王芳 李慧

摘 要：“一帶一路”是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的新舉措，為了推進(jìn)“一帶一路”戰(zhàn)略，金華市出臺(tái)了相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)計(jì)了包含人文交流行動(dòng)在內(nèi)的“六大行動(dòng)”載體，開(kāi)展了多項(xiàng)涉外交流活動(dòng)，提高了金華在海外的知名度。文章以在金100余名本科院校英語(yǔ)志愿者的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、部分志愿者的訪談、高校實(shí)踐教學(xué)為基礎(chǔ)，對(duì)志愿者服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分析其面臨的挑戰(zhàn)，探索服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略，面向國(guó)際交流的英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)與志愿者培訓(xùn)策略。

關(guān)鍵詞：一帶一路；志愿者；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2018）23-0044-03

Abstract： The Belt and Road Initiative is a new measure for China's opening to the outside world. In order to promote The Belt and Road Initiative， Jinhua has launched corresponding action plans， designed the "six actions" carrier including humanities exchanges， and carried out various foreign-related exchange activities， which have increased the international reputation of Jinhua， steadily improving its internationalization process. Based on the online questionnaires and interviews for more than 100 volunteers from undergraduate college， and practical teaching in colleges， the current situation of volunteer service is investigated and the challenges it faces are analyzed in this paper to explore the English practical teaching and volunteer training strategies for serving The Belt and Road Initiative and international exchanges.

Keywords： the Belt and Road Initiative； volunteers； practical teaching

一、調(diào)查背景

隨著國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，作為“浙江之心”的金華，近年來(lái)國(guó)際交流頻繁，開(kāi)展了“海外名校學(xué)子走進(jìn)金華古村落”民間外交、“一帶一路”國(guó)際商會(huì)企業(yè)“走進(jìn)金華”經(jīng)貿(mào)交流會(huì)、義務(wù)外商采購(gòu)會(huì)、與院校合作進(jìn)行中國(guó)文化外宣活動(dòng)等多項(xiàng)涉外交流項(xiàng)目，讓世界友人體驗(yàn)最真實(shí)、最原生態(tài)的中國(guó)地方百姓生活習(xí)俗和傳統(tǒng)文化。

項(xiàng)目的開(kāi)展需要高質(zhì)量的志愿服務(wù)，志愿者的語(yǔ)言溝通能力、對(duì)本土文化了解度、英語(yǔ)口譯能力、外事禮儀接待能力是決定涉外項(xiàng)目成功與否的重要因素之一。金華的涉外交流項(xiàng)目需要具備良好英語(yǔ)語(yǔ)言能力的志愿者，在金本科院校大學(xué)生已然成為志愿者隊(duì)伍的核心力量。探索提高大學(xué)生志愿者英語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)能力便成了當(dāng)務(wù)之急。

二、調(diào)查目的

本研究從三方面進(jìn)行調(diào)研：在金本科院校英語(yǔ)志愿者服務(wù)現(xiàn)狀、志愿者對(duì)現(xiàn)有英語(yǔ)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容與效果的反饋、志愿活動(dòng)對(duì)志愿者本身的改變，以期為外事部門(mén)制定志愿者培訓(xùn)方案和高校英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)課程提供依據(jù)。

三、調(diào)查方法和對(duì)象

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和志愿者訪談相結(jié)合的形式。問(wèn)卷借助網(wǎng)絡(luò)“問(wèn)卷星”平臺(tái)。問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象為金華本科高校浙江師范大學(xué)和上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院參與過(guò)涉外項(xiàng)目活動(dòng)的志愿者。本調(diào)查共收回有效問(wèn)卷116份，其中浙江師范大學(xué)96份，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院20份。訪談對(duì)象為參加“海外名校學(xué)子走進(jìn)金華古村落”項(xiàng)目和金華市博物館接待外賓工作的兩名大學(xué)生志愿者。

四、問(wèn)卷訪談結(jié)果與分析

志愿者英語(yǔ)水平及面臨的挑戰(zhàn)：

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與涉外項(xiàng)目中9.48%的志愿者通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)，75.86%的志愿者通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)或英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)，14.66%的志愿者通過(guò)英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)。通過(guò)英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)的為在讀研究生。

56.9%的志愿者認(rèn)為自己在語(yǔ)言志愿服務(wù)中說(shuō)不清或是對(duì)英文表達(dá)不確定；54.31%的志愿者表示因?yàn)槠綍r(shí)缺少與外國(guó)人真實(shí)交流機(jī)會(huì)，在接待外賓時(shí)內(nèi)心緊張；40.52%的志愿者認(rèn)為對(duì)金華本土文化了解不深影響了志愿服務(wù)質(zhì)量；33.62%的志愿者認(rèn)為在志愿服務(wù)中會(huì)遇到聽(tīng)不懂對(duì)方語(yǔ)言的情況，這包含會(huì)遇到變體式英語(yǔ)，如印度英語(yǔ)；29.31%的志愿者認(rèn)為對(duì)活動(dòng)流程的不熟悉和應(yīng)變能力較弱會(huì)制約高質(zhì)量的志愿服務(wù)；25.86%的志愿者認(rèn)為跨文化知識(shí)的欠缺在志愿服務(wù)中會(huì)造成溝通上的誤解；17.24%的志愿者認(rèn)為接待安排和翻譯任務(wù)重，壓力大，會(huì)感到心累。

由此可見(jiàn)，雖然大部分志愿者已獲得國(guó)家相關(guān)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，但是在志愿者服務(wù)過(guò)程中還是面臨不少的困難和挑戰(zhàn)，主要來(lái)自語(yǔ)言能力不足、跨文化交際困難、本土文化理解不深等方面。

關(guān)于英語(yǔ)志愿者培訓(xùn)，66.38%的志愿者認(rèn)為需要學(xué)習(xí)語(yǔ)言講解技巧課程；67.24%的志愿者認(rèn)為需要學(xué)習(xí)外事禮儀課程；69.83%的志愿者認(rèn)為需要接受英語(yǔ)口筆譯培訓(xùn)；50.86%的志愿者認(rèn)為需要學(xué)習(xí)跨文化交際課程；38.79%的志愿者認(rèn)為需要學(xué)習(xí)金華地方文化課程。

在對(duì)參與“海外名校學(xué)子走進(jìn)金華古村落”志愿者訪談中了解到，在項(xiàng)目開(kāi)展前金華市外事辦已對(duì)所有的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容主要圍繞項(xiàng)目開(kāi)展的具體內(nèi)容介紹、志愿服務(wù)中的注意事項(xiàng)（Homestay life： Hygiene habits and privacy）和跨文化交際等方面。受訪者在活動(dòng)中被安排與一名印度友人共住一個(gè)home+，幫助她體驗(yàn)金華本土文化。除了陪同海外學(xué)子外，志愿者們還要完成翻譯任務(wù)，如民俗體驗(yàn)活動(dòng)的翻譯、傳統(tǒng)文化如書(shū)法和婺劇講座的翻譯、導(dǎo)游詞和介紹詞的雙語(yǔ)版本等。志愿者表示，由于對(duì)金華本土文化了解的不深入和專有詞匯的英文表述輸入量不夠，在臨場(chǎng)介紹有關(guān)古建筑、金華婺州窯和沙龍講座現(xiàn)場(chǎng)翻譯中遇到困難，不能準(zhǔn)確地用英語(yǔ)向外國(guó)友人表達(dá)出部分意思。他認(rèn)為，涉外志愿者除了有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)外，還需要學(xué)習(xí)和掌握金華的歷史、社會(huì)、工商文化和文化遺產(chǎn)等相關(guān)地方性知識(shí)和對(duì)應(yīng)英文表達(dá)儲(chǔ)備。

五、大學(xué)生英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)與志愿者培訓(xùn)策略

（一）建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍

加強(qiáng)學(xué)校與博物館、外事、經(jīng)貿(mào)單位合作，建立實(shí)踐教學(xué)基地。高校英語(yǔ)教師具備扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，較高的中英文翻譯水平和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于地方性知識(shí)儲(chǔ)備上有所欠缺。高校與博物館、外事、經(jīng)貿(mào)單位合作建立實(shí)踐教學(xué)基地，有利于“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)。鼓勵(lì)教師利用假期和課余時(shí)間到實(shí)踐基地學(xué)習(xí)實(shí)踐，有利于教師從歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、民俗學(xué)等學(xué)科多視角了解地方性知識(shí)。

鼓勵(lì)教師參與涉外志愿者服務(wù)活動(dòng)。志愿者服務(wù)活動(dòng)有利于教師獲得第一手的跨文化交際案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為編寫(xiě)地方文化雙語(yǔ)讀本做好準(zhǔn)備。

開(kāi)展案例教學(xué)比賽。學(xué)校實(shí)踐教學(xué)中心與相關(guān)部門(mén)定期組織應(yīng)用型師資優(yōu)秀教學(xué)案例比賽，形成以賽促學(xué)，以賽促教的良好生態(tài)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。學(xué)校聘請(qǐng)校外單位專家不定期給學(xué)生與教師做講座，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（二）多元化教學(xué)內(nèi)容

1. 地方文化雙語(yǔ)讀本

作為涉外志愿者，在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中不僅需要英語(yǔ)語(yǔ)言能力，還需要掌握地方文化知識(shí)。金華市博物館作為金華市悠久歷史文化的縮影，是“一帶一路”沿線國(guó)家政府團(tuán)和留學(xué)生到金華必訪之地。英語(yǔ)志愿者通過(guò)學(xué)習(xí)講解博物館展品背后的金華故事，能幫助擴(kuò)大金華在世界的影響力和知名度，提升整個(gè)城市的形象和文化品位。地方高校需要充分發(fā)揮服務(wù)地方的作用，與博物館建立實(shí)踐教學(xué)基地并通過(guò)實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)為其提供智力支持，如翻譯金華市博物館八婺古韻、神奇大地、鄉(xiāng)土民風(fēng)、百工之鄉(xiāng)、詩(shī)書(shū)傳家五個(gè)展廳的講解詞和編寫(xiě)包含金華歷史簡(jiǎn)介、婺學(xué)、名人、民間藝術(shù)、婺商、名產(chǎn)、景觀、古村落內(nèi)容的雙語(yǔ)讀本，為英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)和志愿者培訓(xùn)提供最佳范本。

2. 跨文化交際課程

金華市啟動(dòng)多項(xiàng)人文與經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)落實(shí)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略。然而，沿線涉及國(guó)家眾多，在語(yǔ)言、文化、歷史、宗教方面差異較大。作為英語(yǔ)志愿者必須對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言文化和服務(wù)群體與對(duì)象的文化背景了解和熟悉，避免在英語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)中出現(xiàn)文化誤解與沖突，影響工作效果（張晶晶，2017）。因此，跨文化溝通能力成為英語(yǔ)志愿者必備的能力之一。

在實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)中，來(lái)自全國(guó)各地的金華市本科高校大學(xué)生志愿者需要深刻理解金華文化，并能以外國(guó)友人所接受所理解的方式傳播出去。在志愿者培訓(xùn)中，教師要將跨文化溝通課程納入培訓(xùn)范疇，要讓大學(xué)生志愿者們對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家的基本國(guó)情和文化特征有一定了解。此外，教師在每次涉外志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)，整理接待不同國(guó)家的外賓過(guò)程中遇到的困難和臨場(chǎng)處理方式，并編輯成案例供后期培訓(xùn)討論分析。

當(dāng)今世界，人們?cè)絹?lái)越多地需要與世界各地的人在一個(gè)高度復(fù)雜的跨文化交流中用英語(yǔ)進(jìn)行交流。說(shuō)話者應(yīng)該批判性地、同時(shí)又是建設(shè)性地參與到相互之間的思想產(chǎn)生過(guò)程中去（何蓮珍、林曉，2015）。在金華市博物館婺州窯展廳部分，聽(tīng)完志愿者講解龍窯的構(gòu)造后，外國(guó)友人對(duì)旁邊的婺州窯制作流程圖非常感興趣，他們關(guān)注的不僅僅是其制作步驟，還有為什么只有男性在制窯，而沒(méi)有見(jiàn)到女性的身影。志愿者可以從中國(guó)古代社會(huì)家庭自然分工方式不同的角度來(lái)闡述這一現(xiàn)象。同時(shí)，可以讓外國(guó)友人談?wù)勛约簢?guó)家家庭分工的方式，這樣可以拉近彼此的距離，減少文化差異帶來(lái)的誤解。

3. 世界英語(yǔ)多元變體接受技能

“一帶一路”沿線65個(gè)國(guó)家和地區(qū)來(lái)華活動(dòng)中，如印度、孟加拉國(guó)等國(guó)家在使用英語(yǔ)交流時(shí)有較濃的地方口音。在問(wèn)卷調(diào)查中，就有33.62%的志愿者表示在語(yǔ)言服務(wù)中遇到過(guò)聽(tīng)不懂變體式英語(yǔ)的情況。語(yǔ)言與文化多元意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，有待在外語(yǔ)教育的長(zhǎng)期目標(biāo)和日常實(shí)踐之中得到加強(qiáng)，也需要成為跨文化交際志愿者培訓(xùn)的必要內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)于世界英語(yǔ)多元變體的接受技能型特別是聽(tīng)力訓(xùn)練，應(yīng)盡快納入常規(guī)英語(yǔ)教學(xué)和相關(guān)大型國(guó)際活動(dòng)志愿者培訓(xùn)計(jì)劃（高一虹、林夢(mèng)茜，2010）。

“海外名校學(xué)子走進(jìn)金華古村落”活動(dòng)志愿者談到，印度友人的英語(yǔ)語(yǔ)速快，鼻音較重，有時(shí)會(huì)影響到交流。由于平時(shí)學(xué)習(xí)中接觸的媒體（如英美劇、英文歌曲等）基本上是標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)，大學(xué)生在主觀意識(shí)上對(duì)變體式英語(yǔ)認(rèn)同度較低。教師需要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)世界英語(yǔ)多元變體的聽(tīng)力訓(xùn)練，引導(dǎo)志愿者調(diào)整對(duì)變體式英語(yǔ)的心態(tài)和改進(jìn)交流策略，如積極表達(dá)交際意愿、委婉暗示對(duì)方放慢語(yǔ)速等。

（三）優(yōu)化教學(xué)模式

實(shí)踐指導(dǎo)教師應(yīng)采用多種形式的情景教學(xué)模式，盡力創(chuàng)設(shè)真實(shí)的志愿服務(wù)交流情景，激發(fā)志愿者的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣。具體可采用以下教學(xué)方法：

1. 博物館與古村落實(shí)景教學(xué)

金華市博物館館藏文物和古籍約有三萬(wàn)七千余件，從歷史學(xué)、地質(zhì)學(xué)、工商學(xué)、文化遺產(chǎn)學(xué)的角度解讀了金華這片神奇的土地。教師邀請(qǐng)博物館專業(yè)中文講解員在館內(nèi)為大學(xué)生志愿者講解，使他們準(zhǔn)確地了解自己學(xué)習(xí)生活這片土地的歷史與文化。

“海外名校學(xué)子走進(jìn)金華古村落”、“一帶一路”交流會(huì)等涉外項(xiàng)目，教師提前組織志愿者開(kāi)展文化體驗(yàn)活動(dòng)，如赴武義俞源太極星象村體驗(yàn)特色的民俗文化和節(jié)日習(xí)俗、參觀俞氏宗祠和劉伯溫故居、了解太極星象村的布局和傳說(shuō)故事，加深學(xué)生對(duì)金華古村落和地方藝術(shù)文化的認(rèn)識(shí)。

實(shí)景教學(xué)把學(xué)生置于真實(shí)的情景之中，學(xué)生能真實(shí)的觀察和體驗(yàn)，通過(guò)系列實(shí)景教學(xué)的看、聽(tīng)、練，讓大學(xué)生志愿者做好“金華故事”的內(nèi)容準(zhǔn)備，掌握好講解的原則和技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能。

2. 校園課堂內(nèi)與校園文化活動(dòng)中學(xué)習(xí)與實(shí)踐

著眼于大學(xué)生英語(yǔ)志愿者隊(duì)伍的可持續(xù)性發(fā)展，教師在校內(nèi)英語(yǔ)公共課、英語(yǔ)專業(yè)選修課、第二課堂中融入地方文化課程。涵蓋金華歷史與文化英語(yǔ)文本學(xué)習(xí)的課堂開(kāi)設(shè)有利于在大學(xué)生中吸引更多致力于志愿服務(wù)，促進(jìn)地方文化外宣的志愿者群體。在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，教師可以深入挖掘金華市博物館展品和金華古村落背后的金華故事，授課形式多樣化。如結(jié)合2022年金華將作為杭州亞運(yùn)會(huì)分會(huì)場(chǎng)這一背景，教師在英語(yǔ)公共課大學(xué)體驗(yàn)英語(yǔ)綜合教程第一冊(cè)Unit6 Volunteering設(shè)計(jì)以下地方文化知識(shí)輸出活動(dòng)：

Hangzhou will host the 2022 Asian Games， which will help promote traditional Zhejiang culture globally and strengthen the friendship among people of different Asian nations. You are a university volunteer who will have a five-minute conversation with a Singaporean athlete who will visit Jinhua Museum.

以上活動(dòng)為學(xué)生兩人一組，一位同學(xué)扮演志愿者，另一位同學(xué)扮演外國(guó)運(yùn)動(dòng)員，要求志愿者用英語(yǔ)向來(lái)金華市博物館參觀的外國(guó)運(yùn)動(dòng)員講解展品。在學(xué)生設(shè)計(jì)對(duì)話前，教師給予學(xué)生充分的地方性知識(shí)輸入，如圍繞What were the functions of chiseling off teeth， cutting hair and tattooing for Ancient Yue People？ 這個(gè)問(wèn)題向?qū)W生講授先秦時(shí)期生活在金衢盆地的古越人具有的文化特征；圍繞金華本土唯一成語(yǔ)叱石成羊Huang Daxian's yelling at stones into goats 講授流傳了一千多年的金華民間神話傳說(shuō)和傳入中國(guó)臺(tái)灣和東南亞及世界各地，成為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的黃大仙信仰；圍繞The glorious history of Wuzhou Kiln講授盛于唐代的婺州窯制作與出口貿(mào)易等等。教師在課堂上對(duì)展品圖片背后金華故事的講授，為學(xué)生開(kāi)展模擬志愿講解活動(dòng)內(nèi)容輸出上做了充分的保證。

除了融入課堂教學(xué)，教師還可以指導(dǎo)學(xué)生會(huì)和社團(tuán)開(kāi)展系列校園文化活動(dòng)，如組織“十佳金華故事外宣講解員”比賽；在校園公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)“I am a Museum Docent”、“The Story of Jinhua”等相關(guān)專欄，以學(xué)生出鏡英文講解地方文化的方式在網(wǎng)上和微信平臺(tái)上傳遞金華文化，促進(jìn)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)踐能力的提高。

六、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)為大學(xué)生志愿者提供了更廣闊的實(shí)踐學(xué)習(xí)平臺(tái)。高校學(xué)生志愿者作為地方涉外活動(dòng)英語(yǔ)志愿者的主力軍，為促進(jìn)地方文化外宣發(fā)揮了積極的作用。同時(shí)，在對(duì)外活動(dòng)服務(wù)中志愿者們也遇到了不少挑戰(zhàn)。高校需要認(rèn)識(shí)到“一帶一路”建設(shè)給地方帶來(lái)的新形勢(shì)和新變化，通過(guò)教師下企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉優(yōu)化特色實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍，積極完善現(xiàn)有的大學(xué)英語(yǔ)課程體系和涉外志愿者培訓(xùn)課程，創(chuàng)設(shè)與沿線國(guó)家文化特征相匹配的課程內(nèi)容，豐富地方高校的外語(yǔ)課程設(shè)置，以培養(yǎng)更多服務(wù)于“一帶一路”戰(zhàn)略的國(guó)際化應(yīng)用型人才。

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