摘 要：老年人繼續(xù)社會化是老年人能動地適應(yīng)社會環(huán)境和角色變化的過程，一定程度上反映和決定著老年人的生活質(zhì)量和生存品質(zhì)。本文基于徐匯區(qū)老年教育志愿者的調(diào)查研究，從社會適應(yīng)、交往適應(yīng)、角色適應(yīng)、群體適應(yīng)四個方面，分析參與志愿服務(wù)對提高老年人四個適應(yīng)力的幫助，進一步驗證參與老年志愿服務(wù)對老年人繼續(xù)社會化的促進作用。政府和社會應(yīng)高度重視老年人繼續(xù)社會化的意義，擴大老年志愿服務(wù)支持，積極倡導老年人參與公益活動和志愿服務(wù)，讓更多的老年人發(fā)展自我，提升價值。

關(guān)鍵詞：老年志愿服務(wù)；老年人繼續(xù)社會化；適應(yīng)

作者簡介：韓雯（1980-），女，浙江余姚人，上海市徐匯區(qū)業(yè)余大學、上海市徐匯區(qū)社區(qū)學院社教部主任，講師，研究方向為成人教育、社區(qū)教育、老年教育。

中圖分類號：G720 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2018）10-0088-06

世界衛(wèi)生組織提出的“積極老齡化”的主張認為，老年人群蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)撃芎蛢r值潛能，他們積累的經(jīng)驗、積淀的智慧都是社會一筆寶貴的財富。應(yīng)鼓勵老年人積極主動地參加社會、經(jīng)濟、文化、精神和公益事務(wù)，讓老年人生活得更有質(zhì)量，更有價值。

一、基本概念

（一）老年人繼續(xù)社會化

社會化是從生物人轉(zhuǎn)變成社會人的過程，人們在與社會的交互中，需要通過角色知識的學習和社會文化的內(nèi)化，不斷適應(yīng)社會環(huán)境，并逐漸形成獨特的個性和人格[1]。社會學把貫穿人一生的社會化過程，分為早期社會化和繼續(xù)社會化兩個階段。人在經(jīng)歷了早期社會化之后，需要獨立面對社會的種種變化和發(fā)展，故而需要持續(xù)不斷地繼續(xù)社會化過程。

老年人繼續(xù)社會化是個體社會化的最后階段，是老年人積極習慣和適應(yīng)新的社會環(huán)境、社會角色、社交方式、社交群體變化的過程。它反映著老年人的生活態(tài)度和生活目標，也決定了老年人的生活質(zhì)量和生存品質(zhì)，亦能達成政府和社會倡導的“積極老齡化”。

（二）老年志愿服務(wù)

老年志愿服務(wù)是老年人貢獻個人時間、精力、金錢和精神，在不為物質(zhì)報酬所動的情況下，參與社會公益事業(yè)和社會服務(wù)事業(yè)的行為[2]。我國老年志愿服務(wù)主要集中在專業(yè)性服務(wù)和社區(qū)服務(wù)等，比如由退休醫(yī)生組成的志愿者團隊發(fā)起的銀齡行動，由退休教師組成的志愿者支教隊伍等都是專業(yè)性服務(wù)。老年教育志愿者是最近幾年隨著老年教育的發(fā)展而發(fā)展起來的志愿者隊伍，上海在2014年成立了老年教育志愿服務(wù)隊，每個區(qū)都成立了分隊，目前已經(jīng)招募老年教育志愿者29.2萬人（2017年）。

黨和國家積極倡導老年人參與志愿服務(wù)，組織開展老年志愿服務(wù)是發(fā)展老年人力資源、實現(xiàn)積極老齡化的有效途徑。習近平總書記在中共中央政治局第三十二次集體學習時強調(diào)，要著力發(fā)揮老年人積極作用，發(fā)揮老年人在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定中的經(jīng)驗優(yōu)勢和威望優(yōu)勢。要為老年人發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，引導老年人保持老驥伏櫪、老當益壯的健康心態(tài)和進取精神，發(fā)揮正能量，作出新貢獻。

有國外學者在對老年志愿者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，道德上的滿足感是產(chǎn)生志愿行為的主要動機。部分老年人通過參與志愿活動來維持自我認同，提升對自我的價值感。而在參與志愿服務(wù)的過程中，老年人學習新知識，嘗試新發(fā)展，適應(yīng)社會角色變換，保持社會交往，對其繼續(xù)社會化具有優(yōu)化作用[3]。

二、研究設(shè)計

（一）問卷設(shè)計

對老年教育志愿者的調(diào)查問卷，主要涉及個人基本情況，參與志愿服務(wù)情況，社會參與情況、角色適應(yīng)情況以及生活狀況等，每個部分又分為若干個指標，來反映和論證老年志愿服務(wù)對老年人繼續(xù)社會化的影響。

（二）樣本的選擇

2018年6-7月，徐匯區(qū)老年教育志愿者調(diào)研采取隨機整群抽樣的方式，從徐匯區(qū)13個街鎮(zhèn)社區(qū)學校的老年教育志愿者團隊中選取了6個，發(fā)放電子調(diào)查問卷，共收到有效問卷114份。

（三）樣本基本特征

1.性別：被調(diào)查的老年教育志愿者中，女性87人，占比76.32%，男性27人，占比23.68%（見圖1）。老年教育志愿者呈現(xiàn)明顯的性別分化，女性比例高于男性比例三倍。

2.年齡：在調(diào)查樣本中，年齡在50-59歲的有21人，占18.42%，60-69歲的有59人，占51.75%，70-79歲的有33人，占28.95%，80歲以上1人，占0.88%（見表1）。

3.學歷：被調(diào)查的老年教育志愿者的學歷以高中及以上為主。初中及以下15人，占13.16%，高中包括中專、技校、職高的有49人，占比42.98%，大專34人，占比29.82%，大學及以上學歷的有16人，占比14.04%（見表2）。

4.職業(yè)：退休前職業(yè)分布的調(diào)查結(jié)果如下表（圖2），企業(yè)管理人員最多，有38人，教師、工人、事業(yè)單位工作人員分別占了14.91%、21.93%和16.67%。

5.服務(wù)內(nèi)容：老年教育志愿者主要以在老年教育機構(gòu)參加學習的老年人為主，服務(wù)以教學、助學、導學等內(nèi)容為主，還參與其他的社區(qū)服務(wù)。本次調(diào)查中，在服務(wù)內(nèi)容的選擇上，選兩項服務(wù)內(nèi)容的占到47.37%，10.53%的志愿者參與了3項及以上的服務(wù)。志愿內(nèi)容以參與活動為主，共有61位志愿者，用所學知識和技能服務(wù)社區(qū)，參與居委、敬老院等展演。參與社區(qū)教學、學習團隊組織、班級管理的分別有44人、42人、23人（見表3）。

6.服務(wù)時間：本次調(diào)研的結(jié)果顯示，老年志愿者的服務(wù)頻率普遍較高（見表4），有43.86%的老年人每周參與志愿服務(wù)1-2次，每周服務(wù)3次以上的志愿者也有21.93%，每月參與服務(wù)1-2次的占到14.91%，另有19.3%的老年人認為自己參與不多。

三、研究分析

在人的繼續(xù)社會化過程中，“適應(yīng)”是一個關(guān)鍵詞。老年人要跟上社會發(fā)展的步伐，享受高質(zhì)量的老年生活，需要積極地持續(xù)社會化，適應(yīng)社會和自身多方面的變化，達到身心的協(xié)調(diào)發(fā)展。本研究從社會適應(yīng)、交往適應(yīng)、角色適應(yīng)、群體適應(yīng)四個方面，分析參與志愿服務(wù)對提高老年人四個適應(yīng)力的幫助，進一步驗證參與老年志愿服務(wù)對老年人繼續(xù)社會化的促進作用。

（一）社會適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人跟上社會發(fā)展

隨著社會的飛速發(fā)展和科學技術(shù)的日新月異，人們的生活方式正在不斷變化。老年期，人的視覺、聽覺、體力與精力等都有衰退，加上自身觀念的束縛以及學習能力的下降，較難接受新事物、新技術(shù)和新觀點，導致了他們往往較難適應(yīng)社會生活的變化，會不同程度地影響人際關(guān)系、社會參與、家庭和睦等。

老年教育志愿者們參與志愿服務(wù)的原因五花八門，主要集中在“豐富自己生活，發(fā)展自我”、“比較樂于為人服務(wù)”、“推動精神文明建設(shè)，履行公民社會責任”、“在為他人服務(wù)中實現(xiàn)個人價值”等（見表5）?？梢?，老年人參與志愿服務(wù)還是以滿足精神上的需求，發(fā)展自我，體現(xiàn)價值為主旨。而在“參與志愿服務(wù)最大的兩項收獲”調(diào)查中（見表6），“豐富生活，體現(xiàn)價值”選項排名第一，與參與志愿服務(wù)的原因達成高度統(tǒng)一。最大收獲排名第二的則是“對新知識、新技術(shù)的了解及學以致用”，這反映出老年人參與志愿服務(wù)，對提高社會適應(yīng)力的支持和幫助。還有18位老年人認為參與志愿服務(wù)有助于他們對社會新現(xiàn)象的新解讀。

老年人參與志愿服務(wù)，不僅強化老年人自我發(fā)展、自我實現(xiàn)、自我完善的意識，還為老年人更新知識技能，跟上社會發(fā)展提供機會，提高老年人的社會適應(yīng)力，促進老年人的繼續(xù)社會化。在隨機的志愿者訪談中，有多位班長志愿者表達了參與志愿服務(wù)，有很多培訓和實踐的機會，幫助他們學習掌握新科技，跟上時代節(jié)奏。很多老年人從原來對智能手機無興趣、無需求的態(tài)度，發(fā)展為用微信手段管理班級，推送學習資源，帶動更多的老年人學習、掌握新技能，適應(yīng)社會的發(fā)展和生活的改變。老年人繼續(xù)社會化的主要作用，是使老年人能夠適應(yīng)變化的日常社會生活的要求，和社會上其他成員正常交往，按照新環(huán)境下的社會規(guī)范安排生活，并滿足自己和家庭的生活需要[4]。

（二）交往適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人擴大社會交往

老年人退休以后，交往圈子會因為工作關(guān)系的結(jié)束而縮小。家庭規(guī)模小型化、核心化的發(fā)展，使得空巢老人、獨居老人越來越多。遠親不如近鄰的年代也隨著商品房的變革以及獨門獨戶住宅架構(gòu)的變化，離人們?nèi)諠u遙遠。老年人的交往范圍日漸狹窄，社會交往也日漸減少。

而在對老年教育志愿者的調(diào)查中，66.67%的老年人對他們的社會交往能力很有信心，沒有人認為自己的交往能力存在困難（見表7）。12.28%的老年志愿者認為現(xiàn)有的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)很廣，35.96%認為社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)較廣，認為社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一般的占到48.25%，只有4位志愿者覺得自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)比較窄（見表8）。由此可見，老年教育志愿者們對社會交往的態(tài)度是積極的，能力是自信的。在“現(xiàn)在交往的主要對象”的調(diào)查中，絕大多數(shù)的志愿者不約而同地選擇了“參與活動時認識的朋友”（見表9）。可見，參與志愿服務(wù)為老年人提供了一個全新的交往空間，年紀、經(jīng)歷、地域上的同質(zhì)性可以促進交流，發(fā)展友誼，從而更順利地適應(yīng)晚年生活，順利完成生命歷程中的最后一次社會化。

本次調(diào)研，對“參與志愿服務(wù)的頻率”和“社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)狀況”進行了回歸分析。數(shù)據(jù)顯示，參加志愿服務(wù)具有穩(wěn)定頻率的老年人，參與度越深，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越廣泛（見圖3）。參與不多的老年人，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)狀況呈現(xiàn)正態(tài)分布變化，大多數(shù)老年人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)狀況一般，關(guān)系網(wǎng)較窄的比例高于具有穩(wěn)定頻率參與志愿服務(wù)的老年人。

（三）角色適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

進入老年期，人們的角色會發(fā)生一系列的變化，比如勞動角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣B(yǎng)角色，決策角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠矫窠巧ぞ呓巧D(zhuǎn)變?yōu)榍楦薪巧?，父母角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽娓改附巧?。尤其在剛剛退休時，老年人離開了自己熟悉的工作崗位，生活節(jié)奏、生活方式以及角色承擔發(fā)生了很大的改變。很多老年人的社會化功能會出現(xiàn)問題，無法適應(yīng)變化了的社會角色，產(chǎn)生自卑、多疑、易怒與自怨自艾等情感，甚至郁郁寡歡，悲觀消沉。也就是說，老年人在退休后會經(jīng)歷一個“角色喪失”和“角色退出”的過程，要實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，就必須調(diào)整認知和行為，客觀地認識角色轉(zhuǎn)變的必要性，同時積極尋求新的次一級的角色，來填補原有角色的缺失，進而維系自己和社會的種種聯(lián)系。

每位志愿者在參與不同的志愿服務(wù)中，需要經(jīng)過報名、培訓、評估等一系列的過程，一般有統(tǒng)一的著裝和裝備，履行必要的職責。每項志愿服務(wù)項目賦予不同的志愿者不同的角色，新角色可以使老年人的生活更加充實，生活態(tài)度更加積極，從而更好地承擔原有角色，如夫妻、子女、父母、長輩等，用實際行動證明老年人仍然是有用的。在本次調(diào)研的志愿者中，認為退休后角色轉(zhuǎn)變較為適應(yīng)的老年人占了89.48%，其中很適應(yīng)的占到38.6%，比較適應(yīng)的占了50.88%（見表10）；認為角色定位很清晰的占到48.25%，比較清晰的占到43.86%，沒有一個志愿者認為自己沒有清晰的角色定位（見表11）。統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分證明了老年志愿者強勁的角色適應(yīng)力和準確的角色定位。

（四）群體適應(yīng)：參與志愿服務(wù)有助于老年人重建集體生活

個人融入一定群體的過程，即群體化，是個體社會化必不可少的途徑，老人亦是如此。雖然退休后，老年人通常與原單位聯(lián)系減少，與社區(qū)等地域組織的關(guān)系也并不密切，但他們對集體生活有著一種自然而然的向往。

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)老年教育志愿團隊都是由學習班發(fā)展而成的，團隊成員在群體學習之后，希望發(fā)揮能量，幫助他人，更不愿意離開群體，所以他們參與到志愿服務(wù)中來。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，只有14.04%的老年人以交友為目的參與志愿服務(wù)，而有46.49%的老年人認為“結(jié)交到志同道合的朋友”是參與志愿服務(wù)最大的收獲?？梢?，參與志愿服務(wù)擴大了老年人的交友途徑，使老年人獲得情感上的支持，在集體中感受到被尊重、被支持、被理解的滿足感。

老年志愿服務(wù)組織為老年人提供了一個場所或機會，使他們可以與年齡相仿的人密切接觸、相互交往，產(chǎn)生老年亞文化群。在群體中，相近的年齡、相近的生活經(jīng)歷，使老年人很容易找到共同的話題；豐富的志愿活動和學習，體現(xiàn)老年人的價值，增強老年人的自信；老年人不再感受到年齡和生理上的歧視，獲得一種高出于過去身份的群體認同感。

四、思考與建議

本次針對徐匯區(qū)老年教育志愿者的調(diào)查，基本驗證了參與志愿服務(wù)對老年人繼續(xù)社會化的促進作用。加強社會適應(yīng)，擴大社會交往，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，重新融入集體，能充實老年人的生活，滿足老年人的精神生活，增強老年人自我發(fā)展力，提高老年人的生活滿意度。本次調(diào)研中，多數(shù)老年志愿者對目前的生活狀況表示滿意，其中認為生活充實有意義的占55.26%，感覺生活悠閑快樂，滿意度高的占40.35%（見表12）。然而參與志愿服務(wù)的老年人畢竟為少數(shù)，多數(shù)老年人退休以后仍以回歸家庭，照顧第三代為主要任務(wù)，沒有繼續(xù)社會化的意識，更無參與志愿服務(wù)的想法。這顯然與積極老齡化的主導思潮相違背，也不有利于老年人的身心健康。當然，亦有部分老年人有社會參與的意愿，但缺乏信息、路徑和支持。因此，政府和社會應(yīng)高度重視老年人繼續(xù)社會化的意義，營造良好的輿論氛圍，積極倡導老年人參與公益活動和志愿服務(wù)，讓更多的老年人發(fā)展自我，提升價值。

（一）擴大老年志愿服務(wù)支持，提高老年人繼續(xù)社會化意識

1.個人層面：提高老年人認知境界。在本次調(diào)查中，有48.25%的志愿者是出于“自身比較樂于助人”而參與志愿服務(wù)的，呼應(yīng)了多數(shù)老人的想法。而參與問卷調(diào)查的老年教育志愿者男女比例，女性高達男性的3倍，也從一個側(cè)面反映出老年人對志愿者的偏見。各個層面需要達成共識，全面提升老年人對參與志愿服務(wù)的認知，將老年志愿服務(wù)定義為一件利人利己的好事。積極引導老年人認識到參與志愿服務(wù)還能發(fā)展和完善自我，老年人需要繼續(xù)社會化，需要社會融入。幫助他人和發(fā)展自我并不相違背，可以同步進行，并且相互促進。除了加強宣傳教育等傳統(tǒng)手段，可以通過學習、體驗等活動，吸引老年人直接參與，增加老年人對志愿服務(wù)的認同度和參與度。

2.家庭層面：支持老年人社會參與。不僅要增加老年人的自信，還要讓家人認識到老年人參與志愿服務(wù)不但“圖個開心”，而且大有可為，雖然他們在體力上不如年輕人，而時間、熱情、技能和經(jīng)驗都是老年人的優(yōu)勢，能夠成為志愿服務(wù)的主力軍。部分老年人不參與社會活動，源于家人的不放心和不支持。應(yīng)提高全民對志愿服務(wù)的關(guān)注和參與，提高志愿服務(wù)的組織性和保障性，尤其注重志愿者的健康和安全，減輕志愿者及家人的后顧之憂。老年人的社會參與，還需要得到家庭的鼓勵，子女、孫輩可以通過實際行動為老年人加油鼓勁，共同加入志愿者行列。

3.社會層面：擴大老年人社會支持。“積極老齡化”倡導老年人繼續(xù)社會化，鼓勵老年人參與社會活動。政府和社會應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件，擴大支持。首先是要健全志愿服務(wù)立法，理順對志愿服務(wù)主體的保障機制，保障老年志愿者的合法地位和正當權(quán)益。很多國家和地區(qū)都有專門的政策和制度，支持和推動志愿服務(wù)項目的運作。比如，美國的志愿服務(wù)法包括全國反貧困志愿服務(wù)計劃、老年人志愿服務(wù)計劃和志愿者協(xié)助企業(yè)計劃[5]。我國廣大民眾已經(jīng)形成了信賴政府、依靠政府的心理定勢，政府應(yīng)建立志愿服務(wù)管理長效機制，明確主管部門，提升志愿組織及活動的規(guī)劃性、有效性和持續(xù)性。政府還應(yīng)制定志愿服務(wù)鼓勵政策，提供必要的資金扶持，并成立志愿服務(wù)基金會，擴大志愿者活動的經(jīng)費支持渠道。同時，大力發(fā)展非營利性機構(gòu)和社團組織，也能促進志愿服務(wù)的健康發(fā)展和有效管理。

（二）規(guī)范老年志愿服務(wù)管理，增強老年人繼續(xù)社會化保障

1.推行注冊制度，保障志愿者的基本權(quán)利。我國已經(jīng)建立了全國聯(lián)通的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，志愿服務(wù)組織可以在平臺上發(fā)布項目、招募管理志愿者、開展服務(wù)，社會公眾可以自主進行注冊，并選擇感興趣的團隊和合適的服務(wù)崗位，參與志愿活動，以此實現(xiàn)供需有效對接。老年人參與的志愿服務(wù)，應(yīng)該得到與青年志愿者一樣的重視和規(guī)范管理，在老年志愿服務(wù)中推行終身注冊制，規(guī)范老年志愿者的選、用、育、留等整個過程。各地還為注冊志愿者購買了志愿服務(wù)人身意外傷害綜合保險，增強志愿者的基本權(quán)利保障。這從某種程度上，是給老年志愿者及其家人吃了一顆“定心丸”。

2.重視項目運作，提升志愿者的價值認同。以社區(qū)為載體推動老年人參與志愿服務(wù)，把志愿服務(wù)的平臺建在生活的社區(qū)，是推動老年志愿服務(wù)最為現(xiàn)實、最為有效的方法[6]。社區(qū)應(yīng)結(jié)合實際需要，遵循能力匹配原則，合理分配資源，開設(shè)志愿服務(wù)項目。尤其針對老年志愿者，要積極發(fā)揮老年人的優(yōu)勢，借助他們豐富的人生閱歷和寶貴的經(jīng)驗。

3.探索激勵機制，激活志愿者的服務(wù)激情。建立多層次、多樣化的激勵機制，滿足老年志愿者的精神需求，提高他人的認可和社會的認同，進而充分激發(fā)和保持老年志愿者的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在香港地區(qū)，老年志愿者被稱為“長者義工”，受到社會的推崇和尊重。長者義工計劃有一套制度化的評估和激勵體系，服務(wù)機構(gòu)為每一位老年志愿者建立健康檔案，記錄志愿者的服務(wù)時間和表現(xiàn)，政府根據(jù)志愿者的評定等級給予相應(yīng)的政策支持，定期舉行表彰大會，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)獎?wù)耓5]。在激勵機制的建設(shè)中，還要重視物質(zhì)激勵，可推廣國際上普遍推行的“時間銀行”模式。徐匯區(qū)老年教育志愿服務(wù)活動，正在探索以服務(wù)時間兌換學習體驗課，參與志愿服務(wù)，讓老年人學有所成，老有所為，再用學習激勵志愿行為，吸引老年人進一步學習，享受高品質(zhì)的學習。

4.提高培訓實效，促進志愿者的全面素養(yǎng)。參與志愿服務(wù)，對于老年人來說，是一種經(jīng)歷和體驗，也是一種發(fā)展和成長。培訓的意義就則更不凡了，能提高老年人參與志愿服務(wù)的各項專項技能，拓展老年人的眼界，直接促成老年人的繼續(xù)社會化。同時，每一次志愿者培訓，都是對老年人力資源的再利用和再開發(fā)。建立培訓機制，應(yīng)完善志愿者培訓的針對性、專業(yè)性和持續(xù)性，可以成立專門的志愿者培訓機構(gòu)，整合社會各類資源，引入專業(yè)力量，設(shè)計和組織分層、分類、分階段的培訓，為老年人創(chuàng)造更多更好的學習和社會參與機會。

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責任編輯 王國光