佘靜昕

【摘要】共情是教師育人的一種能力和技巧，更是教師與學(xué)生之間進(jìn)行語言溝通，完成情感交流的一種藝術(shù)，需要班主任在教育管理工作中不斷的領(lǐng)悟和提升！教師與學(xué)生是學(xué)校教育的主體，二者都有共情的需要，希望對方能夠理解自己。只有站在對方的角度來理解對方，就好像感受到對方的情緒體驗(yàn)一樣，才能產(chǎn)生情感共鳴，譜出和諧的師生樂章。文章基于此對共情理論的理論與實(shí)踐進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】共情理論 班級工作 模型設(shè)計(jì) 教育實(shí)踐

【中圖分類號】G635.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）06-0208-02

一、“共情教育”的理論模型

（一）“共情反應(yīng)”的涵義

共情（EMPATHY），是一種深入他人主觀世界，了解其感受的能力。Mayeroff（1971）認(rèn)為，共情就是“關(guān)懷一個(gè)人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進(jìn)入他的世界，從內(nèi)部去體認(rèn)他的生活方式，及他的目標(biāo)與方向。”換言之，共情即雙方存在共同的情感體驗(yàn)基礎(chǔ)，產(chǎn)生情感共鳴反應(yīng)。

（二）班主任掌握共情能力的必要性

共情能力是一種積極向上的能力，有助于人與人之間建立健康的人際關(guān)系，推動(dòng)工作順利開展。有共情習(xí)慣的人少與發(fā)生沖突，能以適度的心情理解別人，以平和的心態(tài)與人相處。與他人產(chǎn)生矛盾時(shí)，以和平的方式或者以建設(shè)性的姿態(tài)去處理和解決。班主任的共情反應(yīng)能夠觸發(fā)學(xué)生的深度情感，決定與學(xué)生交流的深度，增強(qiáng)對學(xué)生的影響力和管控力。

（三）掌握共情能力的方法

（1）學(xué)會傾聽學(xué)生的內(nèi)心世界。傾聽是全身心地聆聽對方的表達(dá)，不僅聽取其口語表達(dá)的內(nèi)容，還包括觀察其非語言的行為，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，及時(shí)給予語言和非語言反饋，傳遞出老師聽了并且理解了。（2）適時(shí)表達(dá)尊重。尊重學(xué)生的個(gè)性，不主觀臆斷；接納學(xué)生的信念，不予批評；尊重其選擇或決定，不試圖替其做決定；善意理解其觀點(diǎn)與行為，而不是加以排斥；尊重其不同觀點(diǎn)，不做價(jià)值判斷。（3）學(xué)會換位思考與體驗(yàn)。從對方角度為其行為尋找合理性，最大限度理解對方，這是“共情”的關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和情緒體驗(yàn)，不易準(zhǔn)確準(zhǔn)察覺，或不易精準(zhǔn)地找到恰當(dāng)?shù)墓睬楸磉_(dá)方式，傳達(dá)共情的情緒。這需要在不斷的互動(dòng)交流中探索，達(dá)到理解與溝通。（4）實(shí)現(xiàn)共情教育方式的技巧。共情教育的前提是先傾聽，后反應(yīng)，包括肢體語言和口頭語言。肢體語言如點(diǎn)頭、身體前傾、正視對方、示意繼續(xù)等，表達(dá)傾聽的意愿，鼓勵(lì)學(xué)生說下去。

二、“共情三步曲”模式在班級管理中的應(yīng)用

（一）班干部選拔

筆者剛接手一個(gè)班時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生（A）與眾不同，因?yàn)樗险n時(shí)總能提出與眾不同的觀點(diǎn)。于是，筆者任命她為班長，任期一個(gè)月，三月重新競選。競選時(shí)只有一個(gè)學(xué)生（B）跟她競選，A同學(xué)以壓倒性優(yōu)勢勝出，她的管理能力得到大家認(rèn)可?？墒荁同學(xué)當(dāng)場痛哭，這讓班級氣氛有點(diǎn)尷尬。筆者馬上示意B同學(xué)到辦公室去，然后心平氣和地與她交談。共情第一步：學(xué)會傾聽，深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：能聊聊你此時(shí)的心情嗎？學(xué)生：我準(zhǔn)備了一個(gè)月卻還是輸了，我覺得我的付出沒有回報(bào)。同學(xué)都用異樣眼光看著我，我都沒臉去面對同學(xué)了，我想轉(zhuǎn)到其他班去，可以嗎？教師：競選失敗了，確實(shí)不好意思面對大家，到新的環(huán)境也許會好一點(diǎn)。學(xué)生：老師，謝謝您能理解我，您還是幫我轉(zhuǎn)到其他班去吧。

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師：競選班長失敗內(nèi)心很痛苦，我很理解，我以前也有類似經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)，我到學(xué)校操場跑了五圈，之后就好多了。我們在成長的道路上，總會遇到溝溝坎坎，要學(xué)會排解不良情緒。付出不一定有回報(bào)，但是，不付出就一定沒有回報(bào)。失敗了不要緊，以后還有機(jī)會。你想為班級做點(diǎn)事情，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，這很好。但是，失敗了就退縮，可能永遠(yuǎn)不會成功，關(guān)鍵是要尋找這次競選失敗的原因。

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長。教師：你覺得同學(xué)們?yōu)槭裁床贿x你？學(xué)生：可能我平時(shí)只關(guān)注自己的學(xué)習(xí)。教師：你覺得一個(gè)班長需要具備什么素質(zhì)？學(xué)生：要學(xué)習(xí)好，還要人際關(guān)系好。教師：你覺得以后該怎么做呢？要多幫助別人，吃飯時(shí)也要多與同學(xué)們一起吃，不要老一個(gè)人吃飯。從此以后，這個(gè)學(xué)生開始主動(dòng)地與大家打成一片……這樣經(jīng)過三步曲之后，她的痛苦感減輕了很多，并且領(lǐng)會了自己以后努力的方向。

（二）座位安排

每個(gè)學(xué)生的位置由其表現(xiàn)來決定，表現(xiàn)是用分?jǐn)?shù)來衡量的，每個(gè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)由德育考核量化分?jǐn)?shù)的80%加上每次月考成績的20%構(gòu)成，分?jǐn)?shù)在全班進(jìn)行排名，排名第一的同學(xué)先選擇座位，排名第二的同學(xué)后選擇座位，以此類推。結(jié)果在執(zhí)行過程中出現(xiàn)幾個(gè)同學(xué)爭搶座位的現(xiàn)象，于是，筆者把他們叫到辦公室調(diào)解。

共情第一步：學(xué)會傾聽，深入學(xué)生內(nèi)心世界。教師：聊聊你們打架的經(jīng)過好嗎？學(xué)生甲：某個(gè)座位是我們先看中的，而且我們分?jǐn)?shù)比他們高，有優(yōu)先選擇權(quán)。學(xué)生乙：那個(gè)座位是我們先到的，我們雖然分?jǐn)?shù)比你第一點(diǎn)，但是我不知道是你要選的座位。

共情第二步：準(zhǔn)確共情表達(dá)，形成感情共鳴。教師：你們都想選擇好的座位，但是，先看中的還是先到的，按照民法通則的有關(guān)規(guī)定，好像都有權(quán)分享權(quán)益。你們可以去查閱相關(guān)法律條文……學(xué)生甲：那我先用手機(jī)百度一下（查了幾秒鐘），確實(shí)是這樣。學(xué)生乙：那我們誰坐這個(gè)座位，難道兩個(gè)人坐一個(gè)座位？

共情第三步：實(shí)施共情探究，引領(lǐng)學(xué)生自我成長。教師：是誰先動(dòng)手打人的？這是確定的。無論發(fā)生什么事情，同學(xué)之間動(dòng)手都不應(yīng)該，我們應(yīng)文明地解決問題。按照班規(guī)處罰你們，沒有意見吧？（學(xué)生都默認(rèn)了）你們覺得應(yīng)該如何避免此類現(xiàn)象？學(xué)生：第一個(gè)同學(xué)進(jìn)去選完座位，第二個(gè)同學(xué)才可以進(jìn)去選，以此類推就不會出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。教師：這是我的錯(cuò)，事先沒有安排得更嚴(yán)謹(jǐn)些……以后就按你們說的辦。所以，當(dāng)問題產(chǎn)生了，不要急于去追究責(zé)任，而是應(yīng)該冷靜地了解事情的經(jīng)過，并啟發(fā)學(xué)生自己去解決問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭海英，蔣捍.論共情能力及其在思想品德教學(xué)中的培養(yǎng)[J].江蘇教育，2016（5）.

[2]姜楠，張守業(yè).班主任，你在班級管理中“共情”了嗎？[J].中小學(xué)心理健康教育，2016（19）.