王陽(yáng)

摘 要 古斯塔夫·勒龐在其著作《烏合之眾》中明確闡述了當(dāng)個(gè)體進(jìn)入群體之后，其心理以及思想的變化特征。在新媒體高度發(fā)達(dá)的今天，受眾通過(guò)微博、微信等新媒體平臺(tái)接收信息的同時(shí)，也受到大多數(shù)人所持有的意見(jiàn)即“輿論”的影響。因此，從群體心理出發(fā)探索和分析群體心理與輿論現(xiàn)象的關(guān)系對(duì)于當(dāng)下信息的良性傳播具有重要意義。

關(guān)鍵詞 烏合之眾；新媒體；群體心理；輿論

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）06-0026-02

1 《烏合之眾》與新媒體中的群體心理

《烏合之眾》作為社會(huì)心理學(xué)與傳播學(xué)領(lǐng)域中最具影響力的著作，為分析群體心理與社會(huì)輿論之間的關(guān)系提供了一個(gè)全新的視角和切入點(diǎn)。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中指出，群體行為呈現(xiàn)出突發(fā)性和極端性的特點(diǎn)，而群體的思想認(rèn)知呈現(xiàn)出原始化的特點(diǎn)。群體心理的這一特征與互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展而伴隨產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)暴力不謀而合。

微博、微信等新媒體社交平臺(tái)在為受眾提供海量信息的同時(shí)，也造成了信息爆炸與信息過(guò)剩。一方面，受眾可以在信息海洋中獲取各種最新資訊；另一方面，他們會(huì)自動(dòng)忽略與自己見(jiàn)解不一致的信息。受眾很難去付出大量時(shí)間成本核實(shí)信息是否準(zhǔn)確，而這種情況也在一定程度上模糊了真相與假象的界線(xiàn)。人們可以在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里，毫無(wú)顧忌地宣泄自己的情感與意見(jiàn)，并且攻擊與自己觀點(diǎn)極端相反的群體。這也是輿論謠言的產(chǎn)生重大殺傷力的一個(gè)重要原因。受眾開(kāi)始逐漸意識(shí)到掌握輿論的重要性，而輿論的掌控權(quán)也開(kāi)始隨著公眾的意見(jiàn)走向而流動(dòng)。

對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，信息越來(lái)越多越來(lái)越觀點(diǎn)各異，導(dǎo)致了群體采取極不穩(wěn)定的行動(dòng)路線(xiàn)。傳媒作為一個(gè)大眾信息的工具，失去了原來(lái)的價(jià)值導(dǎo)向和輿論引導(dǎo)的作用，并在一定條件下迫使輿論缺乏理性思考而與群體心理持相同態(tài)度，隨波逐流。

2 社交平臺(tái)中的群體心理相互感染并影響

輿論

依照勒龐《烏合之眾》一書(shū)對(duì)群體心理的分析，“群體不善推理，卻急于行動(dòng)”“群體因?yàn)榭浯笞约旱母星?，因此它只?huì)被極端感情所打動(dòng)”。也就是說(shuō)，一旦個(gè)體的情感達(dá)到共鳴，他們就會(huì)偶然的聚集到一起從而形成一個(gè)以共同情感為核心的群體。而這種情況，在新媒體的推波助瀾下愈演愈烈。

2013年12月3日，題為《北京街頭外國(guó)小伙扶摔倒中年女子疑遭訛詐》的新聞率先在新浪上發(fā)布并迅速引起了輿論的軒然大波。此時(shí)群體心理普遍認(rèn)為外國(guó)小伙確實(shí)遭到了中年女子的訛詐，直到12月4日央視《新聞1+1》欄目播出題為《撞倒的有“大媽”，有真相，還有？》的新聞，確定該名外國(guó)小伙確為撞倒大媽的肇事者。于是輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，全民力挺大媽的現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)。

這一事件在值得我們反思的同時(shí)，也給了我們更多關(guān)于新媒體中的群體心理與輿論學(xué)的思考。受眾在接收到這條信息時(shí)，普遍都忽略了新華社記者新聞標(biāo)題中的“疑遭”二字，這也說(shuō)明，在群體在解讀這條新聞時(shí)存在一定程度的誤讀和錯(cuò)解，從而對(duì)大媽進(jìn)行了輿論上的攻擊。也正如勒龐所說(shuō)，群體不善推理，卻急于行動(dòng)。也就是說(shuō)，當(dāng)受眾個(gè)體融入到輿論群體中時(shí)，受眾的個(gè)性會(huì)有一定程度的消失，情感和思想會(huì)轉(zhuǎn)向群體所認(rèn)可的共同方向，哪怕這種認(rèn)知和自己原有的意見(jiàn)相反。社交媒體的開(kāi)放性與無(wú)差別性為眾多網(wǎng)民提供了一個(gè)匯聚成為群體的平臺(tái)，群體思維的簡(jiǎn)單化和行為的夸張化導(dǎo)致：一群人既不質(zhì)疑也不思考，猜論一旦公布就會(huì)立刻成為毫無(wú)爭(zhēng)議的事實(shí)。

3 社交平臺(tái)中的輿論對(duì)受眾心理的刺激作用

勒龐認(rèn)為，群體受一切外在刺激因素的擺布，且呈現(xiàn)為不斷變異的特征，而且這一作用會(huì)不停地發(fā)生變化。對(duì)此，心理學(xué)的解釋是：獨(dú)處的個(gè)人能夠主宰自己的行為，并對(duì)行為進(jìn)行反省后作出反應(yīng)，而群體則不具備這種能力。

2015年1月16日下午，青年歌手姚貝娜在深圳去世。而從姚貝娜15日被推進(jìn)病房開(kāi)始，就有多名記者駐守在姚貝娜的病房外。姚貝娜等關(guān)鍵詞一度成為新浪微博中的實(shí)時(shí)熱搜第一名，體現(xiàn)出了大多數(shù)群體對(duì)于姚貝娜事件的關(guān)注。而當(dāng)媒體過(guò)多地報(bào)道姚貝娜離世的消息時(shí)，一篇《記者們?cè)诓》客?，焦急地等待著她的死亡》的文章再次在微博與朋友圈等社交平臺(tái)上掀起了輿論的大波。文章中，作者對(duì)于記者駐守在姚貝娜病房的事件進(jìn)行了個(gè)人觀點(diǎn)的批判，出乎意料的是，這一個(gè)人言論，反而將姚貝娜事件愈演愈烈。很大部分人開(kāi)始辱罵記者的職業(yè)操守和職業(yè)道德，而另一部分人，則對(duì)該篇文章進(jìn)行了有力的反擊。直至姚貝娜火化后，這次事件才完全退出了公眾的視野。

在這一事件中，我們可以清晰地分析出輿論的刺激造成群體心理的轉(zhuǎn)變。群體心理被上文所提到的文章刺激后，對(duì)輿論產(chǎn)生了抵制甚至反感的心理，從而蔓延出了一種嶄新的輿論，即記者過(guò)度消費(fèi)死亡。而這種嶄新的言論在迅速擴(kuò)散的同時(shí)也感染了更多群體的心理。在這一事件中，這些跳出死亡事件本身的人，跳出來(lái)振臂一呼，顯然是英雄主義情節(jié)的作祟，雖然他也許并未在一個(gè)完全理性的狀況下進(jìn)行思考。

比較特別的是，這篇文章還刺激出了另外一種群體心理，也就是反駁該篇文章者所提到的，即記者雖有不妥，但并未過(guò)度消費(fèi)死亡。這種全新的群體心理迅速感染群體之外的人，這也就造成了后來(lái)輿論呼吁大家回歸正軌，悼念逝者。

通過(guò)這一事件我們可以清晰的看到群體心理的多變性和短暫性。即使它短暫的形成的群體意志，但是這一意志也極容易受到外界的干擾并發(fā)生質(zhì)變。也就是說(shuō)，輿論發(fā)展到一定程度必將對(duì)群體心理產(chǎn)生刺激從而激發(fā)出新的群體心理，并在群體中蔓延感染而形成新的輿論。

4 “法不責(zé)眾”的群體心理與輿論思維

“法不責(zé)眾”的群體心理在于他們覺(jué)得自己在數(shù)量占優(yōu)勢(shì)從而不需要承擔(dān)任何責(zé)任，不管是道德上的還是法律上的。這種“法不責(zé)眾”的群體心理很容易在社交媒體上蔓延，從而間接引導(dǎo)媒體從而影響輿論思維。

在英國(guó)，“法不責(zé)眾”的群體心理時(shí)時(shí)在Twitter和Facebook上蔓延。2011年8月6日倫敦騷亂事件的導(dǎo)火索是一名29歲的黑人男性平民被倫敦警務(wù)人員無(wú)辜槍殺，因此英國(guó)民眾開(kāi)始上街游行，抗議警察暴行。據(jù)《衛(wèi)報(bào)》描述，數(shù)百名蒙面示威者在一座警察局附近朝警察密集投擲磚塊、酒瓶、雞蛋等物品。多輛警方巡邏車(chē)遭縱火焚毀。這場(chǎng)騷亂的進(jìn)展，時(shí)時(shí)在Twitter以及Facebook等社交媒體上更新報(bào)道。這種惡性信息的傳播，暗示并鼓舞了更多的潛在騷亂者。于是，缺少判斷力的青少年逐步成為了示威者的主體，而這場(chǎng)騷亂也逐漸向伯明翰、利物浦等城市擴(kuò)散。

這些示威民眾所組成的臨時(shí)群體囊括了各行各業(yè)、各種教育背景的普通民眾。也正是在這個(gè)意義上，勒龐才將他們命名為“烏合之眾”。在這里我們可以清晰的看出，群體表現(xiàn)出易受慫恿、輕信、易變、感情極端化等特征。個(gè)體加入群體后，會(huì)有不同于個(gè)體獨(dú)處時(shí)的心理和行為表現(xiàn)，甚至往往表現(xiàn)的比個(gè)體時(shí)更加不理智。由于“法不責(zé)眾”心理的支持，當(dāng)不同的個(gè)體逐漸匯聚成為一個(gè)群體時(shí)，他們有可能會(huì)做出個(gè)人不會(huì)做出的行為。

另外，“法不責(zé)眾”的群體心理也在蔓延感染并影響著輿論的思維。在眾多的“法不責(zé)眾”的群體心理中，中國(guó)式過(guò)馬路最為典型。輿論思維更是集中于反思中國(guó)式過(guò)馬路這一熱點(diǎn)上。大量的轉(zhuǎn)發(fā)，群體成員的調(diào)侃與認(rèn)同都讓這種思維迅速蔓延。運(yùn)用“中國(guó)式”這種字眼的輿論傳播思維，包含著的斷言得到了有效而無(wú)異議的重復(fù)，這種斷言就會(huì)就會(huì)成為輿論導(dǎo)向，并開(kāi)始在群體中傳染。

5 結(jié)束語(yǔ)

從古斯塔夫·勒龐的《烏合之眾》出發(fā)，探究新媒體平臺(tái)中群體心理變化的特征以及行為走向?yàn)榻庾x傳播學(xué)與輿論學(xué)提供了全新的思路，對(duì)受眾群體的心理分析、行為判斷提供了理論上的支持。從受眾的群體心態(tài)角度和發(fā)生群體性網(wǎng)絡(luò)暴力的社會(huì)現(xiàn)實(shí)看，充分重視網(wǎng)絡(luò)輿情中的受眾群體心態(tài)特征，對(duì)理解受眾行為的支配和影響有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。這不僅為研究新媒體中的網(wǎng)絡(luò)輿情提供了新的視角，也滿(mǎn)足了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)暴力避免突發(fā)性群體事件發(fā)生的社會(huì)需要。新媒體的蓬勃發(fā)展使得人人都可以成為信息的傳播者，也加大了核對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的難度。因此，要認(rèn)真研究和把握涉及的網(wǎng)絡(luò)受眾群體的心態(tài)，及時(shí)有效地疏導(dǎo)群眾情緒，加強(qiáng)對(duì)社交媒體中輿情的掌控和積極引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1]勒龐.烏合之眾：大眾心理研究[M].馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004.

[2]塞奇·莫斯科維奇.群氓的時(shí)代[M].南京：江蘇人民出版社，2006.