湯麗麗

[摘 要]隨著我國實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，基層政府在“放管服”方面進行了深化改革，本文結(jié)合實踐對此進行了初步探討，對于提高基層政府管理水平具有十分積極的作用。

[關(guān)鍵詞]改革實踐；基層政府；鄉(xiāng)村振興

[中圖分類號]D422.6 [文獻標(biāo)識碼]A

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略在我國各地區(qū)的推進實施，基層政府在政務(wù)環(huán)境建設(shè)方面，以減少審批事項、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率為目標(biāo)，樹立深化政府改革，提高服務(wù)水平的理念，結(jié)合群眾關(guān)心關(guān)注的重要問題，在民生問題中積極尋找切入點，深化改革，不斷創(chuàng)新，在政府為民服務(wù)上積極探索實踐，采取簡政放權(quán)、放管結(jié)合、提升服務(wù)的措施，使企業(yè)及群眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲，對于轉(zhuǎn)換新舊動能具有重要推動作用，有力促進了經(jīng)濟社會的健康發(fā)展。

1 提質(zhì)提速建設(shè)效能政府

在行政審批制度上深入推進改革、對權(quán)力事項逐步精簡、使審批時限得到壓縮、辦事流程不斷優(yōu)化，深度融合縣域政務(wù)服務(wù)大廳與各級政府的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，更加方便了基層辦事創(chuàng)業(yè)的流程，提高了政府的服務(wù)效率和水平。一是在為民服務(wù)方面簡政放權(quán)，使服務(wù)簡約化。在對供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推進方面，將行政審批制度深化改革作為主要任務(wù)，將不合理的規(guī)章制度堅決革除，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供良好環(huán)境，對行政權(quán)力及許可事項、中介服務(wù)事項進行規(guī)范梳理，構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰的職責(zé)體系及事中事后隨機抽查的監(jiān)管機制，使政府部門建立科學(xué)規(guī)范及合理的履職增效體系。并對權(quán)力事項進行精簡，行政工作不斷瘦身，以精簡行政權(quán)力促進市場活力的提高。二是對辦事流程進行精簡，實現(xiàn)便捷化的為民服務(wù)。對審批流程不斷優(yōu)化，將各類比較復(fù)雜的程序及證明進行清理并提高規(guī)范性，使審批時限壓縮50%，辦理事項“最多跑一次”。在項目審批過程中，建立聯(lián)席會議制度，采取受理、向有關(guān)部門抄告、審批、限時完成的流程并不斷完善，將與有關(guān)審批部門之間存在一定關(guān)聯(lián)，職責(zé)進行條塊分割中存在的同構(gòu)關(guān)系徹底打破，使容缺辦理、全程幫辦等機制充分發(fā)揮作用，使常規(guī)繁雜的辦理程序、耗力耗時等實際問題得到妥善解決，在辦事服務(wù)過程中提高完整性和協(xié)同性，對于項目盡快落地實施起到一定的推動作用。

2 放管結(jié)合建設(shè)陽光政府

一是制定“雙隨機一公開”制度，對事中事后進行規(guī)范監(jiān)管，按照“一單、兩庫、一細則”規(guī)定嚴(yán)格抽查比例及頻次，實施執(zhí)法檢查，在監(jiān)管中減少不必要的人為干擾。二是政務(wù)信息應(yīng)加強“雙公示”建設(shè)，將行政許可及處罰信息主動及時地公示在網(wǎng)站上，使信用約束得到進一步強化。三是“雙告知”制度應(yīng)積極落實，在辦理新創(chuàng)辦企業(yè)工商登記注冊過程中，不僅要向企業(yè)告知，使企業(yè)了解到經(jīng)營項目中后置審批的相關(guān)事項及主體辦理單位，對企業(yè)依法辦理進行指導(dǎo)，有利于經(jīng)營活動的盡快開展；而且，還要向有關(guān)責(zé)任部門告知，建立對事中事后進行有效監(jiān)管的平臺，第一時間將企業(yè)經(jīng)營許可證向后置許可審批部門告知，對企業(yè)信用實現(xiàn)全過程的“無縫監(jiān)管”，不只是企業(yè)便于業(yè)務(wù)辦理，也要求企業(yè)將市場主體責(zé)任履行好，對市場主體經(jīng)營活動進行規(guī)范。

3 借助網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)服務(wù)型政府

為使基層政府的政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，嚴(yán)格遵循“簡約化服務(wù)環(huán)節(jié)、便捷化服務(wù)手續(xù)、集約化服務(wù)過程”的具體要求，積極拓展政府為民服務(wù)新渠道，創(chuàng)造性地將電子商務(wù)模式向政務(wù)服務(wù)引入，推行O2O+政務(wù)服務(wù)模式，將線上信息收集和線下便民服務(wù)平臺建立并不斷完善，采取便捷、高效、精準(zhǔn)、智能的O2O服務(wù)模式，使百姓聲音得到充分傾聽，群眾訴求得到有效回應(yīng)，政務(wù)服務(wù)行為逐漸規(guī)范，對于政府部門嚴(yán)格履行職責(zé)，提高服務(wù)成效具有一定的促進作用，使政務(wù)服務(wù)流程進一步簡化優(yōu)化，為企業(yè)群眾提供更大的便利。

一是針對實際情況仔細甄別，及時進行受理。群眾申訴及有關(guān)部門直接轉(zhuǎn)交的事項，應(yīng)逐項進行受理，在24小時內(nèi)及時答復(fù)。二是對有關(guān)事項應(yīng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦，按照所屬歸口部門進行辦理。O2O服務(wù)信息管理員認(rèn)真梳理歸類申訴信息，在受理部門職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)向有關(guān)負(fù)責(zé)科室轉(zhuǎn)交處理。不屬于本部門職責(zé)范圍的事項，對責(zé)任單位的確定應(yīng)按照部門業(yè)務(wù)范圍和權(quán)責(zé)清單進行，將申訴事項向有關(guān)單位轉(zhuǎn)送或要求其辦理。三是辦事過程采取“扁平化”體制，使轉(zhuǎn)辦交辦事項明顯提高效率。受理部門責(zé)任科室將群眾反映的普通事項在職責(zé)范圍內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報后協(xié)助予以妥善解決；復(fù)雜疑難事項采取分級分層處理機制，一般情況下，根據(jù)工作職責(zé)由縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、群眾團體等進行協(xié)調(diào)解決，不斷提高群眾滿意度；情況比較復(fù)雜的事件由縣委及縣政府常委會進行研究解決。

綜上所述，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，基層政府不斷深化“放管服”方面的改革，并取得了一定成效，為建設(shè)效能政府、陽光政府及服務(wù)型政府發(fā)揮了十分重要的作用。

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