現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是品牌經(jīng)濟(jì)，人們從以往對產(chǎn)品的關(guān)注，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ放频淖分?，企業(yè)從以往專注于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)榕?chuàng)造品牌，產(chǎn)生差別化的效應(yīng)，細(xì)分市場、標(biāo)定用戶、區(qū)隔對手，進(jìn)而贏得用戶的滿意度、美譽(yù)度、忠誠度。

錫柴在2014年戰(zhàn)略研討會上將品牌戰(zhàn)略確定為企業(yè)的最高戰(zhàn)略，從企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌、要素品牌多維度入手，推進(jìn)品牌建設(shè)，已經(jīng)取得了初步成效：品牌的傳播手段，更加豐富立體；品牌的建設(shè)意識，更加深入人心；品牌的口碑效應(yīng)，更加影響廣泛。戰(zhàn)略謀定，作為具有強(qiáng)大執(zhí)行文化底蘊(yùn)支撐的錫柴人，就會按既定方針大力踐行。本文結(jié)合工廠及部門實際，圍繞“貫徹品牌統(tǒng)領(lǐng)思想，增強(qiáng)員工品牌意識的方式方法”這一課題，進(jìn)行了淺顯的探索和研究。

關(guān)于品牌的幾對關(guān)系認(rèn)知

產(chǎn)品和品牌的關(guān)系——產(chǎn)品和品牌之間相互依存，共榮共生。

產(chǎn)品是品牌生存的基礎(chǔ)。產(chǎn)品是品牌做強(qiáng)之基、做久之源、做好之本、做大之根。沒有過硬的產(chǎn)品做支撐，品牌就無法存活太久。消費(fèi)者購買產(chǎn)品是為了滿足需求，產(chǎn)品的功能性需求，必須滿足甚至超越用戶的心理期待，經(jīng)受住用戶的檢驗、對手的挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上，才能開展品牌塑造工作。產(chǎn)品是品牌的載體，是用來和消費(fèi)者進(jìn)行交換的，是有形的、物質(zhì)的，是可以比較的、計算的。

品牌是產(chǎn)品屬性的升華。品牌是產(chǎn)品的無形資產(chǎn)，包括了產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、象征等及其組合，用以展現(xiàn)品牌自身的特色，與對手進(jìn)行區(qū)隔，讓用戶便于識別。品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品的全部體驗之和，是用來和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的，是精神層面的，是無形的，品牌塑造成功之后，會使產(chǎn)品增值并帶來溢價。

品質(zhì)和品牌的關(guān)系——品質(zhì)是產(chǎn)品的實質(zhì)與內(nèi)涵，品牌是產(chǎn)品的外延與形象。有了好品質(zhì)，才有好口碑；有了好口碑，才有好品牌。好品質(zhì)和好品牌的有機(jī)結(jié)合，才會使產(chǎn)品溢價與增值。品質(zhì)是品牌的前提，品牌是品質(zhì)的升華。

好品質(zhì)增強(qiáng)了品牌的公信力。認(rèn)真分析那些百年品牌，之所以能生存如此之久，無一不是重視品質(zhì)及用戶口碑的結(jié)果。相反，有些品牌雖然紅極一時，卻最終因為品質(zhì)問題而被市場無情拋棄。如有半個世紀(jì)歷史的三鹿奶粉，連續(xù)多年市場占有率第一，因為質(zhì)量問題導(dǎo)致品牌公信力缺失，幾乎一夜之間被淘汰出局，進(jìn)而波及到整個市場對國產(chǎn)奶粉質(zhì)量的信心，到現(xiàn)在也沒有打贏翻身仗。

好品牌增強(qiáng)了品質(zhì)的認(rèn)可度。強(qiáng)勢的產(chǎn)品品牌背后，往往有著質(zhì)量同一性、工藝嚴(yán)謹(jǐn)性、設(shè)備先進(jìn)性、制造精益性等內(nèi)涵，讓用戶在使用產(chǎn)品時，既有榮譽(yù)感，又有放心感，即便是與競品的品質(zhì)不相上下，也很難動搖已經(jīng)建立起來的品質(zhì)信賴和品牌忠誠。例如奧威柴油機(jī)，深耕市場十幾年，銷量突破100萬，科技領(lǐng)先、強(qiáng)力低耗的品牌個性，省油可靠的品質(zhì)體驗，已經(jīng)深入人心，成為競品趕超的標(biāo)桿。

品格和品牌的關(guān)系——品格就是企業(yè)文化，就是深深蘊(yùn)含在品牌當(dāng)中的個性、氣質(zhì)、風(fēng)骨、信條等，是企業(yè)一直塑造并一直踐行的價值觀。

品格是品牌的靈魂。企業(yè)在創(chuàng)建品牌時不斷地創(chuàng)造品牌的個性、培育企業(yè)文化，隨著企業(yè)做強(qiáng)做大，當(dāng)品牌個性、文化被市場認(rèn)可并接受后，就成為區(qū)別其他品牌的重要內(nèi)生力量，尤其是當(dāng)品牌給客戶帶來的價值屬性上升到情感屬性或自我表現(xiàn)等更高層次的時候，就會成為企業(yè)不能被模仿、不可被復(fù)制、很難被模糊的核心競爭力。

品牌是品格的外化。產(chǎn)品的背后是品牌，品牌的背后是情感，情感的背后是文化，也就是品格。一個企業(yè)的品格，通過產(chǎn)品體現(xiàn)、表達(dá)和展示出來。寶馬展示的是操控、速度和激情；奔馳展示的是豪華、舒適和享受；奧迪展示的是科技、創(chuàng)新和突破。這些特性，在消費(fèi)者心里逐漸折射出來，并形成巨大的群體性心理暗示，完成了品格的對外浸染，支持了品牌在自己劃定的跑道中勝出。

一汽解放錫柴有著行業(yè)高度認(rèn)可的企業(yè)品牌，有著用戶高度滿意的產(chǎn)品品牌，更有著口口相傳、代代踐行、耳熟能詳?shù)奈幕放?。如果我們進(jìn)一步將品牌統(tǒng)領(lǐng)的思想細(xì)化為能夠指導(dǎo)員工工作的品牌意識，具化為打造高端品質(zhì)的具體行動，內(nèi)化為拼搏執(zhí)著的文化氣質(zhì)，就能夠支撐起民族品牌、高端動力的品牌愿景。

品牌營銷意識的思考與實踐

2017年是錫柴推進(jìn)品牌“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃的攻堅之年，也是加速實現(xiàn)錫柴品牌由中國知名向中國領(lǐng)先轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之年。如何貫徹品牌統(tǒng)領(lǐng)思想，深植全員品牌意識，助推錫柴品牌向“中國發(fā)動機(jī)行業(yè)高端領(lǐng)先品牌”目標(biāo)奮進(jìn)，是我們當(dāng)前品牌建設(shè)思考的重中之重。裝配黨支部圍繞黨委廠部推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的要求，結(jié)合“品牌營銷，我擔(dān)責(zé)任”大討論整體推進(jìn)計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣講材料，從以下四個方面對品牌意識進(jìn)行了思考并進(jìn)行實踐。

品牌定位要做到省油可靠。好的品牌定位是品牌成功的一半，其目的就是創(chuàng)造鮮明的個性和樹立特殊的市場形象，它是使品牌的價值特征和宣傳點與顧客的關(guān)鍵購買動機(jī)保持一致的做法。在深入推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的進(jìn)程中，裝配黨支部結(jié)合車間特點，重點思考如何在錫柴產(chǎn)品的“省油”和“可靠”的特質(zhì)上狠下功夫，將其轉(zhuǎn)化為競品難以超越、用戶精準(zhǔn)感知的賣點，使錫柴品牌在消費(fèi)者心目中的形象識別愈發(fā)清晰。

一是深入推進(jìn)精細(xì)化工程，全力落實精益生產(chǎn)。車間圍繞“省油”和“可靠”的定位，細(xì)化內(nèi)部控制規(guī)范，發(fā)動廣大黨員，立足崗位申領(lǐng)項目，66名黨員和入黨積極分子共申報項目93項，質(zhì)量防錯推廣及應(yīng)用、冷試前后螺栓衰減工藝研究等項目的立項，囊括了包扎防護(hù)、標(biāo)簽位置、線束走向、管夾裝配、隨機(jī)附件擺放、擰緊順序、力矩控制、計量管理及涂膠操作等很多環(huán)節(jié)，對精細(xì)化工程的推進(jìn)起到了很好的先鋒引領(lǐng)作用。如針對黏度不同的特性，確定了1598F和3598兩種膠水的涂膠壓力，提升了涂膠膠線的一致性，降低了結(jié)合面滲漏的故障率，對顧客價值差異化有了正向的促進(jìn)作用。

二是深入推進(jìn)磕碰傷整治，全力深化精益理念。2017年年初，車間圍繞產(chǎn)品可靠性制定了磕碰傷專項整治計劃，通過對工位器具、工具、工裝及設(shè)備排查，對人員操作過程及零部件運(yùn)輸擺放等環(huán)節(jié)制定了詳盡的改進(jìn)方案，并動態(tài)開展專項計劃完成情況檢查、通報和實施效果評價。從1—6月份質(zhì)保部檢查情況來看，專項檢查問題發(fā)生率同比下降25%以上，效果明顯。黨支部在專項整治過程中，對涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報道，推舉產(chǎn)生了一汽解放模范工人周軍，江蘇省優(yōu)秀勞務(wù)工王衍成，廠品牌職工秦偉、范明剛等。

三是深入推進(jìn)質(zhì)量邁坎行動，全力確保問題閉環(huán)。按照解放公司和工廠要求，開展質(zhì)量“邁坎”行動以來，一是進(jìn)一步提升了各類人員的質(zhì)量意識，通過運(yùn)用FPS推進(jìn)問題解決要素A3材料的制作方法，黨支部要求對該項培訓(xùn)務(wù)必做到覆蓋到所有基層管理人員，務(wù)必通過該項工具的使用，提升提出問題、分析問題、解決問題、固化措施等能力，進(jìn)而提升管理水平。二是繼續(xù)深化了質(zhì)量全景圖在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用，通過目視板更加直觀地暴露了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量風(fēng)險，更加容易跟蹤問題的閉環(huán)情況。

品牌統(tǒng)領(lǐng)要做到聯(lián)動高效。裝配車間作為工廠人數(shù)最多、用工性質(zhì)最復(fù)雜、機(jī)構(gòu)最龐大的一個部門，緊密圍繞“找準(zhǔn)結(jié)合，做好著力，解決問題”的總體要求，深刻認(rèn)識到堅持品牌統(tǒng)領(lǐng)、統(tǒng)一全員思想、目標(biāo)和行動對工廠品牌戰(zhàn)略的重要意義，黨支部在內(nèi)部做到聯(lián)動高效，開展各種活動來推動品牌統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略的落地。

一是凝共識，開展品牌統(tǒng)領(lǐng)行為準(zhǔn)則宣貫活動。黨支部組織車間40個班組，對4條準(zhǔn)則12條詮釋內(nèi)容進(jìn)行分層解讀，利用班前會、班組公告欄、班組文體活動等形式，讓每名職工都深刻領(lǐng)會品牌統(tǒng)領(lǐng)行為準(zhǔn)則的主旨和要求，強(qiáng)化品牌統(tǒng)領(lǐng)意識。黨支部通過舉辦知識競賽檢查宣貫效果，團(tuán)支部組織以“堅持品牌統(tǒng)領(lǐng)，打造鐵軍團(tuán)隊”為主題的系列拓展活動，進(jìn)一步培養(yǎng)青年員工的品牌意識。分工會舉辦以“發(fā)揚(yáng)鐵軍精神，打造高端品牌”為主題的毅行活動，進(jìn)一步提升員工擔(dān)責(zé)任意愿。

二是聚合力，按PDCA循環(huán)促進(jìn)品牌各項工作。裝配車間的主要任務(wù)是按工藝要求生產(chǎn)品質(zhì)合格的產(chǎn)品，生產(chǎn)的過程需要研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售、質(zhì)保等各職能部門的通力協(xié)作，在品牌統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各專線部門都能緊扣品牌建設(shè)的總體要求，找準(zhǔn)工作職能和品牌流程的結(jié)合點，橫向聯(lián)動，高效運(yùn)作，共同促進(jìn)品牌管理各項工作的正常開展。如為提升裝配生產(chǎn)物流保障能力，改善現(xiàn)場品牌形象，車間綜管組牽頭組織生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門進(jìn)行了每月物流工作協(xié)調(diào)會，按PDCA循環(huán)的模式推進(jìn)了部分大件拉料系統(tǒng)試點和上線拆包改善等工作，生產(chǎn)物流模式上進(jìn)行了嘗試，提升了車間生產(chǎn)效率，提升了品牌管理的系統(tǒng)保障能力。

三是強(qiáng)管理，立足“三現(xiàn)”促進(jìn)質(zhì)量做強(qiáng)做優(yōu)。裝配作為整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最接近市場的一環(huán)，在品質(zhì)管理上秉承“做強(qiáng)做優(yōu)”，依托工廠精細(xì)化和可靠性兩大工程，廣泛發(fā)動廣大員工站在顧客的角度思考問題，立足“現(xiàn)地、現(xiàn)物和現(xiàn)實”，建立以問題解決為導(dǎo)向的“員工持續(xù)改善中心”，想用戶所想，急用戶所急，通過試車臺架一致性、柴油機(jī)超長換油周期、油漆外觀提升等多措并舉，持續(xù)增強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)勢。同時，車間緊密結(jié)合成本控制要求，通過合理配置各類資源，利用錯點上班、材料定額控制、機(jī)備件國產(chǎn)化、材料工藝研究等手段的應(yīng)用，增強(qiáng)內(nèi)部成本優(yōu)勢。

品牌文化要做到內(nèi)化塑形。結(jié)合工廠品牌統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略實施，圍繞“堅定品牌統(tǒng)領(lǐng)意志，恪守品牌行為準(zhǔn)則，提升個人品牌價值”的工作要求，車間提出了內(nèi)部品牌建設(shè)思路：自上而下建文化、做宣貫、樹標(biāo)桿；自下而上提素質(zhì)、勤學(xué)習(xí)、會創(chuàng)新，形成具備車間特色的品牌文化，為工廠品牌建設(shè)提供強(qiáng)大的價值引領(lǐng)和思想保證。

一是找準(zhǔn)結(jié)合點，搭建特色文化體系。黨支部在開展品牌知識宣貫時，在充分理解品牌含義、鷹文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合車間實際，構(gòu)建了鐵軍文化體系。車間精神：“團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)”；車間使命：“滿足用戶、成就員工、助力錫柴”；車間愿景：“打造優(yōu)質(zhì)、高效的精益生產(chǎn)線”車間價值觀：“質(zhì)量為本、管理精細(xì)、創(chuàng)新求進(jìn)、敬業(yè)樂群”；車間作風(fēng)：“令行禁止，使命必達(dá)”。

在此基礎(chǔ)上，車間通過工廠品牌知識、車間文化知識宣貫、開展主題工作、開展各類評比及組織形式多樣的文體活動，促進(jìn)品牌文化落地。同時，車間鼓勵班組結(jié)合自身特點，圍繞工廠品牌建設(shè)、車間文化建設(shè)進(jìn)行有效承接，建立班組特色的品牌文化建設(shè)。截止到目前，車間各班組建立了富有特色的班組品牌文化。如裝配車間綜合管理組創(chuàng)建的“金牌管家”品牌文化、6DL外裝二組創(chuàng)建的“四心”品牌文化、校甲一組創(chuàng)建的“匠心”品牌文化等，班組品牌文化的建立使工廠品牌建設(shè)工作真正落實到了班組，進(jìn)一步規(guī)范了員工的意識和行為。

二是做好著力點，夯實人才隊伍建設(shè)。一支高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)水平的員工隊伍是品牌建設(shè)的保證。為此，裝配黨支部著眼當(dāng)前和未來品牌建設(shè)對各類人員的培訓(xùn)需求，開展各項培訓(xùn)工作，逐步構(gòu)建起了層面化、多渠道、開放式、廣覆蓋的車間級培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工崗位勝任力，提升了職工多技能率，促進(jìn)了車間各項工作的提升。

在師資建設(shè)上。車間建立了一支以5名TTT培訓(xùn)師為中心，以10名培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員為骨干，以30名基層管理人員為支撐的培訓(xùn)師資力量。

在課件題庫上。以四個培訓(xùn)工作模塊（新進(jìn)人員培訓(xùn)模塊、轉(zhuǎn)/換崗人員培訓(xùn)模塊、內(nèi)燃機(jī)裝調(diào)工能手培訓(xùn)模塊、班組長/后備班組長培訓(xùn)模塊）為依托，結(jié)合能力識別結(jié)果，圍繞6個方面，通過崗位找差、用戶詢差、對標(biāo)比差的方法，確定車間、員工的培訓(xùn)需求，逐步對車間內(nèi)部各培訓(xùn)課件進(jìn)行了完善修訂，并開發(fā)了各類培訓(xùn)課件10個，滿足培訓(xùn)的需求。

在隊伍培養(yǎng)上。一是努力育成一支技能過硬的柴油機(jī)裝調(diào)操作藍(lán)領(lǐng)隊伍。2017年車間高技能人才培養(yǎng)重點圍繞6DM柴油機(jī)裝調(diào)技能、零部件檢測技能、柴油機(jī)基礎(chǔ)知識展開。自我開發(fā)并完善理論知識APP學(xué)習(xí)平臺建設(shè)，配齊車間技能訓(xùn)練道場，整合內(nèi)部校車臺位等資源，14名員工納入車間柴油機(jī)裝調(diào)高技能人才隊伍庫培養(yǎng)，7人入選工廠技術(shù)運(yùn)動會第二輪選拔，1人代表工廠參加集團(tuán)公司技能比賽。二是努力育成一支綜合素養(yǎng)過硬的后備班組長人才隊伍。通過員工自薦，工段推薦的方式，有29名員工納入車間后備班組長人才隊伍庫，進(jìn)行針對性的培養(yǎng)，側(cè)重實戰(zhàn)演練，側(cè)重問題解決，側(cè)重管理落實，側(cè)重角色轉(zhuǎn)換，側(cè)重競聘鍛煉，截止到目前，有8名后備班組長走上班組長管理崗位，短時期迅速適應(yīng)角色，并使班組管理提檔升級。三是努力育成一支技能多面的操作人員隊伍。通過繼續(xù)在生產(chǎn)線持續(xù)推行“2+1”培訓(xùn)模式，提升多技能員工的比率；通過繼續(xù)實施“2+1“多技能員工的強(qiáng)制換崗，推進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化；通過橫向、縱向拓展“2+1”多技能培訓(xùn)工作，實施“2+1+1”和“1+1” 多技能培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)大“2+1”多技能工技能水平、培養(yǎng)跨線多技能人員，為高效生產(chǎn)儲備人力資源。同時使員工在變化中提升學(xué)習(xí)的興趣，在成長中看到發(fā)展的希望，在提升中明確職業(yè)目標(biāo)，逐步形成了車間發(fā)展與個人發(fā)展有效融合的良好氛圍。

三是解決問題點，持續(xù)提升品質(zhì)管理。圍繞工廠品牌運(yùn)營指標(biāo)中的“品質(zhì)持續(xù)改善”，車間明確提出了品質(zhì)管理以問題為導(dǎo)向，全員、全過程參與的總體思路，通過員工問題解決能力的不斷提升，形成以點帶面的品質(zhì)管理模式。

整合改善平臺，建立持續(xù)改善中心。為了切實發(fā)揮改善效果，結(jié)合工廠對現(xiàn)地現(xiàn)物改善、QC改善、問題解決A3報告、合理化建議的工作要求，車間整合了四大改善平臺，形成了系統(tǒng)化的改進(jìn)工作。通過運(yùn)用浪費(fèi)全景圖、質(zhì)量全景圖、價值流程圖，引導(dǎo)員工立足崗位排查生產(chǎn)中存在的“點或面上”的八大浪費(fèi)，以問題點掛摘牌的形式，將問題傳遞到相關(guān)部門，要求各部門以問題解決8步法手繪改善過程，保證問題解決的效率和質(zhì)量。持續(xù)改善中心通過一段時間的運(yùn)作，排查各類問題點40多項，針對這些問題各部門正在改進(jìn)中。

為了激發(fā)員工參與熱情，車間每月開展問題解決A3報告交流會，每季度開展 “金扳手改善案例發(fā)布會”，每年開展QC成果發(fā)布會，為班組、工段提供交流的平臺，夯實員工改善技法的運(yùn)用，拓寬員工改善視野。

優(yōu)化班組管理，突出變化點管理。隨著車間班組工作的逐步細(xì)化，車間班組管理逐步形成了班組六大核心工作模塊化，并以班組園地目視板的形式現(xiàn)場展示。圍繞班組品質(zhì)管理，在實施常規(guī)的PDCA管理模式的基礎(chǔ)上，突出班組變化點管理的實施，通過組織班組長及班組骨干對人、機(jī)、料、法四個元素的變化過程進(jìn)行異常管理，從而降低因變化帶來的品質(zhì)問題。目前，車間一線班組變化點管理實施率達(dá)到100%，效果明顯。

創(chuàng)建五星現(xiàn)場，提升品牌窗口品位。車間結(jié)合五星現(xiàn)場的創(chuàng)建工作，對車間各條專線進(jìn)行全面梳理，從地面到墻面，從設(shè)備到產(chǎn)品，從空間到布局，從制度到執(zhí)行，從色彩到標(biāo)識，花了大力氣，產(chǎn)生了大效果。車間獲得了五星現(xiàn)場的榮譽(yù)，同時也提升了品牌窗口的品位。

品牌統(tǒng)領(lǐng)，重在建設(shè)；建設(shè)計劃，重在執(zhí)行；執(zhí)行效果，重在意識。因此車間在推動工廠品牌建設(shè)的過程中，始終不渝的將學(xué)習(xí)宣貫強(qiáng)理論、完善標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)執(zhí)行、排查問題強(qiáng)閉環(huán)、樹立典型強(qiáng)氛圍作為工作的重點，真正使品牌意識入腦入心塑行，為早日達(dá)成“民族品牌，高端動力”的品牌愿景而不懈努力。