育與創(chuàng)新品牌資源以提高新產(chǎn)品的市場(chǎng)績(jī)效；（2）在擁有品牌資源的同時(shí)，企業(yè)不斷提高自身的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力，希望進(jìn)一步提高自身的新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效。訪(fǎng)談對(duì)象即這4家企業(yè)具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工，他們熟悉市場(chǎng)流程和企業(yè)為提高新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效采取的行動(dòng)。資料收集數(shù)量以調(diào)查對(duì)象不再提供新信息為標(biāo)準(zhǔn)。按照“兩階段篩選”的程序進(jìn)行資料篩選：第一階段，收集符合案例總體特征的量化資料，進(jìn)而確定典型案例的各種標(biāo)準(zhǔn)；第二階段，運(yùn)用多案例分析法，以使分析具有更好的普適性，更適合建構(gòu)理論[23]。

（三）研究實(shí)施

資料收集主要采用訪(fǎng)談法。訪(fǎng)談內(nèi)容主要圍繞以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）企業(yè)目前有哪些品牌資源？（2）企業(yè)是否注重品牌資源的獲取與維護(hù)？（3）企業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)能力是否有效提高了新產(chǎn)品的市場(chǎng)績(jī)效？（4）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力是否需要進(jìn)一步提高？（5）您認(rèn)為影響新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的因素是什么？哪個(gè)因素最為重要？根據(jù)訪(fǎng)談?wù)怼⒂涗浽敿?xì)內(nèi)容。在獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，還收集整理了大量的二手?jǐn)?shù)據(jù)，例如有關(guān)企業(yè)的新聞報(bào)道、活動(dòng)方案、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議等。按照扎根理論的研究流程（見(jiàn)圖1）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，編碼過(guò)程中嚴(yán)格遵循扎根理論范疇歸納和模型構(gòu)建步驟，提高編碼的客觀(guān)性，保證結(jié)果的信度與效度。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）單案例分析

1.開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼要求對(duì)原始資料進(jìn)行對(duì)比分析，查找原始記錄間的異同，使之概念化與范疇化[24]，然后繼續(xù)收集資料，并且把新獲得的資料與已獲得的概念和范疇進(jìn)行比較，進(jìn)而獲得新范疇。根據(jù)開(kāi)放式編碼程序，借助完達(dá)山案例進(jìn)行開(kāi)放式編碼，對(duì)量多、復(fù)雜的初始概念進(jìn)行分析、解剖和提煉進(jìn)而實(shí)現(xiàn)概念化與范疇化，最終獲得13個(gè)范疇（見(jiàn)表1）。

2.主軸式編碼

主軸式編碼要求在開(kāi)放式編碼的基礎(chǔ)上提煉主范疇。通過(guò)主軸式編碼分析發(fā)現(xiàn)開(kāi)放式編碼中得到的各個(gè)不同范疇確實(shí)存在一定的內(nèi)在聯(lián)系。根據(jù)不同范疇之間的相互關(guān)系，歸納出6個(gè)主范疇（見(jiàn)表2）。

（二） 多案例分析

1.開(kāi)放式編碼與主軸式編碼

對(duì)于完達(dá)山（案例1）進(jìn)行的品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的分析只是單案例分析，可能存在普適性不足的問(wèn)題，因此還需要對(duì)伊利（案例2）、費(fèi)列羅（案例3）和農(nóng)夫山泉（案例4）3個(gè)案例按照扎根理論的步驟進(jìn)行分析，并與完達(dá)山（案例1）的分析進(jìn)行比對(duì)。根據(jù)開(kāi)放式編碼、主軸式編碼的分析程序，不斷比較、分析進(jìn)而歸納出案例中概念和范疇之間的關(guān)系，形成完整的故事線(xiàn)。在分析時(shí)剔除與案例1中重復(fù)的范疇，把已有概念、范疇同新概念、新范疇相互補(bǔ)充，使得歸納出的概念、范疇及其之間的關(guān)系不斷精準(zhǔn)。在分析案例2和案例3時(shí)發(fā)現(xiàn)了新主范疇和新對(duì)應(yīng)范疇，在分析案例4時(shí)未出現(xiàn)新主范疇和新對(duì)應(yīng)范疇，這表明案例研究的編碼已經(jīng)達(dá)到較好的理論飽和度與效度（見(jiàn)表3）。

2.選擇式編碼

由表4可見(jiàn)，選擇式編碼利用尋找所得現(xiàn)象的“故事線(xiàn)”將核心范疇與其他范疇聯(lián)結(jié)起來(lái)，并利用收集到的新資料驗(yàn)證、補(bǔ)充已梳理的邏輯關(guān)系。通過(guò)進(jìn)一步將6個(gè)主范疇與已有理論進(jìn)行對(duì)接和互動(dòng)比較，可以發(fā)現(xiàn)資本資源、技術(shù)資源、產(chǎn)品資源與文化資源等是品牌資源的構(gòu)成要素，故將其歸入品牌資源這一范疇。同理，反應(yīng)能力、關(guān)系能力、創(chuàng)新能力可歸入營(yíng)銷(xiāo)能力的范疇。并且，品牌資源要素、營(yíng)銷(xiāo)能力要素與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效之間的邏輯關(guān)系可將品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效三者聯(lián)系起來(lái)。

四、 理論模型

（一）品牌資源的構(gòu)成

研究發(fā)現(xiàn)，品牌資源包括四個(gè)要素：一是資本資源，企業(yè)具備資本保障才能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、根據(jù)顧客需求組建團(tuán)隊(duì)研發(fā)產(chǎn)品，才能進(jìn)行產(chǎn)品品牌的宣傳與推廣，為公司新產(chǎn)品上市奠定基礎(chǔ)；二是技術(shù)資源，企業(yè)只有具有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和智力資源，掌握前沿的研發(fā)技術(shù)，才能使自己處于技術(shù)領(lǐng)先的地位，搶占市場(chǎng)；三是產(chǎn)品資源，企業(yè)依據(jù)嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化管理確保了產(chǎn)品質(zhì)量；四是文化資源，企業(yè)文化資源與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力為員工創(chuàng)造高效的工作環(huán)境，同時(shí)品牌榮譽(yù)、品牌歷史、品牌理念的傳播與推廣，使得產(chǎn)品品牌形象深入人心。

（二）營(yíng)銷(xiāo)能力的構(gòu)成

研究發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)能力包括三個(gè)要素：一是反應(yīng)能力，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)推出新產(chǎn)品，市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)迅速響應(yīng)，積極采取措施（例如加速推進(jìn)新產(chǎn)品的上市計(jì)劃，或者重整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等），同時(shí)企業(yè)內(nèi)部會(huì)及時(shí)做出相關(guān)調(diào)整（例如，相關(guān)部門(mén)人員構(gòu)成的變動(dòng)），企業(yè)這一系列的迅速反應(yīng)都是為了搶奪先機(jī)、獲得市場(chǎng)；二是關(guān)系能力，所有權(quán)關(guān)系者、經(jīng)濟(jì)依賴(lài)關(guān)系者、社會(huì)關(guān)系者與公司的合作關(guān)系是否穩(wěn)定，將直接影響公司新產(chǎn)品決策的實(shí)施，要保證每個(gè)利益相關(guān)者的價(jià)值最大化，難免會(huì)引起企業(yè)的內(nèi)部矛盾，合理處理存在的矛盾成為穩(wěn)定上述關(guān)系的重中之重；三是創(chuàng)新能力，企業(yè)通過(guò)走自主研發(fā)和合作開(kāi)發(fā)之路，不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)了大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和營(yíng)銷(xiāo)人才，從而保證公司的新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)水平領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)不同團(tuán)隊(duì)的交流學(xué)習(xí)，提高了知識(shí)與技能，進(jìn)而學(xué)以致用，不斷創(chuàng)新，提高新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效。endprint

（三）品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效關(guān)系的理論模型

通過(guò)單案例分析和多案例分析，明確了主范疇內(nèi)含的邏輯關(guān)系，最后得到8個(gè)主范疇，構(gòu)建品牌資源—營(yíng)銷(xiāo)能力—新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效關(guān)系的理論模型（見(jiàn)圖2）：（1）品牌資源四要素之間相互聯(lián)系、相輔相成，不但對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效有直接的影響，而且借助營(yíng)銷(xiāo)能力可以促進(jìn)新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的提高；（2） 營(yíng)銷(xiāo)能力三要素共同促進(jìn)品牌資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效。（3）品牌資源的培育與創(chuàng)新以及營(yíng)銷(xiāo)能力的提升，能夠提高新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效。

五、結(jié)論與建議

本文選擇4家企業(yè)作為研究對(duì)象，運(yùn)用扎根理論進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼分析，歸納出品牌資源包括資本資源、技術(shù)資源、產(chǎn)品資源、文化資源四要素，分析了營(yíng)銷(xiāo)能力的關(guān)系能力、創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力三要素以及要素之間的邏輯關(guān)系，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力與新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效關(guān)系的理論模型。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)制定實(shí)施新產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)，品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)能力是提高新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效的基礎(chǔ)；企業(yè)品牌資源的培育與創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)能力的提升有利于提高新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效。

因此，圍繞提高新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（1）積極培育與創(chuàng)新品牌資源。提高自身資本實(shí)力與規(guī)模，為企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展提供資本支持；組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，獲取先進(jìn)的研發(fā)成果與研發(fā)技術(shù)；根據(jù)顧客需求制定產(chǎn)品計(jì)劃和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，采用嚴(yán)格的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的生產(chǎn)流程和檢測(cè)方法保證產(chǎn)品質(zhì)量；采取各種措施進(jìn)行品牌文化的推廣，維護(hù)品牌聲譽(yù)，樹(shù)立品牌形象；注重企業(yè)文化的建設(shè)，提高員工歸屬感，進(jìn)而提高工作效率。（2）提高營(yíng)銷(xiāo)能力。企業(yè)處于動(dòng)態(tài)環(huán)境中，要及時(shí)識(shí)別有影響的不確定性因素，采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整，提高反應(yīng)能力；維護(hù)好企業(yè)與社會(huì)關(guān)系者、經(jīng)濟(jì)依賴(lài)關(guān)系者的合作關(guān)系，增強(qiáng)處理關(guān)系的能力；鼓勵(lì)員工學(xué)以致用、推動(dòng)創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。（3）發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)能力的中介作用，促進(jìn)品牌資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品市場(chǎng)績(jī)效。

鑒于本文的研究資料全部來(lái)自4家案例企業(yè)的靜態(tài)信息，缺少時(shí)間和空間上的動(dòng)態(tài)變化，因此，研究獲得的理論模型的普適性有待進(jìn)一步完善。

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[責(zé)任編輯 王艷芳]endprint