(天津冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300400)

在今年兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在做政府工作報(bào)告時(shí)指出“大力弘揚(yáng)工匠精神，培養(yǎng)眾多中國(guó)工匠”。工匠精神已經(jīng)成為“民之所望，施政所向”。而對(duì)于培養(yǎng)眾多工匠的高職教育院校而言，如都能帶著一顆“工匠”之心，以培養(yǎng)“工匠”為目標(biāo)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生，才能成為社會(huì)平衡發(fā)展的動(dòng)脈力量。

一、“工匠精神”的內(nèi)涵

所謂“工匠精神”，就是對(duì)自己所從事的職業(yè)善始善終、堅(jiān)韌不拔、一絲不茍和對(duì)卓越與完美的崇高追求。中國(guó)是具有五千年傳統(tǒng)文化的文明古國(guó)，古往今來(lái)，具有“工匠式傳奇”的故事早已深入人心，如歷史悠久、膾炙人口的“庖丁解?！?、“魯班學(xué)藝”、“賣(mài)油翁”等故事早就婦孺皆知。因此，“工匠精神”代代相傳。但隨著改革開(kāi)放，“功利”思想成為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才，因此，高職教育需要一批具有“工匠精神”的愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的人才。

二、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

隨著中國(guó)電子商務(wù)高速發(fā)展，國(guó)家急需一批具有良好的職業(yè)道德并且有較強(qiáng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力的技能性人才。高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)一直千古受到社會(huì)各界關(guān)注。高職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線(xiàn)的，具有較強(qiáng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力和良好的職業(yè)道德，能利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)，具有利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)能力的技術(shù)技能型人才。對(duì)于培養(yǎng)目標(biāo)，主要包括兩方面要求：“高素質(zhì)”是前提，“技術(shù)技能”是方向。教育的根本任務(wù)是“立德樹(shù)人”，“高素質(zhì)”正是這一根本任務(wù)的具體體現(xiàn)，高職教育需要將職業(yè)精神的培養(yǎng)貫穿于職業(yè)能力培養(yǎng)的全過(guò)程，著力提高學(xué)生社會(huì)責(zé)任感和勞動(dòng)榮譽(yù)感，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)精神?！凹夹g(shù)技能”則體現(xiàn)了高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，需要培養(yǎng)具有分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用型人才。

三、 “工匠精神”與高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)關(guān)系

中國(guó)電商事業(yè)走在世界的前端，我國(guó)從事與電商相關(guān)事業(yè)的人數(shù)以百萬(wàn)計(jì)，這些人為電商的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。電子商務(wù)人才在職業(yè)生涯發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值必須具備兩種實(shí)力，一種是硬實(shí)力，主要指電商從業(yè)人員所具有的知識(shí)水平、技能水平；另一種是軟實(shí)力，主要是指電商人員對(duì)所從事的事業(yè)的職業(yè)精神，這兩種實(shí)力相輔相成，缺一不可。高職電商人才要想在此領(lǐng)域取得成功，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是取得成功的“通行證”，而具有“專(zhuān)注、精益求精、心無(wú)旁騖”的“工匠精神”，是此“通行證”的必要通道，能夠有效拓展其職業(yè)生涯空間。

因此，“工匠精神”的培養(yǎng)應(yīng)該成為高職電商人才培養(yǎng)的前提條件，貫徹于其職業(yè)教育的全過(guò)程，在此偉大精神的引領(lǐng)下，他們才能克服重重困難，在平凡的崗位上一絲不茍，精益求精，創(chuàng)造不平凡的成績(jī)，在職業(yè)生涯中真正的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

四、“工匠精神”引領(lǐng)下高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑

(一) “工匠精神”融入學(xué)生的綜合素質(zhì)教育

每年，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)，很多畢業(yè)生抓住了機(jī)遇，在電商領(lǐng)域取得了成功。但是，也有數(shù)量相當(dāng)?shù)碾娚倘藛T在利益的驅(qū)動(dòng)下，不惜采用假冒偽劣產(chǎn)品、“刷單”、采取不正當(dāng)手段謀求“小二”照顧等一系列方法，這些做法違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。因此，高職在培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生時(shí)，應(yīng)該全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，只有學(xué)生的綜合素質(zhì)達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)，才能真正做到不唯名利，不唯面子，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，對(duì)工作一絲不茍，用心提供服務(wù)，用心進(jìn)行思考。才能引導(dǎo)學(xué)生向“工匠精神”境界發(fā)展。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需要從以下三方面做起：

1.利用思政課提高學(xué)生基本素質(zhì)。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，其中熱愛(ài)本職工作，遵紀(jì)守法，勤奮上進(jìn)是學(xué)生的基本素質(zhì)。通過(guò)對(duì)用人單位的調(diào)查，很多企業(yè)表示：“對(duì)于電子商務(wù)人才的最大希望和要求是除了上崗必須的職業(yè)技能之外，還必須懂得做人的道理，具備工作責(zé)任心?！边@需要學(xué)校除開(kāi)設(shè)思想品德及職業(yè)道德教育的相關(guān)課程，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，用真實(shí)的案例進(jìn)行說(shuō)明最具有說(shuō)服力。如2016年2月至今，阿里旗下各平臺(tái)共有36家店鋪因采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)中間人賄賂負(fù)責(zé)審核的阿里“小二”，，被永久關(guān)店，并針對(duì)相關(guān)商家、中間人、小二均構(gòu)成犯罪，被判有期徒刑。通過(guò)一系列類(lèi)似真實(shí)案例教育使學(xué)生認(rèn)識(shí)到在實(shí)際工作中，必須具備愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤奮上進(jìn)的精神，才能在電子商務(wù)職業(yè)領(lǐng)域開(kāi)拓一片新的天地。

2.培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步深化學(xué)生素養(yǎng)。高職學(xué)生都是九零后，強(qiáng)調(diào)個(gè)人意識(shí)，缺乏集體觀念。而“工匠精神”中非常講究與人協(xié)作配合的精神。對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的好壞與團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神密不可分，比如馬云的成功，離不開(kāi)“十八羅漢”的共同努力，正因?yàn)橛惺肆_漢的鼎力相助，才造就馬云龐大的千億商業(yè)帝國(guó)。因此，對(duì)于高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，從一入學(xué)，就要與學(xué)生強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，并將這種精神深入到學(xué)生的校園文化活動(dòng)、日常學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)以及技能大賽中，如校園文化中的各種競(jìng)賽，需要大家出謀劃策，才能取得好的成績(jī)；日常課程學(xué)習(xí)，許多課程采用任務(wù)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)以小組為單位完成重要的項(xiàng)目；學(xué)生深入企業(yè)實(shí)踐，體會(huì)到各個(gè)部門(mén)內(nèi)部只有同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)一致才能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；學(xué)生參加技能大賽，更是需要學(xué)生們密切配合，天衣無(wú)縫的合作才能取得勝利。因此，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的深入，使學(xué)生意識(shí)到，良好的分工協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，也是個(gè)人事業(yè)成功的保證。

3.多方面途徑傳播“工匠精神”?！肮そ尘瘛睂?duì)于高職學(xué)院的學(xué)生而言是陌生的，學(xué)生要從思想上真正的認(rèn)識(shí)“工匠精神”，需要學(xué)院多方面的傳播這種精神。首先學(xué)院邀請(qǐng)本地區(qū)“名師”或院校優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行以“工匠精神”為主題的專(zhuān)題報(bào)告，如天津冶金職業(yè)技術(shù)院校曾邀請(qǐng)全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)勞動(dòng)模范孔祥瑞做專(zhuān)題報(bào)告，通過(guò)報(bào)告，學(xué)生了解了孔祥瑞堅(jiān)持邊干邊學(xué)，學(xué)以致用；把崗位工作當(dāng)作課堂，把技術(shù)改造當(dāng)作課本，在生產(chǎn)實(shí)踐中注重學(xué)習(xí)與摸索。由他主持的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目180多項(xiàng)，為企業(yè)節(jié)約增效過(guò)億元。這場(chǎng)專(zhuān)題報(bào)告，對(duì)學(xué)生感觸極深，很多學(xué)生第一次體會(huì)到什么是“工匠精神”。其次，為了弘揚(yáng)“工匠精神”，中央電視臺(tái)推出了一系列節(jié)目，如“大國(guó)工匠”、“工匠實(shí)驗(yàn)室”等，對(duì)于電商學(xué)生而言，娛樂(lè)性節(jié)目才是他們的首選，因此，學(xué)院可以利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)生觀看這些節(jié)目。通過(guò)節(jié)目，學(xué)生們體會(huì)到工匠們追求職業(yè)技能的完美和極致，靠著傳承和鉆研，憑著專(zhuān)注和堅(jiān)守，成為一個(gè)領(lǐng)域不可或缺的人才。最后，高職院校以“馬云、劉強(qiáng)東、馬化騰”等電商領(lǐng)軍人物為榜樣，對(duì)學(xué)生開(kāi)展專(zhuān)題講座，通過(guò)專(zhuān)題講座，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到，他們的成功并非一帆風(fēng)順，如馬云曾連做4個(gè)公司都失敗，阿里巴巴是馬云做的第五個(gè)公司；劉強(qiáng)東是從中關(guān)村租柜臺(tái)賣(mài)碟開(kāi)始創(chuàng)業(yè)之路的，中間也經(jīng)歷過(guò)多次失?。获R化騰抱著改過(guò)66遍的20頁(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)跑遍了高交會(huì)的所有會(huì)館，直到慧眼識(shí)珠的IDG和盈科數(shù)碼的出現(xiàn)，給了騰訊220萬(wàn)美元的投資。通過(guò)專(zhuān)題講座，使學(xué)生意識(shí)到，一個(gè)人如果取得成功，必須具有基本信仰和信念，擁有“工匠精神”的人是有著將自己所從事的行業(yè)做到極致的信念。

(二) 專(zhuān)業(yè)教師課程教學(xué)體現(xiàn)“工匠精神”

教師作為學(xué)生的模范和榜樣，影響并激勵(lì)學(xué)生，因此古代推崇“師道尊嚴(yán)”?！盾髯印ば奚怼分袑ⅰ白饚熤氐馈鄙仙秊閲?guó)家意識(shí)層面，認(rèn)為尊敬師長(zhǎng)是國(guó)家安國(guó)興邦必須遵循的道德法度。作為高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師，如要培養(yǎng)學(xué)生具有“工匠精神”，教師本身要具備精益求精、一絲不茍的專(zhuān)注與敬業(yè)精神，具有高超的技藝技能，同時(shí)還必須具備無(wú)私奉獻(xiàn)的品質(zhì)和傳承工匠精神的教育教學(xué)方法。因此電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師需要從以下幾方面做好教學(xué)工作

1.以精益求精的工作態(tài)度完成教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師除掌握專(zhuān)業(yè)所需要知識(shí)外，在教學(xué)中采用多種教學(xué)手段結(jié)合展開(kāi)教學(xué)，在教學(xué)目標(biāo)中要求學(xué)生通過(guò)孜孜不倦與反復(fù)練習(xí)，達(dá)到教學(xué)效果的最佳狀態(tài)。以培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工作態(tài)度，很多高職院校采用的是項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)思路，以典型任務(wù)為載體，實(shí)施任務(wù)教學(xué)，融合理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)更好地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力,這就要求教師以嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍工作要求來(lái)設(shè)計(jì)每一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目不斷予以糾正，對(duì)學(xué)生完成的每一個(gè)任務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

2.教學(xué)過(guò)程融入相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。教師在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)時(shí)，應(yīng)該幫助學(xué)生分析電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，如電子商務(wù)專(zhuān)員和電子商務(wù)工程師具有溝通能力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、有責(zé)任感、吃吃苦耐勞、高于迎接挑戰(zhàn)的精神；網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員具有與人溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有敬業(yè)精神；外貿(mào)電子商務(wù)專(zhuān)員具有誠(chéng)實(shí)、守信、工作細(xì)心、耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)道精神，有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力、口頭表達(dá)能力及交際能力等。通過(guò)對(duì)一系列電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)的素養(yǎng)進(jìn)行分析，使學(xué)生意識(shí)到良好的職業(yè)素養(yǎng)是取得成功的基石。教師在教學(xué)中，除考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果外，每一門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程所具有的職業(yè)素養(yǎng)也要融入學(xué)生考核評(píng)價(jià)中，在教學(xué)過(guò)程中，教師不僅傳授給學(xué)生的是技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)自身的言傳身教，將職業(yè)精神融入教學(xué)中感染學(xué)生，從而達(dá)到德才兼?zhèn)涞哪康摹?/p>

3.鼓勵(lì)學(xué)生以創(chuàng)新精神進(jìn)行自我價(jià)值的體現(xiàn)。在電子商務(wù)領(lǐng)域里，我們看到了很多創(chuàng)新，從網(wǎng)店到微店，從微博到微信，從傳統(tǒng)電子商務(wù)到移動(dòng)電子商務(wù)，短短十幾年，電子商務(wù)發(fā)展迅速。為使高職電子商務(wù)教學(xué)跟上時(shí)代的潮流，教師在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)“手腦并用，學(xué)做合一”強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力，注重創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，同時(shí)把“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生認(rèn)清自我，形成良好的創(chuàng)業(yè)習(xí)慣，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，挖掘?qū)W生潛力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為。“工匠精神”不僅僅體現(xiàn)在精益求精，對(duì)精品的堅(jiān)持和追求，其中也蘊(yùn)含著創(chuàng)新創(chuàng)造的因子。如教師在教學(xué)中將“工匠精神”與創(chuàng)新意識(shí)貫穿于教學(xué)過(guò)程中，以“工匠精神”為引領(lǐng)，以創(chuàng)新意識(shí)為要求，著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，這樣不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也為培養(yǎng)高素質(zhì)的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電子商務(wù)人才指明了方向。因此，在電子商務(wù)教學(xué)中，教師需要培養(yǎng)學(xué)生敏銳創(chuàng)新、精雕細(xì)琢、不斷精進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)。

(三) 加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生“工匠精神”

“工匠精神”培養(yǎng)的源頭在于企業(yè)崗位，沒(méi)有企業(yè)參與的職業(yè)教育是不完整的。電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展變化，因此企業(yè)崗位也在不斷的發(fā)展變化，電子商務(wù)本身不是一個(gè)崗位，而是一個(gè)龐大的崗位群，主要涉及兩個(gè)就業(yè)領(lǐng)域：一個(gè)是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用類(lèi)，令一個(gè)是第三方電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)(注：為中國(guó)企事業(yè)單位提供技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、平臺(tái)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè))，因此，因此,學(xué)生應(yīng)該具備企業(yè)實(shí)踐能力。“頂崗實(shí)習(xí)”是在基本上完成在校期間基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程之后，到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的現(xiàn)場(chǎng)直接參與工作生產(chǎn)過(guò)程，綜合運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識(shí)和技能，以完成一定的生產(chǎn)工作任務(wù)，并進(jìn)一步獲得感性認(rèn)識(shí)，掌握操作技能，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，養(yǎng)成正確勞動(dòng)態(tài)度。學(xué)生在“頂崗實(shí)習(xí)”階段要求獨(dú)當(dāng)一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，對(duì)學(xué)生的能力鍛煉起很大的作用。通過(guò)“頂崗實(shí)習(xí)”,培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際操作能力,通過(guò)與企業(yè)“師傅”學(xué)習(xí),除提高學(xué)生的工作水平外,更是讓學(xué)生學(xué)習(xí)“師傅們”對(duì)待工作的積極性和熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,并幫助學(xué)生完成技術(shù)的創(chuàng)新和自我價(jià)值的體現(xiàn).通過(guò)“頂崗實(shí)習(xí)”才能使學(xué)生感受到“工匠精神”的魅力，折服于工匠的精湛工藝，真正認(rèn)同和追求“工匠精神”。

(四)參加技能大賽，磨練學(xué)生“工匠精神”

為更好的培養(yǎng)電商人才，中國(guó)電子商務(wù)大賽已明確作為中國(guó)政府長(zhǎng)期舉辦的重要賽事，每?jī)赡昱e辦一屆。除此以外，很多地方也舉辦了各種賽事，如天津市也舉辦了“卓爾杯”天津市青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。這對(duì)于高職電子商務(wù)學(xué)生而言，是難得的機(jī)遇。但是能夠參加市里甚至全國(guó)比賽的選手畢竟鳳毛麟角。因此，為了使更多的學(xué)生體驗(yàn)大賽的感覺(jué)，高職院?？梢蚤_(kāi)展校級(jí)技能大賽活動(dòng)，大賽共分為個(gè)人賽和團(tuán)體賽兩部分。校級(jí)比賽的勝出者可以推薦參加市里甚至全國(guó)的大賽。在比賽前，院校應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)谕鶎帽荣愔蝎@得過(guò)優(yōu)異成績(jī)的選手來(lái)進(jìn)行專(zhuān)題講座，通過(guò)講座，學(xué)生除了獲得參加比賽的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，能夠使學(xué)生意識(shí)到，如果要在比賽中取得優(yōu)異的成績(jī)，必須具有專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的敬業(yè)精神；一絲不茍的職業(yè)態(tài)度；挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新精神；精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。因此，廣泛開(kāi)展技能大賽是促進(jìn)優(yōu)秀技能人才脫穎而出的重要途徑。技能大賽的開(kāi)展對(duì)學(xué)生而言不僅是一種挑戰(zhàn)，也是一種歷練。借助大賽的平臺(tái)，學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能突飛猛進(jìn)，大賽前夜以繼日的訓(xùn)練，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的反復(fù)改進(jìn)磨練了學(xué)生的意志，學(xué)生深深體會(huì)到，只有具有”一絲不茍、精益求精”的“工匠精神”，才能成長(zhǎng)成才。

總結(jié)

目前，中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才潛在需求是巨大的。因此，電子商務(wù)人才培養(yǎng)一直受到社會(huì)各界的關(guān)注。為了更加完善高職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，在“工匠”精神引領(lǐng)下，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)教師的高素質(zhì)要求，鼓勵(lì)學(xué)生參加技能大賽以及與企業(yè)的長(zhǎng)期實(shí)踐合作，才能將“工匠”精神發(fā)揚(yáng)光大。

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