李　靜

(河海大學(xué) 公共管理學(xué)院，江蘇 南京 210098)

一、問題的提出：社會(huì)服務(wù)需求激增呼喚養(yǎng)老模式創(chuàng)新

中國共產(chǎn)黨十九大報(bào)告中提出幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶等民生七有，構(gòu)成人民群眾的基本民生訴求，也構(gòu)成社會(huì)保障體系建設(shè)的基本方向。就人的生命歷程觀之，在我國社保體系建設(shè)進(jìn)程中，人的生命歷程兩端均出現(xiàn)需求井噴式增長：一是生育政策調(diào)整帶來新生兒數(shù)量激增，相應(yīng)帶來嬰幼兒照護(hù)需求增加。在2013年局部放開二胎后，我國新生兒數(shù)據(jù)呈回升態(tài)勢，2014年1-14歲人口開始呈增長趨勢，2015年由于生肖偏好和育齡婦女?dāng)?shù)量減少，新生兒數(shù)量微降，伴隨2016年全面二孩政策實(shí)施，當(dāng)年出生人口1786萬人，比上年增加131萬，是自2000年以來的最高紀(jì)錄①《2017年中國人口出生率及新生兒數(shù)量預(yù)測》，中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)，http://www.chyxx.com/industry/201712/597574.html.。二是老齡化進(jìn)程進(jìn)一步加快，“銀色海嘯”②高齡人口的快速增加及其對(duì)社會(huì)造成的沖擊，被喻為“銀色海嘯”。參見李郁怡：《銀色海嘯》，《商業(yè)周刊》，2012年第12期。對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提出更高挑戰(zhàn)。我國自2000年跨入“老齡化社會(huì)”后一直在加速度行進(jìn)，全國65歲及以上老年人占總?cè)丝诒葟?982年的4.9%，上升到2001年7.1%，2016年達(dá)到10.8%，共計(jì)1.5億多人③國家統(tǒng)計(jì)局：《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2017》，北京：中國統(tǒng)計(jì)出版社，2017年版，第28頁。。而全國各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施僅有14萬個(gè)，各類養(yǎng)老床位合計(jì)730.2萬張，其中社區(qū)留宿和日間照料床位僅有322.9萬張④民政部：《2016年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，民政部門戶網(wǎng)站，2017年8月3日。，養(yǎng)老服務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。生育政策調(diào)整帶來的新生人口服務(wù)需求，與不斷增長的老年人口服務(wù)需求產(chǎn)生明顯的疊加效應(yīng)，進(jìn)一步突顯養(yǎng)老服務(wù)的供需張力，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)在數(shù)量方面的有效供給能力提出巨大挑戰(zhàn)⑤李靜：《福利多元主義視角下社會(huì)企業(yè)介入養(yǎng)老服務(wù)：理論、優(yōu)勢與路徑》，《蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2016年第5期。。

習(xí)總書記在十九大報(bào)告中提出“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境”的偉大構(gòu)想與戰(zhàn)略部署，對(duì)我國養(yǎng)老服務(wù)供給的數(shù)量與質(zhì)量均提出要求，既要在數(shù)量上實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保，老有所養(yǎng)”，亦要在質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“老有所為，成功老化”?？梢哉f，成功老化是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)供給的更高要求和更大追求。面對(duì)養(yǎng)老問題，外界支持式的“為老服務(wù)”只能幫助老人擺脫無助的現(xiàn)實(shí)，想要老人真正老有所樂，還需要老人們自身的努力*金華寶：《社區(qū)互助養(yǎng)老：解決我國城鄉(xiāng)養(yǎng)老問題的理性選擇》，《東岳論叢》，2014年第11期。。有鑒于此，老人充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與代際互助就顯得格外重要。代際互助對(duì)于參與這一過程的各個(gè)世代均有助益，為增強(qiáng)研究的針對(duì)性與深入性，本文專注于老年人這一世代開展探討，堅(jiān)持優(yōu)勢視角，打破世代界限，追求模式創(chuàng)新，探討代際互助的可能性與可為性，探討通過不同世代融合互助實(shí)現(xiàn)成功老化之路徑規(guī)劃與政策設(shè)計(jì)。

二、代際互助的理論建構(gòu)：優(yōu)勢視角與“成功老化”

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。要切實(shí)發(fā)揮老年人、年輕人、兒童等不同世代的優(yōu)勢，順利推進(jìn)代際互助，最終實(shí)現(xiàn)老年人成功老化，首先必須明晰理論基礎(chǔ)，開展必要的理論建構(gòu)，形成明確的理論指引。

優(yōu)勢視角是開展代際互助的理論依據(jù)?！皟?yōu)勢視角”由美國學(xué)者Dennis Saleebey提出，是“一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角，把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會(huì)工作助人過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)”，這一理論不再專注問題，而把目光投向現(xiàn)實(shí)和潛在可能性，探索和利用案主優(yōu)勢和資源*李靜：《從生活救助到就業(yè)支持——優(yōu)勢視角下殘疾人福利的實(shí)現(xiàn)路徑》，《南京大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)·人文科學(xué)·社會(huì)科學(xué))，2012年第6期。。要實(shí)現(xiàn)代際互助，就必須以優(yōu)勢視角來考察老年世代與年輕世代，善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮雙方的優(yōu)勢：就老年人而言，因年齡增長而獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)成為智慧發(fā)展的源泉，智慧在老齡階段仍可維持不減甚或提高，因此在代際互助中，經(jīng)驗(yàn)智慧成為老年人之優(yōu)勢，運(yùn)用正確的人生觀及豐富的事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)讓兒童獲得教益，對(duì)其產(chǎn)生潛移默化的正面效能。就年輕世代而言，活力朝氣創(chuàng)新是顯著優(yōu)勢。精力充沛的年輕人接受新事物更快、面對(duì)復(fù)雜情境創(chuàng)新性更強(qiáng)、調(diào)節(jié)氣氛能力更高，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，年輕世代對(duì)電子信息產(chǎn)品的掌握能力與熟悉程度使其具有優(yōu)于老年人的顯著優(yōu)勢。此外，對(duì)于老年人而言，“物質(zhì)救助不是全能的，其本身亦存在著救助缺陷”*周沛：《協(xié)同治理視角下社會(huì)救助模式與機(jī)制創(chuàng)新》，《江淮論壇》，2017年第1期。，除了物質(zhì)需求，老年人更渴望的還有精神需求，有活潑的兒童陪伴交流，可慰藉老年人因社會(huì)參與缺失引發(fā)的失落與孤寂。

成功老化是推進(jìn)代際互助的目標(biāo)追求。“成功老化”概念最早見于20世紀(jì)50年代，但明晰概念內(nèi)涵且引發(fā)學(xué)界關(guān)注則始于Rowe和Kahn1987年發(fā)表于《Science》的一篇論文，兩位學(xué)者非常強(qiáng)調(diào)個(gè)體自主性，認(rèn)為只要個(gè)體想要進(jìn)行成功老化，即可藉由自身選擇(如生活型態(tài)的改變)和努力(如運(yùn)動(dòng))而達(dá)成，并從三個(gè)方面來界定“成功老化”：即在心理上維持心智與身體的高功能，即同時(shí)關(guān)注心智與身體功能變化，盡最大可能幫助老年人維持獨(dú)立生活能力，使其永葆幸福感、滿足感與尊嚴(yán)*M.H.Schafer,& K.F.Ferraro.“Childhood Misfortune As a Threat to Successful Aging:Avoiding Disease”，The Gerontologist,2011,52(1).；在生理上降低疾病或失能風(fēng)險(xiǎn)，即通過控制危險(xiǎn)因素與疾病預(yù)防以消減重大疾病發(fā)生概率，保障老年人正常日?；顒?dòng)與基本生活的自理能力；在社會(huì)上積極參與社會(huì)活動(dòng)，即老年人通過情感與自尊等社會(huì)情緒性支持、勞力協(xié)助與經(jīng)濟(jì)支援等工具性支持、出謀劃策與經(jīng)驗(yàn)傳承等知識(shí)性支持，努力維系與他人的社會(huì)關(guān)系*M.J.Sanders,& J.W.McCready.“Does Work Contribute to Successful Aging Outcomes in Older Workers?”，International Journal Aging and Human Development,2010,71(3).。個(gè)體實(shí)現(xiàn)成功老化是大多數(shù)老年人渴望的晚年生活，為達(dá)成這一愿景，老年人在面對(duì)生活環(huán)境或職業(yè)生涯改變時(shí)，須懂得學(xué)會(huì)彰顯優(yōu)勢并掌握解決問題之技巧，根據(jù)自身實(shí)際能力與需求，積極參與代際互助，建構(gòu)更有意義的生活目標(biāo)，通過有效選擇和充分利用各種社會(huì)資源，感受退休生活的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功老化。

代間互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)代際互助的價(jià)值面向。要實(shí)現(xiàn)真正而富有成效的代際互助，須格外關(guān)注代間互動(dòng)這一價(jià)值面向，通過環(huán)境的友善改變與對(duì)話，促進(jìn)年輕世代與老年世代有意義的社會(huì)互動(dòng)，消弭彼此歧見并建立代間友誼。Fox和Giles將“年齡”視為影響孩童與高齡者溝通的因素，關(guān)注二者接觸的過程、接觸的情境、接觸時(shí)的行為，以及接觸時(shí)的溝通交換等。參與者的個(gè)人性格及互動(dòng)時(shí)的目標(biāo)和期待都關(guān)系互動(dòng)及互助實(shí)效，年齡差距、自尊、生命目標(biāo)、老化恐懼、社會(huì)規(guī)范及對(duì)不同世代具備的生命活力的看法等，都會(huì)影響溝通品質(zhì)，進(jìn)而改變接觸時(shí)的態(tài)度及未來接觸時(shí)的行為。Fletcher進(jìn)一步指出，不同世代間偏見產(chǎn)生的原因是彼此年齡、種族、性別、文化、經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷的不同，影響其對(duì)事實(shí)的社會(huì)建構(gòu)，進(jìn)而影響個(gè)人對(duì)社會(huì)的想象、社會(huì)的分類并產(chǎn)生對(duì)世代的偏見。環(huán)境改善與溝通對(duì)話可促進(jìn)孩童與老人嘗試社會(huì)接觸，通過經(jīng)驗(yàn)分享引發(fā)反思，重新自我形塑以產(chǎn)生新想法并改變舊觀念，讓世代間更清楚地了解對(duì)方，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)代際互助。

通過優(yōu)勢視角可發(fā)現(xiàn)各世代潛能，使代際互助具有現(xiàn)實(shí)的可能性與可行性；確立“成功老化”這一目標(biāo)任務(wù)，使代際互助具有清晰的指向性與規(guī)范性；厘清代間互動(dòng)的障礙與影響因素，使代際互助具有明確的針對(duì)性和操作性，而這些都建構(gòu)起代際互助的理論基礎(chǔ)。

三、形式多樣的代際互助：國際經(jīng)驗(yàn)梳理

作為一種有效應(yīng)對(duì)全球老齡化及社會(huì)服務(wù)供給整體不足的創(chuàng)新模式，代際互助在歐美國家受到高度重視并逐步推廣，形成了代間學(xué)習(xí)、代際融合、時(shí)間銀行等多樣化的實(shí)現(xiàn)形式。

通過代間學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)與資源傳遞。聯(lián)合國教科文組織將“代間學(xué)習(xí)”定義為：年輕世代與老年世代之間進(jìn)行有目的且持續(xù)的資源交換及相互學(xué)習(xí)，進(jìn)而達(dá)成個(gè)人及社會(huì)利益之目的。英國通過“校園內(nèi)高齡者指導(dǎo)學(xué)童學(xué)習(xí)計(jì)劃”(Age &Youth-School Based Project )來推進(jìn)代間學(xué)習(xí)，安排具有良好教育背景的高齡者每周固定一次到校為自閉癥、閱讀困難者、特殊個(gè)案與少數(shù)族群小學(xué)生進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，并藉由學(xué)習(xí)活動(dòng)促進(jìn)彼此了解及進(jìn)行有價(jià)值的傳遞。在實(shí)施過程中，學(xué)童藉由高齡者豐富的學(xué)識(shí)、慈愛關(guān)懷與分享經(jīng)驗(yàn)，建立互信與促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步，而高齡者也因充分發(fā)揮自身能力，進(jìn)行有效的高齡人力資源再利用，融入現(xiàn)代社會(huì)脈動(dòng)與提供有價(jià)值的貢獻(xiàn)而更認(rèn)同自身。美國“活化歷史”(History Alive)方案則有異曲同工之妙，邀請(qǐng)老人進(jìn)入學(xué)校將其生命故事分享給學(xué)生，豐富下一代對(duì)人文歷史與社會(huì)文化的認(rèn)知，同時(shí)傳承老人的智慧與經(jīng)驗(yàn)。長者也能藉由與孩子的互動(dòng)再度連結(jié)于社會(huì)，彰顯充滿高齡智慧的自信風(fēng)采。這一方案結(jié)合回憶法、口述歷史及藝術(shù)創(chuàng)作等理念，讓長者有機(jī)會(huì)向更多人分享生命故事，同時(shí)以文學(xué)、視覺藝術(shù)或表演藝術(shù)等方式來展現(xiàn)成果。

通過代際融合實(shí)現(xiàn)增進(jìn)了解與正確認(rèn)知。人類進(jìn)入新世紀(jì)后，人口老化進(jìn)一步加速，代際融合或合作更顯急迫。研究發(fā)現(xiàn)代際融合可增進(jìn)生活滿意度、減少寂寞感、改善身心健康，是成功老化的重要指標(biāo)*Vitman,Adi.,Iecovich,E.and Alfasi,N.“Ageism and Social Integration of Older Adults in Their Neighborhoods in Israel”，The Gerontologist,2014,54(2).。在這方面，美國非營利組織“代間聯(lián)合”(Generations United)的做法頗有借鑒意義。該組織強(qiáng)調(diào)不同世代間合作互動(dòng)方能讓生活更豐富美好。從2012年開始，該組織每年舉辦一次美國最佳世代融合社區(qū)比賽，觀察社區(qū)內(nèi)各世代的家庭、組織及服務(wù)是否都能融洽地互助合作，并以居民是否有高滿意度作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。社區(qū)內(nèi)不同世代居民彼此如同伙伴合作、又相互尊重的生活在一起*Generations United.Best Intergenerational Communities.2015.http://www.gu.org/OURWORK/Programs/BestIntergenerational Communities.asp.。透過在社區(qū)中生活，如每天的代間故事分享時(shí)間、代間表演活動(dòng)等，去發(fā)現(xiàn)不同世代互動(dòng)的動(dòng)力與裨益。透過代間互動(dòng)可促進(jìn)世代彼此了解，年輕人將更清楚高齡者是社會(huì)資產(chǎn)而非負(fù)擔(dān)，從而更為正面、正確、正當(dāng)?shù)亓私?、認(rèn)知、對(duì)待老年人。正因?yàn)榇耍€(wěn)固社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)代間互助融合將是超高齡社會(huì)相當(dāng)重要的做法，這也符合McClusky理論的高齡(老化)需求*McClusky認(rèn)為，成人是一段成長、改變及整合的過程，在這段過程中不斷地在資源與日常生活的負(fù)擔(dān)之間尋求平衡，他提出高齡者為滿足實(shí)際生活具有不同層次的需求動(dòng)機(jī)，即適應(yīng)的需求、表達(dá)的需求、貢獻(xiàn)的需求、影響的需求、超越的需求。。

通過時(shí)間銀行實(shí)現(xiàn)認(rèn)同信任與平等尊重。1980年，Edgar S.Cahn在美國華盛頓創(chuàng)辦第一家時(shí)間銀行，確立以時(shí)間作為貨幣來流通的概念。時(shí)間銀行的核心價(jià)值即用服務(wù)來交換所需服務(wù)或物品的機(jī)制，在互助的平等互惠中創(chuàng)造社區(qū)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)資本。時(shí)間銀行與社區(qū)關(guān)系緊密，多依社區(qū)而設(shè)，社區(qū)居民，尤其是老人等弱勢群體多為其成員，如英國RGTB時(shí)間銀行的參與者中，65歲以上老人占33%。美國VNS時(shí)間銀行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近八成的老年成員對(duì)時(shí)間銀行有助其在家養(yǎng)老的資源支持充滿信心。不難看出，老年人大多高度認(rèn)同并堅(jiān)定信任時(shí)間銀行。此外，英國關(guān)于時(shí)間銀行的一項(xiàng)研究認(rèn)為，老年人加入團(tuán)隊(duì)使其社會(huì)資本存量激增，更易保持良好的身體及精神狀態(tài)，更易獲得歸屬感與認(rèn)同感，更易實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。依靠自身努力獲得時(shí)間貨幣，繼而獲得幫助與服務(wù)，讓老人充滿了自信與希望。時(shí)間銀行打破貨幣制度，回到以物易物的年代，人人平等地用自己的時(shí)間交換別人的時(shí)間，除享有各種不同的資源外，更在互動(dòng)中收獲信任與友誼。

四、代際互助的實(shí)現(xiàn)路徑：基于“成功老化”之考量設(shè)計(jì)

Clough認(rèn)為，不同世代間的互助活動(dòng)能促進(jìn)世代間溝通、減緩世代緊張，增進(jìn)對(duì)老化實(shí)際的了解*Clough,B.S.“Broadening Perspective on Learning Activities in Later Life”，Educational Gerontology,1992,18(5).。通過老人和兒童、年輕人充分互動(dòng)，可改善不同世代間對(duì)彼此的刻板印象，從而促進(jìn)成功老化。故而，必須緊貼“新時(shí)代”的新要求，結(jié)合我國具體人口發(fā)展特點(diǎn)與社會(huì)形態(tài)實(shí)際，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與成功做法，創(chuàng)新我國養(yǎng)老服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)成功老化，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”之美好愿景。

(一)以社區(qū)為實(shí)現(xiàn)場域：扎根社區(qū)、利用社區(qū)、活化社區(qū)

老年人和兒童、年輕人等不同世代間的互助必須扎根所在社區(qū)，在熟悉場域空間內(nèi)借助一定平臺(tái)，通過自助、互助、共助、公助等形式實(shí)現(xiàn)長者在地老化。要實(shí)現(xiàn)真正的扎根社區(qū)，必須注意三個(gè)方面：一是擁有獨(dú)立性。代際互助的參與者能擁有個(gè)人隱私及對(duì)環(huán)境的熟悉，并能持續(xù)開展互動(dòng)交流活動(dòng)，這將有助生理及心理健康。二是持續(xù)社會(huì)參與。尤其是相識(shí)多年的社區(qū)鄰居與朋友共同構(gòu)筑社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，持續(xù)參與社區(qū)活動(dòng)，相互提供資源與經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有效代際互助。三是家的歸屬感。家與社區(qū)密不可分，高齡者對(duì)長期居住地所產(chǎn)生的“地方依附感”使他覺得生活更安全，對(duì)住家環(huán)境的熟悉感產(chǎn)生信心，更能以正面的態(tài)度迎接老年的到來。

扎根于社區(qū)的代際互助還須充分利用社區(qū)內(nèi)的空間、人力、服務(wù)等資源。代際互助的首要工作是“資源整合”，為使“服務(wù)使用者”得到最適切照顧，往往要鏈接“政府職能部門與行政部門、社會(huì)組織、企事業(yè)單位以及家庭、個(gè)人多元社會(huì)組織與行為者，這些多元性主體擁有不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與資源，具有各自不同的運(yùn)作機(jī)制與工作方法”*周沛：《“+康復(fù)”殘疾人精準(zhǔn)扶貧模式及其運(yùn)作路徑研究——基于協(xié)同治理視角》，《社會(huì)科學(xué)研究》，2017年第3期。。美國紐約市立大學(xué)人類環(huán)境中心提出的“Long Island 2000”方案藉由居民對(duì)社區(qū)發(fā)展的意識(shí)轉(zhuǎn)化及學(xué)校課程的結(jié)合，利用社區(qū)資源，鏈接教育部門、社區(qū)、學(xué)校等，透過高齡志愿者與學(xué)生的參與，展開社區(qū)照片搜尋之旅、舊地重返拜訪活動(dòng)、型塑理想社區(qū)以及年終成果展覽日等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)年輕世代與老年世代積極性，激發(fā)各自優(yōu)勢與活動(dòng)，順利實(shí)現(xiàn)成功老化。

要想在社區(qū)內(nèi)鏈接資源實(shí)現(xiàn)成功老化，必須持續(xù)活化社區(qū)。長期以來，基于“強(qiáng)國家、弱社會(huì)”的關(guān)系架構(gòu)，作為國家治理單元的社區(qū)擔(dān)負(fù)著基層治理的重任。但隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型及個(gè)體化變遷進(jìn)程，社區(qū)暴露出碎片化、原子化等弊端，如何激發(fā)社區(qū)活力顯得尤為重要。日本在通過活化社區(qū)推動(dòng)成功老化方面進(jìn)行了有益嘗試。在開辦長期照顧保險(xiǎn)前，日本居家長期照護(hù)基本是家屬責(zé)任，負(fù)擔(dān)過重形成極大問題。隨著社區(qū)人口逐漸老化，對(duì)孤獨(dú)死去抱持危機(jī)感的居民開始互相守護(hù)與關(guān)心互助，政府部門亦施以持續(xù)支援，通過居民自發(fā)守護(hù)獨(dú)居老人、協(xié)助購物及倒垃圾和舉辦町內(nèi)會(huì)及老人會(huì)等活動(dòng)，結(jié)合行政與長期照護(hù)中心提供的服務(wù)，家屬與照護(hù)業(yè)者、非營利組織、福利專員、志工團(tuán)體等不同世代共同協(xié)助，成功活化許多社區(qū)。

(二)以社會(huì)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)媒介：提供平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)、持續(xù)發(fā)展

作為回應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的新生事物，社會(huì)企業(yè)具有目標(biāo)公益性、服務(wù)專業(yè)性、經(jīng)營商業(yè)性等價(jià)值優(yōu)勢與組織特性，能有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的社會(huì)問題，在包括養(yǎng)老服務(wù)供給等領(lǐng)域發(fā)揮日益重要的作用。

發(fā)揮社會(huì)企業(yè)的目標(biāo)公益性優(yōu)勢，為代際互助提供平臺(tái)。社會(huì)企業(yè)雖采用企業(yè)運(yùn)營方式，在市場中發(fā)生交易行為，但其絕不以追求利潤最大化為終極目標(biāo)，所獲利潤均回報(bào)、補(bǔ)償其社會(huì)目標(biāo)的利益相關(guān)者，具有極強(qiáng)的使命感。老年人和兒童同屬弱勢群體，對(duì)其提供的基本社會(huì)服務(wù)理應(yīng)具有兜底的公益性質(zhì)，社會(huì)企業(yè)的介入適得其勢。國外代間互動(dòng)地點(diǎn)多將幼兒園置于護(hù)理之家，學(xué)齡期兒童進(jìn)入日間照顧中心與長者共同參與活動(dòng)，研究發(fā)現(xiàn)參與代間活動(dòng)的兒童與參與傳統(tǒng)活動(dòng)的兒童相比，前者對(duì)長者的態(tài)度更正向，更易對(duì)長者產(chǎn)生正面認(rèn)同*Heyman,J.C.,Gutheil,I.A.,& White-Ryan,L.“Preschool Children’s Attitudes Toward Older Adults:Comparison of Intergenerational and Traditional Day Care”，Journal of Intergenerational Relationships,2011,9(4).。所以，可在社區(qū)內(nèi)設(shè)立社會(huì)企業(yè)型照護(hù)中心，兼具托幼與老者長照功能，老人以豐富閱歷與淵博知識(shí)傳承于兒童，而兒童則以青春活力與勃勃生機(jī)陪伴慰藉老者，在優(yōu)勢互補(bǔ)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)代際互助。我國臺(tái)灣地區(qū)的社會(huì)企業(yè)——福樂多醫(yī)療福祉事業(yè)機(jī)構(gòu)也是這方面的典范，其專注于為那些真正愿意參與代際互助者提供一個(gè)跳出傳統(tǒng)思維模式的平臺(tái)，使其在這一平臺(tái)上找到自己可扮演的角色。無論是青春活潑的兒童、知識(shí)淵博的專家、技藝精湛的服務(wù)提供者，抑或人生閱歷豐富的老者，均能在這一平臺(tái)上相互交流學(xué)習(xí)、溝通互動(dòng)，促進(jìn)政府、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校協(xié)同合作，共同致力于長者成功老化*Kirkman D M.Social Enterprises:An multi-Level Framework of the Innovation Adoption Process.Innovation Management Policy and Practice,2012,14(1).。

發(fā)揮社會(huì)企業(yè)的服務(wù)專業(yè)性優(yōu)勢，為代際互助提供專業(yè)指導(dǎo)。社會(huì)企業(yè)介入代際互助的專業(yè)性主要體現(xiàn)在三個(gè)維度：一是人員的專業(yè)性，擁有一支專業(yè)技術(shù)人員與社會(huì)工作者隊(duì)伍是社會(huì)企業(yè)可提供專業(yè)化服務(wù)的基本保障。技術(shù)人員可通過建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境營造等從硬件層面為互助提供物質(zhì)基礎(chǔ)，而社工人員則可通過撫慰、關(guān)懷等從軟件層面為互助提供精神基礎(chǔ)。二是項(xiàng)目的專業(yè)性，科學(xué)合理的項(xiàng)目設(shè)計(jì)能增進(jìn)不同世代間的了解，有效消除代溝。上海福祉實(shí)業(yè)有限公司通過中高齡身心活化運(yùn)動(dòng)、中高齡模擬體驗(yàn)、中風(fēng)者模擬體驗(yàn)等項(xiàng)目，與學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、基金會(huì)等積極合作，為代際互動(dòng)創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目環(huán)境，獲得諸多贊譽(yù)。三是技術(shù)的專業(yè)性，有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)是社會(huì)企業(yè)應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。社會(huì)企業(yè)可依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳推廣其服務(wù)項(xiàng)目；老年人亦可借助網(wǎng)絡(luò)選擇合適的社會(huì)企業(yè)，并通過手機(jī)客戶端對(duì)其參與過的代際互動(dòng)項(xiàng)目給予評(píng)價(jià)，這一評(píng)價(jià)將作為社會(huì)企業(yè)存續(xù)發(fā)展的依據(jù)。

發(fā)揮社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營商業(yè)性優(yōu)勢，為代際互助提供永續(xù)可能。社會(huì)企業(yè)不是純粹的商業(yè)企業(yè)，亦非一般的非營利組織，是為特定社會(huì)目標(biāo)而存在的，這決定其商業(yè)性與一般企業(yè)存在差異*Grassl W.“Business Models of Social Enterprise:A Design Approach”，Entrep Perpect,2012,(1).。相較于普通非營利組織，社會(huì)企業(yè)的商業(yè)性要考慮用商業(yè)的方式解決社會(huì)問題，這些商業(yè)活動(dòng)至少是自給自足的，獲得的利潤應(yīng)用于提高實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)的水平*Yunus M.“A World Without Poverty:Social Business and the Future of Capitalism”，Public Affairs,2008,(4).。正是這一商業(yè)性特征，使社會(huì)企業(yè)在提供社會(huì)服務(wù)時(shí)具備先天的組織優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為依據(jù)市場規(guī)律，以企業(yè)化運(yùn)作機(jī)制參與市場競爭，尋求企業(yè)利潤最大化，而利潤的獲得與保持則使社會(huì)企業(yè)繼續(xù)存在并進(jìn)一步發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)可能。介入代際互助的社會(huì)企業(yè)可實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，既有免費(fèi)或低費(fèi)的一般化服務(wù)，也可設(shè)置不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的差異化、個(gè)性化服務(wù)；此外，社區(qū)工作整合型社會(huì)企業(yè)可幫助老年人與兒童共同參與生產(chǎn)活動(dòng)，通過互幫互助獲得頗具特色的勞動(dòng)產(chǎn)品，如合作完成手工藝品，賦予其特殊文化內(nèi)涵并上網(wǎng)銷售以獲得收入。這兩部分費(fèi)用所得將用于社會(huì)企業(yè)內(nèi)的設(shè)施改造與技術(shù)升級(jí)，以更好實(shí)施代際互助，或用于改善社區(qū)內(nèi)貧困老年人的生活水平，以體現(xiàn)社會(huì)企業(yè)“盈利不分紅”的本質(zhì)。

(三)以代間學(xué)習(xí)為實(shí)現(xiàn)手段：意義重大、類型豐富、方式多樣

代間學(xué)習(xí)可提供兩代彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此了解并愿給予對(duì)方更多照顧。代間學(xué)習(xí)建基于兩代共同默契，彼此分享生命歷程，共同面對(duì)生活挑戰(zhàn)和問題。正因?yàn)榇?，年輕世代與老年世代才有可能聚集在一起分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，最終藉由代際互助幫助老年世代成功老化。

代間學(xué)習(xí)具有非常重要的意義，兩個(gè)世代藉由代間學(xué)習(xí)可進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、態(tài)度與價(jià)值觀的交流。同時(shí)更重要的，在指導(dǎo)或體驗(yàn)操作過程中共同學(xué)習(xí)，要求適應(yīng)不同情境并通過交流合作分享各自感悟，通過全力協(xié)作達(dá)成目標(biāo)。代間學(xué)習(xí)可在學(xué)校或社區(qū)中推動(dòng)，以認(rèn)識(shí)老化教育、祖孫活動(dòng)、家人關(guān)系等學(xué)習(xí)為主，幫助年輕世代形成對(duì)老化的正確認(rèn)知與態(tài)度，同時(shí)也提供高齡者貢獻(xiàn)智慧與傳承文化的機(jī)會(huì)，促進(jìn)世代間交流。因此，透過代間學(xué)習(xí)，有助改變社會(huì)對(duì)老年人的年齡歧視，去除老年人“污名化”，創(chuàng)建一個(gè)對(duì)老人親善且無年齡歧視的社會(huì)環(huán)境。

一般而言，代間學(xué)習(xí)包括三種類型。第一種是高齡者服務(wù)幼兒及年輕人，前者是“資源人士”，從積極主動(dòng)的角度來創(chuàng)設(shè)多元角色。在代際互動(dòng)過程中，高齡者一般扮演良師益友角色，以期與兒童建立有意義的聯(lián)系，使雙方世代都能從中受惠。第二種是幼兒及年輕人服務(wù)高齡者，將后者視為弱勢不利而需年輕世代照顧與協(xié)助的群體。在這種類型中，一般是年輕人去往老年人家中或機(jī)構(gòu)中拜訪，以協(xié)助行動(dòng)不便或身體虛弱的老人。第三種是幼兒、年輕人與高齡者共同服務(wù)，高齡者角色介乎前兩者之間。參與代間學(xué)習(xí)的高齡者有時(shí)也扮演學(xué)習(xí)者角色，與年輕世代的學(xué)生共同學(xué)習(xí)與互動(dòng)。這一方案強(qiáng)調(diào)藉由年輕人與高齡者合作來協(xié)助他人甚至整個(gè)社區(qū)，這也意味此類方案所產(chǎn)生影響將超出代間雙方，而擴(kuò)大范圍至社區(qū)甚至整個(gè)社會(huì)。

在具體實(shí)踐過程中，代間學(xué)習(xí)擁有多樣化的實(shí)現(xiàn)方式。Whitehouse將照顧系統(tǒng)與學(xué)校整合而成代間學(xué)校，將年幼兒童與成年人甚至年長世代，以一對(duì)一活動(dòng)、學(xué)習(xí)與閱讀、美術(shù)與音樂及代間園藝等四種方式，使兒童與長者能對(duì)彼此健康賦能*Whitehouse,P.“The Challenges of Cognitive Aging:Integrating Approaches from Neuroscience to Intergenerational Relationships”，Journal of Intergenerational Relationships,2013,11(2).。芬蘭與美國推動(dòng)代間學(xué)習(xí)的方式是讓幼兒園與養(yǎng)老院處于同一場域，通過代間學(xué)習(xí)中心協(xié)助兒童了解正常老化并消弭世代隔閡*Flash,C.“The Intergenerational Learning Center,Providence Mount St.Vincent,Seattle”，Journal of Intergenerational Relationships,2015,13(4).。同時(shí)，可鼓勵(lì)銀發(fā)族或年輕學(xué)子擔(dān)任不老志工或世代志工，學(xué)生在課余活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐時(shí)間陪伴關(guān)懷高齡長者；并可嘗試將“長期照護(hù)”納入中小學(xué)素質(zhì)選修課程體系，推動(dòng)學(xué)校與醫(yī)院組成長照技藝策略聯(lián)盟，依托老人日托與日間照護(hù)中心，推行每周3至12節(jié)的選修課程，或直接在中小學(xué)校內(nèi)試點(diǎn)設(shè)立日間照顧中心，讓學(xué)生了解高齡化社會(huì)，培訓(xùn)年輕世代為健腦志愿者，通過輕緩游戲與長者互動(dòng)，并邀請(qǐng)長者走進(jìn)課堂分享人生感悟，藉由相互學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)互幫互助。