□鮑　芳

(太原工業(yè)學(xué)院，山西 太原 030000)

管理信息系統(tǒng)課程是高校經(jīng)管類等專業(yè)的專業(yè)必修課,該門課程對于培養(yǎng)應(yīng)用型、綜合型的大學(xué)生有重要意義。太原工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系自設(shè)置以來一直將該門課程作為專業(yè)必修課,開設(shè)對象為每年招生的工商管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)4～6個班學(xué)生,約200人左右。為了解該門課程的教學(xué)效果,課題組對已經(jīng)修完和正在修該門課程的2012級、2013級工商管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷140份,回收有效問卷127份,有效回收率為90.71%。

1　調(diào)查方法與內(nèi)容

采用問卷調(diào)查,發(fā)放自行設(shè)計的調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查。在2014～2015學(xué)年中已經(jīng)修完和正在修管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)生為研究對象。問卷調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)生感知的課程整體評價、課程內(nèi)容評價與學(xué)習(xí)收獲三個層面。問卷共設(shè)置14個問題,其中封閉性問題1個,開放性問題1個。采用spas19.0統(tǒng)計軟件對收集的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析并得出結(jié)果,歸納總結(jié)管理信息系統(tǒng)在教學(xué)過程中存在的問題,提出改進(jìn)建議。

1.1　學(xué)生感知的課程整體評價

課程整體評價的層面包括學(xué)生感知的課程的必要性、學(xué)習(xí)的興趣、信息技術(shù)的必要性。問卷中對應(yīng)的問題分別是:(1)作為一個經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生你認(rèn)為有必要掌握一定程度的信息技術(shù)嗎？(2)結(jié)合自身的興趣和認(rèn)識,你認(rèn)為經(jīng)管類專業(yè)有必要將管理信息系統(tǒng)設(shè)置為必修課程嗎？(3)通過對該門課的認(rèn)識和理解,你是否對該課程的學(xué)習(xí)感興趣？

1.2　學(xué)生感知的課程內(nèi)容評價

課程內(nèi)容評價的層面包括該課程的學(xué)習(xí)難度、理論課程與實踐課程各部分的重要性。問卷中對應(yīng)的問題為:(1)通過對該門課的認(rèn)識和理解,你認(rèn)為該課程的學(xué)習(xí)難度如何？(2)造成你學(xué)習(xí)該門課程存在難度的主要原因是什么？(3)結(jié)合自身學(xué)習(xí)信息技術(shù)相關(guān)課程(VB、Access等)的經(jīng)歷,你認(rèn)為工程技術(shù)類課程學(xué)習(xí)過程中的障礙是什么？(4)下面五個方面概括了該門課程的基本內(nèi)容,按照你的理解將其各個部分的重要性程度標(biāo)注出來？(5)如果該門課程設(shè)有實踐環(huán)節(jié),請將以下實踐內(nèi)容的重要性程度標(biāo)注出來？(6)通過學(xué)習(xí)該門課程預(yù)期達(dá)到掌握軟件開發(fā)的能力,你認(rèn)為作為一個經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生有必要掌握這種能力嗎？(7)是否有必要掌握管理信息系統(tǒng)的工作原理和操作特性？(8)你認(rèn)為這門課是否有必要設(shè)置實踐環(huán)節(jié)？

1.3　學(xué)生感知的學(xué)習(xí)收獲

學(xué)習(xí)收獲的評價層面包括知識與技術(shù)的掌握度、課程的實用性和學(xué)習(xí)收獲。問卷中對應(yīng)的問題分別是:(1)該課程的先導(dǎo)課程包括程序設(shè)計和數(shù)據(jù)庫技術(shù),對于這兩門課你收獲的學(xué)習(xí)效果是什么？(2)通過對該門課的認(rèn)識和理解,你認(rèn)為該門課的學(xué)習(xí)對于你今后的工作和學(xué)習(xí)是否具有實用性？(3)結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃和興趣,你希望從該門課程的學(xué)習(xí)過程中獲取哪些重要知識？

2　結(jié)果分析

調(diào)查問卷中,封閉性問題的選項分為: 非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意,分別對應(yīng)的分值為: 1、2、3、4、5。

2.1　學(xué)生感知的課程整體評價

2.1.1課程必要性的分析

各有43.3%的學(xué)生認(rèn)為非常有必要或者有必要掌握一定程度的信息技術(shù);50.4%的學(xué)生認(rèn)為有必要將管理信息系統(tǒng)課程設(shè)置為必修課程。

2.1.2學(xué)習(xí)興趣度分析

通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,工商管理類專業(yè)學(xué)生對該課程的興趣度均值為3.37,表明學(xué)生的興趣度為中等偏高。從圖1可以看出,學(xué)生興趣度集中在比較感興趣和一般感興趣上。

圖1　學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程的興趣

2.2　學(xué)生感知的課程內(nèi)容評價

2.2.1課程難度分析

56.7%的同學(xué)認(rèn)為比較難,11%的同學(xué)認(rèn)為非常難,具體數(shù)據(jù)見表1。說明大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)該門課程是有難度的。

從課程難度與其主要原因的交叉列表中可得出造成學(xué)習(xí)該課程有難度的原因主要是先修課程基礎(chǔ)薄弱和課程本身的知識點晦澀難懂。

表1　管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)難度

2.2.2理論知識側(cè)重分析

從表2的結(jié)果可以得出,學(xué)生認(rèn)為掌握某款特定軟件的應(yīng)用和操作是最重要的,其次是課程的基礎(chǔ)知識,而學(xué)生認(rèn)為最不重要的是系統(tǒng)開發(fā)的過程。這個結(jié)果是可以理解的,因為學(xué)生最關(guān)心、最感興趣的是實踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,這對他們今后就業(yè)有很大的幫助;而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程最不重要是因為該專業(yè)的學(xué)生認(rèn)為，系統(tǒng)開發(fā)與他們今后的工作關(guān)系不大，并且這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)難度較大。

表2　理論知識選項均值

2.3　學(xué)生感知的學(xué)習(xí)收獲

從課程學(xué)習(xí)的實用性來看,19.7%的學(xué)生認(rèn)為該門課的學(xué)習(xí)對于今后的就業(yè)工作非常實用,50.4%的學(xué)生認(rèn)為是實用的。學(xué)生認(rèn)為通過學(xué)習(xí)掌握了某款特定軟件的應(yīng)用和操作是最實用的,這對今后的就業(yè)和工作有很大幫助;了解系統(tǒng)的開發(fā)過程,對參與企業(yè)的信息化建設(shè)有重要意義。

3　教學(xué)內(nèi)容改革思路

通過對問卷數(shù)據(jù)的分析,該門課程的教學(xué)效果不好、滿意度不高、學(xué)習(xí)難度較大。針對問卷中發(fā)現(xiàn)的問題,為了提升教學(xué)效果和學(xué)習(xí)積極性,項目組認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)從教學(xué)內(nèi)容的層面改進(jìn)本課程。

3.1　編寫符合經(jīng)管專業(yè)學(xué)生適用的管理信息系統(tǒng)教材

現(xiàn)有教材[1]普遍存在專業(yè)針對性不強(qiáng)的問題,無法體現(xiàn)各專業(yè)的特色和學(xué)習(xí)側(cè)重,也無法滿足各專業(yè)學(xué)生的興趣點。

對工商管理類專業(yè)的學(xué)生來說,教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是:通過聯(lián)系組織的管理決策來理解MIS的基本概念和職能;學(xué)會使用MIS工具以提高組織的管理水平和工作效率;具備利用MIS收集、加工管理信息,并利用管理數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析的能力;了解MIS開發(fā)的過程,具備站在用戶角度參與系統(tǒng)開發(fā)的能力。

讓學(xué)生從用戶角度理解和學(xué)習(xí)MIS,從參與系統(tǒng)開發(fā)的用戶角度來完成課程的學(xué)習(xí),這樣不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,還體現(xiàn)了課程在專業(yè)上的側(cè)重。

根據(jù)前期調(diào)查結(jié)果,教材內(nèi)容首先應(yīng)加大以某款特定軟件為例學(xué)習(xí)其應(yīng)用和操作這部分的比例,使之成為理論部分占比最大的內(nèi)容。這部分內(nèi)容應(yīng)選取目前在組織中較典型的幾款軟件作為學(xué)習(xí)目標(biāo),例如ERP、CRM等,不難看出這兩款典型MIS和工商管理專業(yè)密切相關(guān)。講授過程中,要做到理論聯(lián)系實踐,既要教會學(xué)生如何使用一款軟件,同時也要準(zhǔn)備充分、合理的實驗用數(shù)據(jù),讓學(xué)生在實驗平臺上自己動手操作并對結(jié)果進(jìn)行分析。首先要獲取實驗用軟件,搭建實驗平臺。講解軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、工作流程和相關(guān)業(yè)務(wù)流程以及具體操作方法;在此基礎(chǔ)上給出特定實驗用數(shù)據(jù),學(xué)生在實驗平臺上根據(jù)自己掌握的內(nèi)容進(jìn)行一系列的操作后得出最終結(jié)果,最后對結(jié)果的合理性進(jìn)行對比分析,以此來評價教學(xué)效果。

同時,要適當(dāng)縮減以生命周期法為主線的MIS開發(fā)過程的內(nèi)容,這部分內(nèi)容不再作重點而存在,與多數(shù)教材將系統(tǒng)開發(fā)作為重點恰好相反。因為這部分內(nèi)容對于經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生而言不是重點,這些學(xué)生將來不會從事系統(tǒng)開發(fā)的工作,他們沒必要掌握系統(tǒng)開發(fā)方法和開發(fā)過程,他們只需要了解開發(fā)過程,達(dá)到具備一定能力可參與開發(fā)即可。這部分內(nèi)容在講授過程中要讓學(xué)生了解:作為一個用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中可以做哪些工作?例如,可以向開發(fā)人員描述系統(tǒng)需求;在開發(fā)過程中基于組織流程繪制業(yè)務(wù)流程圖等,以作為與開發(fā)人員溝通的基礎(chǔ);從系統(tǒng)功能和性能的角度為系統(tǒng)修改提可行性意見等。

MIS的基礎(chǔ)知識和不同類型MIS介紹這兩部分依然是必要的,其中基礎(chǔ)知識是重點,不同類型MIS的介紹,是理論與實踐的結(jié)合點。教材要重點突出,非重點內(nèi)容略寫,但不能破壞管理信息系統(tǒng)整個課程的結(jié)構(gòu)。同時在案例選取上要突出專業(yè)特點,選擇與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的案例進(jìn)行分析以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.2　調(diào)整理論課和實驗課占比

本門課程的學(xué)習(xí)不僅局限于理論知識,更應(yīng)注重實踐能力的培養(yǎng),理論與實踐相結(jié)合,才能取得較好的教學(xué)效果。信息社會需要大批能利用管理信息系統(tǒng)收集信息、分析信息、提升企業(yè)競爭力的經(jīng)濟(jì)管理人才,這要求在教學(xué)過程中,有必要加強(qiáng)實踐能力的培養(yǎng)。

此前,該門課程全部48學(xué)時中僅有8學(xué)時是實驗課,學(xué)時數(shù)少,僅占全部課時的六分之一,這也是造成學(xué)習(xí)效果不佳的重要原因。因此在教材加大實踐性內(nèi)容后,同時應(yīng)加大實驗課學(xué)時,使之至少達(dá)到全部課時的四分之一。

3.3　合理設(shè)置實驗教學(xué)內(nèi)容

實驗教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)以理論教學(xué)的側(cè)重作為依據(jù),同時兼顧應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色和學(xué)生的興趣點。結(jié)合前期的調(diào)查結(jié)果,按內(nèi)容的重要性程度由大到小,設(shè)置如下。

搭建實驗軟件平臺,如ERP。這是因為ERP是比較典型的MIS,這類軟件以生產(chǎn)管理為核心,涵蓋企業(yè)所有的管理流程,有助于學(xué)生更全面的了解和掌握企業(yè)內(nèi)部管理。在上機(jī)實驗過程中,首先要了解系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能,掌握運(yùn)用系統(tǒng)處理管理業(yè)務(wù)的實際操作技能;具體操作時,可以將學(xué)生按職能進(jìn)行分組,如采購組、銷售組、庫存組、生產(chǎn)組、財務(wù)組、行政管理組,要求各組按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程[2],分工合作完成相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理,從而提高學(xué)生對自身專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的理解,為以后的工作打下基礎(chǔ)。

結(jié)合當(dāng)前電商的熱潮,以客戶身份調(diào)研知名電商系統(tǒng),由于訪問電商網(wǎng)站十分便捷,因此這個學(xué)習(xí)目標(biāo)是容易達(dá)成的。這個實驗的主要目的是了解電商網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),網(wǎng)站導(dǎo)航的設(shè)計,頁面的設(shè)計,網(wǎng)站功能設(shè)計和具體操作流程等。通過對互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的深入了解,結(jié)合自身的興趣,可以展開在電商平臺上的自主創(chuàng)業(yè),為今后的就業(yè)多一種選擇。

要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中力求多掌握一些工具軟件的使用。針對MIS的開發(fā)過程,需要繪制各種圖形,例如業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖等。圖形是用戶和開發(fā)人員溝通的基礎(chǔ),作為用戶必須掌握繪圖的要求和技巧,從而達(dá)到參與系統(tǒng)開發(fā)的目的。在此,建議學(xué)生用Microsoft Visio繪制圖形,不但提高了繪圖能力，也掌握了一款工具軟件的用法。

4　結(jié)束語

管理信息系統(tǒng)是當(dāng)前組織內(nèi)實現(xiàn)科學(xué)管理、知識管理不可或缺的重要工具,因此本課程的學(xué)習(xí)對學(xué)生具有重要意義。本門課程內(nèi)容的改革需要編寫體現(xiàn)專業(yè)特色的課程教材,增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重[3],同時結(jié)合案例教學(xué)與課堂討論,進(jìn)而不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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