王肖云

摘要：本文從個人學習能力、組織學習能力概念入手，闡述組織學習對企業(yè)發(fā)展的作用，說明組織學習已經(jīng)成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。如何提升持續(xù)組織學習能力成為本文研究的關(guān)鍵。由此，需要構(gòu)建一條持續(xù)組織學習能力路徑，重點研究領(lǐng)導者的影響力、組織學習目標、組織學習系統(tǒng)、組織效果評估四個因素，來激發(fā)企業(yè)組織持續(xù)的學習能力。

關(guān)鍵詞：組織建設(shè)；組織學習；能力培養(yǎng)

21世紀全球正處在知識經(jīng)濟時代，信息化水平高速發(fā)展，社會最大的變化是知識資源逐漸取代資本、勞動、土地，成為持續(xù)性創(chuàng)新力的關(guān)鍵性資源，推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的動力。同時，也成為推動組織創(chuàng)新的重要資源。組織在知識獲取、存儲、運用、共享、創(chuàng)新等方面發(fā)生了深刻變化。目前大部分企業(yè)組織不具有持續(xù)學習能力，沒有認識到組織學習的重要性。因此，培養(yǎng)企業(yè)組織持續(xù)學習能力是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢，保持經(jīng)營活力的重要工具，這正是本文主要探究的問題。

一、個人學習能力與組織學習能力的關(guān)系

（一）個人學習能力

個人學習能力是利用目前個人的知識積累，選擇有效方法理解和掌握學習內(nèi)容進行吸收、消化的過程，把知識、技能、經(jīng)驗運用到實踐中去的一種能力。

個人學習特點：以個體為單位學習；個人學習是一個行為發(fā)生改變的過程。

（二）組織學習能力

組織學習能力是把組織成員作為一個整體，通過不斷學習知識、調(diào)整組織行為習慣和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)體系，使組織在不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境中保持可持續(xù)生存和發(fā)展的能力[1]。

組織學習特點：組織學習以組織為單位；組織學習是一種有意識和連續(xù)性的行為；組織學習是一個系統(tǒng)化的過程[2]。

（三）兩者關(guān)系

1.區(qū)別

個人學習能力是單一個體進行學習，使得行為發(fā)生改變的過程。組織學習能力是建立在個人學習能力基礎(chǔ)上，超越個人學習內(nèi)容，重新建立起來的一種綜合性學習能力。它代表一個整體學習的過程。它不是個人學習能力簡單相加而形成的一種組織能力。

2.聯(lián)系

個人學習和組織學習有著密切的聯(lián)系。個人學習能力是組織學習能力的基礎(chǔ)。組織學習促進個人學習能力的發(fā)展。

二、組織學習能力在企業(yè)競爭優(yōu)勢中的作用

（一）有利于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)一個長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。但企業(yè)戰(zhàn)略不是一成不變的，是隨著時代發(fā)展而變化的。組織學習能力對企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整起到積極作用。組織學習的過程就是企業(yè)重新認識自己發(fā)展戰(zhàn)略的過程。在組織學習的過程，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，深入了解市場需求，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)戰(zhàn)略更加符合社會發(fā)展規(guī)律，從而保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（二）構(gòu)建組織持續(xù)學習文化

組織學習文化是企業(yè)整體文化的一部分。組織學習文化包括組織學習觀念、學習態(tài)度、學習方法和學習行為等。組織不斷學習的過程，就是在構(gòu)建組織學習文化的過程。建立組織學習文化是一個長期性、漸進、累積的過程。因此，持續(xù)組織學習有利于組織學習文化的形成和發(fā)展。

（三）推動組織變革

組織變革是為適應組織內(nèi)外環(huán)境的變化而主動進行組織內(nèi)部改變的行為。具體表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、文化內(nèi)涵等方面的改變。組織變革是建立在組織學習基礎(chǔ)之上的變革。組織在學習的過程中，會發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部不合理的地方，結(jié)合實際發(fā)展需要，企業(yè)及時做出改變。因此，組織學習對組織變革具有推動作用。

（四）提升員工學習能力

組織學習是員工學習的動力。組織學習能夠刺激企業(yè)員工全身心投入學習，帶來充沛的學習活力，激發(fā)員工創(chuàng)造性和想象力，豐富員工知識，推動企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。通過組織學習與實踐活動，促進員工不斷超越自己，增強學習意識，轉(zhuǎn)變落后的思維模式和工作方式，形成系統(tǒng)化的思考能力，從而使員工從接受學習到創(chuàng)新學習的能力，學習力轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力。因此組織學習是提升企業(yè)員工學習能力的重要手段。

三、提高組織持續(xù)學習能力的路徑

要想組織保持持續(xù)的學習能力，重點研究提高持續(xù)學習能力的手段。通過研究組織學習內(nèi)容和企業(yè)管理運行模式，發(fā)現(xiàn)提升組織學習能力的關(guān)鍵要素是企業(yè)領(lǐng)導者的影響力、組織目標、多維學習系統(tǒng)、組織績效。

企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢需要進行知識的管理，知識管理又是組織學習能力的具體體現(xiàn)，而組織學習能力關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導發(fā)揮核心作用。但是，許多企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)管理組織持續(xù)學習能力的培養(yǎng)路徑并不是一件容易的事情。圍繞如何持續(xù)發(fā)展組織學習能力路徑，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。借鑒企業(yè)管理模式，形成一條適合企業(yè)發(fā)展組織學習能力的路徑，如圖1所示。

（一）重視組織領(lǐng)導者的影響力

管理大師彼得·德魯克提到在一個企業(yè)中，領(lǐng)導行為是企業(yè)經(jīng)營過程中的核心力量。[3]企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于組織持續(xù)的學習，持續(xù)組織學習離不開領(lǐng)導者的指引。對于企業(yè)持續(xù)組織學習的過程來說，領(lǐng)導能力與組織學習有著密切聯(lián)系。好的領(lǐng)導起到最為關(guān)鍵的作用，具有持續(xù)的影響力。領(lǐng)導者扮演的角色是美好藍圖的設(shè)計者和指揮家，能夠?qū)ΜF(xiàn)有企業(yè)發(fā)展狀況提出質(zhì)疑，同時也能設(shè)計出未來發(fā)展方向和預期效果。一個好的領(lǐng)導者是學習能力強，能夠想辦法使組織成員全身心地投入到工作中并且還能作為一種精神領(lǐng)袖帶領(lǐng)團隊完成學習目標。

領(lǐng)導者對組織學習具有積極的作用：一是模范帶頭、引領(lǐng)作用，具有示范效應；二是團結(jié)組織；能夠使組織學習的吸引力和凝聚力增強，善于分享自己的觀點，使員工信服并愿意加入到組織學習中去，從而調(diào)動組織員工的積極性，支持、鼓勵員工學習，集思廣益，產(chǎn)生最大價值。三是組織協(xié)調(diào)能力；市場環(huán)境發(fā)生變化時，領(lǐng)導者能夠反應靈敏，發(fā)揮自己學習力，用最短的時間，學會新知識以適應市場環(huán)境。

（二）確定組織學習目標

組織學習目標是學習行為想要達到的最終狀態(tài)，在一定時期與范圍內(nèi)所期望達到的行為結(jié)果。組織學習目標對持續(xù)組織學習起到指引方向的作用。它是組織學習的起始點和落腳點。離開組織目標，會使得組織學習找不到方向，產(chǎn)生無效的學習，浪費資源和時間。因此，持續(xù)的組織學習需要組織學習的目標。假設(shè)組織學習目標，即獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢，圍繞企業(yè)需要，如何持續(xù)在市場中具有競爭力。通過組織學習目標的設(shè)定，使得組織成員有一個明確的方向去努力學習，激發(fā)學習動力，提高學習效率。組織學習目標的設(shè)定不能脫離企業(yè)實際發(fā)展現(xiàn)狀，過高或過低都不太合適。恰當?shù)慕M織學習目標會推動組織持續(xù)的學習。

（三）構(gòu)建多維組織學習系統(tǒng)

組織學習效果跟組織成員學習能力和組織學習過程有關(guān)。這里我們主要研究組織學習過程。組織學習過程主要討論的是學習什么和用什么方式方法學習的問題，這是學習有效性的決定因素，學習過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織學習內(nèi)容分為三個部分。

第一部分，利用企業(yè)外部知識資源。這部分知識存在于企業(yè)外部環(huán)境當中，主要從知名企業(yè)、同行業(yè)競爭對手、高?？蒲性核㈩櫩?、中間商、數(shù)字媒體獲取信息資料。這些信息表現(xiàn)為體量大、分散化、無法成為知識體系。需要市場部門、培訓部門對信息進行篩選和加工處理整合，把適合組織學習資料形成系統(tǒng)化知識。把知識劃分成不同種類，按主題做培訓項目，能夠讓組織成員有清晰的認識。

培訓的內(nèi)容：從宏觀角度，收集整個行業(yè)發(fā)展形勢、競爭對手分析資料，對整個企業(yè)組織進行全方位的培訓。具體的內(nèi)容收集采用網(wǎng)絡，邀請行業(yè)專家，其他企業(yè)參觀學習，結(jié)合企業(yè)組織學習需要，建立一套知識庫系統(tǒng)。通過共享知識，使組織成員全方位了解企業(yè)發(fā)展情況，增長實用性知識并能夠在工作中運用。從微觀角度，組織各部門負責人召集組員開展培訓活動。結(jié)合從外部環(huán)境收集到的資料，選取各部門需要的資料進行培訓。培訓形式采用網(wǎng)絡學習+面授結(jié)合。培訓時間至少每月培訓1-2次。周期性學習有利于企業(yè)組織學習持續(xù)性。

第二部分，總結(jié)企業(yè)內(nèi)部實踐經(jīng)驗。在組織工作經(jīng)驗中去學習，這是組織學習性價比最高的一種學習形式。而這種學習形式很大程度上取決于學習能力強弱，能夠創(chuàng)造多少新的知識。回顧企業(yè)發(fā)展過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓，對其進行客觀、系統(tǒng)評價，讓組織成員從過去實踐經(jīng)驗中吸取成功經(jīng)驗，牢記教訓，也就是總結(jié)創(chuàng)新的過程。學習的形式采用列舉企業(yè)案例、沙龍討論進行經(jīng)驗交流互動。分享自己想法和見解，激發(fā)員工靈感，創(chuàng)造新的知識。這種經(jīng)驗的分享，要講究時效性，及時的分享給組織成員，避免多走彎路。

第三部分，建立企業(yè)網(wǎng)絡化知識庫系統(tǒng)。組織學習過程會積累大量學習資料，為了讓知識更好地發(fā)揮作用，需要對知識進行管理，網(wǎng)絡化知識庫系統(tǒng)就是為知識管理而服務的。只要有新知識就會錄入到網(wǎng)絡知識庫中，經(jīng)過系統(tǒng)分析，留存對工作有幫助的知識進行分享，方便組織員工持續(xù)學習，創(chuàng)造價值。

（四）組織學習效果評估

一個組織學習周期結(jié)束，組織成員在不同程度上收獲知識、技能。但有多少員工能夠把所學知識、技能運用實際工作中。只有知識、技能轉(zhuǎn)化為行為去實踐，才能持續(xù)的組織學習。這就需要我們對組織學習效果進行評估，更好地為下一步改善學習工作做鋪墊。組織學習評估就是要組織了解學習效果與組織學習目標之間的差距，認識到這種差距，就會促使組織意識到需要持續(xù)的學習。

對學習效果評估分為兩種情況：一是符合并達到組織學習目標。學習成果見效，組織朝著下一個目標努力前進。二是沒有達到組織學習目標。對于學習成果應用是無效的，需要在學習方法和學習內(nèi)容方面下功夫，改進不合理的地方，滿足組織學習目標的條件，最終使得實際學習成果達到組織學校目標。實際上通過組織學習效果評估幫助我們了解哪些學習成果是有效地，哪些學習成果是無效的，哪些人能夠很好的應用成果指導實踐，而哪些人學到的知識無法應用于實踐。找出哪塊出現(xiàn)問題，分析問題原因，做出相應調(diào)整，從而進行持續(xù)的組織學習。

總結(jié)

組織學習是企業(yè)不斷對知識進行優(yōu)化的過程。基于時代背景，要想持續(xù)獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高持續(xù)組織學習能力是大勢所趨。總之，研究提高企業(yè)組織持續(xù)學習途徑，有利于員工的有效學習及企業(yè)組織學習持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳國權(quán).學習型組織整體系統(tǒng)的構(gòu)成及其組織系統(tǒng)與學習能力系統(tǒng)之間的關(guān)系.管理學報.2008（6）：832-840.

[2]高遠輝.組織學習能力、雙元性創(chuàng)新與企業(yè)績效關(guān)系研究[D].成都：電子科技大學.2013

[3]陳國權(quán)，李蘭.中國企業(yè)領(lǐng)導者個人學習能力對組織創(chuàng)新成效和績效影響研究[J].管理學報，2009（05）：601-606