向香云

【摘要】本文是筆者在《市場(chǎng)調(diào)查分析》課程關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中如何設(shè)計(jì)語意差別量表并進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析得出調(diào)查結(jié)論的教學(xué)實(shí)踐中，總結(jié)出微課和任務(wù)驅(qū)動(dòng)結(jié)合起來的教學(xué)方法，希望得到同行的批評(píng)指正，進(jìn)而教學(xué)水平能得以提升。

【關(guān)鍵詞】微格教學(xué) 調(diào)查問卷 設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G652.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）23-0218-02

微格教學(xué)（Microteaching），意為微型化教學(xué)，又被稱為“微型教學(xué)”、“微觀教學(xué)”、“小型教學(xué)”、“錄像反饋教學(xué)”等?！拔ⅰ笔侵肝⑿?、片斷或小步的原則；“格”有定格、定局、規(guī)格、一定量的含義。所謂微格教學(xué)是指在有限的時(shí)間和空間內(nèi)，利用現(xiàn)代的錄音、錄像等設(shè)備，幫助被培訓(xùn)者訓(xùn)練某一技能技巧的教學(xué)方法。它是一個(gè)可控制的實(shí)踐系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)可使師范生和新教師有可能集中解決某一特定的教學(xué)行為，或在有控制的條件下進(jìn)行學(xué)習(xí)。

教學(xué)目標(biāo)：重點(diǎn)掌握問卷設(shè)計(jì)中語意差別量表的概念和設(shè)計(jì)技巧，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)調(diào)查中運(yùn)用語意差別量表獲得被調(diào)查者的態(tài)度的職業(yè)核心能力。

教學(xué)時(shí)間：1課時(shí)

教學(xué)方法：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 微課視頻

教學(xué)過程：

一、回顧前置內(nèi)容導(dǎo)入，明確任務(wù)（1分鐘）

同學(xué)們，這門課程開課的第二周我們各小組已經(jīng)選定了主題，并一起討論制定了各組的調(diào)查活動(dòng)方案（計(jì)劃），很多小組在方案中提到了要進(jìn)行問卷調(diào)查活動(dòng)?？墒悄銈冎绬?？一份問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低，決定著調(diào)查活動(dòng)的成敗，因此我們一定要設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問卷。在問卷中很多時(shí)候我們需要知道被調(diào)查者對(duì)我們的產(chǎn)品、我們的企業(yè)等的態(tài)度，于是我們需要進(jìn)行態(tài)度測(cè)量，上節(jié)課我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了態(tài)度測(cè)量的尺度以及直接量表的評(píng)比量表方法的運(yùn)用，直接量表中還有一種方法運(yùn)用也很廣泛，主要是用于市場(chǎng)比較、個(gè)人及群體之間差異的比較以及人們對(duì)事物或者周圍環(huán)境的態(tài)度研究，這節(jié)課我們就共同來探究好嗎？

二、展示一些調(diào)查中常見的需要了解的問題，引入教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容

投影展示一份學(xué)生所設(shè)計(jì)的問卷的幾個(gè)常見需要了解的問題，要求小組討論可以使用什么方法得到我們的被調(diào)查者的態(tài)度呢，說明理由？（2分鐘）例如：

1.我們想知道大家對(duì)周杰倫的音樂的感受。

2.我們想知道潛在購買者對(duì)公司的甲品牌以及甲品牌的競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度，可以怎么辦呢？

3.我們想知道大家對(duì)我們的飯?zhí)玫脑u(píng)價(jià)。

三、理論講述——語意差別量表的概念和使用步驟（6分鐘，微課重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容）

（一）概念語意差別量表：它是同時(shí)列出若干個(gè)子量表，每一個(gè)子量表的兩端是極端態(tài)度，中間為中性態(tài)度，被調(diào)查者在每一個(gè)子量表上選擇一個(gè)答案，然后，將答案匯總，以判斷被調(diào)查者的態(tài)度。

（二）如何運(yùn)用？

例1：你對(duì)于周杰倫音樂的感受是什么？請(qǐng)?jiān)诰€段上適當(dāng)?shù)奈恢脛澣Α?/p>

1——7計(jì)分法：

1 2 3 4 5 6 7

愉悅的└──┴──┴──┴──┴──┴──┘憂傷的

簡(jiǎn)單的└──┴──┴──┴──┴──┴──┘復(fù)雜的

不和諧的└──┴──┴──┴──┴──┴──┘和諧的

傳統(tǒng)的└──┴──┴──┴──┴──┴──┘現(xiàn)代的

或者-3——+3計(jì)分法：

+3 +2 +1 0 -1 -2 -3

愉悅的└──┴──┴──┴──┴──┴──┘憂傷的

其余屬性類推。

總結(jié)運(yùn)用步驟：1.對(duì)周杰倫的音樂感受可以從愉悅與否、簡(jiǎn)單與否、和諧與否、傳統(tǒng)與否幾個(gè)方面去評(píng)價(jià)；2.分別設(shè)定幾對(duì)反義詞描述音樂；3.選用如上面的兩種表示方法的任一種設(shè)置表交給被調(diào)查者填寫；4.把每一個(gè)被調(diào)查者對(duì)每一對(duì)形容反義詞的評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)利用EXCEL表加總，并求平均值，這樣就能知道大家對(duì)周杰倫的音樂的感受了。

例2：我們想知道潛在購買者對(duì)公司的甲品牌以及甲品牌的競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度，可以怎么辦呢？

步驟：1.同樣還是先想想評(píng)價(jià)汽車的屬性有哪些？比如式樣新穎否、馬力強(qiáng)勁否、車身耐磨否、服務(wù)佳否、乘坐感受舒適否、配置齊全否、檔次高否；2.仿照上題設(shè)定分值；3.收集好語意差別量表后利用Excel表統(tǒng)計(jì)總分和平均分，繪制下圖，這樣三種品牌的車子在消費(fèi)者心里的評(píng)價(jià)就一目了然了。

四、布置學(xué)生任務(wù)：分組設(shè)計(jì)語意差別量表了解同學(xué)們對(duì)我校飯?zhí)?的態(tài)度（30分鐘）

例：應(yīng)用語義差別量表測(cè)量受訪者對(duì)飯?zhí)?的印象。

飯菜安全可靠的——不安全可靠

購買方便——不方便

態(tài)度友好——不友好

昂貴——便宜

選擇多——選擇少

教師巡視，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并積極發(fā)現(xiàn)典型。

五、選一組展示設(shè)置的語意差別量表（5分鐘）

1.先由制定者闡述自己的設(shè)計(jì)思路。

2.通過多媒體展示，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)室小賣部等方面進(jìn)行集體評(píng)議，并提出修改意見。

六、課堂小結(jié)與布置作業(yè)（1分鐘）

小結(jié)：語意差別量表用成對(duì)的反義詞形容詞測(cè)試被調(diào)查者對(duì)某一事物的態(tài)度。應(yīng)用時(shí)首先要確定所要測(cè)量對(duì)象相關(guān)的一系列屬性，對(duì)于每個(gè)屬性，選擇一對(duì)意義相對(duì)的形容詞，分別放在量表的兩端，中間劃分為幾個(gè)連續(xù)的等級(jí)，例如5，7，9個(gè)等級(jí)。

受訪者要求根據(jù)他們對(duì)被測(cè)對(duì)象的看法評(píng)價(jià)每個(gè)屬性，在合適的等級(jí)位置上做標(biāo)記，然后計(jì)算總值或者平均值，以達(dá)到我們的調(diào)查目標(biāo)。

作業(yè)：課后請(qǐng)各組應(yīng)用自己設(shè)定的語意差別量表對(duì)本課程開始初選定的調(diào)查主體進(jìn)行調(diào)查并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

七、特別說明——微課視頻展示流程

1.音樂進(jìn)入畫面回顧前置知識(shí)點(diǎn)（態(tài)度測(cè)量表的概念、測(cè)量尺度、類別），引入微課內(nèi)容1分鐘。

2.投影展示一份學(xué)生所設(shè)計(jì)的問卷的幾個(gè)常見需要了解的問題，要求小組討論可以使用什么方法得到我們的被調(diào)查者的態(tài)度呢，說明理由？（模擬學(xué)生聲音一問一答）1分鐘（結(jié)合動(dòng)漫畫面）。

3.進(jìn)入理論講解 （結(jié)合動(dòng)漫畫面） 5分鐘。

4.結(jié)語后留下思考題 1分鐘。