李云

〔摘要〕缺乏家庭關(guān)愛的孩子普遍比較敏感、自卑，欠缺人際交往能力和技巧。本文通過一例因自卑、敏感，與父親發(fā)生沖突而離家出走的個案進(jìn)行分析診斷、輔導(dǎo)和跟蹤，在輔導(dǎo)過程中對其無條件關(guān)注、傾聽、共情，并運(yùn)用空椅子技術(shù)幫助來訪者宣泄積壓的憤怒，引導(dǎo)來訪者意識到要為自己的人生負(fù)起責(zé)任，接納父母，接納自己，學(xué)會積極歸因，提高問題的處理能力和情緒調(diào)節(jié)能力。同時，提出在學(xué)校心理健康教育中如何關(guān)注并引導(dǎo)家庭關(guān)系不良及家庭教育缺失而導(dǎo)致心理問題學(xué)生的教育策略。

〔關(guān)鍵詞〕家庭關(guān)愛；心理輔導(dǎo)；教育策略

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）19-0052-04

一、個案基本信息

（一）基本情況

小綺（化名），女，14歲，初二學(xué)生，身體健康，無重大軀體疾病史，家族中沒有精神病史。普通家庭，父親開摩托載客，母親打零工，家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較差，家中排行第二，有一個哥哥，在讀大學(xué)。學(xué)習(xí)不夠勤奮，成績一般，在初一時曾經(jīng)想輟學(xué)去打工。性格內(nèi)向，比較自卑，怕同學(xué)排擠自己，與同學(xué)關(guān)系一般，沒有知心朋友。幾天前因和父親發(fā)生矛盾而離家出走。

（二）背景信息

小綺離家出走兩天后，在班主任的陪同下來到咨詢室，目光有些呆滯，神情木訥。從她的神情上看，感覺她的內(nèi)心積壓了很多的負(fù)能量，迷茫、無助并且很憂傷，像一個迷路多天、受了無數(shù)驚嚇而麻木絕望的小羔羊。

班主任跟我反映，該生父親是一名下崗工人，現(xiàn)為摩托車司機(jī)，以載客謀生。母親是家庭婦女，偶爾打點(diǎn)零工。哥哥在廣州一所重點(diǎn)大學(xué)讀醫(yī)學(xué)。家住舊城區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)比較差。父親比較自卑，卻十分愛面子，偏執(zhí)，在老師面前謊稱自己為廣鐵集團(tuán)的員工，平時工作十分忙，但十分注重對孩子的教育。在與該生父親多次交談后，發(fā)現(xiàn)其思想十分閉塞，固執(zhí)己見，常常埋怨學(xué)校和老師，對其女兒的關(guān)心和教育不夠，說班主任和科任老師針對其女兒，對自己孩子有偏見，班主任都無法和其家長溝通。

小綺主訴：前幾天和父親發(fā)生矛盾，父親打了她一巴掌，她一氣之下離家出走去找網(wǎng)友。父親脾氣暴躁，且重男輕女，教育方式粗暴，動不動就對自己破口大罵，稍有不順就沖媽媽和自己發(fā)脾氣。母親脾氣溫和、怕事、膽小，很怕父親，很多時候自己被罵時，母親只能在一旁沉默、不作聲，或者流眼淚，很少從中調(diào)解，過后只會安慰自己別把父親的話太放心上。每次問父親要錢，父親總會奚落自己一番，說她什么都不會，只會花錢。小綺一直認(rèn)為父母不愛自己，哥哥比較愛看書，成績比較優(yōu)秀，也很少關(guān)心小綺，自己感受不到家庭的半點(diǎn)溫暖。哥哥成績比較好，所以父母對他是有求必應(yīng)。因家庭和父母的關(guān)系，從小就比較自卑，不善于交友，在生活中沒有能傾訴的朋友、伙伴，但是比較喜歡上網(wǎng)，會約網(wǎng)友見面。她認(rèn)為，自己沒法改變和父母的關(guān)系，跟同學(xué)也沒法建立良好的人際關(guān)系，也只有網(wǎng)友才會在真正關(guān)心她，只有離開現(xiàn)在的家，才會找到幸福。

二、個案分析

（一）原因分析

家庭原因：父母關(guān)系不好，父親性格暴躁，重男輕女；母親懦弱，哥哥不關(guān)心自己，缺乏家庭溫暖。因?yàn)槭桥?，沒有得到重男輕女的父親的接納和認(rèn)可，與父母缺乏合適的溝通模式，缺乏社會支持系統(tǒng)的幫助。

年齡特點(diǎn)：正處于自我同一感危機(jī)的青春期，情緒容易波動，對周圍事物比較敏感。

自身性格缺陷：（1）自卑，不接納自我。（2）情緒方面，缺乏有效的調(diào)節(jié)情緒的方法；（3）人際關(guān)系方面，與同學(xué)和老師交流少，缺乏溝通；（4）缺乏有效的解決問題的方式。

（二）制定輔導(dǎo)方案

1.確定輔導(dǎo)的具體目標(biāo)和最終目標(biāo)

具體目標(biāo)：緩解其與父親的關(guān)系，緩解一直壓抑的情緒，接納自我以及改善人際交往狀況。

最終目標(biāo)：與父母建立融洽的親子關(guān)系，學(xué)會用正確的方式調(diào)整情緒，接納自我，以健康的身心、飽滿的精神狀態(tài)投入學(xué)習(xí)中去。

三、輔導(dǎo)過程

（一）第一次輔導(dǎo)

1.目的：了解基本情況，搜集一般資料；建立良好的咨詢關(guān)系，確定主要問題；進(jìn)行咨詢分析。

2.方法：談話法

3.過程：

小綺初一時上過心理健康教育課，我對她還是有一定的印象。所以我要用朋友的角色幫助她?？墒且婚_始我用了各種會談技術(shù)，小綺比較阻抗，并不愿意開口說話，這時我想起了在培訓(xùn)課上導(dǎo)師用的心靈圖卡，嘗試用故事引入話題。

師：我們來玩?zhèn)€游戲。我這里有一些圖片，請你選出一些你比較有感覺的圖片，并用這些圖片講一個故事。

小綺很慎重地選了“痛苦、希望 、生存”，她的故事是：“我覺得在家里很痛苦，希望能逃離，但是逃離以后我又擔(dān)心怎樣去生存?！痹谶@關(guān)鍵時刻，我用重復(fù)的技術(shù)，把她內(nèi)心痛苦、無助、矛盾的感受說出來，瞬時她像打開了話匣一般，邊哭邊述說。

在輔導(dǎo)過程中，我認(rèn)真傾聽小綺的述說，無條件地關(guān)注她的一舉一動，加以安慰并理解，讓她打開心扉，盡情傾訴。小綺多數(shù)時候是邊說邊哭，甚至有幾度哽咽，哭不出來，我并沒有讓她停止哭泣，而是鼓勵她放聲大哭，讓她把一直壓抑的情緒統(tǒng)統(tǒng)宣泄出來。通過積極地傾聽、無條件的關(guān)注與接納，我了解了她的成長環(huán)境，初步確定小綺的主要問題是在成長的過程中，缺乏家庭的溫暖和家庭的教育方式致使其自卑、內(nèi)向，加上青春期情緒易激惹，小綺跟父親發(fā)生矛盾后才離家出走。

在實(shí)際生活中小綺沒有知心朋友可傾訴，在一次偶然的機(jī)會，她認(rèn)識了一個網(wǎng)名為“惟一愛”的男生，兩人非常投機(jī)，小綺把他當(dāng)成知心朋友，遇到什么不順心的事情都會找他傾訴，他經(jīng)常會安慰并鼓勵小綺。漸漸地，小綺越來越越依賴“惟一愛”，在學(xué)校跟同學(xué)們的關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。小綺認(rèn)為既然父母不愛自己，為什么要生自己；為什么自己生長在這樣的家庭里，沒有一點(diǎn)溫暖。曾經(jīng)以為是自己不夠優(yōu)秀，所以試過很努力學(xué)習(xí)，以博取父母的關(guān)愛，可是效果并不顯著。她認(rèn)為自己沒法改善跟父親的關(guān)系，他不愛自己，只有離開現(xiàn)在的這個家，才會快樂和幸福。但是，當(dāng)自己離開家的時候，卻又十分思念家人。小綺的內(nèi)心悲傷、無助、絕望。在這個過程中，小綺感受到了我對她的無條件的關(guān)注，積極地傾聽，感覺到自己作為一個人被尊重，被重視，情緒也得到了一定的發(fā)泄。在結(jié)束這次輔導(dǎo)時，我們協(xié)商并制定了下一次咨詢的時間、目標(biāo)和方案。

家庭作業(yè)：讓小綺將心中所有對家庭的不滿都寫出來，盡情宣泄，同時也能讓我更好地了解小綺的心態(tài)變化。

結(jié)果反饋：小綺感受到了尊重和關(guān)注，情緒也到了宣泄，心里輕松了一些。

在這一次的輔導(dǎo)中，我主要采用傾聽和共情技術(shù)，與小綺建立了信任的咨詢關(guān)系。

（二）第二次輔導(dǎo)

1.目的：加深咨詢關(guān)系，宣泄對父親的不滿情緒；留下家庭作業(yè)鞏固效果。

2.方法：空椅子技術(shù)。

3.過程：

經(jīng)過第一次的咨詢，我深深知道小綺的問題完全是由于家庭教育而導(dǎo)致的，所以我想通過跟她父母溝通，希望能爭取其父母的配合?？墒前嘀魅胃嬖V我，該生的家長自卑、偏執(zhí)，曾經(jīng)因?yàn)榘噘M(fèi)和班服的事情而對老師頗有成見，還曾打電話到教育局投訴老師，且比較暴力。班主任建議，為了自身的安全，不要去找他的父親。然而，小綺對其父親有著很深的埋怨和不滿的情緒，她的這些情緒必須找到一個出口，只有這樣，當(dāng)事人才能釋懷。因此，我調(diào)整了咨詢策略。

從第一次咨詢和小綺的家庭作業(yè)來看，小綺對其父親積壓了不滿、憤怒和埋怨的情緒。因而處理她的這些情緒是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。于是我向小綺介紹了空椅子技術(shù)，鼓勵小綺將自己對父親的不滿和憤怒表達(dá)出來。在來訪者需要傾訴或宣泄情緒的時候，“空椅子”是常用的一種技術(shù)，這里的“空椅子”代表的人是小綺認(rèn)為不曾愛過自己的、傷害過自己的父親。平時生活中，小綺由于各方面的原因，不能直接把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，長期郁積在心，此時她可以通過對空椅子的宣泄、指責(zé)，甚至是謾罵，從而使自己獲得內(nèi)心的平衡。

師：假如現(xiàn)在你爸爸就坐在這張椅子上，你感覺他是什么樣子的？有什么情緒？

生：（閉上眼睛，深吸了一口氣）他很生氣，在看著我，他好像不知道我這么傷心、不滿、憤怒。

師：那你要不要告訴他你為什么一直以來這么傷心、不滿、憤怒？

生：（聲音比較?。┌职?，一直以來，你總是拿我和哥哥作比較。在你的眼里哥哥成績好，他什么都好。而因?yàn)槲沂莻€女孩，無論我做得多好，你總是忽視我，總是打我、罵我，你一點(diǎn)都不愛我。

師：你認(rèn)為爸爸一點(diǎn)都不愛你？

生：是的，曾經(jīng)我以為是我不夠優(yōu)秀，所以你們都不愛我，后來有一段時間我很努力去學(xué)習(xí)，回家就幫忙做家務(wù)，我做了很多的改變?？墒窃谀阊劾铮疫€是一無是處。（一度哽咽）既然你不愛我，為什么我離開了，你們還去把我找回來？（再次哽咽）既然你不愛我，討厭我為什么還要生我？（啕號大哭）……因?yàn)槟銈儾粣畚?，我們家里窮，我都不敢跟同學(xué)玩班上要捐班費(fèi)，你說沒錢；我們搞活動要訂班服，你也說沒錢。沒錢就算了，你還打電話罵我們班主任，你這樣做，讓我很沒面子。我覺得我的一切都不如別人……（放聲大哭）

師：你想知道爸爸內(nèi)心的答案嗎？

生：嗯。

我：那請你到爸爸的位置上，看看到底發(fā)生了什么好嗎？

小綺遲疑了一下，有點(diǎn)頭，想知道卻又害怕知道的樣子。

我請小綺做到對面的椅子上，扮演爸爸。

由小綺扮演的爸爸：其實(shí)我是愛你的，但是我的能力有限，每天載客就只能賺到那么一點(diǎn)錢。而且我怕你因?yàn)榧依锔F，同學(xué)瞧不起你，所以跟老師說我是廣鐵的員工。

我請小綺回到自己的位置的上。

師：剛剛你爸爸說他并不是不愛你，而是家里經(jīng)濟(jì)能力有限。

小綺：那你為什么打電話罵我班主任，害得我十分沒面子。

我再次請小綺到對面的椅子上，扮演爸爸。

師：小綺說因?yàn)槟愦螂娫捔R班主任讓她十分沒面子，這件事情你怎么解釋？

由小綺扮演的爸爸：我打電話給班主任，是為了讓你不用訂班服和捐班費(fèi)，而又不至于在班主任和同學(xué)面前抬不起頭。

小綺回到了自己的位置。

師：小綺，你爸爸并不是不愛你，而是愛你的方式讓你不能接受。所以你們之間要好好溝通，愛是需要溝通連接的。你爸爸他的文化水平有限，所以他缺乏這些知識，給你造成了傷害。但是，現(xiàn)在你已然不是無能為力的小孩，你可以主動改變跟父親的關(guān)系。

從開始的憤怒到后來的哭泣，再到后來的理解，大概過了十幾分鐘，小綺的情緒緩緩平復(fù)下來，她與我分享了第一次輔導(dǎo)后家里發(fā)生的事情以及自己當(dāng)時的許多情緒體驗(yàn)，有焦慮，有沮喪，有失落，有憤怒，她內(nèi)心的無助感變得沒有以前那么強(qiáng)烈了。

家庭作業(yè)：發(fā)現(xiàn)并寫下父親、母親、哥哥還有自己的優(yōu)點(diǎn)，至少五個優(yōu)點(diǎn)。

結(jié)果反饋：這次咨詢通過空椅子技術(shù)，小綺一直以來壓抑的情緒得以宣泄，并初步意識到自己也要在與父母的關(guān)系上負(fù)責(zé)任。

（三）第三次輔導(dǎo)

1.目的：加深咨詢關(guān)系；幫助當(dāng)事人接納自我，對自己的人生負(fù)責(zé)；增強(qiáng)應(yīng)對問題的能力和情緒調(diào)節(jié)能力；留下家庭作業(yè)鞏固效果。

2.方法：談話法

3.過程：

從前兩次的咨詢來看，因?yàn)楦改傅慕逃绞?，小綺對父母十分不接納，同時也不接納自己，同時也十分自卑，這樣也阻礙其個人成長。因此咨詢的目標(biāo)之一是要幫助其接納父母，接納自己，對自己的人生負(fù)起責(zé)任。

引導(dǎo)小綺思考以下問題并引導(dǎo)其接納父母、接納自我，為自己的人生負(fù)起責(zé)任：（1）解析原生家庭，內(nèi)在小孩，內(nèi)在父母等名詞。（2）引導(dǎo)其思考，自己今天的所有狀態(tài)，除了父母，自己要附上責(zé)任嗎？（3）自己要為了父母無心的傷害責(zé)備他們多久？誰來為自己的幸福負(fù)責(zé)？如果一直處于受害者模式，你注定余生都要活在仇恨和痛苦的牢籠里。（4）放下父母對自己的傷害，提高自己的覺察力，做一些事情去贏得父母的尊重，這樣才是對自己負(fù)責(zé)。

小綺內(nèi)心十分震撼，原來自己一直以受害者自居，原來自己也要負(fù)責(zé)任。所以她答應(yīng)嘗試改變與父母的相處方式，便用書信的方式表達(dá)對父母的愛以及自己的決心。

小綺正處于青春期，情緒多變，容易受影響，但是個體不是沒有能力，所以要讓她學(xué)會處理問題的方法，首先是要學(xué)會體驗(yàn)和增強(qiáng)積極情感。同時，小綺一直沒有得到家庭的溫暖，比較自卑，習(xí)得性無助感十分強(qiáng)烈。因而要引導(dǎo)她進(jìn)行積極歸因。學(xué)會積極歸因，從外部的、不穩(wěn)定的和可控的三個維度進(jìn)行歸因，對自我能力產(chǎn)生信任感。

家庭作業(yè)：主動跟父母分享學(xué)校的事情；微笑跟同學(xué)打招呼；每天記錄三件好事并進(jìn)行積極歸因。

結(jié)果反饋：經(jīng)過這一次的咨詢，小綺接納了自己的自卑、敏感等，也決心改變與父母的關(guān)系，主動改善自己與同學(xué)的關(guān)系。

（四）第四次輔導(dǎo)

1.目的：提高處理問題的能力，點(diǎn)燃新的希望，創(chuàng)造積極人生。

2.方法：談話法

3.過程：

（1）小綺來到咨詢室，臉上露出了燦爛的笑容，還主動跟我分享這一周她記錄的三件好事，而且歸因都是積極取向的。她與父母的關(guān)系得到了緩解，跟小組的同學(xué)有了深層次的交往，小組同學(xué)約她一起去圖書館做作業(yè)。

（2）幫助小綺進(jìn)一步分析自我，引導(dǎo)小綺分析自己處理問題的行為模式，如人際關(guān)系及情緒調(diào)節(jié)。通過剖析，小綺認(rèn)識到自己原先一直采用消極、逃避的模式應(yīng)對問題，這不利于自己的身心健康成長。

（3）進(jìn)行積極心理學(xué)訓(xùn)練，提高情緒調(diào)節(jié)能力，充分認(rèn)識自己的優(yōu)勢與美德，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)自信心。

（4）最后建議：接納父母接納自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與美德，進(jìn)行積極歸因，提高對問題的處理能力和情緒調(diào)節(jié)能力，對自己的人生負(fù)責(zé)。

（五）輔導(dǎo)效果評估

（1）求助者自己的評價：從外表的觀察可以發(fā)現(xiàn)小綺的精神狀態(tài)好轉(zhuǎn)。

（2）咨詢師的評估：從班主任處了解到小綺與同學(xué)們的關(guān)系融洽，和同學(xué)交往多了，跟父母緊張的關(guān)系也得到了緩解。

四、輔導(dǎo)感悟

在這次輔導(dǎo)過程中，一開始，來訪者出現(xiàn)阻抗，而我又比較心急，所以用了心靈圖卡，用故事引出咨詢話題。通過無條件關(guān)注、傾聽、共情等技術(shù)，發(fā)現(xiàn)來訪者對其父親有嚴(yán)重的不滿、憤怒情緒，而又不能直接跟其父親接觸的情況下，通過空椅子技術(shù)幫助其宣泄積壓的情緒，并引導(dǎo)來訪者意識到要為自己的人生負(fù)責(zé)任，接納父母，接納自己，學(xué)會積極歸因，提高問題的處理能力和情緒調(diào)節(jié)能力。

不足：在輔導(dǎo)過程中沒有指出來訪者網(wǎng)戀是由于缺乏家庭溫暖，自卑，人際交往能力差，而轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)。還有，空椅子技術(shù)引導(dǎo)到最后沒能很好地引導(dǎo)當(dāng)事人回歸現(xiàn)實(shí)。

在做了小綺的案例輔導(dǎo)后，我開始特別關(guān)注家庭關(guān)系不良、家庭教育缺失而導(dǎo)致的學(xué)生心理健康問題。學(xué)生在比較特殊的環(huán)境下，大多數(shù)會自卑，并有無助感，長期的習(xí)得無助感，導(dǎo)致他們未必會去主動求助，他們當(dāng)中的大多數(shù)更可能選擇把痛苦和不快埋在心底，這將會嚴(yán)重影響他們的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。所以在平常的心理健康教育課中，我將更注重對學(xué)生發(fā)展性問題的關(guān)注，讓他們清楚自己已經(jīng)不再是沒有任何能力的小孩，而是可以改變自己命運(yùn)的主人。與其抱怨生活，自怨自艾，還不如從此刻起接納父母，接納父母帶給自己的傷害，不再以受害者自居，接納自己，對自己的人生負(fù)起責(zé)任。同時，學(xué)會積極歸因，以積極的方式去應(yīng)對問題。

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（作者單位：廣東省廣州市增城區(qū)華僑中學(xué)，廣州，51300）