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消費(fèi)主張:由消費(fèi)者研究,到消費(fèi)者引導(dǎo)
——營(yíng)銷美好始于內(nèi)在誠(chéng)實(shí)

2018-07-04 07:33張紅明華之慧楊曉燕李春瑜
關(guān)鍵詞:內(nèi)省消費(fèi)主義內(nèi)心

張紅明 華之慧 楊曉燕 李春瑜

英國(guó)著名作家狄更斯在《雙城記》的開篇曾寫下了這么一段話:“這是最好的時(shí)代,這是最壞的時(shí)代;這是智慧的時(shí)代,這是愚蠢的時(shí)代;這是信仰的時(shí)期,這是懷疑的時(shí)期;這是光明的季節(jié),這是黑暗的季節(jié);這是希望之春,這是失望之冬;我們應(yīng)有盡有,我們一無(wú)所有;我們正踏上天堂之路,我們正走向地獄之門?!?00多年后的今天,狄更斯的這段名言依舊鮮活貼切。

說(shuō)這個(gè)時(shí)代好,是因?yàn)楝F(xiàn)代化大生產(chǎn)使得物質(zhì)極大的豐富,人的需求得到了前所未有的滿足;說(shuō)這個(gè)時(shí)代不好,是因?yàn)槲镔|(zhì)的富足,并沒有讓人們真正體會(huì)到幸福和安寧,反而帶來(lái)更多的內(nèi)心痛苦和掙扎。

物質(zhì)主義的泛濫,消費(fèi)主義的盛行,在時(shí)尚、潮流及大眾文化的裹挾下,消費(fèi)者如迷途的羔羊,盲目地為名所累,為利所困,競(jìng)相攀比,在焦慮和不滿中消耗著自己的財(cái)富和青春。

面具下的內(nèi)心掙扎

1959年美國(guó)學(xué)者戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中提出了著名的戲劇理論,其基本觀點(diǎn)是:社會(huì)是一個(gè)舞臺(tái),全體社會(huì)成員是這個(gè)舞臺(tái)上扮演不同角色的演員,他們都在社會(huì)互動(dòng)中表演自己,塑造自己的形象并更好地表達(dá)自己的目的。這個(gè)理論生動(dòng)地揭示了人類社會(huì)活動(dòng)的內(nèi)在關(guān)系。

其實(shí)社會(huì)的舞臺(tái)不止一個(gè),人們扮演的角色也多種多樣。人們?cè)诓煌奈枧_(tái)上來(lái)回穿梭,在不同的角色中轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,面具換了一個(gè)又一個(gè),唯獨(dú)忘記了自己是誰(shuí),甚至不想知道也不愿意知道自己是誰(shuí)。正如魯迅先生所說(shuō):“面具戴久了,就會(huì)長(zhǎng)到臉上,再想揭下來(lái),除非傷筋動(dòng)骨扒皮?!币虼?,我們習(xí)慣于用頭銜來(lái)構(gòu)筑自己的聲譽(yù),用名牌來(lái)裝點(diǎn)自己的形象,用財(cái)富來(lái)支撐自身的脆弱,用忙碌來(lái)掩蓋心靈的孤寂。

每一種面具,代表的是一種特殊的關(guān)系。每一種關(guān)系,都把我們與社會(huì)緊密捆綁在一起。我們就像蠶蛹一樣,自己吐絲把自己束縛起來(lái),固定在一個(gè)龐大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中。我們被這巨大的無(wú)形之網(wǎng)所束縛,各種各樣的關(guān)系牽扯著我們的精力和情緒,如親子關(guān)系、夫妻關(guān)系、戀人關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系。在眾多錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中,我們雖精疲力竭卻又樂此不疲,體會(huì)著人世間的快樂與痛苦、幸福與不幸、親密與疏遠(yuǎn)、真理與謊言。

然而,我們的內(nèi)心依舊在不停掙扎。于是,我們雙眼緊盯外面,試圖通過(guò)模仿時(shí)尚與追逐潮流平息心中的疑問,通過(guò)與他人保持一致來(lái)消除內(nèi)心的恐懼,通過(guò)刻意的與眾不同來(lái)突出自己的個(gè)性,通過(guò)采擷一些符號(hào)化商品來(lái)完成個(gè)人社會(huì)身份的區(qū)隔與認(rèn)同,消除對(duì)自我身份的不確定感和焦慮感。

但是事與愿違,我們良好的愿望并沒有因?yàn)槲覀兊呐Χ嬲龑?shí)現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn),時(shí)尚潮流過(guò)后留下的是寂落,盛名的背后卻是愈加心虛,擁有后的滿足感會(huì)很快消失,刻意裝扮出來(lái)的個(gè)性恰好反襯出自己的平庸。

向外看,我們迷失了。

無(wú)望的心理泅渡

根據(jù)動(dòng)機(jī)心理學(xué),人的行為原因在于內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。當(dāng)人遇到刺激而導(dǎo)致內(nèi)環(huán)境穩(wěn)態(tài)被打破后,內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生緊張感,動(dòng)機(jī)就會(huì)產(chǎn)生,從而刺激目標(biāo)導(dǎo)向的行為,以消除這種緊張感。根據(jù)這一理論邏輯,為了消除內(nèi)心的緊張和不平衡,我們應(yīng)該從外部尋求解決方案。在當(dāng)今社會(huì),在消費(fèi)領(lǐng)域,解決方案就是消費(fèi),即通過(guò)消費(fèi)來(lái)化解內(nèi)心的矛盾,這即是消費(fèi)主義大行其道的原因。

消費(fèi)者認(rèn)同這種邏輯并謹(jǐn)遵其教義,于是我們總是拼命地賺錢然后拼命地消費(fèi),通過(guò)瘋狂的占有、極度的沉溺和狂歡般的感官享受來(lái)宣泄心中的郁悶。但這種消費(fèi)快感帶來(lái)的滿足卻如此短暫,以至于轉(zhuǎn)瞬間就可能消失殆盡,或?yàn)樾碌牟粷M所替代。因此,與其說(shuō)消費(fèi)給我們帶來(lái)了滿足,不如說(shuō)給了我們滿足的幻覺。不僅如此,消費(fèi)的歡暢留下的是沉重的負(fù)擔(dān),短暫的快感帶來(lái)的是無(wú)法消除的倦怠。消費(fèi)者不得不通過(guò)更加努力的工作來(lái)埋單。

因此,消費(fèi)主義開出的處方——通過(guò)消費(fèi)來(lái)尋求內(nèi)心的平衡和心理補(bǔ)償,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生的意義并享受人生的樂趣——已然失效。在消費(fèi)主義時(shí)代,試圖通過(guò)消費(fèi)帶來(lái)滿足進(jìn)而達(dá)到內(nèi)環(huán)境穩(wěn)態(tài)的理想,仿佛就在眼前,卻始終無(wú)法達(dá)到。它像海市蜃樓一樣,在炎炎的沙漠中,雖給人希望,卻最終把人帶向疲憊和死亡。

向內(nèi),消除內(nèi)在的盲目

心病終須心藥治,解鈴還須系鈴人。只有向內(nèi)看,才能營(yíng)銷美好。

既然向外并不能消除我們內(nèi)心的不平衡,那么只能向內(nèi)看,直面內(nèi)心的沖突。

動(dòng)機(jī)可分兩種:一種是源自生理需要,出于本能反應(yīng),如遇冷求暖,遇饑求食,這些生理因素不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。另一種是源自外在刺激,如我們的期望與現(xiàn)實(shí)差異過(guò)大而導(dǎo)致的認(rèn)知失衡,這種因認(rèn)知而導(dǎo)致的心理缺失感則可以從心理上來(lái)加以調(diào)適。在物質(zhì)高度豐富的今天,我們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)更多是受到外在誘惑而出現(xiàn)的。因此從認(rèn)知出發(fā),在觀念上進(jìn)行調(diào)整,對(duì)于消除我們的內(nèi)在沖突顯得特別有價(jià)值。

要讓我們的內(nèi)心恢復(fù)平靜,需要我們消除內(nèi)在的盲目,找到內(nèi)在的平衡點(diǎn)。

從自卑與自負(fù)的蹺蹺板中回歸自信。不管是自卑還是自負(fù),其病理都在于試圖從他人的反應(yīng)中獲得對(duì)自己的肯定,成功了則自負(fù),失敗了則自卑。他人一個(gè)欣賞的眼神、一句恭維的話語(yǔ),會(huì)讓自己竊喜、心花怒放甚至忘乎所以,這種心理的滿足感恰恰是建立在自己對(duì)自己不信任的基礎(chǔ)上的,其本質(zhì)是自卑。在現(xiàn)代消費(fèi)生活中,用名牌來(lái)武裝自己,用高檔來(lái)包裹自己,用稀有來(lái)映襯自己,意圖顯出自己的與眾不同和高不可攀,這種對(duì)成功的饑渴恰恰投射出自己內(nèi)心的虛弱。正如老子所說(shuō):“企者不立,跨者不行,自現(xiàn)者不明,自是者不彰,自伐者無(wú)功,自矜者不長(zhǎng)?!弊孕诺钠瘘c(diǎn)是正視并尊重自己。尼采曾說(shuō),“高貴的靈魂是自己尊重自己”。自信者他信,自重者他重。

敢于正視自己。知人者智,自知者明。正視自己不僅是自信的要求,亦是自知的要求。自知要求我們不僅要知道自己的不足,亦要知道自己的優(yōu)點(diǎn)。我們不僅要知道自己的優(yōu)缺點(diǎn),還要正視它們,并坦然接納。生而有之的東西,是上天對(duì)我們的眷顧,無(wú)須驕傲,也不必嫌棄和掩飾,更不須與人攀比?,F(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)中的痛苦,不在于我們未曾擁有,而在于我們過(guò)度攀比,它讓我們的心靈在欲望的膨脹中扭曲變形。其實(shí),所謂的美與丑、好與壞,只不過(guò)是我們心中執(zhí)念演繹的幻境。如果我們?yōu)檫@種幻境所惑,則只能自欺欺人。正視自己,才能破除幻境,回歸本真。

打破對(duì)完美的執(zhí)著?!疤煜陆灾乐疄槊?,斯惡已;皆知善之為善,斯不善已?!痹谙M(fèi)生活中,我們對(duì)于完美的追求其實(shí)是一種執(zhí)念,而無(wú)關(guān)真理,而這種執(zhí)念恰好是我們心中痛苦的根源。在當(dāng)今的消費(fèi)社會(huì),人們對(duì)于商品符號(hào)價(jià)值的關(guān)注遠(yuǎn)超其實(shí)用價(jià)值,希望通過(guò)符號(hào)商品來(lái)完成個(gè)人社會(huì)身份的區(qū)隔和認(rèn)同,通過(guò)符號(hào)承載的意義來(lái)完成個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。但是,我們執(zhí)著的消費(fèi)符號(hào)中的完美卻總是近在眼前而又遠(yuǎn)在天邊,如鏡花水月,終究一場(chǎng)空歡喜。因此,對(duì)于追求完美這一執(zhí)念的態(tài)度,與其像夸父逐日那樣道渴而死,不如放手瀟灑走一回。其實(shí),活得好的訣竅在于不強(qiáng)求美好,美麗的訣竅在于不執(zhí)著于完美。

為貪婪加上良知的門檻。消費(fèi)社會(huì)的種種痛苦,其根源不是我們擁有的不足,而是我們貪心的過(guò)度。在物質(zhì)主義的裹挾、消費(fèi)主義的誘惑下,我們內(nèi)心的貪婪在無(wú)限地膨脹,讓我們忘記了“知足不辱,知止不殆”的告誡,體會(huì)到了“甚愛必大費(fèi),多藏必厚亡”的痛楚。事實(shí)上,真正的富足,是內(nèi)心的,而不是物質(zhì)的,正所謂“知足者富”。在當(dāng)今物質(zhì)富足的情境下,學(xué)會(huì)知足,就要先給內(nèi)心的貪婪加上良知的門檻??档抡f(shuō),在這個(gè)世界上,唯有兩樣?xùn)|西值得我們終身仰望,一是我們頭頂璀璨的星空,一是我們心底高尚的道德律。任何為貪婪的辯護(hù),都是有違道德準(zhǔn)繩的,無(wú)異于謀財(cái)害命!一旦我們學(xué)會(huì)了知足,會(huì)發(fā)現(xiàn)幸福其實(shí)就在眼前。

實(shí)現(xiàn)內(nèi)在誠(chéng)實(shí),消費(fèi)亦是修行

只有向內(nèi)看,消除內(nèi)在的盲目,才能營(yíng)銷美好。要做到這一點(diǎn),其根本著眼點(diǎn)在于回歸內(nèi)在誠(chéng)實(shí),認(rèn)知真正的自己,讓內(nèi)心恢復(fù)澄凈。

實(shí)現(xiàn)內(nèi)在誠(chéng)實(shí)的功夫在內(nèi)省。通過(guò)內(nèi)省,我們可以看護(hù)好自己的起心動(dòng)念,達(dá)到“勿意、勿必、勿固、勿我”(不主觀臆測(cè),不絕對(duì)肯定,不拘泥固執(zhí),不自以為是)的境界,從而達(dá)到心境澄明,自在清靜。內(nèi)省是利器,可以幫助我們刺破消費(fèi)幻境,看清消費(fèi)本質(zhì),認(rèn)清自身真正的需求。內(nèi)省是燈塔,可以幫助我們照亮內(nèi)心的良知,免除內(nèi)疚之苦。其實(shí)內(nèi)疚正是我們內(nèi)在良知的暗自掙扎。內(nèi)省是力量,可以幫助我們克服前行的怯意,“內(nèi)省不疚,夫何憂何懼!”

身處滾滾的消費(fèi)洪流之中,個(gè)體很難獨(dú)善其身,只能感嘆“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”。面對(duì)現(xiàn)代消費(fèi),我們?cè)春捱^(guò)、逃避過(guò)也批判過(guò),但所有這些抗拒似乎都是無(wú)望的掙扎,我們終究被卷入其中。然而我們不妨換一個(gè)角度,或許會(huì)出現(xiàn)“山重水復(fù)疑無(wú)路,柳暗花明又一村”的豁然開朗境界。正所謂“煩惱即菩提”,消費(fèi)亦是一種修行,其修行的次遞是:內(nèi)在誠(chéng)實(shí)——內(nèi)在充足——內(nèi)在美好——外在美好。如果認(rèn)同這一觀點(diǎn),請(qǐng)接受下面的贈(zèng)言:天地之間,至誠(chéng)無(wú)息;心之所向,素履以往;風(fēng)雨兼程,無(wú)問西東!

(楊曉燕:廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院教授;張紅明:副教授、博士;李春瑜:80后青年學(xué)者;華之慧:國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、自然療愈師,傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀推廣者,知行合一輔導(dǎo)師。)

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