曾廣麗 鄭惠澤

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；學(xué)科服務(wù)；個(gè)性化教育；圖書館服務(wù)

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)各行各業(yè)都在積極探索如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，高校圖書館在大數(shù)據(jù)利用上也應(yīng)有所作為。文章簡述了大數(shù)據(jù)的特征及帶來的便利，指出了高校圖書館應(yīng)利用自身資源與院校各部門開展廣泛的合作，構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，促進(jìn)高校個(gè)性化教育，更好地服務(wù)于讀者，滿足讀者的需求，增強(qiáng)圖書館在新技術(shù)環(huán)境下的競爭力。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）05-0054-03

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)走進(jìn)了人們的視野，逐漸融入人們的生活。大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息資源層出不窮，新的信息種類和形式不斷涌現(xiàn)，高校圖書館應(yīng)高屋建瓴，不斷探索新的服務(wù)模式和方法，緊跟時(shí)代步伐，運(yùn)用大數(shù)據(jù)為廣大師生提供更完善的服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)的特征及帶來的便利

1.1 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)意味著海量信息的集結(jié)、整合、運(yùn)算與分析。大數(shù)據(jù)擁有龐大的信息量，具有快速處理數(shù)據(jù)的能力，同時(shí)還有無數(shù)信息交匯產(chǎn)生新的信息，能夠挖掘數(shù)據(jù)的隱性價(jià)值。大數(shù)據(jù)有以下特點(diǎn)：大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、價(jià)值（Value）。

1.2 大數(shù)據(jù)帶來的便利

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)的必然產(chǎn)物，在人們的日常生活中隨處可見，給人們帶來了諸多便利。如：節(jié)假日開車外出，人們可以借助大數(shù)據(jù)預(yù)測哪些時(shí)間和路段容易堵車，從而避開出行高峰和擁堵路段；高考填報(bào)志愿，人們可以借助大數(shù)據(jù)分析未來的熱門專業(yè)等；外出旅游，大數(shù)據(jù)可以預(yù)測機(jī)票價(jià)格走勢。另外，氣候預(yù)測、農(nóng)業(yè)病蟲害預(yù)警等都是大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。毫不夸張地說，當(dāng)今世界就是一個(gè)大數(shù)據(jù)的世界，不管你是否關(guān)注大數(shù)據(jù)，也不管你是否承認(rèn)，人們時(shí)時(shí)處處都在與大數(shù)據(jù)進(jìn)行“親密接觸”。

2 紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀量下滑，數(shù)字化閱讀快速增長

技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致社會(huì)的變革。大數(shù)據(jù)的到來，使作為高校信息傳遞中心的高校圖書館也受到了影響，讀者對(duì)圖書館資源的利用方式發(fā)生了顛覆性的改變。筆者統(tǒng)計(jì)了三峽大學(xué)圖書館2012—2016年間紙質(zhì)圖書的借閱量，分別為：441，216冊(cè)、388，667冊(cè)、320，201冊(cè)、262，702冊(cè)、220，381冊(cè)，紙質(zhì)圖書的借閱量逐年下滑，4年共減少了50%以上。據(jù)中國新聞出版研究院公布的《第十二次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2014年我國成年人圖書閱讀率為58%，較2013年的57.8%上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個(gè)百分點(diǎn)[1]。

3 高校圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)教學(xué)

高校圖書館的服務(wù)主體是本校師生，要為教師提供最前沿、最權(quán)威的參考服務(wù)，為學(xué)生提供為其量身定制的個(gè)性化服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)部門提供學(xué)科發(fā)展趨勢分析，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供分析報(bào)告等。高校圖書館要實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)，只有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分析和歸納，才能更好地服務(wù)于廣大師生。

3.1 運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展學(xué)科服務(wù)

3.1.1 在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)開展學(xué)科服務(wù)。高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)首先要建立學(xué)科館員制度，加強(qiáng)與各院系（學(xué)科）在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、資源建設(shè)、效果反饋、電子資源利用與評(píng)價(jià)等方面的交流、溝通、協(xié)調(diào)等，為科研人員提供個(gè)性化、專業(yè)化、知識(shí)化及深層次的集成服務(wù)。同時(shí)，圖書館還應(yīng)指派具有某種專業(yè)知識(shí)背景的學(xué)科館員深入學(xué)校的科研團(tuán)隊(duì)，作為團(tuán)隊(duì)的一員參與科研項(xiàng)目，便于及時(shí)掌握科研團(tuán)隊(duì)對(duì)文獻(xiàn)資源的需求及使用情況，積極主動(dòng)為教學(xué)科研人員提供服務(wù)。此外，高校圖書館的大數(shù)據(jù)監(jiān)控組應(yīng)密切關(guān)注學(xué)科發(fā)展態(tài)勢，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)控相關(guān)學(xué)科的科研動(dòng)向，為科研團(tuán)隊(duì)提供全程信息服務(wù)，使科研人員隨時(shí)都能清楚地把握學(xué)科的發(fā)展趨勢，及時(shí)對(duì)科研項(xiàng)目做出調(diào)整和改進(jìn)。高校圖書館還應(yīng)積極開展信息推送服務(wù)和針對(duì)性的用戶培訓(xùn)工作，以提高用戶的信息素養(yǎng)。

3.1.2 建立學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集國內(nèi)外學(xué)科的相關(guān)信息。上海交通大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館等早就相繼建立了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。特別是上海交通大學(xué)圖書館，在國內(nèi)率先導(dǎo)入LibGuides系統(tǒng)。LibGuides是美國SpringShare公司推出的學(xué)科導(dǎo)航軟件，已被國外很多圖書館作為學(xué)科服務(wù)工具。高校圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，會(huì)使學(xué)科服務(wù)如虎添翼、事半功倍，在收集、統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)時(shí)更加便捷，對(duì)科研團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更具前瞻性和指導(dǎo)性。

3.2 基于大數(shù)據(jù)促進(jìn)高校個(gè)性化教育

3.2.1 個(gè)性化教育能充分培養(yǎng)學(xué)生的探究力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。互聯(lián)網(wǎng)為廣大用戶提供了豐富的學(xué)習(xí)和工作資源，因此基于大數(shù)據(jù)促進(jìn)高校個(gè)性化教育也成為可能。教育的終極目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育，孔子的“因材施教”就體現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)個(gè)體、尊重個(gè)體的思想。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力、自身素質(zhì)及學(xué)習(xí)水平，選擇適合其特點(diǎn)的教學(xué)方法進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)學(xué)生的劣勢與不足，以此調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情，樹立他們的學(xué)習(xí)信心。傳統(tǒng)教學(xué)只能依靠經(jīng)驗(yàn)和感覺，具有主觀性和隨意性，如把大數(shù)據(jù)引進(jìn)現(xiàn)代教育，使個(gè)性化教育得到大數(shù)據(jù)的支持，教與學(xué)會(huì)更趨理性，更有針對(duì)性[2]。因此，高校圖書館應(yīng)積極開發(fā)個(gè)性化教學(xué)系統(tǒng)，并建構(gòu)大數(shù)據(jù)個(gè)性化教學(xué)平臺(tái)，平臺(tái)構(gòu)建要考慮學(xué)習(xí)信息的采集、學(xué)習(xí)內(nèi)容的分層、學(xué)習(xí)信息的反饋及分析等內(nèi)容。大數(shù)據(jù)個(gè)性化教學(xué)平臺(tái)要兼顧實(shí)用性、靈活性、方便性，本著簡單易用的原則方便教師使用。

3.2.2 大數(shù)據(jù)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢。高校圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)掌握學(xué)生的情況，可以不間斷地追蹤學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，甚至包括學(xué)生的情緒變化等[3]，為教師開展個(gè)性化教學(xué)提供各種數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)教育的信息傳遞具有雙向性，如：學(xué)生使用電子教科書，圖書館利用大數(shù)據(jù)可以從其閱讀時(shí)間、閱讀速度、做的眉批及尾注等方面分析他們的閱讀行為。分析閱讀時(shí)間可以知道他們是在早晨、中午、下午還是晚上進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)的；分析閱讀速度可以知道他們是在精讀、深讀還是消遣性淺閱讀；分析他們做的眉批及尾注可以了解他們的關(guān)注重點(diǎn)、表達(dá)能力、理解力及對(duì)閱讀內(nèi)容掌握的程度等。這些閱讀行為信息會(huì)被毫無保留地反饋給大數(shù)據(jù)平臺(tái)的管理者，后者將數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋給教師，使教師既能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，又能精準(zhǔn)把握電子教材的教學(xué)內(nèi)容是否有效，并及時(shí)做出調(diào)整。這種雙向反饋實(shí)時(shí)同步進(jìn)行：教育的數(shù)據(jù)用來分析學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，分析得出的結(jié)果又用以指導(dǎo)教材內(nèi)容的改進(jìn)。

3.2.3 高校圖書館的大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)簡單便捷?；诖髷?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，平臺(tái)系統(tǒng)能夠自動(dòng)為學(xué)生量身定制，推送滿足其需求的具有個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。大數(shù)據(jù)的介入使本來分散的動(dòng)態(tài)學(xué)生數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行有機(jī)整合，使個(gè)性化教學(xué)有了支撐。教學(xué)內(nèi)容也不再是固定不變的，可以根據(jù)系統(tǒng)給出的最合理、有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，為進(jìn)一步完善個(gè)性化的教學(xué)提供支撐。大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行存儲(chǔ)，使個(gè)性化的學(xué)習(xí)得到保障，同時(shí)還會(huì)逐漸改變學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為，使其由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。

3.3 應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雖然早已出現(xiàn)，但鮮有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的，高校圖書館應(yīng)把握機(jī)遇，開發(fā)并利用好大數(shù)據(jù)，再加上圖書館得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，必能在競爭中立于不敗之地。如：高校圖書館將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入微課、MOOC等精品課程領(lǐng)域，數(shù)據(jù)會(huì)更加豐富，形式會(huì)更加多樣化，運(yùn)用也會(huì)更加靈活，會(huì)得到更多學(xué)習(xí)者的青睞。近年來，移動(dòng)終端設(shè)備的普及使學(xué)生能夠隨意瀏覽、搜索各種數(shù)據(jù)庫，大量用戶的在線學(xué)習(xí)產(chǎn)生了海量的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)分析提供了源源不斷的信息[4]。

3.4 開展大數(shù)據(jù)分析預(yù)測學(xué)科發(fā)展趨勢，為學(xué)科建設(shè)保駕護(hù)航

高校學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展是隨著社會(huì)的進(jìn)步及需求不斷調(diào)整增減的，怎樣調(diào)整、如何增減，依據(jù)至關(guān)重要，而依據(jù)必須建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展學(xué)科結(jié)構(gòu)分析及專業(yè)分析，預(yù)測學(xué)科發(fā)展趨勢，目前來說是最為科學(xué)合理的。

4 高校圖書館深化教學(xué)服務(wù)的幾個(gè)因素

4.1 人才之需是當(dāng)務(wù)之急

從事大數(shù)據(jù)開發(fā)與研究的圖書館員必須是復(fù)合型人才，具有媒體制作、教學(xué)設(shè)計(jì)等能力，甚至具有生命科學(xué)、農(nóng)林牧及土木水電等領(lǐng)域的知識(shí)。而大多數(shù)高校圖書館的館員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)背景較狹窄。究其原因，一是精英人才不愿到圖書館來。二是高校圖書館也很難留住人才。因此，高校圖書館應(yīng)抓住國家“十三五”規(guī)劃這一機(jī)遇，爭取人才生存的大環(huán)境和政策，為引進(jìn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才提供支撐。

4.2 技術(shù)服務(wù)是支撐

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館的管理模式、管理方法、工作內(nèi)容等都將發(fā)生改變。圖書館要解決的技術(shù)難題主要是大數(shù)據(jù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)和分布式系統(tǒng)建構(gòu)問題，包括云計(jì)算平臺(tái)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、大規(guī)模并行處理數(shù)據(jù)庫及存儲(chǔ)系統(tǒng)等。大數(shù)據(jù)的開發(fā)技術(shù)Storm、Spark等也是難中之難?？上驳氖牵S著軟件開放的程度越來越高，一些大數(shù)據(jù)技術(shù)不再高不可攀，而且大多數(shù)軟件是開源、可免費(fèi)使用的。目前最流行的大數(shù)據(jù)平臺(tái)是Hadoop，它的優(yōu)點(diǎn)在于整合了硬件和開源軟件，既可以把接收到的數(shù)據(jù)流輸送到普通的存儲(chǔ)盤，又能夠?yàn)橛脩裘赓M(fèi)提供分析數(shù)據(jù)的工具。

4.3 合作是手段

高校圖書館要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)教學(xué)這一目標(biāo)，單靠其自身是難以實(shí)現(xiàn)的，必須廣開渠道，多方尋求合作。一是在學(xué)校內(nèi)部開展合作，與各院系（如計(jì)算機(jī)學(xué)院、信息學(xué)院等）、學(xué)校信息技術(shù)中心、教務(wù)處、校園卡管理中心等部門聯(lián)合，可獲得相關(guān)數(shù)據(jù)及技術(shù)上的幫助。二是加大高校圖書館間及高校圖書館與公共圖書館間的聯(lián)合，建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫聯(lián)盟，在線開放目錄、開發(fā)學(xué)術(shù)門戶網(wǎng)站等，共建共享數(shù)字資源建設(shè)。三是加強(qiáng)對(duì)外交流，尋求與IT行業(yè)的聯(lián)盟，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，互惠共贏。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速崛起，為高校圖書館帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，開拓進(jìn)取，構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘與分析體系，搭建大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校教學(xué)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面發(fā)揮圖書館輔助教學(xué)的功能。

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