摘 要：科研單位的研究生公寓是研究生進行日常生活的場所，對于公寓的管理與服務是對研究生進行思想政治工作和科研指導的重要陣地。積極利用研究生公寓這片領地對學生生活服務與管理，有利于掌握研究生的思想動態(tài)，促進研究生的思想政治素質(zhì)提高。在日常生活管理與服務中及時發(fā)現(xiàn)問題，尋找切入點積極解決研究生的思想問題和生活問題?？蒲袉挝坏难芯可罟芾砼c服務關系著單位的穩(wěn)定與安全，維護科研單位的研究生公寓管理工作穩(wěn)定是單位管理工作的重要組成部分。只有保證研究生的生活穩(wěn)定，精力充沛，才能保證他們以良好的態(tài)度投身科研工作，保證科研單位的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：公寓管理；公寓服務；服務內(nèi)容；改進措施

引言：隨著科研單位的人才擴招，單位研究生規(guī)模擴大，不同思想層次的人才在單位集聚。這樣一來，科研單位的研究生成分就變得十分復雜，也給研究生公寓的管理工作帶來了巨大壓力。同時，研究生公寓的管理工作更加復雜，有大量的不穩(wěn)定性因素。但是這種復雜性，也給了研究生公寓發(fā)展帶來了新的契機與挑戰(zhàn)?？蒲袉挝坏难芯可墓芾砉ぷ髦攸c放在公寓生活中，研究生在單位的工作學習狀態(tài)以生活狀態(tài)的穩(wěn)定為基礎，所以公寓在研究生管理體系中占有重要地位，完善研究生公寓的管理與服務是保證科研單位穩(wěn)步發(fā)展的有效途徑。

1 科研單位公寓服務內(nèi)容

1.服務于科研

公寓生活對研究生人格的塑造有著重要的影響。生活在良好的環(huán)境氛圍中，有助于研究生的良好行為習慣的養(yǎng)成，對于價值觀的確立也有著重要引導作用。隨著社會生活方式的轉(zhuǎn)變，科研單位的日常管理制度也在不斷夯實。但是研究生公寓存在的一些矛盾和困難也是顯而易見的。生活上的問題會極大的影響到研究生的學習與工作狀態(tài)。所以研究生公寓作為科研單位的后備基礎，可以說是為科研工作提供物質(zhì)與精神基礎的最小組織單位，在進行思想道德教育和發(fā)揮文化熏陶功能上有著重要作用。突出了在公寓在管理、服務的基礎工作上對科研工作的支持作用。

2.服務于生活

公寓是研究生在單位期間的休息場所，也是人際交往、業(yè)余學習工作的地方。良好的管理與服務制度是保障研究生正常生活的條件之一。為研究生提供優(yōu)質(zhì)的生活條件與居住環(huán)境是科研單位人事管理工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是研究生公寓管理服務部門的基本職責。管理服務人員綜合素質(zhì)的提高有利于與研究生溝通存在問題，協(xié)調(diào)好研究生生活。

3.服務于身心

良好的生活環(huán)境是使人身心愉悅，陶冶情操的有效途徑。為研究生營造安全和諧的公寓環(huán)境，有利于研究生的身心健康，也是保證其學習與工作質(zhì)量提高的基礎。公寓管理服務人員如果能夠?qū)⒀芯可醋鲇H人，以親善、和藹、關愛的態(tài)度服務他們，并以微笑迎送他們進出，就能夠使研究生將公寓當做自己的另一個家，感受到家的溫馨，能夠團結(jié)、合作的生活在一起。這也是研究生公寓育人作用的體現(xiàn)。

2 科研單位公寓服務改進措施

1.樹立“以人為本”的管理服務理念

樹立正確的服務理念是服務內(nèi)容有效實施的基礎和前提。新時代要求管理更加人性化，當前科研單位的研究生公寓管理也趨向以人為本。這就要求研究生公寓管理部門及時轉(zhuǎn)變觀念，把一切為了研究生作為工作的基本點，時刻關注研究生的身心需要，關愛研究生的生活狀況，遵循公寓管理與服務規(guī)律，貼近研究生生活，力求為研究生提供滿意的服務。想要讓研究生感受到公寓服務的用心，就需要從細節(jié)做起，在生活細微之處與研究生拉近情感距離，研究生能夠感受到家的溫暖，自然也會服從管理，減少為公寓管理部門制造麻煩的可能。只有在公寓管理與服務中投入足夠的熱情與激情，才能夠與研究生建立良好的服務關系，保證公寓管理部門工作的順利展開。公寓管理部門應當把調(diào)動服務人員工作積極性為首要任務，提高工作人員的向心力，讓工作人員意識到公寓管理對集體發(fā)展的作用，并在實際工作中提高服務質(zhì)量，增進研究生的滿意度，更好的發(fā)揮科研單位后勤服務的推動作用。

2.健全公寓管理規(guī)章制度

沒有規(guī)矩不成方圓。只有科學化、規(guī)范化的公寓管理制度才能維護研究生公寓的正常秩序。制度化的公寓管理工作能夠強化研究生的集體觀念，制約研究生的不良思想和行為，并對公寓管理部門的工作質(zhì)量提高起著推動作用。想要研究生公寓管理與服務工作質(zhì)量的穩(wěn)步提高，就必須建立健全完整有效的規(guī)章制度?？蒲袉挝粦撁鞔_日常管理的準則，對研究生公寓內(nèi)務進行規(guī)范要求，并把日常常規(guī)管理情況列入考核內(nèi)容，與綜合測評掛鉤。另一方面，還應當建立網(wǎng)絡管理體系，將思想教育工作、黨組織建設工作、生活輔導工作、文化建設工作等等都列入其中，加強研究生公寓的信息化管理。還要規(guī)范公寓管理人員的工作流程，明確工作職責，保證工作質(zhì)量的有效提升。

3.創(chuàng)建健康活潑的宿舍文化

研究生公寓是研究生在科研單位的“家”，也是最能夠體現(xiàn)研究生個性與思想的場所，在這樣一個場所中研究生的行為是最自由的。如今研究生公寓的基礎設備越來越齊全，信息化的公寓設施為研究生帶了更多的信息獲取途徑。同時社會的進步，文化的多元化使得研究生接觸的文化不只是高尚、高雅、文明的優(yōu)秀文化，同時存在著各種庸俗文化的誘惑。這樣層次不齊的文化氛圍對研究生的思想道德觀念起著潛移默化的影響，也影響著研究生的人際交往觀念、對事業(yè)的追求以及生活態(tài)度等等。所以創(chuàng)建文明和諧、格調(diào)高雅的公寓文化能夠?qū)ρ芯可氖聵I(yè)觀、價值觀起著潛移默化的引導作用。可以在研究生工作設置宣傳欄、黑板報等文化墻，突出思想道德觀念教育，呈現(xiàn)研究生喜聞樂見的文化。還應當發(fā)揮研究生的主體地位，培養(yǎng)主人翁意識，積極引導研究生進行自我管理，與公寓管理部門協(xié)調(diào)一致為了科研單位的優(yōu)秀公寓文化而努力。

3 小結(jié)

科研單位的公寓管理與服務必須貼近研究生的實際生活，制定合理的管理制度。與研究生建立親密關系的基礎上，引導研究生進行自我管理，發(fā)揮研究生的自主意識。力求公寓內(nèi)外雙管齊下的進行管理與服務，保證研究生公寓管理部門的工作質(zhì)量能夠和科研單位整體工作質(zhì)量同步提高。

參考文獻

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作者簡介

茅燕峰（1978-），女，江蘇南通，本科，畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學，助理研究員。