朱文海

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，企業(yè)管理不只是簡單的組織管理，由于知識型經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)越來越重視人力資源，尤其是人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。資源的合理分配和有效利用成為現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)自身競爭力的重要因素之一，其中人力資源的分配和應(yīng)用是企業(yè)必須重視的一部分。本文將從組織激勵的視角出發(fā)，分析企業(yè)員工在工作中出現(xiàn)低效現(xiàn)象的原因，并總結(jié)出企業(yè)在人力資源管理方面應(yīng)該注意的問題和可采取的一些策略，進(jìn)而為企業(yè)合理利用資源、增強(qiáng)競爭力等提供源源不斷的動力支持。

關(guān)鍵詞 組織激勵 企業(yè) 人力資源管理

一個成功企業(yè)的產(chǎn)生不僅要有雄厚的資金、有經(jīng)濟(jì)頭腦的智囊團(tuán)和廣闊的市場，還需要有效配置人力資源。在這樣一個高速發(fā)展的新時代背景下，如果一個企業(yè)無法實現(xiàn)人力資源的有效分配和利用，這個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將難以提高，企業(yè)運行效率低，市場競爭力不足，甚至?xí)飘a(chǎn)、倒閉。所以企業(yè)應(yīng)及時利用組織激勵等方式合理、高效地配置和管理人力資源，這是現(xiàn)今企業(yè)健康生存和快速發(fā)展的王道。

一、企業(yè)員工低效現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，而員工是企業(yè)的細(xì)胞。一個企業(yè)經(jīng)營得好與壞，關(guān)鍵看它的員工素質(zhì)的高低、工作效率的高低和幸福指數(shù)。但是現(xiàn)在企業(yè)員工抱怨老板、老板嫌棄員工的現(xiàn)象比比皆是。整個企業(yè)內(nèi)部氣氛不和諧，其中有企業(yè)管理層的原因，也有員工自身的原因。

員工自身的素質(zhì)和專業(yè)能力低。員工作為企業(yè)發(fā)展的主要動力，他們的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)至關(guān)重要。有些員工在進(jìn)入一個企業(yè)之前本身就存在很多的薄弱環(huán)節(jié)，成功進(jìn)入企業(yè)后安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，這不僅是對自身發(fā)展和事業(yè)的不負(fù)責(zé)，也會使企業(yè)的運行效率低下，造成許多原本可以避免的失誤。而還有一些老員工深知自身的工作經(jīng)驗豐富，不根據(jù)市場需求的變化和社會發(fā)展的要求來提升自己的能力，故步自封，很可能成為井底之蛙，從而使企業(yè)跟不上市場的變化，滯后于市場調(diào)節(jié)和同行的改變，無法與其他企業(yè)競爭，最終被市場淘汰。

員工極易產(chǎn)生社會惰化現(xiàn)象。社會惰化是指組織同一任務(wù)的情況下，員工個人所付出的努力會比獨立完成任務(wù)時所付出的努力有明顯降低的現(xiàn)象。這是因為在相同任務(wù)下，員工會意識到自己的工作效率和工作表現(xiàn)以及所付出的努力都不會得到單獨的評價和表揚，認(rèn)為這是集體的任務(wù)，自己做好做壞都不會有人在意，樂于充當(dāng)南郭先生，這是一種沒有團(tuán)體責(zé)任心的表現(xiàn)。降低了個人評價焦慮的程度會使員工較為懶散，行動力大幅降低。參加同一任務(wù)的員工人數(shù)越多，員工的單獨評價焦慮就越低，對其付出努力的回報不確定性越高，員工的行動力越低，那么企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率也會越低下。

企業(yè)管理層對員工和人力資源管理的不重視。有些企業(yè)沒有意識到員工的重要性，認(rèn)為高管才是企業(yè)發(fā)展的核心部分，這種認(rèn)識本身就存在局限性?；鶎訂T工在企業(yè)中占據(jù)最大比例，且發(fā)揮著將企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖和計劃付諸行動的重要作用，是不容忽視的。所以企業(yè)管理層要多關(guān)心員工的工作狀態(tài)，與基層員工多交流溝通，多掌握一些市場一線信息，從而形成團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)和諧局面。

二、組織激勵

現(xiàn)在的企業(yè)管理者越來越重視員工在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中創(chuàng)造的核心競爭力和提高經(jīng)營創(chuàng)新能力的作用，所以很多企業(yè)開始更多地關(guān)注員工的工作條件等。

企業(yè)員工作為勞動者積極參與社會分工和勞動的主要目的是通過勞動獲得與其勞動付出相對應(yīng)的勞動報酬，主要是工資和福利等，這是最明確的勞動回報。但隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動者越來越注重精神方面的回報，其中包括尊重、自我價值的實現(xiàn)、工作環(huán)境等。所以企業(yè)在管理員工時一定不能忽視精神方面的建設(shè)。而組織激勵是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常使用的一種方法，它是根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中“理性人”作出的基本假設(shè)，研究的主要視角就是在企業(yè)的經(jīng)營和管理活動中，怎樣充分調(diào)動員工的自覺性和主動性，提高員工的工作效率，保證工作計劃如期保質(zhì)實施，以提高企業(yè)經(jīng)營管理績效，最終達(dá)到實現(xiàn)利潤最大化的目的。這種組織激勵的方式對于員工來說也是十分必要的，它可以使員工的工作得到中肯的評價，做到“有則改之，無則加勉”，是自身價值得到實現(xiàn)和升華，豐富內(nèi)心世界，對生活和工作充滿信心的重要方式。

三、企業(yè)人力資源的管理策略

企業(yè)想要實現(xiàn)核心競爭力的提升和經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，就必須時刻關(guān)注企業(yè)員工的發(fā)展?fàn)顩r，將他們的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，不斷提高員工的工作條件和素質(zhì)，才能使企業(yè)獲得源源不斷的動力和生機(jī)。

（一）創(chuàng)新企業(yè)員工的培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)員工是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的生死存亡就掌握在員工的手中，所以必須定期進(jìn)行員工培訓(xùn)。但是員工培訓(xùn)往往會受到時間、地點、人員等各方面因素的影響，容易流于形式，無法付諸實踐，所以在企業(yè)競爭激烈的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，必須創(chuàng)新企業(yè)員工的培訓(xùn)機(jī)制。當(dāng)下，新媒體不僅成為一個新興產(chǎn)業(yè)，也成為各行各業(yè)不可或缺的發(fā)展手段和方式。利用新媒體創(chuàng)新員工培訓(xùn)機(jī)制是當(dāng)下最明智的選擇，即企業(yè)可以將專業(yè)知識技能或其他素質(zhì)的培養(yǎng)內(nèi)容制作成微視頻或者圖文推送到每個員工的手機(jī)和辦公電腦上，并顯示員工的課程完成度，使員工能夠利用零碎時間和休息時間觀看、學(xué)習(xí)。一方面，新媒體培訓(xùn)形式更易于員工接受，有利于提高員工對培訓(xùn)的興趣，使員工更加主動積極地投入工作之中；另一方面，利用新媒體培訓(xùn)不受時間、地點的限制，在很大程度上給企業(yè)管理提供了便利，降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本，培訓(xùn)內(nèi)容更易于保存和循環(huán)利用。

（二）營造企業(yè)積極向上的文化氛圍

一個企業(yè)經(jīng)營得成功與否，關(guān)鍵還得看企業(yè)文化建設(shè)是否成功。一個企業(yè)的文化氛圍和文化環(huán)境是整個企業(yè)的精神體現(xiàn)，也是陶冶和影響每一位員工工作和精神價值追求的重要因素。首先，企業(yè)要制定規(guī)范的規(guī)章制度?！盁o規(guī)矩不成方圓”，規(guī)章制度可以最大限度地降低企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題的可能性。其次，要設(shè)置舒適、人性化的企業(yè)員工工作環(huán)境，保持工作的5S管理，設(shè)置主題積極向上的標(biāo)語和宣傳欄，規(guī)范員工的服飾等。這種外在的形式表現(xiàn)可以刺激員工的內(nèi)心世界，讓員工感覺到被企業(yè)重視和尊重，從而使員工能夠全心全意地工作，激發(fā)他們的主人翁精神，更自覺主動地為企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。最后，要注重員工的工作氛圍，改善員工的交流方式，組織開展有利于展現(xiàn)員工團(tuán)結(jié)和創(chuàng)新力的活動，注重員工的滿意程度等。

（三）注重員工的勞動福利

現(xiàn)在的勞動者更注重企業(yè)的員工福利，認(rèn)為這是他們在工作中的精神價值的具體體現(xiàn)。所以企業(yè)應(yīng)該定期為員工安排體檢，讓他們保持良好的身體狀態(tài)。而且還要對家庭貧困的員工多發(fā)放一些福利，在一定程度上減輕他們的生活壓力，從而讓他們放松身心進(jìn)入工作狀態(tài)。

（四）設(shè)置有效的員工評價體系

有些企業(yè)只注重員工工作效率的高低，忽視對員工的評價，這會導(dǎo)致員工工作積極性降低，從而出現(xiàn)怠工的現(xiàn)象，所以建立科學(xué)、公正、有效的員工評價體系非常重要。其中的績效管理不僅能體現(xiàn)企業(yè)對員工給予的信任和期望，還能夠把握整個工作團(tuán)隊的最新動態(tài)。賢能者應(yīng)受到褒獎和表揚，懶惰者應(yīng)得到批評和指正，同時應(yīng)該交流工作心得、分享成果和經(jīng)驗，這樣才能防止評價失焦和責(zé)任擴(kuò)散，讓企業(yè)整體向著高效、健康的方向發(fā)展。

四、結(jié)語

企業(yè)的管理不能局限于運行系統(tǒng)的管理，還需做到以員工為本，進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源管理，提高員工的集體榮譽感和組織歸屬感，使員工能夠盡最大可能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富并體現(xiàn)他們自身的價值。

（作者單位為青島海納邁爾斯企業(yè)管理咨詢有限公司）

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