[摘要]新媒體伴隨著技術(shù)手段的更新?lián)Q代而蓬勃發(fā)展，互動(dòng)、多元、開(kāi)放的信息環(huán)境，一方面為職業(yè)院校教育管理工作提供了全新的技術(shù)平臺(tái)和完善的信息資源，另一方面也對(duì)傳統(tǒng)的教育管理工作理念、方式形成了一定沖擊，之前相對(duì)成型、系統(tǒng)的工作思路面臨重新洗牌的可能。文章結(jié)合新媒體環(huán)境的特點(diǎn)以及當(dāng)前職業(yè)院校教育管理工作的現(xiàn)狀，多視角、多維度地提出了教育管理工作機(jī)制創(chuàng)新的具體途徑，包括主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)、構(gòu)建完善的四維管理體系、優(yōu)化教學(xué)管理系統(tǒng)配置等。

[關(guān)鍵詞]新媒體 職業(yè)院校 教育管理 機(jī)制創(chuàng)新

[作者簡(jiǎn)介]鐘代軍（1969- ），男，重慶人，重慶文理學(xué)院，高級(jí)實(shí)驗(yàn)師，碩士。（重慶 402160）

[基金項(xiàng)目]本文系2013年重慶市高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“新媒體在高等職業(yè)教育中的應(yīng)用與實(shí)踐研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：1203205）

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2018）15-0040-04

隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)手段的進(jìn)步，新媒體技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著日益重要的作用，給日常生活發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)了深刻影響。現(xiàn)如今，職業(yè)院校在校生的數(shù)量持續(xù)增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大，這一群體在熟練掌握運(yùn)用新媒體開(kāi)展學(xué)習(xí)、工作的同時(shí)，也因自身認(rèn)識(shí)不足和各種客觀原因的限制出現(xiàn)了對(duì)新媒體利用不當(dāng)?shù)那樾?，給當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的職業(yè)院校教育管理提出了新的課題?；谶@一背景，本文結(jié)合當(dāng)下的新媒體環(huán)境，針對(duì)職業(yè)院校教育管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行了教育工作機(jī)制創(chuàng)新探索。

一、新媒體環(huán)境的媒介特性

第一，多元信息與海量信息縱橫交錯(cuò)。新媒體的特征可以歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)化、多媒體以及數(shù)字化，這些特征極大地改變了信息的傳播方式，最顯著的特征體現(xiàn)為人人都是自媒體、人人可以自由“發(fā)聲”。一方面，信息來(lái)源的多元化促進(jìn)了健康價(jià)值理念和正面教育觀念的傳播；另一方面，一些格調(diào)不高、質(zhì)量粗劣的負(fù)面信息也夾雜其中，在一定程度上擠壓了學(xué)生正常的發(fā)展空間，也影響到職業(yè)院校正常的學(xué)生教育管理工作。

第二，信息交流的互動(dòng)性和信息選擇的主動(dòng)性。即時(shí)性、互動(dòng)性是新媒體與生俱來(lái)的特點(diǎn)，要求職業(yè)院校教育管理者改變過(guò)去單向的信息交流和傳播機(jī)制，與學(xué)生、外界構(gòu)建起雙向互動(dòng)的交流反饋機(jī)制，第一時(shí)間獲取學(xué)生動(dòng)態(tài)和想法，并根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)狀制定未來(lái)對(duì)策，增強(qiáng)信息交流的互動(dòng)性。此外，盡管新媒體環(huán)境提供了海量資源，但學(xué)生并未實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的收獲，其根本原因在于缺乏篩選、過(guò)濾有效信息的能力，這也給職業(yè)院校教育管理工作者提出了新的課題。

第三，表達(dá)意見(jiàn)的個(gè)性化和組織交流的社群化。新媒體時(shí)代，職業(yè)院校的教育管理方式發(fā)生了很大改變，由之前在教室內(nèi)面對(duì)面的交流、說(shuō)教方式轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚⑿湃骸Q群可即時(shí)開(kāi)展的社群化組織方式。這在很大程度上打破了時(shí)空因素對(duì)教育管理工作的限制，營(yíng)造了公平對(duì)等的信息交互氛圍，對(duì)于“90后”“00后”等青年學(xué)生充分表達(dá)自身的個(gè)性化想法和意見(jiàn)提供了良好的平臺(tái)。

第四，呈現(xiàn)方式的超文本性與多媒體性。在新媒體時(shí)代，影像、圖形、文字以及聲音等多元因素都成為信息的呈現(xiàn)方式，這在增加信息吸引性的同時(shí)，也從不同的角度凸顯了信息的不同價(jià)值，對(duì)于抓住特定人群的不同關(guān)注點(diǎn)、提升信息傳播的有效性具有十分關(guān)鍵的作用。具體到職業(yè)院校教育管理中，實(shí)際工作的開(kāi)展不再是冷冰冰的單一方式，而是超文本的多元模式，可以拉近師生之間的距離，有效提升教育管理的效果。

二、當(dāng)前職業(yè)院校教育管理中存在的問(wèn)題

第一，教育管理理念滯后。與瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境相比，國(guó)內(nèi)諸多職業(yè)院校的教育管理理念相對(duì)滯后，突出表現(xiàn)為計(jì)劃性過(guò)多、市場(chǎng)性不足。學(xué)生在一定程度上只能被動(dòng)地接受學(xué)校的管理與調(diào)配，個(gè)體性沒(méi)有得到充分培養(yǎng)，如在個(gè)人能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及思維意識(shí)等方面趨同化傾向明顯，導(dǎo)致創(chuàng)造力、創(chuàng)新意識(shí)的匱乏。

第二，教育管理內(nèi)容陳舊。當(dāng)前，絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)職業(yè)院校在教育管理工作方面仍固守原有的內(nèi)容，而職業(yè)教育內(nèi)部的各個(gè)要素卻呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。二者之間的新舊矛盾不僅僅削弱了實(shí)際的教育管理效果和學(xué)生對(duì)教育理念的認(rèn)同度，更為嚴(yán)重的是，這些陳舊的內(nèi)容會(huì)在相當(dāng)程度上阻礙學(xué)生的綜合發(fā)展和職業(yè)院校教育管理工作的長(zhǎng)足進(jìn)步，其潛在的負(fù)面影響是不可估量的。

第三，教育管理體制不完善。當(dāng)前，多數(shù)職業(yè)院校并未構(gòu)建專職化的教育管理隊(duì)伍和完善的教育管理體制，而是采取專兼結(jié)合的方式，如由團(tuán)委、學(xué)生工作處等部門負(fù)責(zé)。這一方式雖然避免了人浮于事的弊病，在專業(yè)性方面卻凸顯出不足，尤其是當(dāng)前強(qiáng)調(diào)由“學(xué)生管理”向“服務(wù)學(xué)生”轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下，極易造成教育管理工作的缺位、失位。

第四，教育管理方式單一。受傳統(tǒng)文化和體制約束，目前國(guó)內(nèi)職業(yè)院校在教育管理方面強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化，且側(cè)重對(duì)學(xué)生理論成績(jī)的考量，而并未充分考慮到學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。這種簡(jiǎn)單的教育管理方式雖然有整齊劃一之效，卻忽視了對(duì)學(xué)生個(gè)體因素、實(shí)際水平的關(guān)注，與當(dāng)前新媒體時(shí)代多元化的發(fā)展趨勢(shì)格格不入，不僅制約了教育管理方式的多樣性，也阻礙了學(xué)生的健康、全面發(fā)展。

三、新媒體時(shí)代職業(yè)院校教育管理工作的創(chuàng)新路徑

第一，轉(zhuǎn)變教育管理觀念，正確認(rèn)識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)。新媒體環(huán)境下，職業(yè)院校的教育管理工作要想取得實(shí)效，最關(guān)鍵的一環(huán)是實(shí)現(xiàn)思維、理念的轉(zhuǎn)變。首先，在日常的教育管理工作中，職業(yè)院校管理人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)原有宣傳平臺(tái)與新媒體的有機(jī)融合，創(chuàng)新自身的管理思維、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，在選取新媒體傳播媒介與工具時(shí)保持與主流相一致的原則。其次，教育管理工作者要全方位提升自身的媒介素養(yǎng)，在主動(dòng)學(xué)習(xí)、總結(jié)新媒體發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新教育管理形式，更快捷、方便、高效地處理教育管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。尤其是針對(duì)一些存在爭(zhēng)議的熱點(diǎn)問(wèn)題，管理人員既不應(yīng)獨(dú)斷專行，也不應(yīng)避而不談，而應(yīng)按照原則、制度，有理有據(jù)、有禮有節(jié)、條理清晰地向?qū)W生解釋、說(shuō)明相關(guān)情況，既讓學(xué)生全面了解事情緣由，也不會(huì)因自身態(tài)度而導(dǎo)致學(xué)生與管理者、學(xué)生與學(xué)校之間的矛盾激化。最后，教育管理工作者應(yīng)熟練運(yùn)用多種新媒體手段，如QQ、微信、微博等，構(gòu)建起多渠道、多元化的信息獲取、溝通機(jī)制，確保第一時(shí)間知悉學(xué)生動(dòng)態(tài)，并能夠科學(xué)、全面、前瞻性地制定相應(yīng)政策，確保管理水平、服務(wù)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。

第二，構(gòu)建完善的四維管理體系，著力提升服務(wù)管理水平。所謂四維管理體系，涵蓋常規(guī)、考核、方向以及能力等諸多層面。首先，堅(jiān)決抓好常規(guī)管理，這是做好各項(xiàng)學(xué)生工作的基礎(chǔ)。這一維度的管理內(nèi)容主要是一些最基本的要求和規(guī)范，這部分內(nèi)容不僅反映了學(xué)生對(duì)生活、學(xué)習(xí)的態(tài)度，也代表了學(xué)生的自控能力和品質(zhì)意志，尤其是后者已經(jīng)成為衡量一所院校人才培養(yǎng)是否成功的關(guān)鍵。在當(dāng)前的多媒體時(shí)代，便利的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和觸手可及的各種電子設(shè)備在給學(xué)生查找資料、增加閱歷、開(kāi)闊眼界等方面提供“捷徑”的同時(shí)，也因?qū)W生自身控制力不足、易受外界因素干擾等產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。職業(yè)院校通過(guò)強(qiáng)化制度約束、視頻監(jiān)控等手段，避免學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于學(xué)生增強(qiáng)自控意識(shí)、提高學(xué)習(xí)效率具有重要作用。其次，持續(xù)強(qiáng)化考核管理，讓學(xué)生在校期間保持學(xué)習(xí)熱情，為今后終身學(xué)習(xí)、不間斷提升打好基礎(chǔ)。目前，絕大多數(shù)職業(yè)院校對(duì)學(xué)生的考核主要是以專業(yè)課程的考試分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，而專業(yè)課程考試更為注重理論體系的構(gòu)建和知識(shí)條文的記憶。從這一層面分析，目前的考核與其說(shuō)是能力本位，毋寧說(shuō)是“技藝本位”。因此，職業(yè)院校應(yīng)充分利用大學(xué)生手機(jī)不離身的特點(diǎn)，借助APP開(kāi)發(fā)適合學(xué)生在閑暇時(shí)間自我學(xué)習(xí)、自我突破、自我提升，并且能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐技能相融合的新型考核方式，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中強(qiáng)化對(duì)實(shí)踐層面的掌握，將外在知識(shí)內(nèi)化為自身技能。再次，落實(shí)方向管理，確保每一名學(xué)生都能人盡其才。雖然同專業(yè)學(xué)生在校期間接受的教育形式、教育內(nèi)容相差無(wú)幾，但每個(gè)學(xué)生都有自己的理想和求職目標(biāo)，教育管理工作者可以從管理、調(diào)控方面下功夫，積極引導(dǎo)學(xué)生借助自身的知識(shí)、能力儲(chǔ)備，結(jié)合目前的社會(huì)形勢(shì)和就業(yè)需求，找到合適的就業(yè)崗位。具體來(lái)說(shuō)，院校應(yīng)為每個(gè)學(xué)生配置導(dǎo)師，除了在畢業(yè)實(shí)習(xí)、論文撰寫等方面提供專業(yè)指導(dǎo)外，導(dǎo)師還要用自身的實(shí)際行動(dòng)潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和擇業(yè)觀，增強(qiáng)學(xué)生的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感。此外，熟諳就業(yè)形勢(shì)的就業(yè)導(dǎo)師應(yīng)為學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃、未來(lái)深造等方面提供合理建議，讓學(xué)生定位更加清晰，少走彎路。最后，突出能力管理，這是由人才培養(yǎng)的最終目的決定的。一方面，在學(xué)分制的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加素質(zhì)拓展學(xué)分的種類，提升其在總學(xué)分中的比重，引導(dǎo)學(xué)生自主選擇能力的提升；另一方面，強(qiáng)化社團(tuán)活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)大賽以及各種協(xié)會(huì)的牽線搭臺(tái)作用，如DV大賽、隨手拍等借助新媒體手段可以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生全面提升自身能力。

第三，構(gòu)建并完善教學(xué)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)使用監(jiān)控機(jī)制。這一機(jī)制的構(gòu)建對(duì)于職業(yè)院校教育管理工作者和學(xué)生都十分重要。對(duì)前者來(lái)說(shuō)，此機(jī)制有助于其第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；對(duì)后者來(lái)說(shuō)，可以幫助其提升學(xué)習(xí)效率。具體來(lái)說(shuō)，首先，為了保證日常課程的出席率，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以借助網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)，實(shí)施動(dòng)態(tài)化考勤，提升教學(xué)質(zhì)量和課堂效率。其次，教育管理工作者可以分階段、分過(guò)程、分目標(biāo)地設(shè)定相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，如某一課程的學(xué)習(xí)報(bào)告或某一論題的階段性論文，然后再運(yùn)用微信、QQ等新媒體手段及時(shí)有效地監(jiān)督學(xué)生各項(xiàng)課業(yè)的完成情況和思想動(dòng)態(tài)，從而全面了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、就業(yè)、實(shí)踐等方面遇到的問(wèn)題，并在第一時(shí)間予以解決，確保各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)按時(shí)有效完成。最后，按照學(xué)期、學(xué)年綜合分析，考量學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況與實(shí)踐水平，尤其是與未來(lái)就業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)技能的掌握情況，有效改善學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃，糾正學(xué)生存在問(wèn)題的學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和綜合水平。

第四，優(yōu)化教學(xué)服務(wù)管理系統(tǒng)配置。優(yōu)化教學(xué)服務(wù)管理系統(tǒng)配置的核心是要確保教學(xué)服務(wù)管理系統(tǒng)與學(xué)習(xí)資源管理系統(tǒng)在統(tǒng)一的技術(shù)路線上實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，確保流暢運(yùn)行。具體到相應(yīng)的操作環(huán)節(jié)，首先，教育主體要在意識(shí)層面上重視教學(xué)管理的服務(wù)支持功能。新媒體的發(fā)展日新月異，在現(xiàn)代化的教育管理體系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。因此，在整體的人員配置上，除了作為教育管理工作核心的專業(yè)工作者之外，還要包括各種技術(shù)人員，讓二者在工作中將彼此的能力、思維互相融合，構(gòu)建起更加完善、多元的教育管理機(jī)制。其次，院校自身應(yīng)在管理準(zhǔn)備、教育制度的完善與執(zhí)行方面下功夫，如獎(jiǎng)懲措施、教學(xué)檢查程序、更新與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、教師操作規(guī)范、管理員守則以及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制等方面都要進(jìn)一步完善，為教育管理工作的順利執(zhí)行奠定堅(jiān)實(shí)的制度保障。最后，院校應(yīng)遵循教育發(fā)展規(guī)律，各方面逐步優(yōu)化、循序漸進(jìn)地提升管理與服務(wù)水平。這一點(diǎn)涉及管理思維向服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變，而內(nèi)在思維的轉(zhuǎn)變過(guò)程也恰恰是管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量完善的過(guò)程，與教育管理工作者的職業(yè)素養(yǎng)、新媒體素養(yǎng)等要素息息相關(guān)。

第五，豐富內(nèi)涵、因勢(shì)利導(dǎo)，廣泛拓展新思路。首先，現(xiàn)實(shí)活動(dòng)和虛擬化活動(dòng)同步進(jìn)行。在新媒體時(shí)代，學(xué)生習(xí)慣于借助網(wǎng)絡(luò)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，這在一定程度上造成了學(xué)生責(zé)任意識(shí)的缺失和主體意識(shí)的淡漠。為了避免這一點(diǎn)，教育管理工作者應(yīng)注重凸顯現(xiàn)實(shí)生活的平臺(tái)作用，讓學(xué)生在虛擬化網(wǎng)絡(luò)中的一些做法與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合，逐漸將學(xué)生拉回現(xiàn)實(shí)之中。其次，實(shí)現(xiàn)教育管理方式由疏導(dǎo)型向引領(lǐng)型轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)觀點(diǎn)中，教育管理工作就是“滅火器”“防火墻”，是在非常時(shí)刻、極端環(huán)境中確保學(xué)生健康、安全成長(zhǎng)、成才的“最后一環(huán)”。殊不知，如果平時(shí)做好了各種“演習(xí)”工作，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生自主接受各種觀點(diǎn)，防微杜漸，就能收到很好的效果。最后，實(shí)現(xiàn)教育管理方式由后顧式向前瞻式轉(zhuǎn)變。與及時(shí)總結(jié)相比，科學(xué)預(yù)判更能體現(xiàn)教育管理工作的水平，而科學(xué)預(yù)判是建立在豐富、精準(zhǔn)的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)現(xiàn)階段形勢(shì)的科學(xué)研判之上的。因此，教育管理工作者要增強(qiáng)對(duì)新鮮事物的學(xué)習(xí)和了解，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的觀察和思考，未雨綢繆，先人一步，從而做到預(yù)見(jiàn)新趨勢(shì)，研究新情況，解決新問(wèn)題。

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