龔鵬飛

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；高校圖書館；信息服務(wù)；轉(zhuǎn)型發(fā)展

摘要：高校圖書館作為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息資源供給的來(lái)源渠道，對(duì)于推動(dòng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。高校圖書館有必要認(rèn)清自身在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的作用和角色，進(jìn)一步確立信息服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和實(shí)現(xiàn)的具體路徑，推動(dòng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）02-0065-03

在當(dāng)前高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)全面開展、日趨完善的背景下，各高校進(jìn)一步加快了校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源匯集的步伐，同時(shí)也對(duì)校內(nèi)各部門圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)提出了新的要求[1]。高校圖書館作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)信息資源供給的來(lái)源渠道，對(duì)于推動(dòng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展有重要作用。然而，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，大部分高校圖書館現(xiàn)有的信息服務(wù)模式已不能完全適應(yīng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)發(fā)展的需求[2]。因此，如何進(jìn)一步圍繞高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，推動(dòng)信息服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型升級(jí)，已成為廣大高校圖書館亟待思考和解決的問題。

1高校圖書館信息服務(wù)支持是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)

1.1豐富的信息資源

近年來(lái)，隨著高校對(duì)圖書館建設(shè)投入的增長(zhǎng)，進(jìn)一步豐富了圖書館的館藏資源，不僅拓展了涵蓋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方向的書籍、報(bào)刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)，而且增添了許多面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并以此為依托開展了形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體能力的培育必須以廣泛的基礎(chǔ)知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，要求高校圖書館在多元化發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)注重知識(shí)信息的貯存與推廣，只有滿足高校不同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體知識(shí)信息的個(gè)性化需求，才能真正幫助他們積累創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)力量[3]。因此，高校圖書館豐富的信息資源條件是推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本，脫離了這一基礎(chǔ)條件，任何形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)模式都只能是空談。

1.2與時(shí)俱進(jìn)的信息服務(wù)技術(shù)

高校不同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體項(xiàng)目的順利開展與信息素養(yǎng)水平有著直接的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，信息素養(yǎng)具體表現(xiàn)為五個(gè)方面：一是信息獲取能力。二是信息分析能力。三是信息創(chuàng)新能力。四是信息加工能力。五是信息交流能力。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的日益完善，高校圖書館的信息服務(wù)水平也得到了進(jìn)一步提升。數(shù)字化服務(wù)程度的逐漸加深，不僅節(jié)約了讀者的時(shí)間，而且提高了檢索以及獲取信息的效率。高校圖書館校園網(wǎng)的迅速發(fā)展，為學(xué)生以及教師提供了極大的便利，他們既可以根據(jù)自身的實(shí)際需要，在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)通過數(shù)字圖書館網(wǎng)頁(yè)獲取相關(guān)資料，又可以通過在線板塊實(shí)現(xiàn)文章的發(fā)布以及實(shí)時(shí)的互動(dòng)和交流。圖書館多媒體教室通過各種視頻以及音頻資料的搜集和播放，豐富了學(xué)生的知識(shí)，開拓了學(xué)生的視野，增強(qiáng)了學(xué)生的能力。大學(xué)生可以結(jié)合自己的需求，通過各種方式、渠道獲得相應(yīng)的信息，并秉持創(chuàng)新精神，對(duì)其進(jìn)行深入的研究、整合和交流，促使自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到進(jìn)一步的提高。由此可見，要想增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，圖書館就必須充分發(fā)揮現(xiàn)代化信息服務(wù)設(shè)備以及不同技術(shù)手段的積極作用[4]。

1.3優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)館員隊(duì)伍

在服務(wù)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中，高校圖書館不僅是知識(shí)信息傳遞的場(chǎng)所，更重要的是可以直接嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的具體活動(dòng)當(dāng)中，這就意味著高校圖書館必須擁有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)館員團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代潮流下，我國(guó)高校圖書館進(jìn)一步強(qiáng)化了館員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，一方面以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力培養(yǎng)為方向，加大了對(duì)學(xué)科信息服務(wù)型館員的培訓(xùn)力度；另一方面開展了嵌入式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐，從而使學(xué)科信息服務(wù)型館員在服務(wù)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中進(jìn)一步積累了信息服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2高校圖書館信息服務(wù)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的角色

2.1信息情報(bào)的傳遞者

在服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的過程中，高校圖書館通過提供基礎(chǔ)知識(shí)信息、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源信息，已成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的信息情報(bào)傳遞者。從具體的實(shí)施途徑來(lái)看，高校圖書館通過全方位匯集與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)相關(guān)的資源、項(xiàng)目、技術(shù)信息，構(gòu)建了面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，并以此為基礎(chǔ)，利用對(duì)口服務(wù)館員的嵌入式服務(wù)，為高校不同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體提供項(xiàng)目信息情報(bào)咨詢服務(wù)等信息服務(wù)形式[5]。

2.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的指導(dǎo)者

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)雖然是近年來(lái)高校圖書館的新興業(yè)務(wù)，但高校圖書館在以往服務(wù)于本校學(xué)科發(fā)展的過程中，形成了一支具備廣泛知識(shí)基礎(chǔ)和服務(wù)能力的學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，他們完全可以依托自身的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的導(dǎo)師，并嵌入高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的全過程。從實(shí)踐情況來(lái)看，高校圖書館通過全程服務(wù)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)程中的各種需求，并提出相關(guān)的建議[6]。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)歸根結(jié)底是一項(xiàng)商業(yè)性市場(chǎng)行為活動(dòng)，其對(duì)市場(chǎng)變化極為敏感，因此，高校圖書館必須及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)的信息。

2.3創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化引領(lǐng)者

高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的效果可以通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的真實(shí)成果進(jìn)行判定。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，必須要有一定的文化氛圍作為支撐，否則，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)只能成為一時(shí)的口號(hào)，而不能真正培育高校各類型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體。從現(xiàn)實(shí)條件來(lái)看，高校圖書館依托現(xiàn)有的資源條件，通過多元化的信息服務(wù)活動(dòng)以及各類信息服務(wù)空間的打造，能夠潛移默化地吸引學(xué)校各個(gè)群體的注意力，激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，從而在校園中營(yíng)造蓬勃向上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍。

2.4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息素養(yǎng)培育者

高校圖書館作為高校的信息服務(wù)部門，在推動(dòng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的過程中，也應(yīng)深入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)培育環(huán)節(jié)，進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息素養(yǎng)培育者的作用。高校圖書館以大學(xué)生課程培養(yǎng)環(huán)節(jié)必需的信息檢索課程為依托，可以適當(dāng)?shù)卦谡n程中增加有關(guān)市場(chǎng)信息情報(bào)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的培訓(xùn)課程[7]。通過類似課程的開展，能夠提高大學(xué)生面向市場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，進(jìn)而提高他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)成功的概率。

3創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型

3.1由信息組織職能逐漸向信息產(chǎn)出職能轉(zhuǎn)變

通常情況下，高校圖書館組織職能的核心任務(wù)是完成各類信息貯存、整理與推送的全過程，在這一過程中并不需要高校圖書館關(guān)注信息實(shí)際效果的產(chǎn)生。在當(dāng)前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，高校如果仍按照以往的信息組織職能開展信息服務(wù)工作，只能對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)起到支持作用，而不能起到引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，這將會(huì)使其信息服務(wù)的效果大打折扣[8]。因此，高校圖書館在對(duì)高校各類群體進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的過程中，需要將信息服務(wù)嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并時(shí)刻關(guān)注信息對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)所起到的實(shí)質(zhì)作用，全程幫助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者利用信息實(shí)現(xiàn)從思維到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

3.2由事中信息服務(wù)向事前信息支持轉(zhuǎn)變

在高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的初始階段，各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的組織實(shí)施過程往往不夠嚴(yán)密，很多環(huán)節(jié)并未實(shí)現(xiàn)有序的分工，通常是在遇到問題時(shí)才向圖書館求助。在現(xiàn)階段，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)已向縱深發(fā)展，其組織程序更加嚴(yán)密，基本流程框架也十分明晰，因此，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的信息服務(wù)方式，加快從事中信息服務(wù)向事前信息支持的轉(zhuǎn)變，通過研究創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的基本流程，事先做好信息服務(wù)的預(yù)案工作。

3.3打造新型信息服務(wù)模式

以往，高校圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的信息服務(wù)都是按照需求→信息組織→信息傳遞的模式開展的，缺乏信息增值和信息評(píng)價(jià)的過程。由于缺乏信息增值過程，傳遞的信息往往需要用戶進(jìn)行再加工才能使用，從而縮短了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的生命周期；由于缺乏信息評(píng)價(jià)過程，高校圖書館就無(wú)法全面把握當(dāng)前信息服務(wù)所存在的問題及問題產(chǎn)生的原因，也無(wú)法提出解決問題的方案。促進(jìn)傳統(tǒng)信息服務(wù)增值和完善信息評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，將有助于提升高校圖書館面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的信息服務(wù)效率[9]。新型信息服務(wù)模式如圖1所示。

4推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的策略

4.1有效整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，合理構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源導(dǎo)航系統(tǒng)

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，特別是與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有關(guān)的資源已成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要信息來(lái)源渠道。而由于來(lái)源不同，這些資源存在著“散、亂、雜”的特點(diǎn)?；诖耍咝D書館應(yīng)盡快建立面向高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體的資源導(dǎo)航系統(tǒng)，進(jìn)一步緩解信息資源的散亂供給與高效利用之間的矛盾。就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)的具體途徑而言，高校信息服務(wù)館員可以在分析不同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體信息服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，借助高校圖書館信息資源組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以高效檢索為基本原則，采用常規(guī)化的檢索語(yǔ)境，對(duì)多渠道的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行匯集、分類、整理以及標(biāo)引。待全部流程完成之后，將其放置在圖書館主頁(yè)的顯著鏈接端口，指引高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體進(jìn)行快速查找，從而節(jié)約他們檢索信息所需的時(shí)間[10]。

4.2充分融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培育環(huán)節(jié)，打造精品教學(xué)參考數(shù)據(jù)資源庫(kù)

為了培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的人才，加大對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)新就顯得尤為重要。高校圖書館不僅要加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和專業(yè)課程之間的聯(lián)系，開展多樣化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)與專業(yè)教學(xué)實(shí)踐更好地融合，還要提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性、合理性，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，積極推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的革新。其中最為重要的就是以創(chuàng)新精神，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)課程更加完善以及教材的合理設(shè)置。所以，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育部門必須發(fā)揮自身的積極作用，幫助圖書館結(jié)合具體需要和實(shí)際情況，構(gòu)建符合自身特色且個(gè)性鮮明的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)以數(shù)字化的形式保管和整合各種文獻(xiàn)信息資源和優(yōu)質(zhì)教學(xué)參考書，并構(gòu)建和完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為教師和學(xué)生提供便利，促使高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)水平的進(jìn)一步提升[11]。

4.3發(fā)揮高校人力資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建多元化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)

導(dǎo)師對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的順利開展至關(guān)重要，為了提升高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的效果，高校圖書館應(yīng)著力構(gòu)建多元化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)。導(dǎo)師庫(kù)的來(lái)源渠道主要有以下三個(gè)方面[12]：一是高校內(nèi)部具有一定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師。由于長(zhǎng)期接觸大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，高校教師不僅能幫助大學(xué)生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實(shí)際困難，還能幫助他們廣泛聯(lián)系創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需的各類資源。二是高校創(chuàng)客空間外聘導(dǎo)師。這類導(dǎo)師主要是由行業(yè)專家、企業(yè)家、法律顧問、財(cái)稅顧問等職業(yè)化人士組成，可以為大學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的技術(shù)、資金、法律、財(cái)稅等瓶頸問題。三是本校成功創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生。由于這類導(dǎo)師年齡與大學(xué)生相近，且當(dāng)初所處的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境也與即將開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的大學(xué)生相近，因此更容易現(xiàn)身說(shuō)法地幫助大學(xué)生解決各類工作性問題。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)構(gòu)建完成之后，高校圖書館應(yīng)依托該數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為他們遴選出高匹配度的導(dǎo)師，并交由高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)責(zé)任部門審核，由他們負(fù)責(zé)后續(xù)的對(duì)接工作。同時(shí)，高校圖書館最好也能參與到輔導(dǎo)的過程中，并及時(shí)做好評(píng)價(jià)反饋工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

4.4以引領(lǐng)與激勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為目的，構(gòu)建高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)

作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，項(xiàng)目實(shí)踐訓(xùn)練是增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要方式。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，提高實(shí)踐訓(xùn)練中項(xiàng)目的實(shí)用性非常重要。因此，高校圖書館必須努力搜集、整理各種類型的資源，同時(shí)結(jié)合校園特點(diǎn)，針對(duì)大學(xué)生的實(shí)際情況，尋找各種創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，推動(dòng)共享性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)的建立，并在拓展信息儲(chǔ)存容量的同時(shí)，進(jìn)一步提高其專業(yè)針對(duì)性和便捷性。具體來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)來(lái)源主要有三個(gè)：一是主管部門根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和需要，從項(xiàng)目的實(shí)際開展以及落實(shí)的角度出發(fā)，進(jìn)行項(xiàng)目的發(fā)布。其中，以教育行政部門和人力資源管理部門為主體，分別進(jìn)行發(fā)布的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目是最典型的代表。二是地方政府和行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)本地特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)狀況，進(jìn)一步發(fā)布的項(xiàng)目指南。這種類型的項(xiàng)目在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。三是隨著網(wǎng)絡(luò)媒體日益關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，而逐漸增多的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例[13]。這部分信息由于過于分散，不利于集中使用，因此為了節(jié)約用戶的時(shí)間，高校圖書館必須對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的歸納和整理。

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（編校：周雪芹）