張碩

摘 要：焦點(diǎn)解決短期治療是以尋找問(wèn)題解決方法為核心的短程心理治療技術(shù)，為高校輔導(dǎo)員工作提供了一種全新的視角，能夠有效提升輔導(dǎo)員的自我效能感，同時(shí)提高學(xué)校心理健康教育工作的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)效性。文章探討了焦點(diǎn)解決短期治療在高校輔導(dǎo)員工作中的適用性，探索符合大學(xué)生成長(zhǎng)特色的心理健康教育模式，并探尋適合輔導(dǎo)員個(gè)人成長(zhǎng)的有效路徑。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決短期治療；輔導(dǎo)員；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2018）21-0062-03

Abstract： Solution-focused Brief Therapy is a kind of short-term psychotherapy technology with problem-solving as its core. It provides a new perspective for college instructors. Solution-focused Brief Therapy can effectively enhance instructors' self-efficacy and improve the professionalism and effectiveness of mental health education in universities. This paper explores the applicability of Solution-focused Brief Therapy in the instructors' work in universities， the psychological health education model in line with the characteristics of college students' growth， and the effective path for instructors' personal growth.

Keywords： solution-focused Brief Therapy； instructors； application

輔導(dǎo)員是高校教育群體的第一線，承擔(dān)著學(xué)生日常思想政治教育、學(xué)生安全穩(wěn)定等重要責(zé)任，同時(shí)也是高校開(kāi)展心理健康教育必不可少的骨干力量。大學(xué)生心理健康教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，隨著當(dāng)今大學(xué)生心理問(wèn)題的日益增多與心理危機(jī)事件的頻發(fā)，輔導(dǎo)員在具體工作過(guò)程中更多地參與了學(xué)生心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)與心理危機(jī)的處理。輔導(dǎo)員從事心理健康教育工作既有優(yōu)勢(shì)，又有挑戰(zhàn)：一方面，輔導(dǎo)員與學(xué)生實(shí)際接觸時(shí)間長(zhǎng)，能夠?qū)W(xué)生成長(zhǎng)特點(diǎn)、人際需求、學(xué)業(yè)發(fā)展、情感狀態(tài)等方面產(chǎn)生直觀、清晰、具體的認(rèn)識(shí)，能夠與學(xué)生建立親密的信任關(guān)系。同時(shí)輔導(dǎo)員具備一定的行政管理權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，可以有效組織各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生干部、學(xué)生黨員等開(kāi)展精細(xì)的心理服務(wù)。另一方面，心理健康教育工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，非心理學(xué)科班出身的輔導(dǎo)員面臨專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏、對(duì)心理工作認(rèn)知不明確、日常任務(wù)繁重、精力有限等挑戰(zhàn)，一定程度上制約著大學(xué)生心理健康教育工作的有效開(kāi)展。

因此，為提高高校心理健康教育工作的實(shí)效，需要明確輔導(dǎo)員在心理健康教育中的地位，完善輔導(dǎo)員心理健康教育能力培養(yǎng)體系，探索心理健康教育工作的創(chuàng)新方法和路徑，使輔導(dǎo)員能夠在一線工作中采取切實(shí)有效的方式做好學(xué)生心理健康教育工作。

一、焦點(diǎn)解決短期治療的基本理念與主要技術(shù)

（一）焦點(diǎn)解決短期治療的基本理念

焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy， 簡(jiǎn)稱(chēng)SFBT）是一種短程心理治療技術(shù)，歸屬于后現(xiàn)代及社會(huì)建構(gòu)論的派別，其起源于美國(guó)心理學(xué)家Steve de Shzaer、Insoo Kim Berg和他的同事，通過(guò)臨床實(shí)務(wù)結(jié)合研究歷程逐漸發(fā)展出來(lái)的。SFBT沒(méi)有主張從病理學(xué)的角度來(lái)分析來(lái)訪者的問(wèn)題成因，而是以尋找問(wèn)題解決方法為核心，它將心理治療視為一個(gè)過(guò)程，咨詢師協(xié)助來(lái)訪者發(fā)展出不同的角度來(lái)看待自己的行為方式與人際互動(dòng)模式，并充分地利用自己已有優(yōu)勢(shì)和勝任能力來(lái)發(fā)展出有效的解決之道[1]。SFBT的核心假設(shè)為，咨詢的目標(biāo)是來(lái)訪者所決定的，而咨詢師的任務(wù)在于以尊重的、合作的、不評(píng)價(jià)的態(tài)度，在來(lái)訪者的參照架構(gòu)內(nèi)，針對(duì)其個(gè)人目標(biāo)協(xié)助建構(gòu)出具體化、正向化、行動(dòng)化、情境化的小小步驟，并平穩(wěn)地一步步向前推進(jìn)[2]。

（二）焦點(diǎn)解決短期治療的主要技術(shù)

SFBT聚焦于來(lái)訪者如何改變，因而所使用的語(yǔ)言也有關(guān)于“改變”，在會(huì)談過(guò)程中，咨詢師通過(guò)傾聽(tīng)、理解、尊重等積極關(guān)注方式，與來(lái)訪者一起建構(gòu)不同以往的全新的意義，來(lái)訪者也因?yàn)槿硇膮⑴c了自己建構(gòu)正能量的過(guò)程，而使會(huì)談朝向積極尋找問(wèn)題解決之道、積極探尋自己所期待的生活方向前進(jìn)。本文僅介紹適用于輔導(dǎo)員一線工作的幾類(lèi)基本態(tài)度與技巧：（1）傾聽(tīng)與理解，包含建構(gòu)理解基礎(chǔ)、傾聽(tīng)、自然同理的態(tài)度等；（2）形塑，咨詢師針對(duì)來(lái)訪者的談話內(nèi)容，有選擇地進(jìn)行談?wù)摶虬l(fā)表意見(jiàn)，包括摘要、簡(jiǎn)述語(yǔ)意、一般化、重新建構(gòu)等技術(shù)；（3）代表性問(wèn)句：成果問(wèn)句、奇跡問(wèn)句、假設(shè)問(wèn)句、例外問(wèn)句、差異問(wèn)句、應(yīng)對(duì)問(wèn)句、評(píng)量問(wèn)句、關(guān)系問(wèn)句、贊美、追蹤問(wèn)句等。SFBT強(qiáng)調(diào)來(lái)訪者自身的思維架構(gòu)，關(guān)注正向積極的方面與新的可能性，注重當(dāng)下與未來(lái)，是一個(gè)積極的、充滿希望感、以未來(lái)為導(dǎo)向的會(huì)談模式。

（三）焦點(diǎn)解決短期治療在輔導(dǎo)員工作中的優(yōu)勢(shì)

學(xué)生的心理健康問(wèn)題需要輔導(dǎo)員直接參與并且持續(xù)跟進(jìn)，要求其能夠提供及時(shí)、有效、相對(duì)專(zhuān)業(yè)的心理幫扶，因此各高校需提高輔導(dǎo)員心理健康教育的勝任力，使其具備一定的心理咨詢技術(shù)和較高的心理素質(zhì)。而在實(shí)際工作中，部分輔導(dǎo)員僅能依靠在思想政治教育工作中積累的育人經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展談心談話，缺乏相關(guān)的心理學(xué)理論指導(dǎo)與專(zhuān)業(yè)的心理咨詢技巧，輔導(dǎo)效果有限且延續(xù)性不強(qiáng)。

SFBT在國(guó)內(nèi)應(yīng)用較廣的領(lǐng)域之一是學(xué)校教育，其從正向意義出發(fā)、從例外中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)、小改變帶來(lái)大變化等積極教育理念，不僅對(duì)學(xué)生的一般適應(yīng)性問(wèn)題比較有效，而且為學(xué)校的教育理念與教育策略提供了新的思路和方法，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的心理健康水平提升[3]。對(duì)于輔導(dǎo)員心理健康教育工作而言，一方面SFBT的基本理念符合大學(xué)生教育特點(diǎn)，以解決學(xué)生問(wèn)題為主要目標(biāo)，依靠學(xué)生已有資源與例外事件，強(qiáng)化學(xué)生的控制感，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立積極而正向的觀念，做好自己?jiǎn)栴}的解決者，可以提升心理健康教育工作的效果。另一方面，在SFBT的諸多技術(shù)中，尋找例外、一般化、建構(gòu)目標(biāo)、小步驟、贊美、評(píng)量問(wèn)句等技術(shù)都比較容易學(xué)習(xí)與掌握，也比較容易被大學(xué)生所接受。

二、焦點(diǎn)解決短期治療在輔導(dǎo)員工作中的具體運(yùn)用

（一）焦點(diǎn)解決短期治療應(yīng)用于思想政治教育工作

SFBT作為心理咨詢的一種理論取向，與思想政治教育既有本質(zhì)的區(qū)別，同時(shí)又存在一定的共性。高校思想政治教育意在引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在傳道授業(yè)解惑中引之以大道，啟之以大智，致力于培養(yǎng)出國(guó)家棟梁人才。高校思想政治教育工作本身具備一部分心理咨詢功效，在提高高校人才培養(yǎng)水平的同時(shí)，也自然而然的會(huì)強(qiáng)化學(xué)生良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成。反觀，心理健康教育是高校思想政治教育工作的重要板塊，學(xué)生良好的心理素質(zhì)是高校思想政治教育工作的基礎(chǔ)。

將SFBT應(yīng)用于高校思想政治教育工作，輔導(dǎo)員通過(guò)關(guān)注大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的思想變化與各類(lèi)心理問(wèn)題，引導(dǎo)大學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)能夠作出正面積極的思考，通過(guò)挖掘大學(xué)生自身的力量與資源尋找問(wèn)題解決辦法，以塑造積極健康的人格品質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中把學(xué)生視為問(wèn)題解決的行家里手，打破以往思政教師與輔導(dǎo)員“一言堂”的桎梏，尊重大學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)大學(xué)生聚焦于自身的目標(biāo)和資源，充分發(fā)揮大學(xué)生的自主活力，激發(fā)學(xué)生成功的動(dòng)機(jī)，真正貼近了學(xué)生主體性的內(nèi)在需求，有效提升思想政治教育工作的實(shí)效性與創(chuàng)造性。

（二）焦點(diǎn)解決短期治療應(yīng)用于大學(xué)生心理健康教育工作

輔導(dǎo)員所從事的心理健康教育工作壓力巨大，任務(wù)繁重，因此特別需要一個(gè)正向看待心理問(wèn)題的視角，幫助輔導(dǎo)員避免陷入自我恐慌與焦慮。輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作的主要手段為談心談話，通過(guò)一對(duì)一的交流可以一定程度上了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，在不違反心理咨詢倫理且符合自身工作范圍的來(lái)訪學(xué)生，輔導(dǎo)員通過(guò)SFBT的相關(guān)技術(shù)，針對(duì)學(xué)生實(shí)際遇到的人際困惑、學(xué)業(yè)困難、情緒困擾、就業(yè)壓力等問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，幫助學(xué)生調(diào)整心理狀態(tài)，緩解心理壓力，也一定程度上減少校園危機(jī)事件的發(fā)生。

焦點(diǎn)解決短期治療因其資源性、發(fā)展性、正向性等積極態(tài)度，在解決大學(xué)生發(fā)展性心理問(wèn)題方面存在獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。1. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：輔導(dǎo)員首先要放下自己個(gè)人的價(jià)值框架，努力傾聽(tīng)學(xué)生最在意的事情，盡可能地捕捉學(xué)生訴說(shuō)中有關(guān)正向資源及例外的成功經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出尊重、溫暖、專(zhuān)注的態(tài)度，以建立良好的師生訪談關(guān)系；2. 建構(gòu)目標(biāo)：了解學(xué)生所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)狀態(tài)，而非輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)生想要改變之處，逐步引導(dǎo)學(xué)生從抱怨問(wèn)題，轉(zhuǎn)為能夠與老師統(tǒng)一戰(zhàn)線，共同構(gòu)建出明確的、具體的、可行的、符合學(xué)生生活實(shí)際的，并且可以立即開(kāi)始的小目標(biāo)；3. 探討例外：積極探討與來(lái)訪者構(gòu)建的目標(biāo)相關(guān)的過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)，以及自身存在的各種優(yōu)勢(shì)力量和有效資源，強(qiáng)化近期發(fā)生的成功例外，開(kāi)發(fā)各種可能性，建構(gòu)出問(wèn)題解決之道；4. 積極反饋：贊美是對(duì)所謂存在問(wèn)題學(xué)生的肯定，特別是那些與目標(biāo)達(dá)成有關(guān)的優(yōu)勢(shì)力量，并鼓勵(lì)來(lái)訪者開(kāi)始嘗試行動(dòng)，例如建議學(xué)生多做一些此前提到的例外或者開(kāi)始朝著目標(biāo)前進(jìn)一小步等，提高學(xué)生的自我效能感，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

作為學(xué)生安全發(fā)展的一線責(zé)任人，輔導(dǎo)員在力所能及的情況下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的示意與學(xué)校心理健康教育職能部門(mén)的指導(dǎo)下，可以開(kāi)展一定程度的危機(jī)干預(yù)，必要時(shí)需及時(shí)轉(zhuǎn)介到學(xué)校心理健康教育部門(mén)。輔導(dǎo)員在應(yīng)用焦點(diǎn)解決短期治療進(jìn)行危機(jī)干預(yù)談話時(shí)，可以借鑒以下方法：1. 建立關(guān)系：輔導(dǎo)老師需要在談話開(kāi)場(chǎng)時(shí)讓學(xué)生覺(jué)得自己是安全的并且有能力表達(dá)自己的問(wèn)題；2. 保證安全：評(píng)估來(lái)訪者的風(fēng)險(xiǎn)，恰當(dāng)?shù)卦儐?wèn)是否有自殺計(jì)劃和自殺行為，并保證盡快遠(yuǎn)離可能造成傷害的物品和地點(diǎn)；3. 接納并轉(zhuǎn)化情緒：輔導(dǎo)員老師應(yīng)真誠(chéng)、關(guān)懷并充分尊重和理解來(lái)訪者的感受，不帶主觀評(píng)價(jià)的給予支持，通過(guò)一般化和重新建構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的資源和力量；4. 構(gòu)建目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生從“問(wèn)題導(dǎo)向”談話朝向“解決導(dǎo)向”的談話進(jìn)行，重新找到學(xué)生生命的吸引力，與學(xué)生一起構(gòu)建正向光明的生活目標(biāo)；5. 有效行動(dòng)：強(qiáng)化例外經(jīng)驗(yàn)，讓其感受到改變是可能的、可以掌握的、可以發(fā)生的，通過(guò)小小的改變實(shí)現(xiàn)滾雪球效應(yīng)；6. 積極回饋：強(qiáng)調(diào)提升來(lái)訪者的安全性及生命資源的發(fā)掘。輔導(dǎo)員老師要持續(xù)考慮如何協(xié)助來(lái)訪者運(yùn)用以往的資源來(lái)達(dá)成這些改變，并時(shí)時(shí)保持自殺評(píng)估，不斷的賦予力量，增加繼續(xù)改變的決心。

（三）利用焦點(diǎn)解決團(tuán)體心理輔導(dǎo)開(kāi)展學(xué)生工作

在SFBT基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的焦點(diǎn)解決團(tuán)體咨詢（SFGT）是將焦點(diǎn)解決短期治療的理論和技術(shù)融入團(tuán)體心理咨詢，在團(tuán)隊(duì)成員的相互支持和鼓勵(lì)下，不斷挖掘自身資源，并在團(tuán)體互動(dòng)過(guò)程中積極運(yùn)用，朝著個(gè)人與團(tuán)體的目標(biāo)進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)自我賦能與心理康復(fù)的一種團(tuán)體治療歷程[4]。焦點(diǎn)解決團(tuán)體咨詢可以增強(qiáng)團(tuán)體成員的自我效能感、發(fā)揮成員自身潛力、激勵(lì)團(tuán)體成員群策群力，從而有效解決各成員的心理困擾[5]。

經(jīng)過(guò)查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，焦點(diǎn)解決取向的團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以有效干預(yù)大學(xué)生學(xué)業(yè)和行為問(wèn)題，如有效改善研究生的拖延行為[6]和大學(xué)生手機(jī)依賴(lài)[7]；同時(shí)能夠緩解抑郁、焦慮等消極心態(tài)，增加積極心理品質(zhì)，符合大學(xué)生的心理需要[8，9]；提高大學(xué)生的生涯探索能力和心理資本，促進(jìn)大學(xué)生生涯規(guī)劃與職業(yè)能力發(fā)展[10]；焦點(diǎn)解決團(tuán)體心理輔導(dǎo)是提高大學(xué)生人際交往的有效途徑，其中，焦點(diǎn)解決短期治療的基本理念、成員的正向互動(dòng)與扶持、控制感與自我效能感的把控以及積極樂(lè)觀的團(tuán)體氛圍，構(gòu)成了SFGT輔導(dǎo)效果顯著的有效因素[11]。

對(duì)于輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育而言，面對(duì)學(xué)生普遍存在的學(xué)業(yè)困難、人際困惑、情緒困擾等心理問(wèn)題，團(tuán)體心理輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)明顯。輔導(dǎo)員開(kāi)展的焦點(diǎn)解決團(tuán)體心理輔導(dǎo)多為結(jié)構(gòu)式，可以在特定的活動(dòng)和人際互動(dòng)中，依然把注意力放在學(xué)生自身已有的優(yōu)勢(shì)和資源以及對(duì)未來(lái)的愿景上，在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，不斷挖掘?qū)W生之前的成功經(jīng)驗(yàn)，看到自身及彼此身上的閃光點(diǎn)，在成員間的相互影響下改變各自的觀念、態(tài)度及行為，積極優(yōu)勢(shì)更為明顯。在輔導(dǎo)員實(shí)際的干預(yù)過(guò)程中，可以通過(guò)問(wèn)卷測(cè)試與訪談的形式選取具有某普遍問(wèn)題的大學(xué)生作為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組進(jìn)行對(duì)比研究，開(kāi)展6至8次的焦點(diǎn)解決團(tuán)體心理輔導(dǎo)，采取大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的互動(dòng)方式開(kāi)展心理干預(yù)，以有效改善大學(xué)生的心理問(wèn)題，更好地提升積極心理品質(zhì)。

三、焦點(diǎn)解決短期治療對(duì)于輔導(dǎo)員個(gè)人成長(zhǎng)的意義

輔導(dǎo)員工作千頭萬(wàn)緒，日常工作瑣碎，需要管理的事務(wù)眾多，很大程度上弱化了基本的思想政治功能，偶爾會(huì)出現(xiàn)角色定位模糊和職能劃分不明確的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員處于學(xué)生教育管理的一線，每天都要保持精神緊繃，慢慢會(huì)產(chǎn)生疲勞的心理狀態(tài)。輔導(dǎo)員若以傳統(tǒng)的問(wèn)題視角面對(duì)學(xué)生，可能導(dǎo)致更高的壓力和焦慮水平，隨之而來(lái)的是職業(yè)倦怠感的增加。

各高校需認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作的嚴(yán)峻性，通過(guò)完善輔導(dǎo)員工作待遇和晉升機(jī)制，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的能力培訓(xùn)，關(guān)心其心理健康水平，不斷加強(qiáng)人文關(guān)懷。輔導(dǎo)員自身也需及時(shí)調(diào)整心理狀態(tài)，加強(qiáng)自身心理建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)，以積極正向的視角開(kāi)展教育教學(xué)工作，一方面引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身正向的、積極的資源，達(dá)到解決學(xué)生自身心理問(wèn)題的目的，同時(shí)又因?yàn)楦咝У貛椭鷮W(xué)生而提升了輔導(dǎo)員自身的自我效能感。而對(duì)于較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，學(xué)校心理健康教育部門(mén)可以組織不同形式的焦點(diǎn)解決團(tuán)體心理輔導(dǎo)，在團(tuán)體互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員自身的優(yōu)勢(shì)與資源，發(fā)現(xiàn)例外及未來(lái)愿景，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我成長(zhǎng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

焦點(diǎn)解決短期治療在學(xué)校系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值已備受接納和肯定，焦點(diǎn)解決取向的輔導(dǎo)員會(huì)結(jié)合現(xiàn)今社會(huì)的教育目的，相信學(xué)生是問(wèn)題解決的專(zhuān)家，關(guān)注學(xué)生的才能與資源，注重培養(yǎng)學(xué)生的信任、合作、自信等積極價(jià)值，培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)學(xué)生的天賦、思維和能力，不斷提升學(xué)生自信，培養(yǎng)學(xué)生尊重和負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高輔導(dǎo)員在教育教學(xué)實(shí)踐中的針對(duì)性和實(shí)效性。

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