在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，人們對(duì)于旅游的需求越來(lái)越旺盛，對(duì)于旅游業(yè)的要求也越來(lái)越高，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最大動(dòng)因，也是最大推動(dòng)力，如何去滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的利潤(rùn)最大化，是這些企業(yè)需要思考的問(wèn)題。對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展而言，轉(zhuǎn)型升級(jí)包括三個(gè)層次的要求，首先是經(jīng)濟(jì)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，其次是產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，再次是旅游企業(yè)自身的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)是一致的，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新能力的提升就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)最好的例證。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和整體競(jìng)爭(zhēng)水平的提升具有巨大推動(dòng)力。對(duì)任何產(chǎn)業(yè)而言，想要在轉(zhuǎn)型升級(jí)中提升整體的效率、質(zhì)量，必須要充分發(fā)揮企業(yè)的主動(dòng)性，整合企業(yè)內(nèi)資源，吸引各類新增資源加入到行業(yè)發(fā)展中，此類轉(zhuǎn)型升級(jí)才是合理的。旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)對(duì)于整體行業(yè)的知曉程度和敏感程度很高，因此也更善于發(fā)現(xiàn)和捕捉到市場(chǎng)上出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。對(duì)于旅游行政部門而言，應(yīng)合理地引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，維護(hù)好市場(chǎng)秩序。旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)產(chǎn)生直接的影響，單個(gè)旅游企業(yè)的理性選擇是需要結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際需求確定。政府需要在市場(chǎng)上維持良好的秩序，創(chuàng)新監(jiān)督管理方式，努力保障旅游業(yè)的健康運(yùn)行和轉(zhuǎn)型升級(jí)成功。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游行業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是直接面向消費(fèi)者的旅游行業(yè)。從網(wǎng)上預(yù)約出行到自助游、自駕游、自由行等網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)的大量出現(xiàn)，旅游行業(yè)分化成為必然，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

人們消費(fèi)理念的提升促使旅游行業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)。過(guò)去，消費(fèi)者和旅游地區(qū)之間存在著信息差，旅游企業(yè)在中間大有作為?，F(xiàn)如今，人們對(duì)于旅游的深入認(rèn)識(shí)甚至超過(guò)了資深旅游企業(yè)的專業(yè)人士，已經(jīng)不是過(guò)去那種“我?guī)е阃妗钡臓I(yíng)銷理念，而變成“我要怎么玩”的消費(fèi)者主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)。旅游企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)在消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域，在旅游安全保障領(lǐng)域，在旅游合理規(guī)劃領(lǐng)域等方面升級(jí)轉(zhuǎn)型。

資本投入驅(qū)使旅游行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的時(shí)代，旅游行業(yè)越來(lái)越受到創(chuàng)業(yè)者的青睞，眾多新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)的加入，不僅給旅游市場(chǎng)加入了新的元素，還對(duì)眾多傳統(tǒng)旅游企業(yè)發(fā)起了挑戰(zhàn)。資本的介入讓旅游行業(yè)的發(fā)展面臨新的生機(jī)與挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型升級(jí)成為旅游企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶。

旅游行業(yè)未來(lái)會(huì)迎來(lái)發(fā)展的高峰期，轉(zhuǎn)型升級(jí)有利于整體行業(yè)的繁榮發(fā)展。當(dāng)前，環(huán)境保護(hù)越來(lái)越受到政府和人們的重視，嚴(yán)格的環(huán)境保護(hù)政策利好當(dāng)前的旅游行業(yè)發(fā)展，正是轉(zhuǎn)型升級(jí)的好時(shí)機(jī)，旅游企業(yè)應(yīng)該抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇。

旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的表現(xiàn)

旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)表現(xiàn)出非常多新的內(nèi)容，這與國(guó)際旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的整體發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)的需求滿足是相一致的。整體來(lái)看，旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅要滿足市場(chǎng)的需求和時(shí)代的需求，還需要滿足多方面、多層次、多方位等立體要求，沒有辦法用單一的模式進(jìn)行描述，但結(jié)合旅游產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)、旅游方式、運(yùn)營(yíng)方式、旅游者等角度來(lái)觀察是相對(duì)比較科學(xué)的。

從旅游產(chǎn)品的角度來(lái)看。盡管觀光旅游是我國(guó)旅游市場(chǎng)上非常重要的組成部分，但并不是市場(chǎng)的唯一主體，以休閑度假旅游、特種旅游、集體旅游、商務(wù)旅游為新模式的相關(guān)旅游產(chǎn)品發(fā)展增速非?？?。據(jù)我國(guó)商務(wù)部和統(tǒng)計(jì)部相關(guān)部門的數(shù)字顯示，我國(guó)觀光旅游占國(guó)內(nèi)旅游整體數(shù)量的80%左右。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，上述新模式為代表的旅游方式迅速崛起，占據(jù)了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的近50%。由此可以看出，整體的旅游產(chǎn)品差異發(fā)展是非常明顯的。此外，高端旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，滿足了中產(chǎn)階級(jí)以及高收入人群的旅游需求，這對(duì)于以往平均發(fā)展模式而言是很大的變動(dòng)，比如商務(wù)溫泉旅游模式、商務(wù)高爾夫旅游模式就深受高收入人群的喜愛?？梢钥闯雎糜萎a(chǎn)品的組合方式更加多元。

從旅游市場(chǎng)角度研究來(lái)看。旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)從入境旅游發(fā)展到入境、國(guó)內(nèi)、出境三大市場(chǎng)需求協(xié)調(diào)發(fā)展的階段。整體旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了很多旅游細(xì)分市場(chǎng)，拓展了整體旅游業(yè)的版圖。旅游行業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)潛力巨大，對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)發(fā)展作用明顯，因此得到了政府、社會(huì)和資本的共同助推，使得旅游行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中扮演越來(lái)越重要的角色，呈現(xiàn)了整體發(fā)展向多元化發(fā)展的趨勢(shì)。其中出境旅游對(duì)于整體的貿(mào)易平衡發(fā)展而言，也有著非常重要的作用，可以有效緩解貿(mào)易間的摩擦，比如近年來(lái)出境旅游的人數(shù)日益增多，民間相互了解程度越來(lái)越深，這對(duì)于整體政治社會(huì)發(fā)展而言是非常好的緩和，也促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的持續(xù)增長(zhǎng)。因此，旅游市場(chǎng)的變動(dòng)對(duì)于旅游行業(yè)整體的轉(zhuǎn)型升級(jí)而言也具有積極的推動(dòng)作用。

從旅游的方式來(lái)看。傳統(tǒng)模式下基本上都是采取旅行社組團(tuán)的模式。但在新時(shí)期，這類模式雖然獲得了穩(wěn)步提升，但也遇到了新的挑戰(zhàn)者，比如自助旅游模式以及基于互聯(lián)網(wǎng)軟件的自由行旅游模式。近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展也跟著轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如伴隨著導(dǎo)航科技系統(tǒng)的完善，自駕車旅游的興起，使得越來(lái)越多的人愿意采取自由的方式進(jìn)行旅游。整體來(lái)看，旅游行業(yè)總體格局發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變，高端的俱樂(lè)部旅游以及平民的網(wǎng)上拼團(tuán)旅游成為新的旅游方式。

從旅游運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，未來(lái)旅游者出游方式、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和旅游行業(yè)行政管理模式都將發(fā)生較大變革。因此，只有合理地順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，做出相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變才能順利完成旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

應(yīng)對(duì)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型的策略

在增加旅游消費(fèi)的同時(shí)，既要考慮到需求的激發(fā)，也要把重心轉(zhuǎn)換到消費(fèi)環(huán)境的升級(jí)中。多年以來(lái)，旅游企業(yè)對(duì)于整體的旅游消費(fèi)增加，考慮的重點(diǎn)都是旅游需求的激發(fā)，希望能吸引更多的游客來(lái)到自己的目的地進(jìn)行觀光。但是就發(fā)展到今天而言，整體的激發(fā)旅游需求模式不再是市場(chǎng)上的唯一需求，必須將重點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。旅游消費(fèi)環(huán)境的升級(jí)，不僅要吸引更多的游客來(lái)到這里旅游，還要滿足更多人群尤其是中高收入人群的旅游消費(fèi)需求，這是當(dāng)前旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的首要任務(wù)。結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，推進(jìn)旅游環(huán)境升級(jí)，尤其是消費(fèi)環(huán)境的整體升級(jí)是非常有必要的。

要促進(jìn)區(qū)域平衡發(fā)展。既要考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游需要，也要把工作的重點(diǎn)努力地分散到中西部，尤其是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的旅游發(fā)展上來(lái)。當(dāng)前旅游業(yè)整體地發(fā)展是非常不平衡的，旅游資源的分配也不平衡，不利于旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，不能構(gòu)建內(nèi)生增長(zhǎng)能力。中西部雖然旅游資源非常豐富，但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后的原因，所以整體的旅游業(yè)發(fā)展也跟著落后。在東部旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，要帶動(dòng)中西部地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展。

要注意旅游城鄉(xiāng)一體發(fā)展。近年來(lái)，以農(nóng)家樂(lè)為代表的小鎮(zhèn)城市旅游成為了人們的旅游首選。結(jié)合這個(gè)趨勢(shì)，相關(guān)企業(yè)可以在旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)中，將城市旅游的個(gè)性特色努力凸顯出來(lái)，促進(jìn)整體旅游城市的長(zhǎng)效發(fā)展，對(duì)于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言是非常有利的。都市生活的人們對(duì)于鄉(xiāng)村、民宿、山野等休閑旅游方式的熱衷是趨勢(shì)也是機(jī)遇。旅游行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型就是要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，通過(guò)不斷地分析和調(diào)整尋到方向。

旅游企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型要深耕傳統(tǒng)文化旅游。文化旅游興起是人們消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)傳播共同作用的結(jié)果。旅游企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型要注重對(duì)傳統(tǒng)文化的挖掘，把傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀部分開發(fā)出來(lái)，形成旅游產(chǎn)品，打造文化品牌。傳統(tǒng)旅游業(yè)以自然山水、風(fēng)土人情、休閑度假為主，游客消費(fèi)結(jié)束并不能產(chǎn)生心靈上的獲得感和滿足感。文化旅游能夠讓游客在消費(fèi)的同時(shí)獲得探秘、驚奇、知識(shí)等心理上的滿足，也能達(dá)到文化傳播的作用。

新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)必須要進(jìn)行升級(jí)，注重消費(fèi)者消費(fèi)形式的變化，注重消費(fèi)者的心理需求，注重區(qū)域平衡發(fā)展以及城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，不斷地提升旅游行業(yè)整體的發(fā)展，滿足人們新時(shí)代的旅游需求。