彭遠菊 熊昌云 張涵
摘要:將互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、平臺思維運用到高校學生思想政治教育工作中,既能拓展高校思想政治教育工作新思路,又能推動高校思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展。
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;高校;思想政治教育;用戶
doi:10.16083/j.cnki.1671-1580.2018.12.022
中圖分類號:G641 文獻標識碼:A 文章編號:1671—1580(2018)12—0082—04
一、互聯(lián)網(wǎng)思維的特點
(一)互聯(lián)網(wǎng)思維具有開放性
互聯(lián)網(wǎng)是一個“互聯(lián)互通,共享共治”的網(wǎng)絡化平臺,互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是一種開放性思維?;ヂ?lián)網(wǎng)是建立在開放的基礎之上的,開放性意味著每個人都可以在這種開放中平等地表達自己的意愿,每個人都可以參與到社會事件的討論中,每個人都可以創(chuàng)建屬于自己的言論空間,不受地域和區(qū)域的限制。如今,在互聯(lián)網(wǎng)上獲取和發(fā)布信息、休閑娛樂已經(jīng)成為大眾日常生活的一部分,這既體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的使用價值,又體現(xiàn)了大眾對開放平臺的喜愛。
(二)互聯(lián)網(wǎng)思維具有多元性
多元性既體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)總是以多種模式、多種渠道、多種平臺呈現(xiàn)給大眾,也體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)總是呈現(xiàn)多種多樣以及來自各方面的信息內(nèi)容?;ヂ?lián)網(wǎng)上匯合的不同文化、觀念和生活方式等大量信息在互聯(lián)網(wǎng)上交流、共享,使互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡成為一個五彩斑斕的空間。隨著時代的發(fā)展,各種微媒體的出現(xiàn)推動了多元化的微語言、微信息、微視頻的興起;不受約束的“吐槽”、觀點表達更是讓互聯(lián)網(wǎng)充滿了語言的多元化、思潮的多元化、價值觀的多元化?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的多元性源于互聯(lián)網(wǎng)在折射和反映現(xiàn)實社會過程中所表達內(nèi)容的豐富性和表達渠道的多樣性,同時也顯示著表達主體的多元性及其主體訴求的多樣性,進而決定著互聯(lián)網(wǎng)思維的多元性。
(三)互聯(lián)網(wǎng)思維具有互動性
互動性是互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)在屬性。互聯(lián)網(wǎng)本身是一個覆蓋全球的關系網(wǎng),人與人之間、人與信息之間、信息與信息之間依靠互聯(lián)網(wǎng)建立起某種聯(lián)系。網(wǎng)上信息不像流水般的單向流動,而是不同觀點之間雙向互動的交融過程,“一對一、一對多、多對一、多對多”互動性的傳播方式改變了傳統(tǒng)的單調(diào)、靜止交流模式。大眾之所以對互聯(lián)網(wǎng)有著深厚的依戀情感,源于互聯(lián)網(wǎng)給大眾帶來的豐富互動以及有效的信息分享與交流。我們每個人發(fā)布的信息,都可以在互聯(lián)網(wǎng)中得到回應、點贊、熱議,得到無限的能量感或者各種不一樣的觀點與建議,并在互動分享的過程中產(chǎn)生和擴大其影響力。
(四)互聯(lián)網(wǎng)思維具有體驗性
互聯(lián)網(wǎng)始終把用戶體驗放在首要位置,體驗性是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心要求。在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,互聯(lián)網(wǎng)用戶的體驗和滿意度被視為重要的參照指標,在互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的互聯(lián)網(wǎng)公司更是將用戶的主體性體驗和人性化設計推到極致,使用戶在無意識中獲得良好的個人體驗,不斷強化用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的行為。總體而言,互聯(lián)網(wǎng)關注用戶的需求、重視用戶的參與感,期待給用戶最好的體驗,努力讓用戶用得簡捷、用得開心。
(五)互聯(lián)網(wǎng)思維具有平等性
互聯(lián)網(wǎng)離散的、無中心的結構模式運作方式,實現(xiàn)了個體獲取信息的平等性,打破了現(xiàn)實世界中人與人之間的差異,消除了人與人之間消息的不對稱,世界趨于扁平化。在互聯(lián)網(wǎng)世界中,用戶的參與度得到前所未有的提高,每一個人都享有平等參與網(wǎng)絡社會的權利和機會。人本化作為高校思想政治教育的根本趨勢和要求,重視鞏固學生的主體地位,發(fā)揮學生的能動性、創(chuàng)造性、自主性,其實踐過程需要融入互聯(lián)網(wǎng)思維,真正實現(xiàn)高校思想政治教育的“以人為本”。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維對大學生的影響
2018年1月31日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2017年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.72億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%,移動互聯(lián)網(wǎng)服務場景不斷豐富、移動終端規(guī)模加速提升。網(wǎng)絡行為具有普遍性和經(jīng)常性的特點,可謂是“無人不網(wǎng)、無時不網(wǎng)、無處不網(wǎng)”,互聯(lián)網(wǎng)對青年學生的影響是全方位、多維度的。在校大學生是互聯(lián)網(wǎng)最廣泛、最活躍的使用者,也是互聯(lián)網(wǎng)思維影響最大的群體,他們既是互聯(lián)網(wǎng)的使用主體、又是互聯(lián)網(wǎng)的傳播主體。
(一)思想意識更加追求平等
互聯(lián)網(wǎng)思維體現(xiàn)著平等和開放,平等、開放意味著民主?;ヂ?lián)網(wǎng)使用者面對互聯(lián)網(wǎng)終端時,可以平等地使用和享用,沒有身份、財富等的差別?;ヂ?lián)網(wǎng)思維的平等性,讓強烈渴望平等的青年大學生更加追求平等,他們希望師生之間是平等的,沒有身份權威,可以不受束縛地平等交流、發(fā)表觀點。他們喜歡主動性地選擇,更加體現(xiàn)出“我要做”,而不是“要我做”,更加注重做的過程要符合自己的感受、滿足自身的個性與需求,不喜歡被安排、被教育,特別抗拒被動性地說教。
(二)言行具有更加廣泛的自由度
互聯(lián)網(wǎng)開拓了一個嶄新、寬闊無比的空間,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長起來的高校學生也更加關注體驗感、獲得感、滿足感、自由感?;ヂ?lián)網(wǎng)提供開放、共享、自由的交流平臺,讓人人成為信息的發(fā)布者,人人都在一定范圍內(nèi)掌握自己的話語權。彰顯個性、追求時尚、追趕思潮是青年學生的主要特征,互聯(lián)網(wǎng)正好為他們提供了一個實現(xiàn)自由的機會與平臺。他們在微博、微信、朋友圈、QQ空間等平臺自由地表達觀點,毫無顧忌地吐槽;他們廣泛地接受新思潮、新事物,并用自己喜歡的方式表現(xiàn)出來。
(三)價值觀變得更加多元化
互聯(lián)網(wǎng)是開放的傳播環(huán)境,開放性強、信息傳播面廣與傳播速度快是其主要特征。高校學生在互聯(lián)網(wǎng)中可以便捷地獲得來自社會方方面面的信息,各種思想觀點、文化思潮和社會現(xiàn)象相互交織,容易造成學生視線的混亂,學生難免會受到互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊信息的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時代,良莠不齊的數(shù)字內(nèi)容、全新時尚的交往模式、快捷多元的傳播形式都會對高校學生的思想帶來巨大沖擊。大學生心智尚未完全成熟、價值觀仍處于形成期,信息甄別、篩選能力不強,容易受外界不良信息的侵蝕,在一定的程度上容易出現(xiàn)政治信仰迷茫、理想信念缺失、價值判斷模糊、誠信意識缺乏等,思想政治教育效果會因此而大打折扣。
(四)社會活動參與率下降
互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上把人們帶入了一個“人—機—人”相對封閉的環(huán)境,人們不自覺中已在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中寄托了深厚的依賴感和歸宿感?;ヂ?lián)網(wǎng)由于具有廣泛性、便捷性、虛擬性、娛樂性等特點,深受廣大高校學生的喜愛,他們的很多活動都在網(wǎng)絡中進行,比如:學習、聊天交友、購物、游戲等。互聯(lián)網(wǎng)已然成為高校學生與外界互動的主要渠道,他們愿意在虛擬交流平臺中敞開心扉,愿意與網(wǎng)絡達人相互學習、交流經(jīng)驗、分享感受,社會活動參與率明顯下降?!罢姓眰兩踔猎谝欢ǔ潭壬暇芙^與他人、社會接觸,出現(xiàn)“社交恐懼癥”、“孤獨癥”,對參與學校組織的各項活動感到動力不足、熱情不高、感情不深。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維在高校學生思想政治教育工作中的運用
在高校思想政治教育領域,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了學生日常管理工作和輿論宣傳的重要陣地。將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到高校學生思想政治教育工作中,既符合時代發(fā)展的需要,又廣泛體現(xiàn)了思想政治工作的有效性與深入性?;ヂ?lián)網(wǎng)思維作為一種充分利用互聯(lián)網(wǎng)精神、價值、方法與規(guī)則來指導、處理、創(chuàng)新工作的新思維,發(fā)揮著引領思想、引導行為、指導工作的重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)思維中,用戶思維能彰顯高校思想政治教育工作服務育人的功能,大數(shù)據(jù)思維能為高校思想政治教育工作決策提供價值參考,跨界思維能為高校思想政治教育工作開辟更加廣闊的空間,平臺思維能推動高校思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展。
(一)用戶思維能彰顯高校思想政治教育工作服務育人的功能
用戶思維以“用戶至上”為核心思想,以用戶的需求為目標,重視用戶的反饋信息,期待給用戶最好的感受。用戶是思考工作和開展工作的關鍵出發(fā)點和落腳點,通過滿足用戶的需求來展開工作,進而體現(xiàn)工作的價值?!胺沼?,努力實現(xiàn)學生的成長成才”是高校思想政治教育工作的重要功能,用戶思維突出對“用戶”的理解、尊重和滿足,緊緊抓住用戶的需求來開展工作,能更好地彰顯高校思想政治教育工作服務育人的功能。
將用戶思維運用于具體的學生工作中,與教育對象之間進行有效的溝通,尊重學生的個性化成長需求,重視學生對思想政治教育工作的接納度,有針對性地為教育對象開展個性化教育服務,能夠?qū)崿F(xiàn)學生個體在高校思想政治教育中的主體地位,進而實現(xiàn)“以學生為中心”的工作理念。
高校思想政治教育工作的“用戶”即高校學生,這就要求高校思想政治教育工作必須緊緊抓住學生需求來開展工作,以學生的需求為基本出發(fā)點,樹立“以學生為中心”的教育理念。認真評估學生的新需求和研判反饋意見,反復修正與完善工作內(nèi)容與方法,真正做到以學生為核心,以他們的需求為目標,使其質(zhì)量和效果能夠滿足學生的需求。在工作內(nèi)容上,與學生的需求融為一體,接地氣般地傾聽學生的想法,幫助學生解決困難與困惑,為學生創(chuàng)造條件,以學生的成長成才為導向;在工作方式上,與學生的接受度相吻合,接納學生的個性化,尊重學生的不同觀點與話語權,站在學生的角度思考問題,重視學生對思想政治教育工作的認知與情感,體現(xiàn)教育對象的適應性,發(fā)揮學生作為思想政治教育主體的積極性和主動性。
(二)大數(shù)據(jù)思維能為高校思想政治教育工作決策提供價值參考
大數(shù)據(jù)最重要的價值是通過對已有數(shù)據(jù)的關聯(lián)分析與深度加工,不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)集合,由此“發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力”?;ヂ?lián)網(wǎng)滲透在大學生學習、生活的方方面面,使得數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷、真實有效。大數(shù)據(jù)思維方式總是以“樣本=總體”、“樣本內(nèi)容=全部數(shù)據(jù)”為主要特征,據(jù)此分析整體情況、掌握個別情況,盡管搜集的數(shù)據(jù)在一定的程度上具有混雜性,但并不影響全樣本的整體規(guī)律,仍能反饋出一定的真實性,也有助于去捕捉更為全面準確的信息,去了解更為真實的事實。
大數(shù)據(jù)思維重視大數(shù)據(jù)作為一種信息資源的價值所在,用數(shù)據(jù)的眼光來重新審視周圍的一切,我們應充分認識大數(shù)據(jù)在思想政治教育中的重要價值,高度重視和發(fā)揮數(shù)據(jù)信息資源在思想政治教育中的作用。大數(shù)據(jù)思維總是對數(shù)據(jù)具有高度的敏感性,重視各類數(shù)據(jù)的價值,主動搜集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值;大數(shù)據(jù)思維也總是重視數(shù)據(jù)的關聯(lián)性,注重數(shù)據(jù)的相關關系,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新問題、把握新情況。當大數(shù)據(jù)思維運用于學生思想政治工作中,通過搜集的數(shù)據(jù)整理分析,可以提前把控學生的思想行為動態(tài),從而更加準確地掌握具體情況和開展思想政治工作。
注重運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術,強化對學生個體的個性研究和整體分析,密切關注和高度重視互聯(lián)網(wǎng)所引起的工作對象的變化,充分發(fā)揮這些來自于工作對象的信息數(shù)據(jù)對工作思考、策劃和設計的重要支撐作用。將大數(shù)據(jù)思維用于高校學生思想政治工作中,可以更加完整地搜集反映學生的各類學習狀況、生活情況、思想動態(tài)、興趣愛好、行為習慣、價值觀念、就業(yè)趨勢等情況。通過對大數(shù)據(jù)信息進行總結與分析、整理與研判,能夠用于預測學生的個人思想、行為、學習程度和態(tài)度等,提高了思想政治工作的客觀性、全面性、真實性、前瞻性,為高校思想政治教育的決策提供極有價值的參考。從而增強工作的可預見性,把問題消滅在萌芽狀態(tài),在學生的思想引導、學業(yè)規(guī)劃、心理健康、就業(yè)指導等方面最大程度地進行整體把控與教育引導,促進思想政治工作的有效推進和及時的調(diào)整創(chuàng)新,提高思想政治教育工作的質(zhì)量。
(三)跨界思維能為高校思想政治教育工作開辟更加廣闊的空間
跨界是一種整合資源、取長補短、創(chuàng)造新價值的形式??缃缢季S具有無界性、及時性的特點。跨界思維強化了人與人之間、人與世界之間連接的廣度與交互度,突破了高校思想政治教育主客體間身份不平等、教育形式不開放、教育時間地點不靈活的限制。利用互聯(lián)網(wǎng)的跨界思維來開展思想政治教育工作,使各教育主體之間的溝通互動更為方便,掌握信息更為便捷,從而達到思想政治教育的目的。高校學生思想政治工作者可以不受時間、地域等限制,便捷地獲取學生的動態(tài),透過學生的微博、QQ空間、朋友圈等及時地了解和掌握學生的情況,主動發(fā)現(xiàn)有問題、有苗頭的學生,針對性地對其思想與價值觀進行正確的引導,尋求多視角出發(fā),尋找最佳工作的核心點,增強大學生思想政治教育工作的時效性。
互聯(lián)網(wǎng)的傳播是飛速的、無界性的,應以跨界思維為指導,科學運用跨界思維,加強已有教育載體與新媒體的融合,推進思想政治教育載體創(chuàng)新,實施和實現(xiàn)高校思想政治教育工作跨界創(chuàng)新??缃缢季S有助于突破自身工作的界限,多角度、多視野地看待問題和解決問題,擴大高校思想政治教育工作者的工作視野。高校思想政治教育工作是復雜的、多變的,跨界思維可以參照各類學科、借鑒各種經(jīng)驗,將不同領域的知識進行融合,更好地尋求高校思想政治教育工作的方式方法,為高校思想政治教育工作打開更加廣闊的工作思路。
(四)平臺思維能推動高校思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)思維之所以能夠引領創(chuàng)新,源于它借助以互聯(lián)網(wǎng)技術為支撐的新興媒體為大眾提供了更加豐富的平臺。通過平臺建設,為大眾在生活或工作中提供更為滿足需求、開放互動的載體,使原有的生活或工作條件優(yōu)化便捷、得到有機延伸。
就高校思想政治教育載體創(chuàng)新而言,思維模式的轉變與跨越,才能突破已有工作模式的禁錮。增強高校思想政治教育工作的效果,實現(xiàn)知識性、教育性、趣味性于一體,推動高校思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展,需要一個能夠吸引廣泛受眾且形式多樣的平臺模式。青年大學生是互聯(lián)網(wǎng)的重要參與主體,高校學生思想政治工作者可以從互聯(lián)網(wǎng)平臺思維中汲取經(jīng)驗和智慧,必須不斷加強和豐富載體,主動建立開放、共享、共贏的思想政治教育平臺。通過建立開放、共享、共贏的高校思想政治教育工作平臺,實現(xiàn)教育者與受教育者之間的良性和諧互動,共同達成思想政治教育的目標;通過對現(xiàn)有高校思想政治教育工作平臺進行不斷地優(yōu)化與升級,使新平臺的整體功能得以更好的、更有效的體現(xiàn)。
高校思想政治教育具有傳播范圍廣以及受眾面積大的特點,平臺思維能通過建立教育載體、開發(fā)教育平臺,吸引學生自覺參與到教育活動中來,推動高校思想政治教育工作創(chuàng)新發(fā)展。在發(fā)揮顯性思維優(yōu)勢的同時,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維開展思想政治教育,強化隱性教育的功能。比如,建設品牌空間、名師空間,發(fā)揮品牌活動和網(wǎng)絡名師的帶動作用,傳播網(wǎng)絡美德和網(wǎng)絡文明;開辟主題網(wǎng)站和搭建交流平臺,激發(fā)學生們更加主動、積極地參與思想政治教育實踐,從不同的領域?qū)⑺枷?、知識、價值觀融合。通過平臺思維建立新載體、擴大工作視野,突破傳統(tǒng)思想政治工作的界限,使原有的有機載體得到無限延伸,將思想、理念、態(tài)度、知識等潤物細無聲般地傳遞給學生。
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