摘 要：本文分析了目前我國(guó)高校圖書所出現(xiàn)的新的形勢(shì)以及隨著網(wǎng)絡(luò)的傳播，高校圖書館信息服務(wù)工作應(yīng)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而變化，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)工作應(yīng)該做出的變動(dòng)作為主線，研究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各大高校圖書館進(jìn)行信息服務(wù)工作應(yīng)采取的措施及在以后的工作中，各大高校圖書館信息服務(wù)工作的方向。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書館；信息服務(wù)；方向

利用當(dāng)前發(fā)展趨于完善的信息通信技術(shù)以及現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將一些傳統(tǒng)行業(yè)能夠加入互聯(lián)網(wǎng)的積極融入，進(jìn)而產(chǎn)生一種全新的社會(huì)形態(tài)，能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)的功能充分發(fā)揮出來(lái)，提高行業(yè)的整體積極性并且能夠發(fā)揮出行業(yè)中的創(chuàng)造力，這便是高校圖書館當(dāng)前所面臨的形式。對(duì)當(dāng)前服務(wù)行業(yè)進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)以及對(duì)行業(yè)體系進(jìn)行調(diào)整、并且對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)觀念進(jìn)行摒棄，還有就是對(duì)高效圖書館信息的服務(wù)水平和行業(yè)的整體能力進(jìn)行提高便成為了眼下重要的研究方向。

一、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展在與高校圖書館學(xué)科服務(wù)融合時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1高校圖書館信息服務(wù)技術(shù)比較落后

在當(dāng)前的環(huán)境下，我國(guó)大部分高校圖書館信息服務(wù)技術(shù)較為落后，技術(shù)水平往往達(dá)不到用戶的需求，在追求用戶的滿意度上有著很長(zhǎng)的路要走，大約在1990年后期很多高校對(duì)圖書館的集成管理系統(tǒng)進(jìn)行了大規(guī)模的升級(jí)和改進(jìn)，所以到現(xiàn)在為止還有很多高校依然使用著原先的集成系統(tǒng)，這種情況下高校則應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，本校發(fā)展的方向?qū)上到y(tǒng)進(jìn)行改頭換面，這就要求相關(guān)技術(shù)人員要有著良好的技術(shù)水平以及知識(shí)儲(chǔ)備。我國(guó)當(dāng)前的大部分高校都面臨著知識(shí)儲(chǔ)備足、專業(yè)技能好、思想意識(shí)前衛(wèi)的專業(yè)人員數(shù)量上的短缺。

1.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的隱私存在安全漏洞

由于信息時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館在借助現(xiàn)代化技術(shù)為用戶帶來(lái)便捷的同時(shí)，開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也更加容易受到病毒、黑客的攻擊，也就面臨著用戶隱私容易泄露等的安全隱患。這就要求高校圖書館必須要隨著信息化腳步的進(jìn)程在對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)上面要下功夫。傳統(tǒng)意義上對(duì)圖書館安全的維無(wú)非是加強(qiáng)圖書館的文明使用，解決圖書館書籍歸還、丟失方面，或者對(duì)圖書館公共設(shè)施的安全進(jìn)行維護(hù)，但是在網(wǎng)絡(luò)普及下的安全維護(hù)，就要重點(diǎn)保護(hù)用戶的個(gè)人信息的安全，一旦用戶的個(gè)人信息被泄露，那么對(duì)用戶的財(cái)產(chǎn)安全就會(huì)造成極大威脅，會(huì)使得用戶的日常生活出現(xiàn)許多不便。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)高校圖書館信息服務(wù)的變革的要求

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)步推動(dòng)了人類社會(huì)的進(jìn)步，改變了人們諸多的生活習(xí)慣，對(duì)社會(huì)事務(wù)具有重大影響。在此背景下，泛在知識(shí)環(huán)境也隨之產(chǎn)生，而其對(duì)高職院校信息服務(wù)的影響是極其有意義的。泛在知識(shí)環(huán)境的到來(lái)使高職院校圖書館在運(yùn)行方式上進(jìn)行了更多改革與創(chuàng)新，提高了圖書館提供信息的效率，令其在新時(shí)代背景下找到發(fā)展的正確方向。

2.1對(duì)高校圖書館信息服務(wù)的服務(wù)理念進(jìn)行變革

我們處在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，這就要求我們對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)理念進(jìn)行變革，一方面要使得服務(wù)更加人性化、智能化，能夠?qū)崟r(shí)掌握當(dāng)前的熱會(huì)新聞、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，使得高校圖書館信息服務(wù)能夠更加貼近生活，致力于學(xué)生所關(guān)注的一些社會(huì)或者校園中的熱點(diǎn)，把學(xué)生的關(guān)注作為服務(wù)變革的突破口，利用更加成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為學(xué)生提供舒適的服務(wù)；這另一方面就是不能千篇一律，要注重各個(gè)高校的校園特色，為學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分應(yīng)用到高校圖書館里，例如3D模擬讀書體驗(yàn)、圖書自動(dòng)檢索、到期歸還圖書提醒，根據(jù)每一個(gè)學(xué)生的興趣愛(ài)好、閱讀習(xí)慣等，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行因人而異的閱讀規(guī)劃，以及閱讀指引；最后就是要時(shí)刻保持著競(jìng)爭(zhēng)性，高校圖書館作為一個(gè)為學(xué)生傳播精神文化的服務(wù)機(jī)構(gòu)，那么為了精神文化的延續(xù)和傳承就要使得圖書館在社會(huì)高速發(fā)展的情況下不被淘汰，所以這就要求高校圖書館必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的高新技術(shù)為其服務(wù)，節(jié)約用戶時(shí)間，給用戶帶來(lái)高效的體驗(yàn)，并且在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)不能忘記協(xié)作，這就必須建立健全相關(guān)的機(jī)制，有效保證資源能夠互補(bǔ)，滿足用戶的閱讀需求。

2.2對(duì)高校圖書館信息服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行變革

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書館的主要用戶是學(xué)生群體，學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴比較嚴(yán)重，這也就能夠說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的熟練度同樣比較高，在當(dāng)前這個(gè)信息膨脹、快節(jié)奏的生活當(dāng)中，大家對(duì)事物的關(guān)注度以及對(duì)生活的耐心有著明顯的降低。這都可以通過(guò)閱讀習(xí)慣的大數(shù)據(jù)顯示出來(lái)，例如閱讀的片段化，雜志期刊上總是會(huì)將許多文章的精彩段落摘抄，拼湊成一個(gè)主題的板塊，人們往往更加愿意先從文章的精彩段落開(kāi)始對(duì)好的文章進(jìn)行閱讀；閱讀的快速性，在當(dāng)前許多APP或者公眾號(hào)會(huì)給我們的手機(jī)里推送一些小文章，我們習(xí)慣性利用吃飯、等車等一些碎片化的時(shí)間去閱讀，并且有著不錯(cuò)的效果。這就表明我們的閱讀模式從紙質(zhì)版已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為電子版了，而電子版的主要特點(diǎn)就是時(shí)效性強(qiáng)、表達(dá)簡(jiǎn)要，所以我們?cè)趯?duì)高校圖書館的對(duì)象進(jìn)行變革的同時(shí)就要將最新的信息資源融入進(jìn)圖書館的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中，并且要設(shè)計(jì)出對(duì)信息的簡(jiǎn)要分類，便于讀者能夠快速找到自己所需要的資料。

2.3對(duì)高校圖書館信息服務(wù)的方式進(jìn)行變革

要想再依靠傳統(tǒng)的服務(wù)方式提高讀者的幸福感和舒適度已經(jīng)變得望塵莫及了，所以，生活環(huán)境的改變要求我們對(duì)高校圖書館的信息服務(wù)模式中的服務(wù)方式進(jìn)行變革，許多高校圖書館已經(jīng)在努力擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)模式的束縛，使得高校圖書館做到開(kāi)放式的服務(wù)方式，主動(dòng)去了解讀者的需求，對(duì)讀者進(jìn)行主動(dòng)接觸，建立多角度、全方位的綜合性服務(wù)體系。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采取新型手段對(duì)信息進(jìn)行全面的處理分析，采用線上或者線下的方式對(duì)用戶的需求進(jìn)行更加全面的了解，可以設(shè)立人工或者網(wǎng)絡(luò)客服的專門咨詢平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)新型的服務(wù)方式。

三、結(jié)束語(yǔ)

高校圖書館要充分利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)對(duì)館內(nèi)服務(wù)、消息動(dòng)態(tài)以及重要通知及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行告知，利用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息傳播快、影響大的特點(diǎn)與廣大師生構(gòu)建良性的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)師生的積極性，激發(fā)師生共同管理圖書館的熱情，進(jìn)而使得高校圖書館能夠發(fā)展的更好。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求下，高校圖書館信息服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)要放在服務(wù)上，而且這個(gè)服務(wù)還是信息服務(wù)，高校圖書館要注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用，將圖書館與師生之間的關(guān)系更加緊密的連接起來(lái)，讓廣大師生在本校的圖書館中享受到賓至如歸的感覺(jué)。

參考文獻(xiàn)

[1]羅繪秀.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館的發(fā)展策略[J].理論園地，2015，（11）.

[2]趙欣.網(wǎng)絡(luò)與高校圖書館融合發(fā)展研究[J].服務(wù)經(jīng)緯，2016，（1）.

[3]李彤.公共圖書“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建初探[J].圖書館工作與研究.

作者簡(jiǎn)介

夏潘（1984--），男，漢族，職稱：助理館員，湖北省武漢市人 本科學(xué)歷，電子信息工程專業(yè)。