【摘要】商務(wù)英語專業(yè)從通用走向?qū)Ｓ玫慕徊鎸W(xué)科特點(diǎn)及人才培養(yǎng)目標(biāo)說明商務(wù)英語口語測試是評估商務(wù)英語專業(yè)語言能力的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。本文旨通過對現(xiàn)行商務(wù)英語專業(yè)口語評分模式，錄音口試不可避免的問題，商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的理論依據(jù)及模糊評分研究等方面的描述試圖探索基于模糊數(shù)學(xué)原理的評分模式能夠?qū)ι虅?wù)英語專業(yè)教育教學(xué)起到正反拔效應(yīng)，為今后商務(wù)英語專業(yè)口試的健康發(fā)展提供理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并促進(jìn)我國商務(wù)英語專業(yè)測試的完善。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；標(biāo)準(zhǔn)參照；模糊數(shù)學(xué)原理；錄音口試評分

【作者簡介】梁娟，陜西國際商貿(mào)學(xué)院。

引言

商務(wù)部和教育部發(fā)布的2011年人才需求信息指出：我國對具備外語能力過硬、商務(wù)知識豐富的國際貿(mào)易、國際投資、國際營銷、國際沖裁、國際商務(wù)談判等國際商務(wù)人才需求強(qiáng)烈；2010年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》和2013年教育部、國家發(fā)展改革委、財政部聯(lián)合制定的《中西部高等教育振興計劃（2012-2020）》明確指出：堅(jiān)持培養(yǎng)以就業(yè)為導(dǎo)向的適應(yīng)市場需求的國際化復(fù)合人才。2014年APEC峰會在北京的召開仍說明了急需的人才是國際商務(wù)英語復(fù)合型人才。科學(xué)化的評估機(jī)制能夠檢測教育質(zhì)量，對培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題等綜合素質(zhì)能力，并且規(guī)范和引導(dǎo)教師的教學(xué)行為，發(fā)揮著非常重要的鞭策作用。如何客觀、科學(xué)地反映和評價每一位商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)理論水平和專業(yè)英語實(shí)際應(yīng)用能力，定量分析比較不同教學(xué)模式、不同教師、不同院校的教學(xué)質(zhì)量和效果，在參照國際檢測標(biāo)準(zhǔn)上，充分發(fā)揮評分對改進(jìn)教學(xué)的正反拔效應(yīng)，目前是我國高等教育諸多亟待解決的一個重要課題。而口試測試作為商務(wù)英語專業(yè)語言能力評估的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是眾多反映應(yīng)試者外語水平能力高低的最直接表現(xiàn)，得到外語界人士重視和廣泛的推廣。劍橋商務(wù)英語口試、全國國際商務(wù)英語口試分別于1993年、2007年考試實(shí)施以來，對我國商務(wù)英語專業(yè)口語教學(xué)起到了極大的促進(jìn)作用。據(jù)統(tǒng)計2013年，全國已有216所高校開辦了商務(wù)英語本科專業(yè)，但口試考點(diǎn)的設(shè)置不合理，為培養(yǎng)目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)而發(fā)揮的作用有限。以陜西省為例，只有西安外國語大學(xué)培訓(xùn)部和西北工業(yè)大學(xué)外語培訓(xùn)中心2所院校有條件參加劍橋商務(wù)英語口試、全國國際商務(wù)英語口試，而口試地點(diǎn)設(shè)置的不廣泛普遍存在于浙江、福建、海南等多個省份。眾多高校商務(wù)英語專業(yè)的口語教學(xué)、測試、評估都由任課教師（有時是外籍教師）自己設(shè)定，受試者的過程性成績與終結(jié)性成績也由任課教師面試來評定，受試者口語的真實(shí)水平因?yàn)榭谠嚪绞?、評分方法等的主觀性和隨意性無法直接反映。又由于我國商務(wù)英語專業(yè)正探索從通用走向?qū)Ｓ媒徊嫘钥鐚W(xué)科特點(diǎn)，應(yīng)在口語教學(xué)、測試和評估中強(qiáng)調(diào)“教考分離”尤為重要。

一、現(xiàn)行商務(wù)英語專業(yè)口試評分模式

目前大規(guī)模的商務(wù)英語口語測試從測評過程上分為兩類，形成性評估和終結(jié)性評估；從測評的理論基礎(chǔ)上可歸為結(jié)構(gòu)主義口語測評和交際性口語測評。結(jié)構(gòu)主義測評以結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)不同的語言成分可以單獨(dú)測評。而商務(wù)英語專業(yè)語言技能模塊、商務(wù)專業(yè)知識模塊及人文素養(yǎng)模塊的交叉學(xué)科特點(diǎn)，及商務(wù)英語專業(yè)明確的培養(yǎng)目標(biāo)---即精通英語和商務(wù)的國際化復(fù)合型英語人才，決定了其測評傾向于交際性口語測評，要求通過完成實(shí)際的交流任務(wù)時必須在真實(shí)或者接近真實(shí)的情景中來測量考試運(yùn)用知識的能力。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)決定了其測評重視語言的社會交際功能、專業(yè)語言的得體性和有效性。商務(wù)英語專業(yè)口試從測評的組織形式上主要分為三類，直接測試、半直接測試和錄音測試（間接測試）。直接測試就是由測試員經(jīng)過與受試者面對面交談后，為受試者的口語表現(xiàn)直接進(jìn)行評分，商務(wù)英語專業(yè)的形成性評估多采用這種形式。半直接測試是由測試員經(jīng)過與受試者面對面交談后，將錄音磁帶交由考試中心統(tǒng)一評分。間接測試即所謂的錄音測試，借由錄音設(shè)備（錄音機(jī)或計算機(jī)）錄下受試者的口語表現(xiàn)，交由考試中心和計算機(jī)統(tǒng)一評分。從客觀性和公平、公正性角度來看，錄音口試（間接測試）與前兩種測試相比，較適合大規(guī)模的口試評分，從實(shí)踐上真正做到了測試和評估中關(guān)注的“教考分離”。因此探索商務(wù)英語專業(yè)錄音口試的評分方法，以便教師在口語教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)教學(xué)方法及合理選拔商務(wù)英語口語人才提供了理論依據(jù)，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

商務(wù)英語專業(yè)口試評分模式主要有三種：題目分項(xiàng)評分（Item analytic marking）和能力分項(xiàng)評分（Ability analytic marking）、整體評分（holistic marking）. 分項(xiàng)評分法就是測試員依據(jù)分項(xiàng)等級量表按照評分標(biāo)準(zhǔn)，對受試者口語水平、口語能力逐項(xiàng)做出相應(yīng)評價。整體評分也稱為綜合性評分，是測試員依據(jù)某一總體水平等級量表對受試者口語水平做出總體評價，俗稱印象評分，在商務(wù)英語口語形成性評分中，整體評分是最常使用的一種評分方法。無論是題目分項(xiàng)評分法還是能力分項(xiàng)評分法，仍然避免不了每一項(xiàng)的主觀評分；把語言能力分割成不同方面也是任意的，主觀的；且分項(xiàng)評分很容易使得測試員產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)（Halo Effect）， 還要制定各項(xiàng)分?jǐn)?shù)的加權(quán)方法，耗時耗力。整體評分因?yàn)闇y試員的背景經(jīng)歷、包括BEC教學(xué)經(jīng)歷、口語測評與研究經(jīng)歷，以及個人認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的差異等因素使得評分過于隨意，過于籠統(tǒng)，主觀性較強(qiáng)。大規(guī)模商務(wù)英語口試中有時也采用記錯減分法和加分法，會過度關(guān)注受試者的語用錯誤或亮點(diǎn)，忽略整體口語水平的考察，如何確定各個因素加分的比例，也是實(shí)際應(yīng)用中難統(tǒng)一的問題。

二、現(xiàn)行商務(wù)英語專業(yè)錄音口試的問題

以劍橋商務(wù)英語BEC Vantage（中級）口試為例。其口試屬于錄音測試，時間為14分鐘 。測試員多為中國國籍有商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)經(jīng)歷的教師，接受過BEC口試培訓(xùn)，獲得BEC考官證者，以口語測評與研究經(jīng)歷者為優(yōu)先選擇條件。錄音測試完畢后，劍橋大學(xué)考試委員會ESOL為體現(xiàn)BEC口試公正性，對測試錄音評估后抽樣再檢測。整個測試分為三個部分，第一部分Interview， 測試員和受試者雙向交流。由一位測試員對兩位受試者輪流提問，另一位測試員記錄成績?？疾槭茉囌叩恼Z言溝通能力，總共約3分鐘。第二部分Long turn， 受試者在各自的三個商務(wù)話題中挑選一個話題，做一分鐘陳述，期間，測試員會依次向兩位受試者提問相關(guān)話題?？疾焓茉囌叩恼Z言組織能力，總共約6分鐘。第三部分Collaborative Task， 測試員向兩位受試者提供一個商務(wù)話題或者相關(guān)的兩個問題，兩位受試者進(jìn)行3分鐘討論，測試員再向兩位受試者發(fā)問?？疾焓茉囌叩乃悸肥欠袂逦?、專業(yè)用語是否準(zhǔn)確、反應(yīng)是否靈敏等。口試成績采取3分以上包括3分整為合格分的 5分制評分方法。一位測試員打總體分，一位測試員分項(xiàng)打分。

從上述測試員評分的操作性上看，采用的是整體評分和分項(xiàng)評分相結(jié)合的方法。這樣評定出來的分?jǐn)?shù)雖然兼顧了綜合評分的整體性和能力分項(xiàng)評分的細(xì)致性，但看似“精確”卻過于武斷和絕對，無論是綜合評分標(biāo)準(zhǔn)還是分項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)都具有模糊性，但要求測試員在模糊的標(biāo)準(zhǔn)上即刻做出精確評估，從人類的生理機(jī)制和哲學(xué)上來說，不符合人們從事主觀活動的心理變化，會給測試員施加很大的心理壓力，且測試員之間對評分標(biāo)準(zhǔn)的闡釋和應(yīng)用多半存在差異性，而個別測試員在參照考試標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行個人構(gòu)建和再構(gòu)建最終版的評分標(biāo)準(zhǔn)，使得測試員之間難以把握評分的一致性。測試員在評測受試者的過程中，一般采用假設(shè)—驗(yàn)證/修訂的循環(huán)式初次印象評分到再評分方法，正因?yàn)槌尸F(xiàn)的是動態(tài)性和循環(huán)性評分過程，而不是恒定不變的評分方法，所以測試員容易被受試者的言談舉證等一切外在因素影響，以至于“光環(huán)效應(yīng)”嚴(yán)重影響評分的客觀性和公平、公正性。李筱菊教授批評了分析評分混淆了“化合物”和“混合物”，各項(xiàng)評分簡單相加，并等于受試者口試能力的綜合表現(xiàn)。測試員在整個評分過程中扮演著三重身份：評判者、監(jiān)察者、聽眾，完全起著中心主導(dǎo)作用，作為評判者，要對受試者言語和意義表達(dá)進(jìn)行不斷分析，依據(jù)再構(gòu)建的評分標(biāo)準(zhǔn)對其做出評判；作為監(jiān)察者，在監(jiān)察受試者言語的理解和意義構(gòu)建的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行自我監(jiān)察再構(gòu)建評分標(biāo)準(zhǔn)的過程以及分?jǐn)?shù)決策的過程；作為聽眾，測試員必須集中一切注意力對受試者進(jìn)行語音解碼和意義構(gòu)建，同時還要做到自我感同身受，從人類生理機(jī)制上來說，測試員的疲勞使得其內(nèi)驅(qū)力和內(nèi)省化從開始的測試到即將結(jié)束的測試即使時刻參照標(biāo)準(zhǔn)也無法保持一致性，談何評分的客觀性。

按照辯證法，不同質(zhì)的矛盾需要不同質(zhì)的方法才能解決?，F(xiàn)行商務(wù)英語專業(yè)評分模式試圖用精確的、靜態(tài)的評分方法描述口語水平、口語能力這個模糊的、動態(tài)的事物，最多也是精確的模糊，反而難以精確。這也是現(xiàn)行商務(wù)英語專業(yè)評分模式的癥結(jié)所在，同時也給商務(wù)英語研究者提出了一個難題。

三、商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的理論依據(jù)

從Glaser、Klaus、張凱和Brown等文獻(xiàn)中指出的常模和標(biāo)準(zhǔn)參照性口試的本質(zhì)不同在于：常模參照性口試目的是以要測量出受試者在整個群體中的相對位置，以受試者為常模，以受試者組成的隨機(jī)樣本為單位，交由不同的測試者負(fù)責(zé)。當(dāng)測試員在一天之內(nèi)完成一個樣本的口試時，測試員按照打分情況將整個樣本內(nèi)的受試者口試水平從好到差排個隊(duì)，然后把每個受試者的名次按照常模規(guī)定的各等級分?jǐn)?shù)比例轉(zhuǎn)換成等級分?jǐn)?shù)。標(biāo)準(zhǔn)參照性口試目的是要測量出受試者的口語能力達(dá)到哪一個等級，是以課程標(biāo)準(zhǔn)或教學(xué)大綱為參照標(biāo)準(zhǔn)，測試者根據(jù)受試者的口語表現(xiàn)給予相應(yīng)分?jǐn)?shù)，每個等級沒有限制具體比例的人數(shù)。當(dāng)編制商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的試題時，應(yīng)參照現(xiàn)行的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）（以下簡稱《教學(xué)要求》），并以此為準(zhǔn)則，制定依據(jù)等級標(biāo)準(zhǔn)的試題編制原則和各項(xiàng)評分等級標(biāo)準(zhǔn)。針對目前尚無法參加商務(wù)英語專業(yè)全國國際商務(wù)英語口試的院校，以現(xiàn)行《教學(xué)要求》對商務(wù)英語專業(yè)二年級學(xué)生的口語（結(jié)合聽力）要求（即全國國際商務(wù)英語專業(yè)四級要求）為準(zhǔn)則，提出測量目標(biāo)，并依據(jù)測量目標(biāo)，制定評分標(biāo)準(zhǔn)。因此商務(wù)英語專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參照性測試相比以常模為主的CET-SET體系，就提高商務(wù)英語專業(yè)受試者的口語能力而言，具有現(xiàn)實(shí)意義和更強(qiáng)的可操作性。

四、商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的模糊評估研究

1.商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試是一種模糊現(xiàn)象?？陀^事物存在確定性和不確定性。當(dāng)表現(xiàn)為確定性、精確性時，實(shí)際上是人類意識對事物運(yùn)動相對靜止?fàn)顟B(tài)的把握；當(dāng)表現(xiàn)為不確定性時，實(shí)際上是人類意識對事物動態(tài)發(fā)展的連續(xù)性模糊的把握。模糊的把握造成意識的復(fù)雜性使人們認(rèn)識、描述和界定事物的困難。例如生物界難以劃定冬蟲夏草，現(xiàn)代物理難以界定似固體又似液體的水結(jié)晶。語言學(xué)家因關(guān)注了存在于客觀世界中的人文社會科學(xué)和行為科學(xué)范疇的模糊概念和模糊語言而受到啟發(fā)，誕生了模糊語言學(xué)。20世界60年代，心理語言學(xué)家在他人運(yùn)用成分分析法研究詞匯意義時，提出了“原型”概念、“原型意義”（prototypical sense）。原型是某個給定范疇具備理想特征集的“理想的范例”，某個事物是否與該范疇的標(biāo)準(zhǔn)匹配，就要判定這個事物同原型之間是否有充分的相似性。這一匹配過程與本文探討的商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試能力的評估有相似之處。與商務(wù)英語教學(xué)有觀的模糊概念也很多，例如商務(wù)英語語言知識水平、商務(wù)知識與技能、跨文化交際與溝通能力、商務(wù)英語學(xué)能與技能、人文素養(yǎng)等，在測試員對它們的描述和判斷無法做出客觀的決策時，人們基于技術(shù)以厚望，尤其是期待計算機(jī)技術(shù)能夠解決人類大腦難以解決的問題，這就需要對商務(wù)英語口語水平、口語能力等語言模糊現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)的量化分析以及精確的描述。

2.商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的模糊數(shù)學(xué)原理描述。模糊數(shù)學(xué)原理描述：模糊集合中的隸屬關(guān)系的最后確定都帶有很強(qiáng)的主觀性，一般情況它是依據(jù)主體經(jīng)驗(yàn)或者統(tǒng)計而最后確定，或者由某個權(quán)威給予，所以它總是帶有約定俗成的性質(zhì)，因此被測試者很容易接受，例如商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的評分標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則或者評分指標(biāo)。表1為商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的“口頭表達(dá)”內(nèi)“口語基礎(chǔ)”一項(xiàng)的評分細(xì)則。模糊集合本質(zhì)就是主觀依賴于隨意性的東西，存在無法對任何事物、任何人都FIT的精確從屬函數(shù)的方法。李柏年曾提到如果對不同人都FIT的確定方法早就知曉的話，那么“模糊性”就無法存在了。近年來，國內(nèi)眾多測試學(xué)研究者在對大規(guī)模的口試評分中尤其是英語專業(yè)口試評估體系中關(guān)注和借用了模糊數(shù)學(xué)評價方法。然而在商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試中尚無一人就此課題做過相關(guān)研究。作為商務(wù)英語教育工作者，為了培養(yǎng)王立非教授提出的具有扎實(shí)英語基本功、合理國際商務(wù)知識與技能、寬闊國際視野，掌握法學(xué)、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)學(xué)科的基本知識和理論，具備較高的跨文化交際與溝通能力、人文素養(yǎng)，能在國際環(huán)境下用英語從事經(jīng)貿(mào)、商務(wù)、外事、金融、管理等工作的復(fù)合型英語人才，我們應(yīng)該認(rèn)真思考和關(guān)注相關(guān)的理論研究和應(yīng)用研究，予以指導(dǎo)教學(xué)體系和改革商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試模式，使得商務(wù)英語學(xué)科日臻成熟，培養(yǎng)出的人才不只是紙上談兵，能夠與國際接軌，應(yīng)付各種紛繁復(fù)雜的國際商務(wù)活動。

商務(wù)英語專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試評估根據(jù)模糊數(shù)學(xué)原理必須建立幾個集合：

1.評測商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試工作的因素集合U=（U1，U2，…UN）， 所謂因素集合指影響評測商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試工作的各種各樣的因素所組成的集合。因素如表一中的評分細(xì)則。

2.確定各評分細(xì)則的權(quán)重。A=（a1， a2…an）。權(quán)重分配集ai=（i=1， 2， …n）是因素集U上的一個模糊子集。這里分為三級評價細(xì)則，一級評分細(xì)則是最底部的細(xì)則，也是最基礎(chǔ)的細(xì)則，以此到最高層。

3.評分等級V=（v1， v2， …vn）。一般情況下，優(yōu)、良、中、差代表評語等級。就像BEC初級評定成績Pass with Merit、Pass、Narrow Fail、Fail.

4.確定隸屬關(guān)系，獲得模糊評判矩陣R=（RIJ）n×m， 其中RIJ=CIJ/C， 其中C表示參加評測的總受試者人數(shù)，CIJ表示測試員對受試者的第I個因素UI作出VJ種結(jié)果的測試人數(shù)。

5.模糊矩陣合成運(yùn)算，確定評定等級B=AR， 期中AR按矩陣的乘法原理運(yùn)算。

五、結(jié)語

鑒于此文章的應(yīng)用研究還有待進(jìn)一步實(shí)證分析。但運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)原理建立的模糊評分方法從減輕測試員的心理壓力方面，更能保證測試員之間評分的一致性。這種評分方法對商務(wù)英語口語能力這一模糊現(xiàn)象的相對客觀評價邁出了一大步。在實(shí)際操作中，評分方法簡單，只需要在差、中、良、優(yōu)的評分標(biāo)準(zhǔn)表上打√，之后工作交由計算機(jī)處理，不必因?yàn)榄h(huán)境、個人情緒等因素影響為了0.5分權(quán)重之差而壓力過大，影響評分一致性。普通的自主學(xué)習(xí)語言實(shí)驗(yàn)室比如藍(lán)鴿、Lab 100 STS 等都可以做到好的錄音效果。商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試的模糊評分方法不僅能夠保證口試自身效度和信度的基礎(chǔ)上，而且還對大規(guī)模的口試有參照的作用，具有主觀測試評分的客觀性和一致性等優(yōu)點(diǎn)。同時商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)參照性錄音口試對無法實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話考試的高校來說有較強(qiáng)的借鑒作用。因此，加大錄音口試的模糊評分方式實(shí)證研究，為今后商務(wù)英語專業(yè)口試的健康發(fā)展提供理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我國商務(wù)英語專業(yè)口語測試的完善具有現(xiàn)實(shí)意義。

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