[摘要]文章指出了跨境電子商務(wù)教學(xué)采用傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的諸多弊端，分析了跨境電子商務(wù)實(shí)行慕課教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，進(jìn)而探索采用傳統(tǒng)教學(xué)與慕課教學(xué)疊加模式進(jìn)行教學(xué)，并提出了有針對(duì)性的對(duì)策與建議：建立慕課教學(xué)技能認(rèn)證制度；整合社會(huì)資源，建立相關(guān)訂單班、跨境電子商務(wù)孵化基地、學(xué)生實(shí)習(xí)基地等；調(diào)整教學(xué)大綱；制定人員激勵(lì)方法；豐富考核形式，增加社會(huì)實(shí)踐考核比重。

[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)教學(xué) 慕課 跨境電子商務(wù) 混合模式

[作者簡(jiǎn)介]何曉敏（1986- ），女，湖南長(zhǎng)沙人，長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助理研究員，碩士。（湖南 長(zhǎng)沙 410004）

[中圖分類(lèi)號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2018）12-0098-04

跨境電子商務(wù)是職業(yè)教育的一門(mén)新興學(xué)科，其發(fā)展歷史并不長(zhǎng)，是隨著ePay、阿里巴巴等電商平臺(tái)的興起而產(chǎn)生的。2016年，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易總額超過(guò)了6.5萬(wàn)億元；2017年交易額達(dá)到8.4萬(wàn)億元，年增速超過(guò)30%。目前，我國(guó)跨境電商平臺(tái)已超過(guò)5000家，涉及企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，跨境電子商務(wù)已成為我國(guó)新外貿(mào)的重要突破口，其人才需求量也在不斷增長(zhǎng)。為此，教育部專(zhuān)門(mén)成立了全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，以促進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)和產(chǎn)教融合。

因我國(guó)跨境電子商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)還在起草中，尚未形成全國(guó)性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其核心課程大綱沒(méi)有統(tǒng)一意見(jiàn)，所以大部分職業(yè)院校將跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)劃分到其他學(xué)科的子方向，以致課程內(nèi)容不一致，人才培養(yǎng)難以滿(mǎn)足企業(yè)的需求。

跨境電子商務(wù)學(xué)科是一門(mén)綜合學(xué)科，其要求從業(yè)者具備國(guó)際貿(mào)易基本技能、電子商務(wù)基本技能、計(jì)算機(jī)操作技能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能以及外語(yǔ)技能。若按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法，職業(yè)院校只有配備一支由諸多專(zhuān)業(yè)方向教師組成的師資隊(duì)伍，才能培養(yǎng)出合格的跨境電子商務(wù)人才。

一、跨境電子商務(wù)采用傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端

目前，我國(guó)職業(yè)院校跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)以課堂模式講授傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)為主，并輔以基礎(chǔ)的外語(yǔ)教學(xué)和跨國(guó)信函寫(xiě)作教學(xué)。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易是以企業(yè)為主的貿(mào)易規(guī)則，而電子商務(wù)則既可以是企業(yè)也可以是個(gè)人，因其交易規(guī)則、物流方式、支付方式、交流方式均與傳統(tǒng)理論不符，這也是傳統(tǒng)教學(xué)方式在知識(shí)層面與實(shí)踐層面存在脫節(jié)的具體表現(xiàn)?？缇畴娮由虅?wù)采用傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端主要存在以下幾個(gè)方面：

1.人才培養(yǎng)規(guī)模難以匹配市場(chǎng)需求。傳統(tǒng)教學(xué)模式存在學(xué)習(xí)周期長(zhǎng)、小班教學(xué)、場(chǎng)地限制以及師資力量不均衡等方面的欠缺，難以在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)大量的跨境電子商務(wù)人才。

2.知識(shí)傳導(dǎo)效率太低。傳統(tǒng)的教學(xué)大綱和課堂教學(xué)模式，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣?，F(xiàn)在的學(xué)生從小就成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，更容易接受新媒體的知識(shí)傳播方式。

3.課程的單一性。傳統(tǒng)教學(xué)模式將學(xué)科劃分得很細(xì)，不能將國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、外語(yǔ)等劃分到同一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容較為單調(diào)。

二、跨境電子商務(wù)實(shí)施慕課教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的比較

慕課是MOOC的音譯，MOOC的英文全稱(chēng)是Massive Open Online Course，簡(jiǎn)稱(chēng)為MOOC，指大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程。2012年，慕課平臺(tái)在美國(guó)興起，由Coursera、Udacity和edX三大課程提供商發(fā)起，為學(xué)生們提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)課程并頒發(fā)證書(shū)。

跨境電商對(duì)從業(yè)人員技能要求較高，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要了解各個(gè)國(guó)家的文化、法律和經(jīng)濟(jì)情況。因此，筆者采用抽樣方式選取長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)200名學(xué)生進(jìn)行教學(xué)模式對(duì)比實(shí)驗(yàn)，將200名學(xué)生隨機(jī)分為兩組，每組100人，一組采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，另一組采用慕課教學(xué)模式，兩組學(xué)生分別以中國(guó)工信出版集團(tuán)出版的《跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》教材中的“訂單處理”章節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，然后采用相同的考核方法進(jìn)行考核，并依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行效果對(duì)比。本次實(shí)驗(yàn)考核包含傳統(tǒng)的理論知識(shí)考核、軟件實(shí)操水平測(cè)試、外語(yǔ)水平評(píng)估等。

1.傳統(tǒng)教學(xué)組。該組學(xué)生采用傳統(tǒng)課堂模式進(jìn)行授課，主要針對(duì)外國(guó)客戶(hù)訂單進(jìn)行流程處理教學(xué)和訂單糾紛處理教學(xué)，并采用PPT講義和軟件界面展示操作形式進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生通過(guò)聽(tīng)課和實(shí)際操作進(jìn)行學(xué)習(xí)，整個(gè)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)約為30分鐘?？己私Y(jié)果顯示：65%的學(xué)生可以基本掌握處理流程和對(duì)應(yīng)方法，30%的學(xué)生不能完全理解或者出現(xiàn)操作流程錯(cuò)誤，5%的學(xué)生完全不能理解和掌握操作流程，需要在教師和同學(xué)的幫助下才能完成。

2.慕課教學(xué)組。該組學(xué)生采用慕課教學(xué)模式，學(xué)生要登錄慕課平臺(tái)學(xué)習(xí)教學(xué)視頻，教學(xué)視頻內(nèi)容與課堂內(nèi)容一致，學(xué)生可在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)交流，并采用電子記錄方式進(jìn)行流程學(xué)習(xí)，整個(gè)過(guò)程約為30分鐘?？己私Y(jié)果表明：75%的學(xué)生可以掌握訂單處理的操作流程，25%的學(xué)生不能通過(guò)考核，需要再次學(xué)習(xí)視頻才能掌握知識(shí)點(diǎn)。

3.兩種教學(xué)模式疊加。傳統(tǒng)教學(xué)組的100名學(xué)生，在通過(guò)課堂教學(xué)后，再進(jìn)行慕課教學(xué)，且慕課教學(xué)可以不限次數(shù)進(jìn)行反復(fù)觀(guān)摩，最終100名學(xué)生在規(guī)定期限內(nèi)全部通過(guò)考核。由此可見(jiàn)，將兩種教學(xué)模式進(jìn)行疊加，可以取得更好的教學(xué)效果。兩種教學(xué)模式的疊加會(huì)造成知識(shí)的反復(fù)學(xué)習(xí)過(guò)程，這在一定程度上影響了實(shí)驗(yàn)結(jié)果的客觀(guān)性和公平性，但教育本身是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，學(xué)習(xí)不能僅停留在課堂上，課后的反復(fù)思考與理解才是掌握知識(shí)的根本途徑。因此，通過(guò)不同媒體的傳播形式，學(xué)生可以大幅度地提高學(xué)習(xí)成績(jī)，這是值得教育者去探討與研究的。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，筆者對(duì)學(xué)生進(jìn)行采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)慕課教學(xué)模式興趣更加濃厚，積極性比較高。

三、傳統(tǒng)教學(xué)與慕課教學(xué)疊加模式探索及應(yīng)對(duì)策略

通過(guò)本次對(duì)比實(shí)驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式采用大班教學(xué)，教師要面對(duì)100名學(xué)生，坐在前排的學(xué)生比坐在后排的學(xué)生通過(guò)率更高，甚至部分坐在后排的學(xué)生聽(tīng)不清楚教師的授課，以致出現(xiàn)注意力下降等問(wèn)題。慕課平臺(tái)則可以整合多種主流社交工具，如微信、釘釘、QQ等社交軟件，學(xué)生不僅可通過(guò)社交軟件與教師進(jìn)行互動(dòng)，也可以進(jìn)行資源的分享與傳播。慕課教學(xué)模式可以加快知識(shí)的傳播速度、擴(kuò)大交流圈子，促使不同人群之間的信息交流更加快捷，提高了信息的獲取效率。傳統(tǒng)教學(xué)課堂是由教師主導(dǎo)的，學(xué)生之間缺乏橫向交流，而慕課教學(xué)則可以建立討論組并針對(duì)各種課程疑點(diǎn)進(jìn)行在線(xiàn)交流。因此，教師可以在傳統(tǒng)教學(xué)考核和答疑訓(xùn)練過(guò)程中建立網(wǎng)絡(luò)討論組，學(xué)生將疑惑發(fā)送到討論組，教師和其他學(xué)生可以及時(shí)地進(jìn)行在線(xiàn)回復(fù)，從而形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或多對(duì)多的交流模式，且信息在傳播過(guò)程中對(duì)每一個(gè)學(xué)生都是公平的。學(xué)生通過(guò)即時(shí)通信工具進(jìn)行在線(xiàn)交流，可以保留交流記錄，便于隨時(shí)進(jìn)行查閱，存在疑問(wèn)也可以即時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。由此可見(jiàn)，在理論知識(shí)層面可以借鑒慕課模式進(jìn)行教學(xué)，而在學(xué)生互動(dòng)方面則可以將線(xiàn)下和線(xiàn)上有機(jī)結(jié)合起來(lái)，如通過(guò)組織各種線(xiàn)下活動(dòng)將線(xiàn)上學(xué)員和教師聚集在一起，進(jìn)行面對(duì)面交流。

傳統(tǒng)教學(xué)采用現(xiàn)場(chǎng)授課方式，因每個(gè)學(xué)生的接受能力不同，有的學(xué)生覺(jué)得教師講課太慢，有的學(xué)生覺(jué)得太快，課后教師的答疑也有一定的時(shí)間限制，以致很多學(xué)生難以得到教師的輔導(dǎo)和幫助。根據(jù)科學(xué)研究，人對(duì)一個(gè)事物的注意力一般在20分鐘以?xún)?nèi)，而傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)在40分鐘左右，學(xué)生的注意力很難持續(xù)集中，而慕課教學(xué)根據(jù)知識(shí)點(diǎn)分成5分鐘、10分鐘和20分鐘不等的教學(xué)視頻，可以有效地提高學(xué)習(xí)效率。教師可以在傳統(tǒng)教學(xué)課堂采用錄像方式進(jìn)行教學(xué)，然后將教學(xué)錄像上傳至慕課平臺(tái)；學(xué)生則可以使用電腦或手機(jī)利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)教學(xué)需要固定場(chǎng)所，且有時(shí)間限制，學(xué)生要進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，以致投入產(chǎn)出比不高；慕課教學(xué)則可以突破傳統(tǒng)教學(xué)的班級(jí)人數(shù)和場(chǎng)地限制，慕課平臺(tái)的課堂參與人數(shù)多達(dá)幾萬(wàn)人。例如，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“高職公共英語(yǔ)”課程，可同時(shí)滿(mǎn)足12830名學(xué)生進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)，這極大地降低了教學(xué)成本。

跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本身就具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因，而慕課平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的，兩者在使用群體、使用形式和規(guī)?；矫娑季哂泻軓?qiáng)的相似性。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)慕課教學(xué)模式熱情高漲，更喜歡根據(jù)自己的意愿進(jìn)行入學(xué)或者放棄學(xué)習(xí)。興趣是最好的老師，學(xué)生學(xué)習(xí)有興趣的領(lǐng)域，最能激發(fā)其學(xué)習(xí)潛能，提高其學(xué)習(xí)效果。創(chuàng)新的事物往往由不同學(xué)科之間的碰撞與交叉產(chǎn)生，課程的自主性選擇有利于提高學(xué)生的自我主動(dòng)性，從而為自我創(chuàng)新提供良好的學(xué)習(xí)氛圍。

慕課教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的最大區(qū)別是其知識(shí)的共享性，該共享性具有以下幾方面的特點(diǎn)：一是慕課平臺(tái)覆蓋面廣，哪里有網(wǎng)絡(luò)哪里就可以登錄慕課平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)，且大量的課程是免費(fèi)的；二是慕課教學(xué)以數(shù)字化和信息化技術(shù)為載體進(jìn)行知識(shí)的傳播，極大地降低了社會(huì)資源的消耗；三是慕課教學(xué)打破了不同學(xué)校之間的壁壘，有效促進(jìn)了高等教育和職業(yè)教育之間的交流，有利于基礎(chǔ)理論研究和工程技術(shù)之間的有機(jī)發(fā)展，促進(jìn)了不同學(xué)校之間的學(xué)生交流，有利于提升學(xué)生的自我認(rèn)同感，促進(jìn)其全面健康發(fā)展。因此，職業(yè)院校應(yīng)盡快提升信息化和數(shù)字化建設(shè)水平，將教師的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信息化與數(shù)字化，將優(yōu)秀的課堂內(nèi)容視頻化，將學(xué)習(xí)資料電子化，并建立統(tǒng)一的共享平臺(tái)，使學(xué)生可以免費(fèi)查閱學(xué)習(xí)這些知識(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)我國(guó)職業(yè)教育的公平性。

雖然慕課教學(xué)模式具有眾多優(yōu)點(diǎn)，但也存在著學(xué)習(xí)自主性不足、缺乏有效監(jiān)督等問(wèn)題。一是慕課教學(xué)需要學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)掌握知識(shí)和技能，教師無(wú)法控制學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，缺乏有效的懲獎(jiǎng)措施來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。二是缺少有效的測(cè)評(píng)方式，難以保障學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。目前，MOOC的測(cè)評(píng)方式主要有三種：機(jī)器批改選擇題、同學(xué)互評(píng)論述題、考試測(cè)試（與傳統(tǒng)考試一樣，只不過(guò)是機(jī)考）。一方面，測(cè)評(píng)方式單一，學(xué)生能力的參差不齊導(dǎo)致互評(píng)質(zhì)量難以公正；另一方面，大部分在線(xiàn)考試沒(méi)有有效的防范措施，難以控制作弊行為。三是缺乏有效的證明。傳統(tǒng)教學(xué)由政府部門(mén)主導(dǎo)并統(tǒng)一管理，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法具有權(quán)威性，學(xué)生的考核成績(jī)也具有法律效應(yīng)，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。大部分“慕課”不能與學(xué)分掛鉤，慕課成績(jī)得不到有效認(rèn)可，其認(rèn)證的權(quán)威性不足。

筆者認(rèn)為，要將兩種模式更好地疊加到一起，應(yīng)在制度和政策層面進(jìn)行規(guī)范和指引，這就需要政府、學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生都要積極參與變革，以促使教學(xué)效果得到有效提升，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1.政府主導(dǎo)，相關(guān)職業(yè)院校廣泛參與，建立慕課教學(xué)技能認(rèn)證制度。例如，職業(yè)院校可以制定有關(guān)制度認(rèn)可慕課學(xué)分，并構(gòu)建慕課管理體系，允許學(xué)生在限制條件下以慕課學(xué)分抵扣傳統(tǒng)教學(xué)學(xué)分。職業(yè)院校還應(yīng)組建高水平的慕課制作團(tuán)隊(duì)，積極打造精品課程，鼓勵(lì)跨學(xué)科、跨院校的慕課課程學(xué)習(xí)。

2.整合社會(huì)資源，職業(yè)院校應(yīng)依托學(xué)校和企業(yè)資源，建立相關(guān)訂單班、跨境電子商務(wù)孵化基地、學(xué)生實(shí)習(xí)基地等，積累學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并鼓勵(lì)企業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)人員在慕課平臺(tái)投放有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，以加快現(xiàn)行技術(shù)的傳播速度。

3.職業(yè)院校要積極調(diào)整跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)大綱，將國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)制作、計(jì)算機(jī)技術(shù)等課程整合成一個(gè)模塊，并指定統(tǒng)一的慕課課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，以確保學(xué)生具有全面的知識(shí)儲(chǔ)備。

4. 職業(yè)院校要制定人員激勵(lì)方法，從薪酬、考核、管理等多方面向慕課授課教師傾斜，充分調(diào)動(dòng)教師隊(duì)伍的積極性。同時(shí)，職業(yè)院校還要組建網(wǎng)絡(luò)和信息化團(tuán)隊(duì)，提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)支持和服務(wù)，并定期舉辦慕課教學(xué)交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等，有效促進(jìn)教師職業(yè)能力的提升。

5. 職業(yè)院校要豐富考核形式，增加社會(huì)實(shí)踐考核比重。例如，將學(xué)生在電商平臺(tái)或跨境電商企業(yè)中的實(shí)習(xí)成績(jī)加入考核內(nèi)容，激發(fā)其參加社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)動(dòng)力。

四、結(jié)論

通過(guò)分析跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)采用傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的缺陷，研究慕課教學(xué)新技術(shù)的特點(diǎn)，并從實(shí)踐角度分析、對(duì)比慕課教學(xué)模式和傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，可以發(fā)現(xiàn)慕課教學(xué)效果優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)模式，但不能保證人人學(xué)習(xí)效果都好，進(jìn)而嘗試將兩種模式進(jìn)行有機(jī)融合，有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。為保證疊加教學(xué)模式的有效推廣，政府應(yīng)改革學(xué)歷認(rèn)證機(jī)制，教育部門(mén)應(yīng)改革教學(xué)大綱，促進(jìn)跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的模塊化教學(xué)，職業(yè)院校應(yīng)積極整合社會(huì)資源，將學(xué)生引入企業(yè)，在教學(xué)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，并制定教師薪酬和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方法等保障措施，激發(fā)教師的教學(xué)積極性。

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