王燕枝 夏楠

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，干部群體的移動(dòng)學(xué)習(xí)需求也是與日俱增。本文通過對干部使用在線培訓(xùn)平臺(tái)的常見問題和困難，結(jié)合已有APP進(jìn)行調(diào)研，基于以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)理論和教育傳播理論，設(shè)計(jì)出學(xué)習(xí)者視角的干部教育APP最小可行產(chǎn)品的功能框架，為干部教育類APP開發(fā)設(shè)計(jì)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：干部培訓(xùn)；APP；功能框架

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、概述

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能終端設(shè)備的普及使用，移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。社會(huì)創(chuàng)新頻率加速和思想多元變化，不斷孕育出新的社會(huì)問題和管理模式，干部的移動(dòng)學(xué)習(xí)需求也與日俱增，干部培訓(xùn)APP的研究和應(yīng)用就成為熱點(diǎn)和未來的發(fā)展方向。針對學(xué)員，干部培訓(xùn)APP設(shè)計(jì)開發(fā)初期需要考慮哪些因素？現(xiàn)有的干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中存在哪些問題？如何在干部培訓(xùn)APP的設(shè)計(jì)中解決這些問題，是本文研究的重點(diǎn)。

二、前期調(diào)研

根據(jù)2015年4月，美國教育部教育技術(shù)辦公室發(fā)布的《教育技術(shù)開發(fā)人員指南》，教育類APP的開發(fā)流程，首先應(yīng)對相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行初期調(diào)研，進(jìn)而搜集教育需求數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個(gè)早期的模型。干部教育的意向使用者有組織調(diào)訓(xùn)人員、教師、干部學(xué)員等角色，本文僅針對學(xué)員為目標(biāo)用戶類型的需求，設(shè)計(jì)出干部培訓(xùn)APP的移動(dòng)端前臺(tái)學(xué)習(xí)功能框架。

對干部群體的需求調(diào)研有兩個(gè)角度：一是根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中存在的實(shí)際問題和困難進(jìn)行挖掘；二是調(diào)查干部培訓(xùn)領(lǐng)域現(xiàn)已存在的APP是否能解決此類問題，同時(shí)文獻(xiàn)調(diào)研分析為尋求更好的解決方法創(chuàng)造條件。

（一）現(xiàn)存問題

一般干部每年參加的培訓(xùn)有集中輪訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、異地培訓(xùn)等多類型，培訓(xùn)方式有脫產(chǎn)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在職自學(xué)等。其中，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中也分專題班培訓(xùn)和自學(xué)選學(xué)。隨著干部教育培訓(xùn)信息化建設(shè)的發(fā)展，一部分線下培訓(xùn)也需要在網(wǎng)上提交教學(xué)評估等。在平時(shí)對干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)QQ討論群、客服電話等常見問題總結(jié)發(fā)現(xiàn)，學(xué)員的困擾多在平臺(tái)混淆、學(xué)習(xí)要求不清楚等方面：一是不能確認(rèn)參加了具體哪些培訓(xùn)，在哪個(gè)平臺(tái)上學(xué)習(xí)，或?qū)W習(xí)結(jié)業(yè)了但不確定學(xué)習(xí)的是哪個(gè)培訓(xùn)；二是不確定年度內(nèi)是否完成培訓(xùn)（學(xué)業(yè)）。由此可以看出，干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)集中在“是否完成了學(xué)習(xí)”。此外，學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性不高，甚至出現(xiàn)請人“代學(xué)”、使用外掛軟件的現(xiàn)象。究其原因，干部的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)多以自主選學(xué)的方式進(jìn)行，缺乏有效的導(dǎo)學(xué)，大都停留在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的階段。

（二）相關(guān)APP功能對比分析

現(xiàn)有的干部領(lǐng)域教育APP多為2016年左右上線，多為純在線學(xué)習(xí)，與線下學(xué)習(xí)無關(guān)聯(lián)。與PC端相比，功能未完全實(shí)現(xiàn)，但大都操作便捷。一級菜單一般為系統(tǒng)功能導(dǎo)航菜單，基本以“首頁、課程、資訊、個(gè)人中心”為主；二級菜單有“課程超市、我的課程、通知公告、排行榜、時(shí)政要聞、常見問題、關(guān)于我們”等學(xué)習(xí)導(dǎo)航組成。因各地區(qū)差異化的培訓(xùn)機(jī)制及類別方式，在基本功能基礎(chǔ)上，未能找出統(tǒng)一適用的功能架構(gòu)。在干部學(xué)員注重學(xué)習(xí)“完成”的結(jié)果方面，現(xiàn)有的APP不能滿足當(dāng)前最迫切的需求，如沒有對應(yīng)多提供學(xué)習(xí)要求、完成進(jìn)度的提醒，以及學(xué)習(xí)進(jìn)度的具體呈現(xiàn)。此外，整體功能設(shè)計(jì)上存在一些誤區(qū)：

一是重模塊呈現(xiàn)，輕教學(xué)設(shè)計(jì)。功能設(shè)計(jì)多為內(nèi)容塊堆砌，缺乏學(xué)習(xí)者角度的使用順序。

二是層級結(jié)構(gòu)邏輯性不強(qiáng)。一級菜單與二級菜單重復(fù)率高，如“首頁”展示基本為歸為“課程”的內(nèi)容；“學(xué)習(xí)中心”與“學(xué)習(xí)班/專題班”同為一級菜單等等。

（三）文獻(xiàn)調(diào)研

在知網(wǎng)以“干部”和“APP”為主題關(guān)鍵字搜索，有23篇文章與干部培訓(xùn)相關(guān)，但幾乎全為干部使用APP的新聞報(bào)道。在針對APP的介紹方面，注重強(qiáng)調(diào)以學(xué)員需求為出發(fā)點(diǎn)、個(gè)性化定制和交互性，但這方面的學(xué)術(shù)理論研究幾乎沒有?？梢?，干部教育領(lǐng)域是“使用在前，研究在后”。

三、功能需求分析

以手機(jī)為主的移動(dòng)終端設(shè)備具有高便攜性，隨時(shí)可獲得更多的即時(shí)信息，把學(xué)習(xí)提到了“24小時(shí)可用”。但移動(dòng)便攜也意味著微型，不僅體現(xiàn)在屏幕小，也體現(xiàn)在零散的時(shí)間上，這導(dǎo)致了學(xué)習(xí)環(huán)境的復(fù)雜化。在APP功能設(shè)計(jì)上，需適應(yīng)多元化的社會(huì)生活場景，就要求產(chǎn)品功能精準(zhǔn)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)習(xí)呈非線性流程，學(xué)習(xí)渠道隨時(shí)切換等特性。

對干部群體來講，工作任務(wù)紛繁復(fù)雜，生活休閑少 ，這即決定了其學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣化和精準(zhǔn)化，也決定了學(xué)習(xí)時(shí)間多為碎片化。碎片化學(xué)習(xí)，不僅要滿足即時(shí)性需求，還要能夠完成新知識(shí)建構(gòu)的心理特征。對應(yīng)要求培訓(xùn)內(nèi)容定向性；培訓(xùn)目標(biāo)、考核明確清晰；學(xué)習(xí)趨向于以真實(shí)情景和問題為中心等。

落實(shí)到功能設(shè)計(jì)方面，應(yīng)實(shí)現(xiàn)“操作路徑最短、內(nèi)容及信息精準(zhǔn)、交流和考評功能區(qū)重實(shí)效”。所以，干部培訓(xùn)APP在滿足個(gè)人所需組織培訓(xùn)的基本必要應(yīng)用盡可能在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)，需同時(shí)具備：

一是個(gè)性化，登錄后即可判斷身份而只顯示需要參與的模塊。

二是最小化路徑的非線性操作，根據(jù)在線學(xué)習(xí)過程的邏輯設(shè)計(jì)。

三是重視必要培訓(xùn)信息的即時(shí)提醒。如利用“已獲證書”“已完成學(xué)業(yè)”等明確的系統(tǒng)新消息提示。

四、理論支持

（一）以學(xué)習(xí)者為中心

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶思維是核心?！坝脩粜枨笫鞘裁础薄坝脩趔w驗(yàn)如何”，一切以用戶為導(dǎo)向來解決面臨的實(shí)際問題。干部教育APP的設(shè)計(jì)同樣應(yīng)以干部學(xué)員為中心為理論指導(dǎo)。相應(yīng)的教學(xué)過程不只是知識(shí)的傳遞，課堂的目標(biāo)不是所有教學(xué)內(nèi)容的囊括，平臺(tái)也不僅僅是視頻內(nèi)容的載體。應(yīng)以學(xué)習(xí)者為視角，在具體的功能模塊中體現(xiàn)教和學(xué)的活動(dòng)。

（二）教育傳播學(xué)

教育傳播過程中信息的流向是雙向的、互動(dòng)的。在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域中，在線教育被寄予厚望，但從誕生之初就帶有“缺乏教育氛圍”之原罪，滯留于“視頻教學(xué)”階段，只注重信息的單向傳遞，而不研究學(xué)生的反應(yīng)，具有很大的局限性。因此，為了觀測教育的效果，應(yīng)重視師生間的雙向信息交流活動(dòng)。所以，學(xué)習(xí)活動(dòng)的環(huán)節(jié)應(yīng)是輸入和輸出并存（見圖1）。干部作為成人，接觸面廣，自身帶有豐富的經(jīng)驗(yàn)。所以，實(shí)現(xiàn)APP移動(dòng)端的用戶在線上互動(dòng)交流，分享學(xué)習(xí)資料或協(xié)作學(xué)習(xí)是非常必要且可行的。

五、功能框架設(shè)計(jì)

圍繞學(xué)員參與在線培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，將功能分為五大模塊：消息：在線學(xué)習(xí)的最新動(dòng)態(tài)。提供個(gè)性化服務(wù)的系統(tǒng)反饋，滿足移動(dòng)學(xué)習(xí)要求，以即時(shí)消息為主。目標(biāo)：了解達(dá)成學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)。完成學(xué)習(xí)所需要的考核標(biāo)準(zhǔn)，如班級/專題結(jié)業(yè)要求、學(xué)習(xí)日程表、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)/話題討論評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、互動(dòng)評分量表等等。資源：將干部培訓(xùn)的組織調(diào)訓(xùn)和個(gè)人需求結(jié)合，設(shè)必修課和自主選修課，課程的具體功能包括播放/回看/分享等功能，選修課除個(gè)性化資源推薦，其他功能同必須課設(shè)置。任務(wù)：觸發(fā)教與學(xué)的過程。以任務(wù)驅(qū)動(dòng)和問題導(dǎo)向，營造在線學(xué)習(xí)的臨場感，使課程學(xué)習(xí)更有吸引力。幫助：提供學(xué)員在任何時(shí)刻碰到問題的反饋。

基于對以上分析，將APP設(shè)4個(gè)標(biāo)簽式導(dǎo)航：“首頁”“學(xué)習(xí)”“動(dòng)態(tài)”和“我的”。

“首頁”包含為學(xué)員比較常用的模塊入口和即時(shí)消息，是各個(gè)培訓(xùn)和服務(wù)的導(dǎo)流平臺(tái)。頂部開放便捷入口，將學(xué)員參加的培訓(xùn)班，包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、月講壇、初任職班、遞進(jìn)班等模塊顯示，針對不同學(xué)員，只顯示需要培訓(xùn)的模塊，減少學(xué)員的認(rèn)知負(fù)荷，避免各類培訓(xùn)的混淆。再就是及時(shí)消息的提醒，在登錄進(jìn)去就可以看到。

“學(xué)習(xí)”中提供課程，是課堂的硬件資源。與現(xiàn)有APP相同，這是教學(xué)資源庫，區(qū)別是明確了增加“屬性”和“話題討論”選項(xiàng)。其中，“組織培訓(xùn)”的“屬性”為班級授課教師及內(nèi)容簡介、關(guān)鍵詞、時(shí)長、學(xué)時(shí)、考核標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)人數(shù)、在學(xué)人員、參考資料等；“必修課”的“屬性”為授課教師及內(nèi)容簡介、關(guān)鍵詞、時(shí)長、學(xué)時(shí)、考核標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)人數(shù)、在學(xué)人員、參考資料等?！霸掝}討論”會(huì)在具體的課程中直接跳轉(zhuǎn)到“動(dòng)態(tài)”標(biāo)簽導(dǎo)航。

“動(dòng)態(tài)”為學(xué)習(xí)交流，是課堂的軟件資源。教師充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢使用日程安排、學(xué)習(xí)活動(dòng)、論壇日志、班級成果等教學(xué)策略，突出學(xué)習(xí)的內(nèi)容反饋和過程展示，將教師引導(dǎo)教學(xué)的過程與學(xué)習(xí)者的生成性學(xué)習(xí)資源結(jié)合，促進(jìn)教與學(xué)過程的有效發(fā)生。

“我的”為有關(guān)個(gè)人學(xué)習(xí)和記錄的快捷入口。具體功能框架圖如下：

六、反思與總結(jié)

平臺(tái)是為教學(xué)服務(wù)的，APP功能框架作為移動(dòng)學(xué)習(xí)的骨架，在滿足全面、必要的屬性后，其設(shè)計(jì)的合理性還需考慮其他多方面的因素。第一，功能設(shè)計(jì)是一個(gè)迭代過程，之后還應(yīng)該根據(jù)APP的可用性評估測試，及正式投入使用中學(xué)習(xí)者行為數(shù)據(jù)、調(diào)查問卷整合需求，找出學(xué)習(xí)中的痛點(diǎn)，不斷進(jìn)行改善。第二，與后期的頁面布局設(shè)計(jì)、圖標(biāo)設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)等方面結(jié)合，才能呈現(xiàn)最終完整的教育產(chǎn)品。第三，功能的設(shè)計(jì)有效性如何，也體現(xiàn)在如何使用上。真正的學(xué)習(xí)事件的發(fā)生，需要教師作為導(dǎo)學(xué)者搭建學(xué)習(xí)過程的腳手架，幫助學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)資源的內(nèi)化，保證了這個(gè)環(huán)節(jié)，才能真正的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教學(xué)。平臺(tái)功能的設(shè)計(jì)，需與這些因素環(huán)環(huán)相扣，才能設(shè)計(jì)出真正“好用”的干部培訓(xùn)APP。

參考文獻(xiàn)

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