陳鳳

[摘 要]在一個(gè)企業(yè)的人力資源管理中，績(jī)效管理的作用越來(lái)越重要，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得快速的發(fā)展就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展相平衡，解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就是要建立一套有效的績(jī)效管理制度，本文在績(jī)效管理的定義及作用的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)的績(jī)效管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，引出關(guān)于改進(jìn)我國(guó)中小型企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策和方法。

[關(guān)鍵詞]績(jī)效管理；中小型企業(yè)；作用；面臨的問(wèn)題；對(duì)策

[中圖分類號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

當(dāng)今社會(huì)是經(jīng)濟(jì)全球化的社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)對(duì)員工都造成了深遠(yuǎn)的影響。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的制度和機(jī)構(gòu)都發(fā)生了根本性的改變，與此同時(shí)，也為員工提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，但是我國(guó)許多中小型企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中仍然面臨著諸多問(wèn)題，管理機(jī)構(gòu)不成熟，管理水平較低，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力弱，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)等。所以我國(guó)中小型企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)發(fā)展就必須要明確現(xiàn)存的問(wèn)題，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效管理從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高績(jī)效管理水平。

1 績(jī)效管理的定義

績(jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程，是指為了讓員工和組織能夠?qū)崿F(xiàn)共同的目標(biāo)必須進(jìn)行雙向溝通。首先，通過(guò)績(jī)效管理使員工在工作的過(guò)程中始終保持著與組織目標(biāo)相一致，在此期間必須以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從組織戰(zhàn)略出發(fā)，全體員工都應(yīng)該為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。其次，在績(jī)效管理的過(guò)程中始終要保持著雙向溝通使員工與組織達(dá)成共識(shí)確?？?jī)效管理的效果，正確引導(dǎo)員工向正確的目標(biāo)發(fā)展。最后，通過(guò)績(jī)效考核和績(jī)效反饋反映出員工的工作能力及素質(zhì)。要明確績(jī)效管理的核心目的是不斷提高員工和組織的績(jī)效并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而提高員工績(jī)效和工作能力。

2 績(jī)效管理的作用

2.1 有效彌補(bǔ)績(jī)效考核的不足

績(jī)效考核存在著許多不足的地方，它往往是考核者主觀的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，是武斷的片面的不準(zhǔn)確的，而且評(píng)定不能比較，反饋會(huì)延遲，因此會(huì)導(dǎo)致壞的績(jī)效不能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，好地績(jī)效不能被及時(shí)認(rèn)可，從而造成了員工產(chǎn)生許多不滿情緒，消極的對(duì)待工作，對(duì)工作喪失信心。所以，進(jìn)行績(jī)效管理有利于提高員工的積極性，產(chǎn)生動(dòng)力，提高員工的績(jī)效，彌補(bǔ)績(jī)效考核的不足?？?jī)效管理可以起到正激勵(lì)的作用。

2.2 節(jié)約管理者的時(shí)間成本

績(jī)效管理就是讓員工和組織達(dá)到共同目標(biāo)的過(guò)程，使員工了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確自己的工作任務(wù)，知道自己應(yīng)該做什么，如何去做等。減少因?yàn)槟繕?biāo)不明確而產(chǎn)生的低效率，減少因職責(zé)不明確而造成的差錯(cuò)，管理者也不必對(duì)員工進(jìn)行過(guò)細(xì)的管理，從而可以節(jié)約更多的時(shí)間去做重要的事情，節(jié)約管理者的時(shí)間成本。

2.3 有效激勵(lì)員工

績(jī)效和工資之間有密切的聯(lián)系，通過(guò)績(jī)效管理員工可以了解到當(dāng)自己取得一定的績(jī)效之后將會(huì)獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)，因此員工會(huì)在工作中始終保持著和組織的目標(biāo)相一致，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，與此同時(shí)，也提高了員工對(duì)組織的信任程度和滿意度，使員工能夠更好更快地實(shí)現(xiàn)和組織的共同目標(biāo)。

3 我國(guó)中小型企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

3.1 對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確

我國(guó)的很多中小型企業(yè)現(xiàn)在都在實(shí)施績(jī)效管理，但是它們對(duì)績(jī)效管理的目的和作用的認(rèn)識(shí)都不夠深入和了解，管理者經(jīng)常將績(jī)效考核與績(jī)效管理混為一談，實(shí)際上績(jī)效考核只是單純地對(duì)員工在某一個(gè)階段的工作的反映，具有一定的片面性。而績(jī)效管理是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，通過(guò)提高員工的能力水平達(dá)到與組織目標(biāo)相一致從而提高組織的整體績(jī)效，然而在我國(guó)中小型企業(yè)的管理者中，許多管理者只看到了績(jī)效考核的作用，只將目光放在了績(jī)效考核上面，管理者過(guò)多地注重績(jī)效考核指標(biāo)和方法的選擇，偏離了實(shí)施績(jī)效管理的初衷，只根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行職位變動(dòng)的決策和薪資的增長(zhǎng)，導(dǎo)致績(jī)效管理的目的迷失。因此，我國(guó)中小型企業(yè)對(duì)績(jī)效管理還只是處于績(jī)效考核的環(huán)節(jié)上并未深入實(shí)施績(jī)效管理，績(jī)效管理沒(méi)有發(fā)揮任何實(shí)質(zhì)性的作用。

3.2 職責(zé)問(wèn)題

雖然我國(guó)中小型企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施績(jī)效管理，但是普遍認(rèn)為這只是人力資源部門的事情，只由人力資源部門來(lái)承擔(dān)，高層管理者只是做出一些關(guān)于績(jī)效管理實(shí)施的指示然后將后續(xù)的所有工作和問(wèn)題全部交由人力資源部門解決，高層管理者和其他部門完全不參與。因此，導(dǎo)致了績(jī)效管理工作實(shí)施困難，績(jī)效管理體系不完善。

3.3 績(jī)效結(jié)果反饋不足

績(jī)效管理是一個(gè)完整的過(guò)程，一個(gè)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理目的是為了使員工有明確的目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工的工作和績(jī)效進(jìn)行考評(píng)然后將結(jié)果反饋給管理者，然后管理者根據(jù)反饋的結(jié)果進(jìn)行分析得出結(jié)論提出措施。但是在我國(guó)許多中小型企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中往往忽視了這關(guān)鍵的一步，很多管理者只是對(duì)員工進(jìn)行了考核并沒(méi)有進(jìn)行分析和后續(xù)的跟進(jìn)考核，結(jié)果沒(méi)有和員工的發(fā)展相結(jié)合，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理體系不完善，企業(yè)得不到更好的發(fā)展。

3.4 評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確

績(jī)效管理是對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋，在績(jī)效管理的過(guò)程中有些員工會(huì)存在心理上的排斥，有些結(jié)果會(huì)使員工感到痛苦、失望以及覺(jué)得不公平，使員工產(chǎn)生不滿的情緒，他們不能理解為什么會(huì)和別人有如此大的差距。在進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的時(shí)候大多數(shù)員工會(huì)給自己比較高的分?jǐn)?shù)，在互評(píng)的時(shí)候會(huì)給熟悉的人或者職位高的人高分，則給那些和自己有利害沖突，職位較低的人低分，這樣則會(huì)導(dǎo)致最后的評(píng)估結(jié)果帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主觀情緒，評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確。管理者不能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定出應(yīng)對(duì)的措施，績(jī)效管理不能夠發(fā)揮積極的作用，企業(yè)的績(jī)效水平得不到提升。

4 改進(jìn)我國(guó)中小型企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

4.1 塑造以績(jī)效為基礎(chǔ)的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著重要的地位并起著導(dǎo)向作用，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有自己的企業(yè)文化將不會(huì)有很好的發(fā)展，中小型企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)文化與績(jī)效相結(jié)合，塑造以績(jī)效為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，這樣才能保證在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。

4.2 完善績(jī)效管理體系

績(jī)效管理是一個(gè)完整的過(guò)程，它包括了績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建，績(jī)效管理的過(guò)程控制，績(jī)效考核與評(píng)估，績(jī)效反饋與面談及績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。一個(gè)企業(yè)要想得到更好更快的發(fā)展擁有一套完善的績(jī)效管理體系至關(guān)重要，這樣有利于績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展，充分發(fā)揮績(jī)效管理的積極作用。

4.3 加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理人員的培訓(xùn)

在企業(yè)中，一個(gè)合格的績(jī)效管理人員是十分重要的，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理人員的培訓(xùn)，提高其基本的素質(zhì)和能力使績(jī)效管理人員能夠根據(jù)本企業(yè)自身的文化和情況制定出適合本企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法和指標(biāo)，完成績(jī)效考核并將績(jī)效考核結(jié)果加以適應(yīng)地應(yīng)用。

4.4 績(jī)效管理符合企業(yè)的發(fā)展

對(duì)于績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置西方績(jī)效管理理論為我們提供了多種方法，例如平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等多種工具，但是并不是所有的方法都適合我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)現(xiàn)在正面臨著經(jīng)濟(jì)全球化的巨大沖擊，正處在生死邊緣，績(jī)效管理體系也不夠完善?，F(xiàn)在我國(guó)中小型企業(yè)要做的應(yīng)該是找到符合本企業(yè)發(fā)展的績(jī)效指標(biāo)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，然后進(jìn)行逐步的完善和發(fā)展。

4.5 認(rèn)真對(duì)待評(píng)估結(jié)果

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估形成最后的評(píng)估結(jié)果是為了讓管理者意識(shí)到員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策達(dá)到提高組織績(jī)效的目的，所以績(jī)效管理不僅僅體現(xiàn)的是員工的績(jī)效結(jié)果，更重要的是通過(guò)這個(gè)結(jié)果來(lái)判斷員工的工作有無(wú)成效，是否可以促進(jìn)組織的發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會(huì)中，中小型企業(yè)要想維持生存和發(fā)展，具備自己的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)績(jī)效管理。在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，因此，我們要通過(guò)科學(xué)的方法去找出問(wèn)題所在，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提出對(duì)策，發(fā)揮績(jī)效管理的積極作用，促進(jìn)我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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