韋顔香

[摘要]在班級(jí)管理中，對(duì)突發(fā)事件的處理是班主任教育思想、教育科學(xué)、 教育藝術(shù)的綜合體現(xiàn)。班主任要根據(jù)突發(fā)事件的不同性質(zhì)、不同范圍、不同對(duì)象采取冷熱處理相結(jié)合、個(gè)體集體相結(jié)合、留情無(wú)情相結(jié)合的方法，以教育學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)事件；班級(jí)管理；熱處理

[中圖分類號(hào)]G625[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]10079068（2018）18009201

突發(fā)事件是在班級(jí)教育教學(xué)活動(dòng)中，由于學(xué)生思想認(rèn)識(shí)、情感心理、行為習(xí)慣等方面的原因，產(chǎn)生一些出人意料地影響學(xué)生個(gè)人或班級(jí)形象，擾亂教育教學(xué)秩序的事件。對(duì)突發(fā)事件的處理，既是對(duì)班主任教育藝術(shù)的考驗(yàn)，更是對(duì)班主任把控班級(jí)智慧的考驗(yàn)，是班主任教育思想、教育科學(xué)、 教育藝術(shù)的綜合體現(xiàn)。那么，怎樣處理突發(fā)事件呢？

一、冷熱處理相結(jié)合

在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，班主任作為第一責(zé)任人，一般會(huì)立即進(jìn)行處理，這就是熱處理。冷處理是指在事件發(fā)生后，班主任采取淡化的方式，先把事件“擱置”起來(lái)，暫時(shí)不做處理，或先做簡(jiǎn)單處理，讓涉及事件的學(xué)生冷靜下來(lái)，然后再采取相應(yīng)的處理；同時(shí)教師也冷靜下來(lái)，思考更合理的處理辦法。

當(dāng)出現(xiàn)整體性問(wèn)題時(shí)，就要熱處理。比如，有一次，我正在上課，突然有一個(gè)學(xué)生發(fā)出尖叫聲，其他學(xué)生都跑過(guò)去看發(fā)生什么事。這時(shí)，如果不及時(shí)處理就會(huì)影響全班上課。我果斷停下講課，走到學(xué)生中間，了解事情的原因，并安撫學(xué)生，使課堂得到順利進(jìn)行。當(dāng)事情比較復(fù)雜，或涉及的人比較多時(shí)，就要冷處理。如，一天下午體育課剛結(jié)束，就有學(xué)生跑來(lái)報(bào)告我說(shuō)，男生小張把女生小麗推倒了，小麗膝蓋受傷了，正在低聲哭泣呢。說(shuō)著，小張、小麗和其他學(xué)生都進(jìn)了教室。這時(shí)，我問(wèn)他們誰(shuí)愿意陪小麗去醫(yī)務(wù)室處理一下。大家都舉手，就是小張低著頭。這時(shí)，我問(wèn)他：“你愿意陪小麗去醫(yī)務(wù)室嗎？”他抬頭看我一下，點(diǎn)頭同意。于是，我讓他和另外兩個(gè)同學(xué)陪小麗去醫(yī)務(wù)室。在他們?nèi)メt(yī)務(wù)室的時(shí)候，我向其他學(xué)生了解了具體情況，知道了事情的來(lái)龍去脈，為下一步的處理找到相應(yīng)的辦法。這樣的冷處理，使得師生都有時(shí)間緩沖一下，不至于失去理智。冷熱處理相結(jié)合，一方面可以有效維持班級(jí)的正常教學(xué)秩序，使各方面有條不紊地進(jìn)行；另一方面，使沖突的雙方能及時(shí)反思自己，為班主任下一步的處理提供便利。

二、個(gè)體集體相結(jié)合

對(duì)于突發(fā)事件，作為班主任既要針對(duì)事件及時(shí)對(duì)相關(guān)的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，更要探尋事件發(fā)生的根本原因，根據(jù)學(xué)生行為規(guī)范對(duì)照班級(jí)管理情況，使全班學(xué)生引以為戒，規(guī)范自己的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

如，上文舉的小張推倒小麗的突發(fā)事件。在他們從醫(yī)務(wù)室回來(lái)后，我叫小張到我辦公室，讓他說(shuō)明事情發(fā)生的原因經(jīng)過(guò)。他起初不愿意說(shuō)，我便說(shuō)：“你見(jiàn)到小麗擦藥是怎么樣的？”他說(shuō)，她掉了眼淚。我問(wèn)他：“你想對(duì)她說(shuō)什么嗎？”他說(shuō)，我對(duì)不起她。我便表?yè)P(yáng)他知錯(cuò)能改，并說(shuō)他愿意送小麗去醫(yī)務(wù)室，說(shuō)明他是個(gè)好學(xué)生，可能是一時(shí)沖動(dòng)才推小麗吧。這時(shí)，他才慢慢地放松警戒，把心里話說(shuō)出來(lái)，表現(xiàn)出極大的悔意。又過(guò)一周，我以此事為契機(jī)，展開(kāi)了“我是文明禮貌的小學(xué)生”的主題活動(dòng)周。活動(dòng)周里既有主題班會(huì)，讓學(xué)生們說(shuō)怎樣做一個(gè)文明的小學(xué)生；又有實(shí)踐活動(dòng)，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生們到一年級(jí)學(xué)生中和他們展開(kāi)交流，幫助低年級(jí)學(xué)生，使他們形成文明的習(xí)慣。經(jīng)過(guò)個(gè)體教育和集體教育的結(jié)合，學(xué)生懂得了怎樣和同學(xué)相處，懂得了互相禮讓，班風(fēng)比以前有了很大的好轉(zhuǎn)。

三、留情無(wú)情相結(jié)合

對(duì)一些性質(zhì)比較惡劣的突發(fā)性事件，班主任既要注意場(chǎng)合，尊重學(xué)生的人格和自尊心，又要不留情面，一定要嚴(yán)厲批評(píng)，直達(dá)學(xué)生的痛處，讓他們永遠(yuǎn)記住這次教訓(xùn)，不再重犯。這就是留情和無(wú)情相結(jié)合的原則。

在帶五年級(jí)一班時(shí)，一個(gè)女學(xué)生帶了100元來(lái)上交給學(xué)校，剛做完操回來(lái)就發(fā)現(xiàn)錢(qián)不見(jiàn)了。她及時(shí)告訴了我，我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。首先，我用10分鐘時(shí)間和全班學(xué)生開(kāi)個(gè)短會(huì)，暗示學(xué)生要做一遵紀(jì)守法的人，要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)善良的人，要做一個(gè)知錯(cuò)能改的人，并認(rèn)真觀察，希望犯錯(cuò)誤的同學(xué)獨(dú)自到我辦公室找我。另一方面，我暗暗調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)平時(shí)表現(xiàn)一般的男生嫌疑最大。一直等到下午即將放學(xué)，他都沒(méi)有來(lái)找我。這時(shí)，我用發(fā)作業(yè)的機(jī)會(huì)，在他作業(yè)本夾一紙條，讓他來(lái)找我。他一看到紙條，臉色都變了。在辦公室時(shí)，我先讓他說(shuō)。他沉默了一會(huì)，吞吞吐吐說(shuō)自己不知道。然后，我嚴(yán)厲地問(wèn)：“真的不知道？要不要去看一下監(jiān)控錄像？”這時(shí)，他承認(rèn)了。隨后，我說(shuō)：“你這是犯法了。我要報(bào)派出所，讓他們來(lái)教育你吧?！甭?tīng)到這，他撲通就跪下。最后，我動(dòng)之以情，曉之以理，讓他寫(xiě)下保證書(shū)，并替他保密。以后，他無(wú)論是學(xué)習(xí)還是做人，都相當(dāng)優(yōu)秀。

總之，作為班主任在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，一定要保持冷靜，通盤(pán)考慮，從維護(hù)學(xué)生尊嚴(yán)出發(fā)、從維護(hù)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)出發(fā)，機(jī)智果斷地采取相應(yīng)對(duì)策，這樣才能既教育學(xué)生，又促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，更形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

（責(zé)編韋淑紅）