摘要：文秘工作作為當(dāng)代企業(yè)中的一項(xiàng)熱門職業(yè)，在公司里發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。文秘工作者在輔助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合管理、樹(shù)立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面扮演著愈加重要的角色。而各大高校作為為社會(huì)和國(guó)家源源不斷輸送各專業(yè)高級(jí)人才的基地，對(duì)各個(gè)專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該制定一套完整的人才培養(yǎng)方案，文秘教學(xué)工作亦是如此。文秘是一門理論性很強(qiáng)的學(xué)科，如果一味只是就理論講理論，那么對(duì)于學(xué)生的教學(xué)效果將會(huì)收效甚微，所以在文秘教學(xué)中引入案例教學(xué)法就顯得很重要了。本文就將針對(duì)案例教學(xué)法對(duì)文秘教學(xué)的影響進(jìn)行討論，旨在為各個(gè)高校的教育從事者提供相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)文秘教學(xué)工作開(kāi)展得越來(lái)越好。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；文秘教學(xué)；影響

所謂案例教學(xué)法即是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育問(wèn)題的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，不像是在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中教師是一位很有學(xué)問(wèn)的人，扮演著傳授知識(shí)者的角色。而文秘教學(xué)，之前也說(shuō)過(guò)是一門理論性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在文秘教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法對(duì)提高文秘教學(xué)質(zhì)量的重要性不言而喻。案例教學(xué)法在激發(fā)學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣、提高他們獨(dú)立思考的能力等方面的幫助都是很明顯的。

一、 案例教學(xué)法對(duì)文秘教學(xué)的必要性

（一） 激發(fā)學(xué)生的學(xué)生興趣

在傳統(tǒng)的文秘教學(xué)方法中，往往是老師填鴨式的教學(xué)模式，不管學(xué)生是否對(duì)這門學(xué)科感興趣，也不管學(xué)生的接受能力如何，只要把該教授給學(xué)生的知識(shí)一股腦兒地都教授給學(xué)生、按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)即可，卻不知這種教學(xué)方式很容易引起學(xué)生的反感，使學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)的學(xué)習(xí)失去興趣。而案例教學(xué)法則不然，老師通過(guò)選取合適的案例，利用視頻、音頻等現(xiàn)代多媒體技術(shù)，營(yíng)造輕松愉快的課堂教學(xué)氛圍，從而吸引學(xué)生關(guān)注的目光，激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生有了興趣自然就更積極主動(dòng)地進(jìn)行這門專業(yè)課的學(xué)習(xí)。

（二） 理論聯(lián)系實(shí)際，有助于學(xué)生對(duì)于專業(yè)知識(shí)的把握

文秘教學(xué)的課程體系中很多都是偏于理論的學(xué)科，如果一味只是就理論談理論的話會(huì)顯得課堂學(xué)習(xí)很是單調(diào)枯燥，而且學(xué)生很可能變成滿腦子文化理論知識(shí)而無(wú)一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的書(shū)呆子，久而久之，將來(lái)走到了社會(huì)上肯定很難生存下去。所以，在文秘教學(xué)中，采用案例教學(xué)法，運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)模式，讓學(xué)生在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中就直接能接觸到社會(huì)中鮮活的例子，把自己當(dāng)作例子中的一個(gè)人，置身于情境之中，試想一下如果例子中的那個(gè)人是自己，又會(huì)怎樣做，如何運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題，提升獨(dú)立思考能力。通過(guò)案例教學(xué)，通過(guò)實(shí)際例子去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，縮小理論與現(xiàn)實(shí)之間的差距，為將來(lái)學(xué)生到社會(huì)上打拼生存提前打下基礎(chǔ)。

（三） 提高學(xué)生各方面綜合素質(zhì)

在之前的教學(xué)模式中，學(xué)生只是被動(dòng)地接受知識(shí)，這種方式極大程度地?fù)p害了學(xué)生的積極性和教學(xué)效果，而案例教學(xué)是教師在提出案例之后，學(xué)生必須對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行多角度、多思維、多層次的思考，在思考之后小組同學(xué)會(huì)有一個(gè)討論交流過(guò)程，一來(lái)這促進(jìn)了學(xué)生的人際交流能力，二來(lái)這也是對(duì)學(xué)生起到一個(gè)激勵(lì)作用。因?yàn)樵谟懻摻涣髦?，觀點(diǎn)更有理有據(jù)和更鮮明的同學(xué)肯定會(huì)大放光彩，而稍遜一籌的同學(xué)就會(huì)感覺(jué)自己有點(diǎn)技不如人，下次更加發(fā)憤圖強(qiáng)，爭(zhēng)取有自己獨(dú)樹(shù)一幟且站得住腳的想法。

（四） 雙向交流，提高教學(xué)質(zhì)量

傳統(tǒng)的教學(xué)方法是老師講、學(xué)生聽(tīng)，而對(duì)于知識(shí)的掌握程度到底有多少，要到最后的測(cè)試時(shí)才知道，到底掌握了多少知識(shí)全都體現(xiàn)在一張卷子上。殊不知這是很容易以偏概全的，因?yàn)楹芏嗥綍r(shí)不學(xué)習(xí)的學(xué)生在考前臨時(shí)突擊、抱一抱佛腳，也是很容易考試過(guò)關(guān)的。但是在案例教學(xué)中，學(xué)生拿到案例后，先要進(jìn)行消化，然后查閱各種理論知識(shí)資料，這無(wú)形中加深了對(duì)知識(shí)的理解，而且是主動(dòng)進(jìn)行的。捕捉這些理論知識(shí)后，學(xué)生還要經(jīng)過(guò)縝密地思考，提出解決問(wèn)題的方案，這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時(shí)學(xué)生的答案是由指導(dǎo)教師給以引導(dǎo)的，這也促使教師加深思考，根據(jù)不同學(xué)生的不同理解補(bǔ)充新的教學(xué)內(nèi)容，因而對(duì)教師提出了更高的要求，在雙向交流的過(guò)程中提高了教學(xué)質(zhì)量。

二、 案例教學(xué)法對(duì)于選取的案例的要求

（一） 案例要真實(shí)可信

案例教學(xué)法旨在讓學(xué)生更好地對(duì)專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以選取的案例一定要堅(jiān)持真實(shí)可信的原則。選取的案例應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐的，是經(jīng)過(guò)深入調(diào)研后才拿到課堂進(jìn)行講解的。因?yàn)橐坏┍粚W(xué)生發(fā)現(xiàn)連上課講解的案例都是弄虛作假的，不僅會(huì)深刻打擊他們對(duì)這門專業(yè)學(xué)習(xí)的自信心和熱情，也會(huì)讓教課老師在他們心中留下一個(gè)不好的印象，從而破壞了老師在他們心中高大的形象。

（二） 案例要形象生動(dòng)

保證案例的真實(shí)性固然是很重要的，但是如果呈現(xiàn)在學(xué)生面前的是一堆事例、數(shù)據(jù)的羅列，那么就會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程很枯燥無(wú)味。所以教師在選取案例時(shí)，還要保持案例的形象生動(dòng)性。比如教師可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些文學(xué)手法，例如可以采用場(chǎng)景描寫(xiě)、情節(jié)敘述、心理刻畫(huà)、人物對(duì)白等，甚至可以加些議論，邊議邊敘，作用是加重氣氛，提示細(xì)節(jié)。而在編寫(xiě)案例的過(guò)程中，老師也可以采用圖文結(jié)合的方式，除文字說(shuō)明外，配上相應(yīng)的圖畫(huà)說(shuō)明，盡力使整個(gè)案例形象生動(dòng)，更加深入人心。

（三） 案例要相關(guān)精確

案例教學(xué)法主要就是通過(guò)案例引導(dǎo)學(xué)生更深層次地學(xué)習(xí)，所以對(duì)于案例的選取要格外注意。在對(duì)于一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解上老師選取的案例應(yīng)該就是和這個(gè)知識(shí)點(diǎn)相吻合的，即要精準(zhǔn)選取案例，而不是用一大堆不相關(guān)的例子去往這個(gè)知識(shí)點(diǎn)上生搬硬套，如果硬要用一大堆不相關(guān)的例子去解釋一個(gè)根本不著邊的知識(shí)點(diǎn)，只會(huì)讓學(xué)生聽(tīng)得云里霧里，也領(lǐng)會(huì)不到知識(shí)的精髓之處，長(zhǎng)此以往，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)百害而無(wú)一利。

（四） 案例要豐富多樣

老師在運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)對(duì)于案例的選擇要豐富多樣，那么怎么個(gè)豐富多樣呢？比如在案例的形式上，可以用視頻、音頻播放的方式，也可以用講故事的方式進(jìn)行敘述。又再如，選取案例時(shí)不僅僅局限于一個(gè)領(lǐng)域，可以從多個(gè)領(lǐng)域選取相關(guān)事例向?qū)W生表達(dá)要說(shuō)明的東西。

三、 案例教學(xué)法具體運(yùn)用的步驟

（一） 優(yōu)選案例

案例教學(xué)法具體運(yùn)用的第一步就是要優(yōu)選案例。教師要根據(jù)所講的內(nèi)容選取一系列最為合適的案例，然后把這些案例材料分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生閱讀材料，閱讀指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極進(jìn)行思考，積極地思索，初步形成關(guān)于案例中的問(wèn)題的原因分析和解決方案，為下一階段的合作討論做準(zhǔn)備。

（二） 合作討論

合作討論這一學(xué)習(xí)模式其實(shí)極大程度地能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，但是在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中卻很少采用這種學(xué)習(xí)方式，導(dǎo)致學(xué)生錯(cuò)失了很多次提升學(xué)習(xí)成績(jī)的機(jī)遇。而在案例教學(xué)法中這一環(huán)節(jié)就顯得很重要了，在進(jìn)行討論之前學(xué)生已經(jīng)提前學(xué)習(xí)過(guò)本次課程教授的案例了，也對(duì)其中的一些案例有過(guò)深入思考，所以合作討論的目的就是讓學(xué)生就自己對(duì)于分析案例之后的觀點(diǎn)互相發(fā)表一些看法，在這過(guò)程中學(xué)生也可以了解到別人的想法，就自己思維沒(méi)有達(dá)到的區(qū)域進(jìn)行反思和總結(jié)，能在合作討論中提升合作交流能力和獨(dú)立思維能力。

（三） 總結(jié)評(píng)論

在這一環(huán)節(jié)中，老師可以將合作討論環(huán)節(jié)中學(xué)生發(fā)表的一些具有閃光點(diǎn)的觀點(diǎn)精選出來(lái)，針對(duì)案例進(jìn)行講解。這一環(huán)節(jié)是非常重要的，在之前的學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生已經(jīng)對(duì)整個(gè)案例有了一個(gè)思維探索的過(guò)程，在此基礎(chǔ)上教師再對(duì)案例進(jìn)行講解，這時(shí)候如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的思考觀點(diǎn)偏離了案例主線，那么就會(huì)及時(shí)糾正過(guò)來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)自己的思考觀點(diǎn)正好與案例主線相吻合，那么也能再次加深印象。待教師講解完成后，學(xué)生對(duì)這次的學(xué)習(xí)過(guò)程再進(jìn)行整體回顧和總結(jié)，看是不是有哪里出現(xiàn)了偏頗，有則改之無(wú)則加勉，也算是對(duì)這次學(xué)習(xí)過(guò)程的一個(gè)鞏固總結(jié)吧。

四、 結(jié)語(yǔ)

眾所周知，對(duì)于一門理論性很強(qiáng)的學(xué)科來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有找到合適的學(xué)習(xí)方法，那整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)將是非常折磨人的。文秘教學(xué)過(guò)程就是這樣一門知識(shí)理論體系龐大的學(xué)科，但是在文秘教學(xué)中引入案例教學(xué)法后，可以用真實(shí)可信、形象生動(dòng)的例子幫助學(xué)生加深對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的理解能力，提升學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，使學(xué)生受益匪淺。所以，各高校負(fù)責(zé)專業(yè)培養(yǎng)的人員要在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)效果不斷探索研磨案例教學(xué)法，爭(zhēng)取不斷改善此種方法，讓它在文秘教學(xué)中運(yùn)用得越來(lái)越好。

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作者簡(jiǎn)介：

翁妤，浙江省杭州市，杭州市桐江職業(yè)技術(shù)學(xué)校。