凌薇

3月16日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合蘇寧開展“12365引導(dǎo)優(yōu)品消費(fèi)行動(dòng)”。合作除了通過蘇寧易購APP和PC端上線“優(yōu)品專區(qū)”，從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)等方面全維度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之外，此項(xiàng)活動(dòng)還基于蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店，聚焦精準(zhǔn)扶貧?；顒?dòng)上，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)務(wù)院扶貧辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店這一新型精準(zhǔn)扶貧模式給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為其“走出了電商扶貧的新路子”。

蘇寧的“電商扶貧”始于2017年，其推出的“電商扶貧實(shí)訓(xùn)店”在全國(guó)首創(chuàng)創(chuàng)新型的扶貧模式。該模式通過屬地化公司注冊(cè)、目標(biāo)建檔立卡、貧困人員定向就業(yè)實(shí)訓(xùn)、線上線下營(yíng)銷技能培養(yǎng)、服務(wù)業(yè)務(wù)承接等方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)扶貧、培訓(xùn)扶貧在當(dāng)?shù)氐穆涞?，幫助貧困戶掌握脫貧技能，提升農(nóng)產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，走上自主創(chuàng)業(yè)之路，真正從“授人以魚”到“授人以漁”。同時(shí)，以“前店后廠”的方式推動(dòng)“農(nóng)產(chǎn)品上行”和“工業(yè)品下行”，最大化激活農(nóng)村電商的潛力。

助力精準(zhǔn)扶貧

今年兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在針對(duì)精準(zhǔn)扶貧的建議中提到，應(yīng)將電商扶貧從捐贈(zèng)扶貧、銷售扶貧等傳統(tǒng)扶貧方式進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧及集體經(jīng)濟(jì)增收扶貧等模式轉(zhuǎn)變。他同時(shí)提到，廣大電商企業(yè)也要積極履行社會(huì)責(zé)任，將更多資金和資源投入到貧困縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中來，從基礎(chǔ)上提高貧困縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。張近東的建議并不是“紙上談兵”。在助力脫貧攻堅(jiān)和振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)方面，蘇寧已經(jīng)率先進(jìn)行布局，不斷有著新動(dòng)作。

湖南省麻陽苗族自治縣是“冰糖橙之鄉(xiāng)”，但也是我國(guó)14個(gè)“集中連片特困地區(qū)”之一的武陵山片區(qū)的扶貧攻堅(jiān)試點(diǎn)縣、湖南扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣。冰糖橙是麻陽很多貧困家庭唯一的經(jīng)濟(jì)收入，而由于路途遙遠(yuǎn)，信息閉塞，銷售渠道主要是靠傳統(tǒng)的采購商上門收購，是典型的“坐商”模式，有商家收購則有收成，沒人收購就可能意味著沒有經(jīng)濟(jì)收入。蘇寧率先打破了這一困境，蘇寧易購中華特色館懷化館采取優(yōu)先采購貧困戶冰糖橙的方式，通過電子商務(wù)開展精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)，認(rèn)購湖南麻陽10萬只冰糖橙，開啟了2018年助力貧困新開端。

河北省沽源縣是國(guó)家級(jí)貧困縣、集中連片特殊困難地區(qū)。蘇寧扎根沽源近半年，與當(dāng)?shù)卣坏垃F(xiàn)場(chǎng)辦公，探討研究精準(zhǔn)扶貧新模式，隨后推出“電商扶貧實(shí)訓(xùn)店”這一全國(guó)首創(chuàng)的扶貧模式。

2017年11月11日，蘇寧易購全國(guó)首家電商扶貧實(shí)訓(xùn)店落地沽源縣。開業(yè)當(dāng)天，通過線上中華特色館沽源館，僅土豆一項(xiàng)就售出30噸，受到央視報(bào)道“點(diǎn)贊”，而目前全渠道、全品類銷售已超60萬元。

此外，電商扶貧實(shí)訓(xùn)店作為蘇寧在全國(guó)首創(chuàng)的“造血式”模式，也是蘇寧布局鄉(xiāng)村市場(chǎng)的重要一環(huán)。同時(shí)，蘇寧以“前店后廠”的方式，通過線上中華特色館和線下實(shí)訓(xùn)店推動(dòng)“農(nóng)產(chǎn)品上行”和“工業(yè)品下行”，最大化挖掘和激活農(nóng)村電商的潛力，振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)。

目前，蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店已經(jīng)在河北省沽源縣、貴州省雷山縣和威寧縣、重慶市開州區(qū)四地落地。2018年，蘇寧易購電商扶貧實(shí)訓(xùn)店模式將在全國(guó)100個(gè)貧困縣復(fù)制落地。無論是脫貧還是實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，更多的貧困地區(qū)都將受益于蘇寧的這一模式。除了電商扶貧實(shí)訓(xùn)店，蘇寧布局鄉(xiāng)村市場(chǎng)的另外一個(gè)重要棋子則是蘇寧易購直營(yíng)店。作為發(fā)展農(nóng)村電商的核心陣地，蘇寧易購直營(yíng)店一方面依靠中華特色館、蘇寧易購平臺(tái)上專屬頻道幫助打造特色地方性農(nóng)產(chǎn)品集群，提升地方產(chǎn)品曝光及銷售；另一方面，反向提供多種支持，推進(jìn)地方相應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行，為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品塑造品牌。同時(shí)，直營(yíng)店也在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)崗位，帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝瞬呕亓?、培養(yǎng)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，全面拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。

2018年，蘇寧易購直營(yíng)店將新增400家，在農(nóng)村地區(qū)的滲透將更加深入，服務(wù)也將更加細(xì)化。除了電商扶貧實(shí)訓(xùn)店和直營(yíng)店，蘇寧正在全國(guó)全力布局的零售云精選店也是幫助三四線市場(chǎng)的中小店主提升經(jīng)營(yíng)效率、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)升級(jí)發(fā)展的一個(gè)樣板模式。截至2018年3月9日，在全國(guó)也己超過100家，2018年將達(dá)到3000家?？梢钥吹剑S著兩會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進(jìn)一步明確，鄉(xiāng)村將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新動(dòng)能”，也將成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步開疆辟土的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)術(shù)落地上，蘇寧的布局已經(jīng)先人一步。2018年，隨著蘇寧智慧零售的進(jìn)一步“上山下鄉(xiāng)”，更多的鄉(xiāng)村地區(qū)勢(shì)必將因此長(zhǎng)久受益，更多的農(nóng)民將迎來有奔頭的好生活。

加碼布局農(nóng)村市場(chǎng)

2017年上半年，蘇寧便開始大舉布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)，以最快1天19家店的速度，用一年的時(shí)間在全國(guó)開設(shè)近2200多家蘇寧易購縣鎮(zhèn)級(jí)店，服務(wù)范圍覆蓋2100多個(gè)縣，2萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和50萬個(gè)行政村，更以行業(yè)標(biāo)桿級(jí)的強(qiáng)大售后服務(wù)體系為后盾，送、裝、修、養(yǎng)、維一站式全面解決消費(fèi)者需求，城市電商垂直滲透，激活農(nóng)村電器的消費(fèi)形態(tài)，形成了對(duì)手無法復(fù)制的獨(dú)家“軟實(shí)力”。

農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)成為蘇寧發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)零售的戰(zhàn)略性項(xiàng)目。張近東提出，蘇寧發(fā)展農(nóng)村電商就是要通過銷售、服務(wù)、就業(yè)、納稅、造富在當(dāng)?shù)氐摹拔瀹?dāng)模式”，結(jié)合物流云、金融云、數(shù)據(jù)云的“三云服務(wù)”，最終實(shí)現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品品牌化和人才的專業(yè)化”的“三化目標(biāo)”。為此，2016年蘇寧就已經(jīng)形成了“三化目標(biāo)”“三云服務(wù)”和“五當(dāng)模式”為一體的農(nóng)村電商戰(zhàn)略，真正地把農(nóng)村電商做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、做到農(nóng)村，讓電商扎根農(nóng)村，繁榮地方經(jīng)濟(jì)。對(duì)于當(dāng)前火熱的農(nóng)村電商，張近東認(rèn)為，發(fā)展農(nóng)村電商，必須要始終聚焦工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城兩件事情，只有同時(shí)做好這兩件事，農(nóng)村電商才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。農(nóng)村電商發(fā)展前景廣闊，要通過“三云服務(wù)”向農(nóng)村市場(chǎng)的廣泛滲透，支撐農(nóng)村電商做大做強(qiáng)，真正落地農(nóng)村、服務(wù)當(dāng)?shù)亍⒃旄＾r(nóng)戶。

融資難、融資貴體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方方面面，農(nóng)村則更為突出。數(shù)額小、擔(dān)保難、風(fēng)險(xiǎn)大，讓不少傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)望而卻步，更不用說農(nóng)村的貧困戶。蘇寧在農(nóng)村金融方面做出了一系列動(dòng)作部署，比如，旗下的惠農(nóng)貸、農(nóng)產(chǎn)品眾籌等普惠金融服務(wù)下沉到農(nóng)村；規(guī)劃了10億元的涉農(nóng)貸款；累計(jì)幫助近千個(gè)農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目籌集超過1億元的資金。從根本上說，智慧農(nóng)業(yè)的開展，既要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)改造農(nóng)業(yè)，也要符合農(nóng)業(yè)行業(yè)本身發(fā)展的特征，在農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞融合中找到自身的發(fā)展邏輯。

距離蘇寧發(fā)布農(nóng)村電商戰(zhàn)略已有三年。三年來，依托在農(nóng)村直營(yíng)市場(chǎng)的“五當(dāng)戰(zhàn)略”，通過蘇寧易購直營(yíng)店、中華特色館等渠道反向推動(dòng)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，推進(jìn)智慧零售下鄉(xiāng)，蘇寧已經(jīng)在農(nóng)村市場(chǎng)線下布局了2200多家直營(yíng)店。與此同時(shí)，通過電商學(xué)院、扶貧實(shí)訓(xùn)店等帶動(dòng)農(nóng)村脫貧致富的實(shí)訓(xùn)課，助力農(nóng)村商戶創(chuàng)收，累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售達(dá)60億元，惠及200萬的農(nóng)業(yè)人口，培養(yǎng)農(nóng)村電商人數(shù)超過10萬人次，帶動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過1萬人，為1500多萬農(nóng)民提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

隨著農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)加速，農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者需求也隨之升級(jí)，蘇寧易購農(nóng)村直營(yíng)店同樣也是越來越多，越開越大，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。近日，蘇寧發(fā)布了新開500家直營(yíng)店的開發(fā)戰(zhàn)略，2018年將會(huì)是農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時(shí)蘇寧進(jìn)行了一系列的店面升級(jí)，全面提升蘇寧易購直營(yíng)店的整體服務(wù)能力，真正在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)打造全場(chǎng)景、全渠道、全品類、全客群的生態(tài)鏈，推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的新變革。

打通“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”

據(jù)家電網(wǎng)購報(bào)告顯示，2017年全國(guó)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1.24萬億元，同比增長(zhǎng)39%，其中家電品類貢獻(xiàn)顯著。2018年2月28日，蘇寧《2018年空調(diào)白皮書》成果發(fā)布。作為最大的家電零售渠道，這是蘇寧第16年發(fā)布空調(diào)白皮書。白皮書側(cè)重提到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)，認(rèn)為這將是2018年空調(diào)行業(yè)最值得期待的增長(zhǎng)極。同時(shí)透露蘇寧2018年農(nóng)村市場(chǎng)戰(zhàn)略，將借助零售云平臺(tái)5000家店，從體驗(yàn)、服務(wù)等多個(gè)維度與電商渠道相輔相成，驅(qū)動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)倍速增長(zhǎng)。隨著三四線城市化推進(jìn)及農(nóng)民增收帶來的利好，三四線及農(nóng)村市場(chǎng)活力凸顯。從近三年看，三四線城市的高速增長(zhǎng)已經(jīng)逐步超越一二線城市。根據(jù)中怡康線下月度零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2017年三四線市場(chǎng)零售額同比2016年增長(zhǎng)率為15.8%，而一二線市場(chǎng)的同比零售額增長(zhǎng)率僅為11.6%。三四線市場(chǎng)的增長(zhǎng)率首次超越了一二線市場(chǎng)，這一超越被認(rèn)為是“市場(chǎng)拐點(diǎn)”，標(biāo)志著農(nóng)村空調(diào)市場(chǎng)將迎來快速增長(zhǎng)。

電子商務(wù)經(jīng)歷多年“上山下鄉(xiāng)”后，對(duì)于廣大農(nóng)村消費(fèi)者早己不再陌生。從農(nóng)產(chǎn)品外銷到個(gè)人的網(wǎng)購消費(fèi)，農(nóng)村電商所滿足的社會(huì)需求日益多元，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮的作用也愈加顯著。2017年，蘇寧已經(jīng)在扶貧方面作了很多，未來還將會(huì)繼續(xù)努力。農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的短板主要是農(nóng)村的貧困地區(qū)和貧困人口。在“萬村千鄉(xiāng)”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程推動(dòng)下，農(nóng)村物流配送已有了長(zhǎng)足提升，形成了初具規(guī)模、主體多樣的物流體系，但總體水平仍然相對(duì)滯后，“最后一公里”配送難題尤其突出。特別是一些貧困地區(qū)，因農(nóng)產(chǎn)品的生鮮、易損、易腐等特性，對(duì)時(shí)效和運(yùn)輸要求更高。調(diào)查顯示，貧困村快遞首重價(jià)格常年保持在每單10元以上，有的快遞費(fèi)甚至高于產(chǎn)品價(jià)值。蘇寧在這一領(lǐng)域一直堅(jiān)持不懈努力著：一方面，蘇寧易購直營(yíng)店不僅具有配送功能，而且在設(shè)計(jì)之初就包括了集合地、中轉(zhuǎn)站的功能。另一方面，蘇寧積極探索創(chuàng)新配送方式，開設(shè)了多條由鎮(zhèn)到村的無人機(jī)配送線路，在浙江安吉的試運(yùn)營(yíng)中，就將原本40多分鐘的車程縮短至23分鐘。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為新時(shí)代的一種基本生活方式的時(shí)候，為貧困地區(qū)、貧困人口脫貧插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，用數(shù)字農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)一份力量。應(yīng)當(dāng)說，蘇寧不僅作出了肯定回答，而且提供了一套系統(tǒng)解決方案，通過高效物流打通了農(nóng)村市場(chǎng)“最后一公里”。