李鋼 盧艷強(qiáng)

摘要：企業(yè)資源與能力在商業(yè)模式研究中被低估，其中聲譽(yù)作為企業(yè)無形資產(chǎn)的核心要素，在提高競爭上值得深入研究。文章重點(diǎn)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式因素與分類研究，并且總結(jié)了資源基礎(chǔ)理論的研究方向，進(jìn)而引出企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)資源概念。進(jìn)一步深入探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與資源基礎(chǔ)理論的關(guān)系。結(jié)果：基于企業(yè)無形資產(chǎn)的聲譽(yù)，在資源基礎(chǔ)理論的能力資源范圍內(nèi)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心競爭優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；資源基礎(chǔ)理論；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；無形資產(chǎn)；聲譽(yù)

德魯克提出當(dāng)今企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭而是商業(yè)模式之間的競爭，德魯克所提到的商業(yè)模式（Business Model）最早出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代，而當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)企業(yè)早已熟悉。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與逐漸成熟，截至2017年6月，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)7.51億人，手機(jī)用戶達(dá)7.24億戶，分別比2016年底提高1.1%和1.2%。預(yù)計(jì)2020年，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端達(dá)到250億部～500億部。Web2.0時(shí)代的到來，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)與應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，各大IT巨頭都在關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)，商業(yè)模式也不斷創(chuàng)新，分別推出了移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)搜索、移動(dòng)電子商務(wù)及移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)等。可以將商業(yè)模式本質(zhì)理解為，一種做生意的方法，以及公司賴以生存和能為公司帶來盈利的模式。如何持續(xù)獲得收益，并且不斷增加自身的競爭優(yōu)勢(shì)，也是企業(yè)的一種資源能力之一，還包括低成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)資源與能力是非常有價(jià)值的，可以降低企業(yè)成本，或者增加企業(yè)收入、利潤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于不擁有此種資源的公司所創(chuàng)造的財(cái)富。公司的資源一般分成有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)，有形的資源都包括：房、設(shè)備、辦公用具、技術(shù)型人才、資金等；而無形資源包括公司的聲譽(yù)，優(yōu)質(zhì)客戶，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、品牌、商標(biāo)名、技術(shù)、業(yè)務(wù)、高效的流程。公司的無形資源，在具有價(jià)值性、稀缺性、難模仿性與不可替代性四個(gè)基本特性下，則具有競爭優(yōu)勢(shì)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)的公司，新的商業(yè)模式也會(huì)不斷發(fā)展。

在研究“商業(yè)模式”的組成要素與分類時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)“資源與能力”資源，絕大多數(shù)學(xué)者并未將其納入主要研究內(nèi)容，或未將其作為商業(yè)模式的核心要素來研究，而是將其作為一個(gè)外部因素。這可能是由于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未興起時(shí)，資源基礎(chǔ)理論并未作為“商業(yè)模式”研究者的主要研究理論，而隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，資源基礎(chǔ)理論對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)的作用越來越明顯，這也是塑造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的主要決定因素之一。如何扭轉(zhuǎn)“資源與能力”在商業(yè)模式研究中被低估的地位，如何凸出“資源能力”，即聲譽(yù)在提高競爭優(yōu)勢(shì)的推動(dòng)作用，是值得我們研究的一個(gè)方面。

一、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與資源基礎(chǔ)理

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式要素與分類。

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式要素。商業(yè)模式要素組成歷程分成兩部分：其一，組成要素不限定行業(yè)，具有廣泛性；其二，組成要素限定行業(yè)，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而得出的商業(yè)模式要素組成。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)所形成的商業(yè)模式具有其自身的獨(dú)特性。下面的商業(yè)模式要素組成的發(fā)展歷程，是由筆者根據(jù)中外眾多研究者對(duì)商業(yè)模式要素組成研究與自己收集整理而成。Horowitz（1996）研究一般行業(yè)提出5種要素，包括價(jià)格、產(chǎn)品、分銷、組織特征；Viscioetal（1996）研究一般行業(yè)提出5種要素，包括全球核心、管制、業(yè)務(wù)單位、服務(wù)；Timmers（1998）研究網(wǎng)絡(luò)行業(yè)提出5種要素，包括產(chǎn)品/服務(wù)/信息流結(jié)果、參與主體利益、收入來源；Dubosson-Torbayetal（2001）研究網(wǎng)絡(luò)行業(yè)提出4種要素，包括產(chǎn)品、顧客關(guān)系、伙伴基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)；Sthler（2002）研究一般行業(yè)提出4種要素，包括價(jià)值主張、產(chǎn)品/服務(wù)、價(jià)值體系、收入模式；Gartner（2003）研究一般行業(yè)提出4種要素，包括市場(chǎng)提供物、能力、核心技術(shù)投資、概要；Osterwalderetal（2005）研究普通行業(yè)提出9種要素，包括顧客關(guān)系、價(jià)值結(jié)構(gòu)核心能力、伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模式、目標(biāo)顧客、價(jià)值主張、分銷渠道；原磊（2007）研究一般行業(yè)提出4種要素，包括價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)國鵬等（2008）研究一般行業(yè)提出4種要素，包括價(jià)值主張、價(jià)值評(píng)定、價(jià)值支撐、價(jià)值維護(hù)；朱武祥（2009）研究一般行業(yè)提出5種要素，包括盈利模式、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、自由現(xiàn)金流、定位、資源能力分布、結(jié)構(gòu)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式因素。

（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分類。Morris等（2003）基于由簡單到綜合的層次關(guān)系，將商業(yè)模式定義按照經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營類以及戰(zhàn)略類三種類型表述。首先是經(jīng)濟(jì)類定義，商業(yè)模式是為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，以考慮企業(yè)盈利產(chǎn)生邏輯重點(diǎn)，是基于內(nèi)部導(dǎo)向的最早的商業(yè)模式定義方式；其次是運(yùn)營類定義，商業(yè)模式是為企業(yè)的運(yùn)營構(gòu)架，基于內(nèi)部流程和構(gòu)造設(shè)計(jì)的內(nèi)部導(dǎo)向定義方式；最后是戰(zhàn)略類定義，企業(yè)的市場(chǎng)地位以及增加機(jī)會(huì)和跨越組織邊界的互動(dòng)三個(gè)方面，是基于可持續(xù)性與競爭優(yōu)勢(shì)的外部導(dǎo)向定義方式，有學(xué)者提出第四類，即整合類定義，是上面提到的三種定義類型綜合或部分定義方式，包括完全涵蓋上述三種定義類型，也有認(rèn)為其僅僅涉及運(yùn)營累和戰(zhàn)略類定義。商業(yè)模式分類：（1）體化戰(zhàn)略商業(yè)模式；（2）基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式；（3）基于模塊化的商業(yè)模式；（4）基于價(jià)值網(wǎng)理念的商業(yè)模型。上述商業(yè)模式分類方式也并未將資源能力作為參考標(biāo)準(zhǔn)，這是資源基礎(chǔ)理論的發(fā)展或研究新的領(lǐng)域，會(huì)給商業(yè)模式的核心資源組成擴(kuò)展新的研究方向。

2. 資源基礎(chǔ)理論。資源基礎(chǔ)理論（Resource-based Theory，RBT），Wernetfelt（1994）提出資源基礎(chǔ)理論至今已有30多年，這一理論提出，并未足夠重視，1984到1987年只引用3次，隨著（Barney，1986；Dierickx & Cool，1989；Wernerfelt，1989）這3篇論文對(duì)資源市場(chǎng)的本質(zhì)有了清晰的闡述后，5年后其理論在學(xué)術(shù)與商業(yè)管理得到了應(yīng)用。資源基礎(chǔ)理論是理論的搭建者，具有突破創(chuàng)新價(jià)值，值得深入研究。

自1991年，管理學(xué)期刊第一次出版關(guān)于RBT解決特殊問題的文章以來，RBV從是一個(gè)新的，突然出現(xiàn)的理論，而如今成為理解組織最為著名、有影響力的理論之一。RBT貢獻(xiàn)主要分成五個(gè)主題：（1）其他觀點(diǎn)的鏈接點(diǎn)；（2）資源獲取與發(fā)展的進(jìn)程；（3）RBT的微觀基礎(chǔ)；（4）RBT與可持續(xù)性；（5）方法和測(cè)量問題。與其他理論相類似，RBT也經(jīng)歷一個(gè)演化過程，用產(chǎn)品生命周期來類比RBT發(fā)展的三個(gè)階段：介紹期（1959年～1991年，以Penrose，1959撰寫文章開始，并以Conner，1991文章發(fā)表截止）；成長期（1991年～2001年，以Mahoney & Pandian，1992開始，并以Combs & Ketchen，1999結(jié)束）；成熟期（2001年后，以Alvarez & Busenitz，2001文章發(fā)票為臨界點(diǎn)）。雖然一些早期文章已認(rèn)識(shí)到組織資源的重要性（e.g.，Penrose，1959），但公司RBV直到1980年后才開始形成。

公司擁有無形或有形的半固定資產(chǎn)或技術(shù)，即公司的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)可以通過公司所具有的資源來評(píng)估，也是公司戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略最高盈利下的長期幾乎）和組織戰(zhàn)略決策的重要組成部分。

二、 資源基礎(chǔ)理論研究的五個(gè)方向

1. 人力資源管理。在人力資源管理（Human Resource Management，HRM）領(lǐng)域，RBV對(duì)人力資源管理戰(zhàn)略的快速增長方面有著卓有成效的貢獻(xiàn)（Wright，Dunford & Snell，2001）。對(duì)HRM實(shí)踐是否能提供SCA有著廣泛的討論。HRM實(shí)踐是可以模仿的，但HRM系統(tǒng)與流程隨著時(shí)間發(fā)展，對(duì)每一特別的公司都是獨(dú)一無二的，并且創(chuàng)造出特意的人力資本技能。員工行為也是SHRM的獨(dú)立的要素之一也會(huì)影響SCA。缺少關(guān)于HRM實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)力技術(shù)與行為影響，或與績效相關(guān)的影響因素的實(shí)證研究。Wright等（2001）提出一個(gè)基于核心能力、動(dòng)態(tài)能力，以及知識(shí)的初步框架，成為一個(gè)橋梁連接著延續(xù)深入研究競爭優(yōu)勢(shì)資源戰(zhàn)略文獻(xiàn)的槍手與人們的吸引力，發(fā)展，推動(dòng)的橋梁進(jìn)程中HRM文獻(xiàn)的關(guān)注點(diǎn)。人力資源管理方面Kaufman's（2015）就RBV應(yīng)用到人力資源管理戰(zhàn)略方面實(shí)際應(yīng)用的是RBV的Metatext意思，而不是text意思[18]。Barney（2016）就此評(píng)論有不同的看法，首先界定了RBV的原意（Text）與引申意義（Metatext）的概念，并且論述了原意（Text）的RBV的實(shí)際與邏輯本質(zhì)意義與傳統(tǒng)意義，和引申意義（Metatext）下的RBV理論的解釋與應(yīng)用。最后總結(jié)，與RBV引申意義（Metatext）的不同，RBV原意（Text）實(shí)際上在人力資源管理方面有很務(wù)實(shí)的研究與實(shí)踐意義。

2. 經(jīng)濟(jì)與金融。戰(zhàn)略論與經(jīng)濟(jì)學(xué)從過去以往研究來看，兩者的規(guī)律性上有很深厚的關(guān)系，但Lockett與Thompson（2001）教授指出，RBV核心文章在主流經(jīng)濟(jì)期刊上的顯性引用量不高。這是因?yàn)镽BV具有因果關(guān)系的模棱兩可，重復(fù)性以及公司異質(zhì)不利特性均制約了RBV在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的顯性使用。而研究者們?cè)趶氖聦?duì)公司行為的徑依賴結(jié)果的研究時(shí)，是基于RBV隱性來解釋大量的經(jīng)濟(jì)問題的。RBV是一種動(dòng)態(tài)理論，研究其與代理理論的相互作用，以及來解釋最根本的變化有重要的意義。Combs和Ketch（1999）做了與Lockett和Thompson討論相似的研究工作，一致認(rèn)為：交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)（Transaction Cost Economics，TCE）與積極的代理理論對(duì)RBV都有很重要的意義。

3. 創(chuàng)新。Alvarez和Busenitz（2001）認(rèn)為，RBV能夠理論上表達(dá)與延伸當(dāng)前創(chuàng)業(yè)家精神的研究。模糊不清是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，這是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者從經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)中，擴(kuò)充知識(shí)基礎(chǔ)與吸取的能力是實(shí)現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

4. 市場(chǎng)。Srivastava，F(xiàn)ahey和Christensen（2001）討論RBV應(yīng)用有利于優(yōu)化市場(chǎng)營銷理論，與對(duì)市場(chǎng)實(shí)踐的核心挑戰(zhàn)分析。知道市場(chǎng)是如何利用和知道資源，逐步發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的問題。

Peng（2001）斷言，通過RBV豐富了跨國公司與市場(chǎng)準(zhǔn)入的研究領(lǐng)域，然而RBV仍然可以促進(jìn)三個(gè)新的方向的發(fā)展：（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟；（2）國際創(chuàng)新；（3）新興市場(chǎng)策略。

三、 企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)核心資源

1. 企業(yè)聲譽(yù)。企業(yè)聲譽(yù)具備不可完全模仿的特點(diǎn)是由于自身來源的復(fù)雜性所致，這也反映出社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的社會(huì)影響的評(píng)價(jià)。Fombrun和Shanley（1990）基于實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提高（55%）不及企業(yè)在 CSR方面的提升（24%）。顧客與市場(chǎng)等利益相關(guān)者可以了解和相信，設(shè)計(jì)良好的信號(hào)（企業(yè)聲譽(yù)等）可作為載體進(jìn)行傳遞。戰(zhàn)略性選擇差異化的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，是以信息不對(duì)稱和不確定為基本條件，才能更有效地向利益相關(guān)者（Stakeholders）傳遞社會(huì)與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績效雙贏而努力的信息，為獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)，要在獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，通過異質(zhì)性的企業(yè)聲譽(yù)與形象資源奠定企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

2. 企業(yè)核心資源。企業(yè)成長的基礎(chǔ)要素受到資源制約，資源與能力基礎(chǔ)領(lǐng)域主要研究專家Hitt、Barney、Prahalad強(qiáng)調(diào)，企業(yè)成長的邊界和速度是由具有難以替代、難以模仿、有價(jià)值、稀缺性的異質(zhì)性資源所決定，也將異質(zhì)性資源成果核心資源或關(guān)鍵資源，企業(yè)成長受到資源位障礙機(jī)制的關(guān)鍵作用。這種核心資源是企業(yè)成長的主要來源，而企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)也取決于此。國內(nèi)外學(xué)者基于大量實(shí)證研究普遍認(rèn)為核心資源對(duì)企業(yè)成長有正向作用。通過兩條路徑成為企業(yè)異質(zhì)性核心資源的創(chuàng)新動(dòng)力來源：其一，建立網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互補(bǔ)性資源獲取，借助與外部組織的溝通與合作實(shí)現(xiàn)，其二，通過組織自身資源獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

四、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與資源基礎(chǔ)理論的關(guān)系簡述

筆者在過去以往眾多學(xué)者的主要商業(yè)模式要素研究整理過程中發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式的要素分類方式未能達(dá)成共識(shí)，這主要是由于：（1）商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)體系并不完整；（2）學(xué)者間未達(dá)成理論統(tǒng)一；（3）商業(yè)模式研究所涉及的鏈條過長，重點(diǎn)不突出等，使得商業(yè)模式要素組成種類與數(shù)量并不相同，從而導(dǎo)致部分核心要素在另一種分類中卻變成非核心要素，也無法成為持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的來源。聲譽(yù)，作為企業(yè)的核心資源，在企業(yè)發(fā)展的過程起到一定的作用，通過本文可以看到聲譽(yù)級(jí)別越高，內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)-資源基礎(chǔ)理論，外部的機(jī)會(huì)與威脅-外部競爭環(huán)境模型就越能直觀反映出其核心競爭力的角色地位。

五、 結(jié)論及建議

作為企業(yè)無形資產(chǎn)的聲譽(yù)，在資源基礎(chǔ)理論的能力資源，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心競爭優(yōu)勢(shì)。一個(gè)公司的聲譽(yù)越好，他的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)會(huì)越明顯，而內(nèi)部劣勢(shì)會(huì)越弱，良性循環(huán)，外部的機(jī)會(huì)大大增加。而外部威脅相應(yīng)的降低，持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)會(huì)越發(fā)突出。聲譽(yù)作為商業(yè)模式的眾多要素之一，若成為核心要素資源，是符合持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的幾個(gè)指標(biāo)，即價(jià)值性，稀缺性，難模仿性，以及不可替代性，并且在對(duì)公司的持續(xù)創(chuàng)新有重要的戰(zhàn)略意義。在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)日趨成熟下，企業(yè)原有商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新或升級(jí)，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)資源不斷的演變，符合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，在某些其前言方向上推出更符合企業(yè)自身發(fā)展的商業(yè)模式，是今天企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。

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作者簡介：李鋼（1968-），男，漢族，安徽省阜陽市人，北京郵電大學(xué)馬克思學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理；盧艷強(qiáng)（1986-），男，漢族，吉林省蛟河市人，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士生，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理與商業(yè)模式創(chuàng)新。