【摘 要】本文論述隨著人們物質(zhì)生活和精神生活的不斷提升，我國(guó)旅游需求側(cè)和供給側(cè)發(fā)生新的變化，旅游者更有錢(qián)、更有閑、更有出游動(dòng)機(jī)，體育旅游必然成為大眾出游的主流趨勢(shì)和總體方向，提出要提升體育旅游服務(wù)的配套及質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)體育旅游服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化、服務(wù)人員專業(yè)化、服務(wù)環(huán)節(jié)智慧化等服務(wù)功能的提升，在黨政部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，多方聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)體育旅游服務(wù)體系的建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】體育旅游 旅游服務(wù) 功能 變化 旅游需求

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）01C-0172-02

2017年5月9日，國(guó)家體育總局辦公廳下發(fā)《關(guān)于推動(dòng)運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)建設(shè)工作的通知》，標(biāo)志著運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)建設(shè)工作在全國(guó)范圍內(nèi)正式鋪開(kāi)。運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)是運(yùn)動(dòng)休閑、文化、健康、旅游、養(yǎng)老、教育培訓(xùn)等多種功能于一體的空間區(qū)域，是體育與旅游高度融合的產(chǎn)物。其實(shí)在此之前，僅2016年國(guó)內(nèi)已進(jìn)入建設(shè)階段的體育小鎮(zhèn)已超過(guò)100個(gè)，2017年體育小鎮(zhèn)更是成為熱門(mén)主題。在體育旅游發(fā)展熱潮中，如何應(yīng)對(duì)旅游需求側(cè)的新變化，提升旅游服務(wù)功能值得深入研究。

一、旅游需求的變化

隨著人們物質(zhì)生活和精神生活的不斷提升，旅游需求側(cè)和旅游供給側(cè)都呈現(xiàn)出新的變化。

（一）旅游需求側(cè)變化。2016年，隨著全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建全面啟動(dòng)，旅游市場(chǎng)供需兩旺，根據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游44.4億人次，同比增長(zhǎng)11%，國(guó)內(nèi)旅游總收入3.9萬(wàn)億元。我國(guó)全面進(jìn)入休閑時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使得需求側(cè)持續(xù)增長(zhǎng)，主要呈現(xiàn)如下的新變化。

1.旅游者更有錢(qián)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2016年，全國(guó)居民人均可支配收入23821元，實(shí)際增長(zhǎng)6.3%。按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入33616元，農(nóng)村居民人均可支配收入12363元。旅游需求量與可自由支配的收入呈正方向變化，收入越高，旅游需求量越大，因此國(guó)內(nèi)旅游快速增長(zhǎng)，出境旅游超過(guò)1.2億人次。

2.旅游者更有閑。中國(guó)的法定假期經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，已經(jīng)形成了40個(gè)雙休日加2個(gè)黃金周和3個(gè)小長(zhǎng)假的總體歌劇，一共115個(gè)假日，帶薪假期正在逐步落實(shí)。

3.旅游者更有出游動(dòng)機(jī)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，傳統(tǒng)走馬觀花式的觀光游已向體驗(yàn)式旅游發(fā)展，各種休閑健身活動(dòng)日益風(fēng)靡，旅游者對(duì)自由時(shí)間的自由安排內(nèi)容更趨個(gè)性化、多樣化，好玩、會(huì)玩、能玩、玩出新花樣新高度、玩出健康休閑探險(xiǎn)、自我實(shí)現(xiàn)已成為現(xiàn)代人追求的一種生活方式。

旅游需求側(cè)的變化勢(shì)必要求對(duì)旅游資源進(jìn)行整合，根據(jù)游客的需求對(duì)旅游服務(wù)功能進(jìn)行新轉(zhuǎn)變。

（二）旅游供給側(cè)變化。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，對(duì)健康和生活質(zhì)量的追求隨著體育旅游全面啟動(dòng)，旅游要素食住行游購(gòu)?qiáng)室舶l(fā)生了新的變化，旅游目的地需打造成全開(kāi)放的旅游綜合體，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地隨心想游可游的全民旅游旅游消費(fèi)環(huán)境。傳統(tǒng)旅游經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，體育旅游的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，但隨著需求的日益增長(zhǎng)，服務(wù)的配套及質(zhì)量亟待提升，傳統(tǒng)的旅游三大支柱產(chǎn)業(yè)即旅行社、酒店和旅游交通的簡(jiǎn)單合作已很難滿足旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，要求服務(wù)保障實(shí)現(xiàn)新變化，要求服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化、服務(wù)人員專業(yè)化、服務(wù)環(huán)節(jié)智能化的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

二、體育旅游發(fā)展前景好

體育旅游是依托自然旅游資源，以體育運(yùn)動(dòng)為核心，集觀賽、參與及游覽于一體，在滿足吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜我氐那疤嵯拢瑢?shí)現(xiàn)休閑健身娛樂(lè)的目的，是“體育+旅游產(chǎn)業(yè)”深度融合的新經(jīng)濟(jì)綜合體。

（一）政府政策支持。自2013年國(guó)務(wù)院頒布《國(guó)民休閑旅游綱要》以來(lái)，政府出臺(tái)一系列的文件支持休閑旅游、健康休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，僅2016年，政府出臺(tái)的文件多達(dá)9項(xiàng)，先后印發(fā)了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《全民健身計(jì)劃（2016—2020年）的通知》《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大旅游文化體育健康養(yǎng)老教育培訓(xùn)等領(lǐng)域消費(fèi)的意見(jiàn)》；國(guó)家旅游局和國(guó)家體育總局聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于大力發(fā)展體育旅游的指導(dǎo)意見(jiàn)》，國(guó)家體育局為貫徹2014年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》的精神出臺(tái)了《山地戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《水上運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等一系列文件。《關(guān)于大力發(fā)展體育旅游的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，2020年我國(guó)體育旅游產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)在全國(guó)建成100個(gè)具有重要影響力的體育旅游目的地、100個(gè)國(guó)家級(jí)體育旅游示范基地、打造100條體育旅游精品路線，培育100家具有較高知名度的體育旅游企業(yè)與知名品牌，體育旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到10億人次，占旅游總?cè)藬?shù)15%，體育旅游總消費(fèi)規(guī)模突破1萬(wàn)億元。一系列文件的出臺(tái)為體育旅游發(fā)展提供了發(fā)展方向并注入新動(dòng)力，體育旅游必然成為大眾出游的主流趨勢(shì)和總體方向。

（二）市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDP超過(guò)8000美元時(shí)，體育健身將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示，2016年我國(guó)人均GDP達(dá)8126美元，加之國(guó)家政策的支持，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年我國(guó)體育消費(fèi)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。同時(shí)，體育旅游是實(shí)現(xiàn)全面健康的有效途徑。“沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康?！痹谶~向健康中國(guó)新征程中，專業(yè)競(jìng)技體育實(shí)現(xiàn)休閑體育大眾化是實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)2030的有效途徑，“體育+旅游”是實(shí)現(xiàn)全民健身的有效路徑。從全球范圍看，根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，目前體育旅游每年呈現(xiàn)14%的增長(zhǎng)趨勢(shì)，是全球旅游市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的細(xì)分行業(yè)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，2015年，我國(guó)體育旅游實(shí)際完成投資791億元，同比增長(zhǎng)71.9%?？梢?jiàn)，體育旅游進(jìn)入噴井式發(fā)展階段。

三、體育旅游服務(wù)功能變化

（一）體育旅游服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化。食住行游購(gòu)?qiáng)实纫貥?gòu)成了體育旅游服務(wù)的主體內(nèi)容，體育旅游的要素要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化應(yīng)從以下方面進(jìn)行。

1.餐飲服務(wù)。在傳統(tǒng)旅游發(fā)展過(guò)程中，旅游區(qū)或城鎮(zhèn)的餐飲服務(wù)體系已基本建立起來(lái)，但衛(wèi)生、價(jià)格、風(fēng)味參差不齊，仍需進(jìn)一步提升。實(shí)現(xiàn)體育旅游餐飲服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化可將“自己動(dòng)手，豐衣足食”引入其中，融入本旅游區(qū)中的特色飲食文化，在體育游戲、定向越野或者是野外生存中，尋找食材并在體育導(dǎo)游的指導(dǎo)下親自烹飪，體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫嬍澄幕耐瑫r(shí)，娛樂(lè)身心，實(shí)現(xiàn)健身休閑的目的。

2.住宿服務(wù)。體育旅游者的住宿服務(wù)需求多種多樣，但總的來(lái)說(shuō)并不追求豪華和高端，而是追求新奇的體驗(yàn)。因此，在體育旅游產(chǎn)品中，住宿服務(wù)除了在傳統(tǒng)酒店服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以提供如開(kāi)展就地取材先鋒工程營(yíng)地搭建、露營(yíng)、民宿體驗(yàn)等服務(wù)，達(dá)到更深的旅游體驗(yàn)。

3.交通服務(wù)。在體育旅游中，除了傳統(tǒng)的海陸空交通系統(tǒng)外，可構(gòu)建以滑雪、滑冰等冰雪運(yùn)動(dòng)；登山、徒步穿越、速降、溜索、攀巖、拓展等山地戶外運(yùn)動(dòng)；竹排、皮劃艇、帆船、摩托艇、潛水、漂流、滑水等水上運(yùn)動(dòng)；運(yùn)動(dòng)飛機(jī)、熱氣球、滑翔、飛機(jī)跳傘等航空運(yùn)動(dòng)；騎行、自駕游相結(jié)合的體育旅游服務(wù)供給體系，實(shí)現(xiàn)體育旅游交通服務(wù)方式組合。

4.游覽服務(wù)。在體育旅游產(chǎn)品中，觀光旅游和體驗(yàn)式旅游并非割裂，而是相互融合，旅游者在體驗(yàn)中領(lǐng)略祖國(guó)的大好河山。將體育運(yùn)動(dòng)有效地融入傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品中，使其讓游客產(chǎn)生想玩、好玩、回頭玩的消費(fèi)心理，從而實(shí)現(xiàn)觀光型旅游區(qū)向休閑度假綜合景區(qū)的轉(zhuǎn)變。如瑞典，作為世界定向運(yùn)動(dòng)的起源地，每年七月舉辦的瑞典五日賽已有40多年的歷史，為參與者設(shè)計(jì)了非常多的定向路線，能提供各類定向旅游產(chǎn)品供游客自由選擇消費(fèi)，每年吸引著世界各地40多個(gè)國(guó)家至少20000多名定向運(yùn)動(dòng)員相聚瑞典，在定向越野中，在飽覽美景了解風(fēng)土人情的同時(shí)，學(xué)會(huì)辯圖、識(shí)圖及指南針的使用，獨(dú)立解決困難，還能強(qiáng)身健體，增強(qiáng)旅游的趣味性，打破傳統(tǒng)觀光旅游資源產(chǎn)品單一的瓶頸，是實(shí)現(xiàn)“體育+旅游”結(jié)合非常好的一個(gè)方式。

5.購(gòu)物服務(wù)。體育旅游的購(gòu)物服務(wù)涉及兩方面：一是體育運(yùn)動(dòng)用品的購(gòu)買(mǎi)，需實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生科技化、裝備生產(chǎn)安全化、用品銷售便捷化；二是體育旅游紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)，從整個(gè)旅游業(yè)而言，旅游紀(jì)念品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此體育旅游紀(jì)念品應(yīng)因地制宜，從特色出發(fā)，著眼于“精”，即精細(xì)、精致、精品，便于攜帶。

6.娛樂(lè)服務(wù)。體育旅游的娛樂(lè)服務(wù)需深耕本地文化土壤之中，實(shí)現(xiàn)專業(yè)體育大眾化、民族體育趣味化、精品賽事常態(tài)化、體育規(guī)則簡(jiǎn)單化，從游客的需求出發(fā)，使標(biāo)準(zhǔn)化與多元化共存。

（二）體育旅游服務(wù)人員專業(yè)化。為體育旅游開(kāi)展服務(wù)的人員可稱體育導(dǎo)游，體育導(dǎo)游需具備以下能力：一是能說(shuō)會(huì)唱，即知天文地理，知鄉(xiāng)土風(fēng)情，讓體育旅游者在休閑健身之余，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。二是能組織會(huì)指導(dǎo)，具備專業(yè)知識(shí)和能力，可根據(jù)體育旅游者的需求組織策劃休閑體育活動(dòng)，并會(huì)指導(dǎo)體育旅游者安全地參與其中。三是知風(fēng)險(xiǎn)會(huì)保護(hù)懂救護(hù)，體育旅游中的很多項(xiàng)目會(huì)給旅游者帶來(lái)人身安全的風(fēng)險(xiǎn)，因此要求體育導(dǎo)游能在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，在確保安全的情況下，進(jìn)行相應(yīng)的科學(xué)指導(dǎo)并保護(hù)，同時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，有緊急救護(hù)的能力。因此，一名優(yōu)秀的體育導(dǎo)游應(yīng)該進(jìn)行專業(yè)地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，具有導(dǎo)游證、戶外指導(dǎo)員證、山地救援證、急救證等證書(shū)。四是懂策劃會(huì)營(yíng)銷，體育旅游市場(chǎng)廣闊，但仍缺乏營(yíng)銷，所以體育導(dǎo)游除了可設(shè)計(jì)特色體育旅游產(chǎn)品外，還需掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)和能力，成為品牌大使。

（三）體育旅游服務(wù)環(huán)節(jié)智慧化。體育旅游消費(fèi)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的點(diǎn)、線、面的動(dòng)態(tài)過(guò)程，其中涉及多個(gè)承上啟下的服務(wù)環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的脫節(jié)或失誤都將造成嚴(yán)重的后果，因此體育旅游服務(wù)需進(jìn)行全方位的跟蹤并實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。因此，體育旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)可以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為支撐，打造體育旅游智慧化，提升購(gòu)物、健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)分析、體質(zhì)監(jiān)測(cè)、交流互動(dòng)、體醫(yī)結(jié)合等綜合服務(wù)水平，從體育旅游者的需求出發(fā)，打造個(gè)性化的體育旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化進(jìn)程，并實(shí)時(shí)反饋情況以高效解決。

總之，面對(duì)體育旅游的發(fā)展，旅游目的地體育旅游服務(wù)功能亦需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，需要在黨政部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，廣泛利用社會(huì)力量，多方聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)體育旅游服務(wù)體系的建設(shè)以應(yīng)對(duì)游客的新需求。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】莫明星（1987— ），女，廣西南寧人，廣西體育高等專科學(xué)校講師，研究方向：休閑旅游。

（責(zé)編 王 一）