[摘 要] 師生互評(píng)反饋是達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的重要途徑。教師反饋不僅是對(duì)學(xué)生話語(yǔ)的應(yīng)答與評(píng)判，更在課堂互動(dòng)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、語(yǔ)言輸入與輸出等方面發(fā)揮重要作用。學(xué)生對(duì)教師的反饋可以推動(dòng)教師反思教學(xué)，更好地分析學(xué)生需求，優(yōu)化課堂管理，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。目前對(duì)于師生互評(píng)，特別是對(duì)學(xué)生反饋策略的研究較少，文章從師對(duì)生，生對(duì)師兩個(gè)維度上分別提出了20種教師反饋策略與6種學(xué)生反饋策略，并分析論述其使用中存在的問題、對(duì)策與意義，為大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提高提供參考。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)英語(yǔ)；教師反饋；學(xué)生反饋；反思教學(xué)

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2018） 06-0082-04

師生互評(píng)反饋是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)過程中必不可少的環(huán)節(jié)?；ピu(píng)是指參與評(píng)價(jià)的雙方既是評(píng)價(jià)主體又是評(píng)價(jià)對(duì)象，依據(jù)設(shè)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)方進(jìn)行價(jià)值判斷。反饋是指將評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)、建議或不足之處進(jìn)行反應(yīng)，達(dá)到完善的目的。本文所涉及的師生互評(píng)反饋合二為一，更側(cè)重反饋，其中，教師反饋是指教師有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生在課堂上的言語(yǔ)所做出的反應(yīng)，它包括對(duì)學(xué)生課堂表現(xiàn)的評(píng)價(jià)以及對(duì)學(xué)習(xí)規(guī)劃的建議；學(xué)生反饋則是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師的教學(xué)水平、教學(xué)方法和教學(xué)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)判。

師生互評(píng)反饋的核心是引發(fā)心與心的交匯與共鳴，提高教學(xué)與學(xué)習(xí)效果，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)。目前相關(guān)研究論文主要集中在教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)或反饋語(yǔ)上，顯有涉及學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)反饋方法與策略。本文從師對(duì)生，生對(duì)師兩個(gè)維度上分別討論與提供反饋方法與策略，以期促進(jìn)師生共同提高。

一 教師反饋策略

教師話語(yǔ)影響學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和長(zhǎng)時(shí)記憶的形成與重構(gòu)，進(jìn)而影響學(xué)業(yè)成績(jī)。典型的反饋模式是：教師提出問題——學(xué)生給出回答——教師給予反饋，如此循環(huán)往復(fù)，然而不同的提問和反饋類型會(huì)在很大程度上決定學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（一）教師反饋語(yǔ)的分類

Nunan將反饋分為兩種，一種是積極反饋（positive feedback），另一種是消極反饋（negative feedback）。積極反饋指教師所表現(xiàn)出的接受、允許、贊賞、鼓勵(lì)和支持；消極反饋也叫修正性反饋，主要指直接改正學(xué)生的錯(cuò)誤、打斷、不贊成和批評(píng)等[1]。Oliver進(jìn)一步將消極反饋劃分為直接反饋和間接反饋[2]。之后，學(xué)者們又從不同層面把反饋分類，這充分顯示了反饋的多樣性和復(fù)雜性。本文在查閱大量文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)內(nèi)教師滕冰冰的分類方法做了改進(jìn)并配以例子，將教師反饋語(yǔ)分為兩種基本形式，即言語(yǔ)形式反饋和非言語(yǔ)形式反饋[3]。言語(yǔ)形式的反饋又分為積極肯定型，積極否定型，消極肯定型和消極否定型四類，見表1。

（二）教師反饋語(yǔ)舉例說(shuō)明

1. T： So who is closer to you， your Mom or your Dad？ And why？

S： Mom. Because Dad is also called father （farther）.

T： Right！ （簡(jiǎn)單認(rèn)可） Very brilliant！（表?yè)P(yáng)） So the answer is your Mom， because Dad is father， farther， right？（重復(fù)）

2 T： In paragraph two the writer describes some relations. What relations？ Very strained relation between whom？

S： His mother and his wife.

T： I like your quick response. （點(diǎn)評(píng)）So Einstein also had to tackle the so called “婆媳關(guān)系“in China， the most difficult relation. I believe youll understand it one day. （擴(kuò)展）[4]

3 T： Do you write papers with your computer？

S： Yes.

T： Yes. Do you think that makes work much more efficient？ Why？ （追問）

S： Yes. Because we can search all the information we need.

4 T： Give me some examples of pollution problems.

S1： The heavy smoke often choke us.

T： Yes， the smoke often chokes us. （重鑄） Could you repeat your sentence？ （請(qǐng)求澄清） The smoke often ____ us.（引導(dǎo)自我修正，教師將句子寫到黑板上，不正確的部分空缺，請(qǐng)學(xué)生填空） Any other opinion？ （誘出答案）

S2：Human pollution.

T： Yes， pollution is related to human beings. But can you give us some specific examples？ （先揚(yáng)后抑）

S2： Theres noise pollution. Er， er…

T： Be confident！ Think about your own experience. （鼓勵(lì)教導(dǎo)）

S2： Oh， the noisy trucks often block the teachers voice.

5 T： Could you translate that in Chinese？

S1： Uh， uh…

T：××，could you help him？（請(qǐng)他人回答）

S2： In a row means…er…

T： Continuously，連續(xù)的，right？ （教師給出答案）

6 T： So here we have this word again. S-U-I-T-E， how do we pronounce it？

S1： Suit [sju：t].

S2： Suiti [sju：ti].

S3： ...

T： En..（先忽略錯(cuò)誤稍后糾正）

T： Im afraid not. （直接否定答案） Youve forgotten the correct pronunciation. （輕微批評(píng)） We should pronounce it as suite [swi：t].（直接糾錯(cuò)）

7 S： I guess our group are gonna win the game.

T： （Smile silently.） （非言語(yǔ)形式反饋）

8 書面反饋

當(dāng)部分不太自信的學(xué)習(xí)者鼓足勇氣加入練習(xí)者中，出錯(cuò)在所難免。此時(shí)，肯定性表?yè)P(yáng)會(huì)招致成績(jī)優(yōu)異者的不滿，而否定性評(píng)價(jià)會(huì)挫傷他們的積極性。所以和善的微笑加上課下給學(xué)生反饋意見的小紙條或一封簡(jiǎn)短的E-mail都會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感。

二 關(guān)于教師反饋語(yǔ)的討論

教師反饋語(yǔ)是教師話語(yǔ)中極其重要的組成部分，它不僅是對(duì)學(xué)生話語(yǔ)的應(yīng)答與評(píng)判，更在課堂互動(dòng)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、語(yǔ)言輸入與輸出等方面發(fā)揮重要作用。該論文以“外教社杯”全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大賽30位獲獎(jiǎng)教師課堂實(shí)錄為研究對(duì)象，統(tǒng)計(jì)出135條教師反饋，加以分析后，著重討論以下幾點(diǎn)問題并提出相應(yīng)對(duì)策。

（一） 過度使用表?yè)P(yáng)策略

本研究中，教師使用表?yè)P(yáng)策略頻率最高，占總比33.46%。其他相關(guān)研究也表明大學(xué)英語(yǔ)教師普遍過度使用表?yè)P(yáng)策略，較少使用修正和糾錯(cuò)策略。有時(shí)即使在學(xué)生回答得不怎么樣的情況下，教師也為了鼓勵(lì)學(xué)生的積極性，使用表?yè)P(yáng)策略。而學(xué)生對(duì)反饋語(yǔ)的偏好數(shù)據(jù)表明，大部分學(xué)生認(rèn)為教師的及時(shí)糾錯(cuò)能夠幫助自己正確學(xué)習(xí)語(yǔ)言，例如使用批評(píng)策略當(dāng)中的先抑后揚(yáng)或先揚(yáng)后抑策略（Stroking），既肯定學(xué)生的部分表現(xiàn)，又提出可進(jìn)步的方向和空間，維護(hù)了說(shuō)話人的“面子”，接受度較高[5]。表?yè)P(yáng)重質(zhì)，不重量，Nunan也指出太寬泛或機(jī)械的表?yè)P(yáng)對(duì)學(xué)生還會(huì)產(chǎn)生消極的影響。如果學(xué)生知道不管回答的好壞，每位同學(xué)都會(huì)收到相同或相似的表?yè)P(yáng)，那么表?yè)P(yáng)也就失去了意義。

（二）過度使用重復(fù)策略

即教師重復(fù)學(xué)生的回答，占總比26.51%，僅次于表?yè)P(yáng)策略。重復(fù)可以表示贊同，也可能是學(xué)生回答問題聲音較小，教師幫忙重復(fù)，為的是讓全班同學(xué)聽到，但這樣很占用課堂時(shí)間，也使得學(xué)生們養(yǎng)成一個(gè)不好的習(xí)慣：小聲回答問題，并且不認(rèn)真聽其他同學(xué)的回答，反正教師會(huì)大聲地重復(fù)。此時(shí)，教師可采取Jim Scrivener的做法：1.叫學(xué)生起來(lái)回答問題前先讓學(xué)生兩兩或小組討論，以便學(xué)生有充分時(shí)間準(zhǔn)備；2.學(xué)生越是小聲回答問題，教師越是站在離他遠(yuǎn)的地方，并用手放在耳朵上，做出認(rèn)真傾聽狀，“逼迫”學(xué)生大聲回答；3.該學(xué)生回答完問題后，可隨機(jī)挑其他同學(xué)復(fù)述剛才那位同學(xué)的內(nèi)容，養(yǎng)成認(rèn)真聽同伴回答的習(xí)慣，如“××，What did he/she say just now？”， “Do you agree with him/her？”[6]。

（三）反饋缺乏多樣性

在教師使用次數(shù)最多的表?yè)P(yáng)策略里， “good”，“very good”，“great”等詞出現(xiàn)頻率最高。教師始終鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上使用豐富且生動(dòng)的表達(dá)，而自己卻在一成不變地使用重復(fù)的幾個(gè)詞來(lái)違反這個(gè)原則，這既不利于學(xué)生的語(yǔ)言輸入，也使得學(xué)生厭倦了枯燥的肯定?？墒褂?“Excellent”， “Brilliant”， “Wonderful”， “Fantastic”， “Beautiful”， “Lovely”， “Good job”， “Marvelous”， “Incredible”，“Perfect”， “Surprising performance” ， “Thats perfectly right” 等詞來(lái)增加豐富性，學(xué)生既可以從老師的情緒和語(yǔ)調(diào)當(dāng)中感受到這些表達(dá)的層次，又有利于他們自身習(xí)得這些語(yǔ)言。教師除了大量使用表?yè)P(yáng)和重復(fù)策略，其他反饋策略普遍使用頻率較低，如“追問”和“誘出答案”策略，分別占10.2%和4.5%，而筆者認(rèn)為這兩種策略可為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)表達(dá)更多想法。在教學(xué)過程中，應(yīng)使用多種反饋策略，培養(yǎng)大學(xué)生深度思考的習(xí)慣。

（四） 反饋缺乏針對(duì)性

很多情況下，為了節(jié)省時(shí)間，教師們通常給出籠統(tǒng)而簡(jiǎn)短的反饋。在本研究中，有針對(duì)性的評(píng)價(jià)只占到了11.3%。實(shí)際上反饋可以針對(duì)不同的維度，如學(xué)生的成績(jī)、努力程度、態(tài)度、進(jìn)步或課堂表現(xiàn)等。在英語(yǔ)課堂上，更是可以就學(xué)生的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、詞匯、句子、邏輯、思想等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這方面，英美國(guó)家的英語(yǔ)教師很擅長(zhǎng)給學(xué)生有針對(duì)性的評(píng)價(jià)，如“I like your choice of words”， “Thats an interesting point”， “Your intonation is very impressive”， “Its a good example”， “You made progress in pronunciation”， “Youre really great because you try to use the words we just learned”等，學(xué)生能感覺到教師對(duì)于他們不同個(gè)體和表現(xiàn)的關(guān)注，從而受到鼓舞。

（五）反饋語(yǔ)的語(yǔ)氣

無(wú)論是什么類型的反饋，教師的說(shuō)話語(yǔ)氣和表情都至關(guān)重要。通過對(duì)學(xué)生的訪談得知，教師平和的語(yǔ)氣、眼神關(guān)注和微笑能緩解緊張氣氛。當(dāng)答錯(cuò)問題或回答不出時(shí)，多數(shù)學(xué)生喜歡教師能夠和顏悅色地說(shuō)一些鼓勵(lì)安慰的話來(lái)幫助他們克服心理障礙，并引導(dǎo)他們修正錯(cuò)誤。學(xué)生也更喜歡教師以“開玩笑”的語(yǔ)氣來(lái)進(jìn)行否定型反饋，如“ There were little issues. Theyre grammar issues I think， but youre so handsome， obviously， so congrats on that.” 用幽默的語(yǔ)言來(lái)暗示不足，可使說(shuō)話者與聽話者雙方從容地?cái)[脫尷尬和窘境，達(dá)到“湖光秋月兩相和”的批評(píng)效果。

三 學(xué)生反饋策略

在大學(xué)英語(yǔ)教師不斷更新教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)技能，提升研究能力和提高職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)發(fā)展過程中，教學(xué)反思是進(jìn)行循環(huán)實(shí)踐的最有效方式。反思主要有兩種途徑，一種是自我反思，另一種是別人反饋，從而進(jìn)行反思調(diào)整，而通常最直接有效的反饋往往來(lái)自教學(xué)的受眾——學(xué)生。

根據(jù)王毅，黃仕會(huì)的調(diào)查顯示，大學(xué)英語(yǔ)教師教學(xué)自我反思過程水平總體一般[7]。雖然調(diào)查存在著樣本覆蓋面小的不足，但也從一定程度上反映出目前的問題。從現(xiàn)實(shí)來(lái)講，學(xué)生也少有向教師反饋問題的機(jī)會(huì)，有的大學(xué)組織期中學(xué)生座談，期末讓學(xué)生在網(wǎng)上評(píng)教，但這存在時(shí)間周期長(zhǎng)，指標(biāo)太泛泛，教師間接獲得反饋等缺點(diǎn)。因此，本文從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探索組織多種簡(jiǎn)便易行的學(xué)生反饋方法，提倡學(xué)生從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)方法、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)效果和評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行反饋，以期為大學(xué)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展提供一定的參考，如靈活使用“小組長(zhǎng)”就是一條有效的途徑。

（一）利用小組長(zhǎng)匯報(bào)來(lái)反饋

無(wú)論教師面對(duì)的是大班還是小班，都可將班級(jí)按4-6人分組，每組選定一個(gè)小組長(zhǎng)，每隔一定時(shí)間輪流當(dāng)組長(zhǎng)，其職能可以很豐富，包括每一周或兩周統(tǒng)計(jì)組員的反饋，例如作業(yè)的難度和遇到的問題，教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和建議等，之后與教師面對(duì)面交流。當(dāng)學(xué)生在課下獲得與教師輕松，自由交談的機(jī)會(huì)時(shí)，他們一般都會(huì)坦誠(chéng)地與教師溝通，有利于師生共同解決問題。

（二）用“Question Cards”獲得即時(shí)反饋

教師在課前或一次課的最后幾分鐘給每一小組發(fā)問題卡，上面打印的問題可以是上節(jié)課的內(nèi)容，用于檢測(cè)學(xué)生復(fù)習(xí)情況；也可以是本節(jié)課的主要活動(dòng)或內(nèi)容，用于獲得課后即時(shí)反饋。由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)問問題，每個(gè)組員回答，小組長(zhǎng)記錄每個(gè)問題的回答情況，之后給教師反映，以便教師就課程內(nèi)容和活動(dòng)做出及時(shí)調(diào)整。

（三）靈活使用反饋表格或問卷調(diào)查表

教師可自制一個(gè)反饋表格，每單元完結(jié)之后發(fā)給每小組一張，調(diào)查學(xué)生對(duì)此單元呈現(xiàn)出的教學(xué)活動(dòng)的喜好，單詞，句型，課文框架等掌握情況和建議，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織組員討論，真實(shí)反映。也可利用目前研究常用的“問卷星”網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)在于可在網(wǎng)上建立問卷，通過微信群或者QQ群等鏈接發(fā)放問卷，收集每人的評(píng)教反饋信息，并自動(dòng)生成數(shù)值分析。

（四）學(xué)生記反思日記來(lái)反映教學(xué)狀況

教師讓學(xué)生記反思日記，圍繞教學(xué)方法，課堂上最有趣有效的活動(dòng)，教師反饋后自己的心理感受以及B級(jí)或四六級(jí)考試的結(jié)果與分析等，教師定期收上來(lái)，既發(fā)現(xiàn)學(xué)生的進(jìn)步和依然存在的問題，又了解自己的教學(xué)效果，并根據(jù)學(xué)生心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)需求調(diào)整對(duì)不同學(xué)生的反饋方式。

（五） 匿名小紙條傳遞真情實(shí)感

此種方法的優(yōu)勢(shì)在于迅速涵蓋全班學(xué)生，并且學(xué)生可以無(wú)所顧忌地寫出真實(shí)想法。學(xué)期初可讓學(xué)生匿名寫下對(duì)這門課的期待、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和希望達(dá)到的效果等，方便教師有所側(cè)重；學(xué)期中可涉及學(xué)生對(duì)課程的滿意度及建議；學(xué)期末可涵蓋學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)，這門課的學(xué)習(xí)收獲，以及對(duì)改進(jìn)教學(xué)的建議。此方法也類同于在教室墻上掛“學(xué)生反饋意見本”，方便學(xué)生隨時(shí)把疑難問題和要求，匿名寫在意見本上。教師課后閱讀學(xué)生意見，及時(shí)在下次課上給予反饋。

（六） 微信獲取反饋方便快捷

教師可創(chuàng)建個(gè)人微信公眾號(hào)傳授教學(xué)相關(guān)知識(shí)，也可以利用其讓全體學(xué)生的意見和建議都留言給后臺(tái)的教師個(gè)人看，以便教師對(duì)教學(xué)的內(nèi)容和方法做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)，更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。這種評(píng)教方式也簡(jiǎn)化和便捷了師生之間的互動(dòng)交流。

四 利用學(xué)生反饋進(jìn)行反思

教學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中利用學(xué)生反饋進(jìn)行反思教學(xué)能夠極大地促進(jìn)教師的自我提高，有助于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的改進(jìn)，具體體現(xiàn)在以下方面。

（一）更好地分析學(xué)生需求，改進(jìn)教學(xué)

王守仁、王海嘯的研究中指出“越來(lái)越多的學(xué)生認(rèn)為經(jīng)過大學(xué)英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)后，英語(yǔ)水平與高中相比并沒有顯著提高，甚至有些學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)水平有所下降”[8]。因此，通過學(xué)生反饋了解學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)欠缺、偏好的教學(xué)方法和教學(xué)模式等信息就至關(guān)重要，教師通過分析并改進(jìn)，在大綱范圍內(nèi)充分定制整個(gè)一學(xué)期和每節(jié)課的教學(xué)計(jì)劃，有利于提高大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)效率。

（二）優(yōu)化課堂管理，融洽師生關(guān)系

教師要充分發(fā)揮學(xué)生的力量來(lái)管理課堂，當(dāng)學(xué)生看到自己的意見被采納，意識(shí)到自己已經(jīng)參與到班級(jí)管理中，并能對(duì)教學(xué)環(huán)境有所改變時(shí)，自我效能感會(huì)明顯增加，也使課堂教學(xué)在限定時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳效果。此外，教師積極獲取學(xué)生反饋并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，有利于建立友好，和諧的師生關(guān)系，營(yíng)造輕松，愉快的課堂氛圍。

（三）促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

教師充分考慮學(xué)生需求，傳授學(xué)生恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)策略，采用靈活教學(xué)方法，設(shè)計(jì)學(xué)生愿意積極參與的英語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

總之，反饋過程是課堂交際、師生互動(dòng)的有機(jī)組成部分。要保證反饋的有效性，教師需保證反饋及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對(duì)性和互動(dòng)性，并在課前、課中反復(fù)思考和操練不同的反饋策略；學(xué)生是教學(xué)的主體對(duì)象，大多數(shù)學(xué)生的評(píng)價(jià)反饋也真實(shí)客觀地反映了教師教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)與問題，深深影響著教師的教學(xué)反思和改進(jìn)。當(dāng)教師反饋與學(xué)生反饋互生共長(zhǎng)、良性循環(huán)的時(shí)候，也就促進(jìn)了教學(xué)相長(zhǎng)，有力推動(dòng)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提高。

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