● 譚園

《聾校義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》明確提出“溝通與交往”課程是國家規(guī)定的必修課。2014年初，筆者所在學(xué)校在對本校職高畢業(yè)生做職業(yè)追蹤時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在工作之后，因?yàn)椴簧瞄L與人溝通，造成人際關(guān)系緊張，無法適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生各種心理問題，影響到自己的工作和生活。因此，聾生交往能力的培養(yǎng)、溝通方法和技巧的掌握是一個長期的過程，在職高階段，更是有必要設(shè)置“溝通與交往”課程，學(xué)校對聾校職高“溝通與交往”課做了“四化”取向的探索。

一、教學(xué)目標(biāo)“分層化”

職高“溝通與交往”課程設(shè)置的總體目標(biāo)是“幫助聾生掌握多元的溝通交往技能和方法，培養(yǎng)他們大膽和人溝通的意識，以適應(yīng)正常生活，適應(yīng)職業(yè)需要，融入社會?！眹@這個總體目標(biāo)，根據(jù)聾生的具體情況，給他們設(shè)置不同的教學(xué)目標(biāo)。

職高學(xué)生個體間差異較大，部分學(xué)生還是多重殘疾，不能對他們有統(tǒng)一的要求。因此，教師應(yīng)根據(jù)每個聾生的具體情況分層設(shè)置教學(xué)目標(biāo)，充分考慮聾生個體間的差異，要符合每個聾生的現(xiàn)實(shí)情況和未來成長。[1]

筆者在教學(xué)中，首先對班級每個聾生現(xiàn)有的聽力輔助效果、語言水平、溝通交往能力等進(jìn)行全面評估分析。在此基礎(chǔ)上，將班里的學(xué)生分層，做到訓(xùn)練目標(biāo)的差異性，提高訓(xùn)練的針對性。

以《請您……》為例，筆者針對學(xué)生的個體情況，制定出了本課的分層教學(xué)目標(biāo)。

A層學(xué)生能大膽地、有禮貌地和別人溝通，可以具體表達(dá)出自己的請求、疑惑，并能根據(jù)自己的情況采用適合自己的溝通方法。（2位學(xué)生無殘余聽力，但理解力強(qiáng)，語句通順，可采用寫出來的方法和人溝通。）

B層學(xué)生愿意和別人溝通，大致可以表達(dá)出自己的請求、疑惑，基本懂得在工作生活中和人溝通有哪些方法，并知道有禮貌地表達(dá)。

C層學(xué)生懂得遇到問題，要有禮貌地和別人溝通，并能用畫一畫、求助他人等方法完成溝通。

二、教學(xué)內(nèi)容“職業(yè)化”

職高“溝通與交往”課沒有現(xiàn)成可用的教材，教師只能根據(jù)課程目標(biāo)和學(xué)生的需求自主安排教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容必須基于學(xué)生的工作生活，教學(xué)目的就是要解決他們工作生活中碰到的問題，因此，首先就要提出問題，通過問題喚醒學(xué)生的溝通意識。

學(xué)校職高“溝通與交往”課的教學(xué)內(nèi)容基本源于他們在實(shí)習(xí)或者找工作時(shí)碰到的事情，教師在對職高學(xué)生進(jìn)行追蹤、幫助時(shí)，把經(jīng)典的案例記錄下來，然后把它們作為上課的素材，這樣學(xué)生才會有興趣，也確實(shí)對學(xué)生日后的工作生活有幫助。

《請您……》這節(jié)課的起源就是L導(dǎo)師和張同學(xué)聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)張同學(xué)已經(jīng)離開了單位，原因是室友喜歡在宿舍抽煙，他很煩，不去和室友溝通，就出去租房子，可房租很貴，最后他就離職了。L導(dǎo)師問張同學(xué)：“你可以請室友不要在宿舍抽煙呀？”張同學(xué)說：“他們肯定不會睬我的。”這是聾生一個典型的思維，認(rèn)為自己和健聽人是兩個世界的人，所以盡量減少溝通。因此導(dǎo)師去訪問了張同學(xué)的三個室友，室友表示如果知道他介意抽煙，他們肯定不會在宿舍抽煙，通過視頻，三個室友也表達(dá)了歉意。把這些作為資料給在校學(xué)生看，一是讓學(xué)生去思考有什么辦法可以幫助張同學(xué)，二是告訴同學(xué)們，健聽人不是想象中那么難相處，有問題可以好好和他們溝通。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已畢業(yè)的聾生會和健聽人出現(xiàn)一些溝通上的問題，交往禮儀方面的因素影響較大。聾人說話很直白，問人時(shí)會直接說“喂……”，喜歡詢問隱私，表現(xiàn)得好像沒有禮貌，這些感受都是源于聾、聽文化差異。聾、聽人群在交流的過程中難免因文化差異產(chǎn)生誤會和矛盾。所以聾生要融入主流社會，需要了解一些主流社會的文化。教師在教學(xué)時(shí)，不僅要訓(xùn)練學(xué)生使用一些禮貌用語，也要讓他們學(xué)會尊重他人、學(xué)會傾聽。

《請您……》這節(jié)課就是給學(xué)生一個句式“請您……”，向別人表達(dá)請求或疑問時(shí)，可以說“請您說慢一點(diǎn)好嗎？”“請您不要在宿舍抽煙，好嗎？”等。通過創(chuàng)設(shè)情境訓(xùn)練禮貌用語的使用，并多次在課堂上予以強(qiáng)調(diào)，讓聾生知曉要主動地、有禮貌地和人溝通。明白只要勇敢地邁出第一步，健聽人也是愿意和聾生溝通的。

三、教學(xué)組織“個性化”

（一）構(gòu)建課內(nèi)外實(shí)踐性課堂

在教學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)設(shè)有益于激發(fā)聾生參與訓(xùn)練的情境，在特設(shè)的情境中，聾生的認(rèn)知活動、交流欲望便會被激活，他們會情不自禁地將自己的情感融入教師所創(chuàng)設(shè)的情境中，自然、真切地進(jìn)行交往活動。[2]

當(dāng)然，再多的課堂模擬演練都抵不過真正的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，聾生課內(nèi)形成的溝通與交往能力，必須在實(shí)踐中得到應(yīng)用和提升。因此，這兩年，學(xué)校在這一方面做了很多嘗試。在校外，學(xué)校和浙江理工大學(xué)、杭州師范大學(xué)等開展“手拉手”活動，大學(xué)生定期來學(xué)校與學(xué)生一起活動；凱越賓館等單位也是我們的聯(lián)誼單位，每年舉行圣誕節(jié)點(diǎn)燈、植樹節(jié)種植綠植等活動；職高部的學(xué)生也常常去社區(qū)、商店銷售自己的作品，在具體的交往實(shí)踐中提高自己的溝通能力；一學(xué)期一次的實(shí)習(xí)更是為聾生創(chuàng)設(shè)了直接和人溝通的好時(shí)機(jī)。

教學(xué)《請您……》一課時(shí)，筆者請室友和畢業(yè)班學(xué)生（表演張同學(xué)）把事件重新演繹，拍攝了視頻，最后張同學(xué)搬出了宿舍，室友表達(dá)出歉意。以小品的形式呈現(xiàn)生活片斷，C層的學(xué)生一看就能理解。真實(shí)的視頻、真實(shí)的室友，學(xué)生自然被引進(jìn)了真實(shí)的情景中，得知張同學(xué)因?yàn)榇耸掳岢鏊奚?，他們很有感悟，會在課上自發(fā)地幫張同學(xué)想辦法，也明白了健聽人沒有自己想得那么難以溝通。

《請您……》一課最后一個活動是“任務(wù)單”，讓學(xué)生領(lǐng)取各自的任務(wù)，銷售自己平時(shí)制做的產(chǎn)品。陶藝工作室的同學(xué)賣自己做的陶藝花盆，手工室的同學(xué)賣自己做的手鏈、項(xiàng)鏈、發(fā)箍等，蛋糕工作室的同學(xué)賣自己做的小點(diǎn)心。每個學(xué)生都能和客人聊得開心，部分學(xué)生帶著小本子和客人們溝通?！皽贤ㄅc交往”課要與各種實(shí)踐活動相結(jié)合，鼓勵聾生多交往、敢溝通。

（二）設(shè)置輔教

學(xué)校職高部多重殘疾的孩子越來越多，他們會做蛋糕、手工，但在課堂上卻很茫然，所以在課堂上不可能做到“一刀切”，每個學(xué)生的程度、目標(biāo)都不一樣，在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)要考慮聾生個體間存在的巨大差異，根據(jù)每個學(xué)生不同的訓(xùn)練目標(biāo)，安排適合的教學(xué)內(nèi)容，開展教學(xué)活動。因此，在教學(xué)過程中，可以設(shè)置輔教，以小組合作的形式讓學(xué)生共同學(xué)習(xí)。

《請您……》這節(jié)課就對4名多重障礙的學(xué)生單獨(dú)設(shè)置了輔教，在輔教老師的幫助下，他們?nèi)棠苈牰Ｔ谒麄冏⒁饬Ψ稚⒌臅r(shí)候，輔教老師會提醒他們；在看視頻時(shí)，輔教老師會用簡單的手語告訴他們視頻所表達(dá)的內(nèi)容；在活動時(shí)，輔教老師陪伴著學(xué)生，等待他們求助。輔教老師能完全關(guān)注到學(xué)生并及時(shí)予以幫助。

四、教學(xué)評價(jià)“多元化”

在評價(jià)方法上，堅(jiān)持從課程特點(diǎn)出發(fā)，針對學(xué)生情況，采用師評、他評和自評等多種方法開展評價(jià)，以提高評價(jià)的客觀性。

（一）重視師評和他評

聾生的教育環(huán)境比較封閉，缺少必要的社會交流，在交際活動中，喪失自信，不愿、不敢交際。因此，在“溝通與交往”課程中，教師對聾生的溝通交往訓(xùn)練的評價(jià)要積極、及時(shí)。對學(xué)生的評價(jià)，要多持肯定態(tài)度，多運(yùn)用激勵性評價(jià)，用欣賞眼光看待學(xué)生，并且真誠地贊揚(yáng)學(xué)生的進(jìn)步。[3]對詞不達(dá)意的學(xué)生，更要精心呵護(hù)，幫助他們樹立參與交際的信心，讓他們敢說。

同時(shí)，請和聾生溝通過的人對聾生進(jìn)行評價(jià)，這種評價(jià)方式能使課程內(nèi)容得到拓展與延伸，因?yàn)榻煌褪撬季S的碰撞，心靈與心靈的對話能產(chǎn)生共鳴。

《請您……》一課“任務(wù)單”活動中設(shè)置了他評環(huán)節(jié)，學(xué)生拿著自己親手做的手工、蛋糕、陶藝等，向客人推銷，然后請和學(xué)生溝通的客人評價(jià)。有一位客人評價(jià)與他溝通的孩子一直很有禮貌，還時(shí)刻面帶微笑。還有個客人大力表揚(yáng)和她溝通的同學(xué)，因?yàn)樵撏瑢W(xué)發(fā)音特別清楚，很有禮貌，手工作品也特別棒……他們的評價(jià)都很客觀，也很幽默，朋友似的聊天，讓聾生知道自己的優(yōu)勢，逐漸樹立自信心。

（二）鼓勵學(xué)生自評

教師要充分關(guān)注學(xué)生在生活中獨(dú)特的心理體驗(yàn)，并通過這些體驗(yàn)來改善他們的溝通交往行為，幫助他們樹立起正確的交際觀念，培養(yǎng)他們正向的社交情感，所以，教師要鼓勵學(xué)生自我評價(jià)。[4]

教師把學(xué)生在《請您……》這節(jié)課上的交易場景制成視頻，然后放給聾生看，讓他們對自己做出評價(jià)。有同學(xué)在自評里這樣寫：“我把我做的手鏈以20元的價(jià)格賣給了穿灰色大衣的客人，她和我擁抱，我感覺很溫暖、開心，我也要感謝她，那么喜歡我做的東西?！薄暗缴鐣瞎ぷ髁?，我們有問題一定要有勇氣和健聽人說話，那會避免很多麻煩。”“我以后畢業(yè)了也要學(xué)習(xí)朱同學(xué)，他隨身攜帶小本子的習(xí)慣特別好，他和人溝通的方法很有效，我也一定會做好的?！?/p>

在開展職高聾生交往訓(xùn)練時(shí)，要始終堅(jiān)持“分層化”的教學(xué)目標(biāo)、“職業(yè)化”的教學(xué)內(nèi)容、“個性化”的教學(xué)組織、“多元化”的教學(xué)評價(jià)，堅(jiān)持培養(yǎng)他們與人溝通的意識、溝通的習(xí)慣和能力，這對他們將來較快適應(yīng)工作崗位、融入社會有極大幫助。

[1]陳建軍.試論聾校溝通與交往課程的實(shí)施原則[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（6）.

[2]丁山燕.聾校課堂教學(xué)中交往情境模式的創(chuàng)設(shè)[J].中國聽力語言康復(fù)科學(xué)雜志，2006（5）.

[3]陶永寧.聾校“主題式交際活動課”教學(xué)策略[J].現(xiàn)代特殊教育，2011（6）.

[4]陳青云.“溝通與交往”課程區(qū)域性建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].現(xiàn)代特殊教育，2013（9）.