孫麗麗

摘 要：文化內(nèi)涵是秘書素養(yǎng)養(yǎng)成中一個(gè)不可忽視的重要方面，它深刻地影響著秘書的言行舉止、學(xué)識(shí)談吐、個(gè)人魅力甚至氣質(zhì)等等各個(gè)方面甚至可以說，文化內(nèi)涵對(duì)塑造良好秘書素養(yǎng)具有十分重要的作用。本文試圖從有利于樹立秘書本來就是一種文化角色的觀念；良好的文化內(nèi)涵既可以有效緩解秘書的工作壓力，也有助于提高秘書綜合素質(zhì)；文化內(nèi)涵的區(qū)別形成秘書氣質(zhì)的高低不同三個(gè)方面分析探究文化內(nèi)涵對(duì)塑造良好秘書素養(yǎng)的作用，科學(xué)分析出秘書素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)該從培養(yǎng)良好的文化內(nèi)涵開始。

關(guān)鍵詞：秘書素養(yǎng)；文化內(nèi)涵；作用

秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。這個(gè)職業(yè)角色已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書人員的素質(zhì)要求很高，特別是在學(xué)歷和技能上。而能否做一個(gè)優(yōu)秀的秘書，還要看他是否有良好的文化底蘊(yùn)，這才是秘書素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)鍵和根本。好的文化內(nèi)涵不僅有助于秘書工作，甚至可以對(duì)秘書的行為產(chǎn)生根本的影響。因?yàn)椤耙磺形幕兀羰俏覀兊目捶ㄊ菍?duì)的，一定都是在活動(dòng)著，發(fā)生作用，而且是有效的”[1]?！拔幕恼嬲赜兴喈?dāng)?shù)挠谰眯?、普遍性及?dú)立性，是人類活動(dòng)有組織的體系，就是我們所謂的‘社會(huì)制度?！盵2]所以文化底蘊(yùn)的塑造決定著中華民族以什么樣的精神面貌和生存方式迎接新世紀(jì)，怎樣書寫中華民族的偉大未來。秘書這個(gè)職業(yè)歷史悠久，與領(lǐng)導(dǎo)工作相伴而生，在自身的發(fā)展過程中自然地熔鑄著文化、表現(xiàn)著文化。幾千年來實(shí)踐的積累和沉淀，賦予了秘書職業(yè)以厚重的文化內(nèi)涵，使得它在塑造秘書素養(yǎng)中占有很重要的地位。探究文化內(nèi)涵對(duì)塑造秘書素養(yǎng)的作用，主要有以下幾個(gè)方面：

一、有利于秘書增強(qiáng)角色觀念

秘書與文化有一種天然的聯(lián)系。縱觀古今，但凡是優(yōu)秀的秘書從業(yè)者，都是具有扎實(shí)深厚的人文功底的。傳統(tǒng)觀念中，秘書是只有秀才以上的人才能擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，而非一般普通百姓就能勝任。秘書要具有較高文書處理能力、較好應(yīng)變能力、熟練禮儀規(guī)范、行為端正、思想積極向上的人群，要具備這些素質(zhì)，沒有一定的文化內(nèi)涵是做不到的。所以，秘書是一種需要較高文化程度的工作。

秘書本身就是文化人，這是秘書職業(yè)的內(nèi)在體現(xiàn)和要求。秘書人員工作中不僅是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，其所在單位的“形象代言人”，也是單位效率的“體現(xiàn)”和自身素養(yǎng)的集中“反映”。在服務(wù)與輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作過程中，秘書雖然要做好多方面的工作，但是最重要的是提供智力方面的服務(wù)。同時(shí)，秘書要真正完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，認(rèn)真揣測出領(lǐng)導(dǎo)的意圖也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，這就需要秘書和領(lǐng)導(dǎo)之間要有一個(gè)較好的溝通和交流氛圍。秘書要做好這些，就必須要具有清醒的頭腦、科學(xué)的思想、服務(wù)的意識(shí)、準(zhǔn)確的判斷、合理的推理、縝密的邏輯，所以，秘書需要在學(xué)習(xí)和工作中的隨時(shí)隨地積累相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)、完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系、鍛煉自己的參政智慧和理政能力，這樣才能從根本上協(xié)助自己服務(wù)好單位和領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)出自己的辦事能力、思維智慧、服務(wù)意識(shí)甚至是服務(wù)藝術(shù)，成為領(lǐng)導(dǎo)真正意義上的得力助手。由此可以看出，秘書不僅僅要學(xué)習(xí)文秘學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，還應(yīng)該學(xué)習(xí)其他學(xué)科，諸如哲學(xué)、文藝學(xué)、歷史、美學(xué)、甚至?xí)?、音樂等等多方面的知識(shí)，多讀中外名著、多欣賞古典音樂和中外知名的書畫作品，這樣才能不斷在工作中注入新鮮的文化氧氣，提高審美觀和價(jià)值觀、提升對(duì)工作和生活的追求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為更加積極進(jìn)取的工作動(dòng)力。

秘書如果沒有文化，秘書不可能完成那些紛繁復(fù)雜的文書處理；不可能在與領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的合作中憑借良好的禮儀和社交技巧獲得別人的認(rèn)同甚至是賞識(shí)；更不可能真正服務(wù)于他人，成為領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”。臨危不亂、游刃有余、左右逢源、恰到好處的智慧來自于知識(shí)，來自于見識(shí)，來自于文化。

二、有助于提高秘書綜合素質(zhì)

秘書活動(dòng)是一種十分繁重的勞動(dòng)。秘書活動(dòng)的緊張性、快節(jié)奏和高壓力，都對(duì)秘書人員的心理品質(zhì)和氣質(zhì)養(yǎng)成提出了越來越高的要求。秘書人員不僅應(yīng)當(dāng)具有崇高的思想政治素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)，還必須充分利用文化元素，加強(qiáng)心理素養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)。培養(yǎng)文化內(nèi)涵，在壓力小時(shí)，能夠陶冶情操、修身養(yǎng)性；壓力大時(shí)，則能直接產(chǎn)生減壓的功效。

秘書工作繁瑣，如接聽電話，收發(fā)與回復(fù)日常郵件；會(huì)務(wù)安排接待訪客、檔案資料的整理與管理等。秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員?？梢哉f，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及競爭力。面對(duì)這些紛繁復(fù)雜而又重復(fù)率相對(duì)較高的工作任務(wù)，時(shí)間長了，秘書往往容易感覺到身心疲憊。而具有較高文化內(nèi)涵的秘書，因其能將學(xué)到的優(yōu)秀文化知識(shí)作為自己的能量儲(chǔ)備，往往在抗壓、心理疏導(dǎo)、自我釋放等方面都具有較強(qiáng)的能力，所以能夠在面對(duì)各種繁重二瑣碎的工作時(shí)，找到各種途徑環(huán)節(jié)自身的壓力，也能從優(yōu)秀文化中吸取力量，指引自己度過難關(guān)。

三、文化內(nèi)涵的區(qū)別形成秘書氣質(zhì)的高低不同

一個(gè)秘書在怎樣的文化環(huán)境中成長起來，就伴隨著怎樣的氣質(zhì)。氣質(zhì)也就是自身發(fā)出給別人的信息，道理很簡單，氣質(zhì)好的人往往是最有說服力的人。優(yōu)良的文化環(huán)境中成長起來的秘書，其言行舉止自然穩(wěn)重優(yōu)雅，同時(shí)也能自我約束，這樣的秘書工作人員比其他人能承受更多的壓力，比其他人能面對(duì)更多的困境，比其他人能緩解更多對(duì)工作和生活的不滿，比其他人能更快進(jìn)入秘書角色，比其他人更能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，比其他人更能考慮得面面俱到，這樣的秘書毫無疑問會(huì)更容易在工作崗位上有所作為，更快引起同事和領(lǐng)導(dǎo)的注意，發(fā)揮出自己的潛力。

秘書本身就是從事文化類事業(yè)的工作人員，所以不可避免的需要具有一定的文化內(nèi)涵。秘書在工作中要表現(xiàn)出的氣質(zhì)與品行，無意不受自身文化內(nèi)涵的影響。文化內(nèi)涵高的秘書，往往比其他同業(yè)工作人員學(xué)識(shí)更加淵源，懂得的知識(shí)越多，就更能表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)，更加懂禮儀、識(shí)大體，有助于給對(duì)方留下良好的印象，幫助自己完成工作任務(wù)。這樣的秘書，其氣質(zhì)是藏不住的，人們可以從他的言行舉止中感受到他的溫文爾雅和獨(dú)到見解，被他的個(gè)人魅力所吸引。這樣的秘書，是人人都愿意與其一同工作和創(chuàng)造奇跡的。

總之，在秘書的素養(yǎng)中，文化內(nèi)涵是一個(gè)不可忽視的重要方面，甚至可以說，它深刻地影響著秘書的言行舉止、學(xué)識(shí)談吐、個(gè)人魅力甚至氣質(zhì)等等各個(gè)方面。所以，應(yīng)該把文化內(nèi)涵的塑造看作的秘書素質(zhì)修養(yǎng)中的根本，從塑造秘書的內(nèi)涵開始，由內(nèi)而外的培養(yǎng)健康的秘書工作人員，提升秘書工作人員的整體形象和綜合素質(zhì)。

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