傅瑋韡

摘 要：文章從市場調(diào)查課程的課程性質(zhì)和教學(xué)中存在的問題出發(fā)，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的教學(xué)改革思路，在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)模塊開展探索性的改革，實(shí)施了課堂教學(xué)增添生生互動(dòng)環(huán)節(jié)、充分利用校企合作資源和組織學(xué)生參加全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽（CRA）等具體措施，做到了教學(xué)內(nèi)容靈活化、實(shí)踐形式多樣化和考核方式多元化，有效提升了學(xué)生學(xué)習(xí)效果和實(shí)際操作能力。最后對本門課程的改革結(jié)果和所遇到的問題進(jìn)行了總結(jié)與思考。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；教學(xué)改革；校企合作

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）22-0133-03

Abstract： Based on the nature of the course of the market research course and the problems existing in the teaching， the article designs the corresponding teaching reform ideas， carries out exploratory reforms in the two modules of theoretical teaching and practical teaching， implements classroom teaching， adds life and interaction links， and makes full use of it. School-enterprise cooperation resources and organization of students to participate in the National College Student Market Survey and Analysis Competition （CRA） and other specific measures， to achieve flexible teaching content， diversified forms of practice and diversified assessment methods， effectively improve students' learning and practical ability. Finally， the reform results of this course and the problems encountered are summarized and considered.

Keywords： teaching reform； market research； school-enterprise cooperation

一、課程性質(zhì)

市場調(diào)查是獲取市場信息、進(jìn)行市場營銷和現(xiàn)代化管理的重要手段。掌握市場調(diào)查的基本知識，做好市場調(diào)查工作，對提高企業(yè)的管理水平和市場競爭能力具有十分重要的意義。

在本科教學(xué)階段開設(shè)的市場調(diào)查課程是一門實(shí)踐操作要求極高的課程，同時(shí)也是一門集合多學(xué)科理論知識、綜合性特征顯著的課程。從確定調(diào)查問題，資料的收集整理和分析，到完成調(diào)查報(bào)告的全過程，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科理論知識貫穿始終，相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)軟件和計(jì)算機(jī)軟件的處理也是必不可少的。因此，本門課程的教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定與理論型課程有著很大的區(qū)別。本門課程的教學(xué)本身就是按照市場調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作過程展開的，通過課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握開展市場調(diào)查工作的原理、原則及方式。

二、教學(xué)過程中存在的問題

市場調(diào)查是一門綜合性很強(qiáng)的課程，但通過本門課程的學(xué)習(xí)，很多學(xué)生卻不能很好地利用所學(xué)知識解決實(shí)際問題，存在的問題主要有：教師在教學(xué)設(shè)計(jì)上比較呆板陳舊、教師在課程上采用灌輸式教學(xué)，學(xué)生實(shí)踐機(jī)會少，教學(xué)與實(shí)踐相脫離，考核方式單一等，這些導(dǎo)致學(xué)生缺乏創(chuàng)新和思考。而教師所提出的對策主要集中在教學(xué)方法的改革，增加實(shí)踐環(huán)節(jié)在課程中的比重和構(gòu)建多元化考核評價(jià)體系等，以期提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如在課堂教學(xué)過程中采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法[1，2]，互動(dòng)式的團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式[3]，自選主題分組進(jìn)行調(diào)查[4]，進(jìn)行校企合作，賽教融合[5]或以競賽為導(dǎo)向[6]等。目前各高校在市場調(diào)查課程的教學(xué)改革探討中，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程應(yīng)走出課堂灌輸式的教學(xué)方式多搞實(shí)踐，但在實(shí)踐過程中往往沒有根據(jù)調(diào)查內(nèi)容采用合理的調(diào)查方法，使得市場調(diào)查的教學(xué)改革探索又走向了另一個(gè)極端。而學(xué)生在完成自選調(diào)查項(xiàng)目過程中所采用的調(diào)查的方式多限于街頭攔截式的問卷調(diào)查，導(dǎo)致學(xué)生對內(nèi)涵豐富的市場資料收集方式簡單理解為單一的問卷調(diào)查形式，不清楚樣本結(jié)構(gòu)分布的重要性和樣本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法[7]。實(shí)踐的地點(diǎn)多數(shù)設(shè)在校園內(nèi)，面對的調(diào)查對象也主要是大學(xué)生，調(diào)查方法單一，調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查對象都有較大的局限性。這種結(jié)果同樣違背了市場調(diào)查課程的教學(xué)目標(biāo)，淡化了這門課程的教學(xué)內(nèi)涵。因此，市場調(diào)查理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)如何有機(jī)結(jié)合、有效融合，是需要教師在教學(xué)過程中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和改進(jìn)的。

本教學(xué)改革研究正是在整合教學(xué)內(nèi)容、采用多種教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，關(guān)注于如何利用高校現(xiàn)有資源，讓學(xué)生有更多的機(jī)會“真正練兵”，進(jìn)行了一些探索性的研究，諸如利用與企業(yè)建立實(shí)踐基地，讓學(xué)生真實(shí)參與到企業(yè)的運(yùn)營及其市場調(diào)查項(xiàng)目；利用教師的科研課題，讓學(xué)生體會如何運(yùn)用所學(xué)知識做研究；引導(dǎo)學(xué)生參與全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽（CRA），以賽促學(xué)，讓學(xué)生通過競賽更深入理解市場調(diào)查的理論知識和豐富內(nèi)涵等。

三、教學(xué)改革的思路

依據(jù)課程性質(zhì)，試圖克服教學(xué)過程中普遍存在的問題，教學(xué)改革的思路有：

（一）提高學(xué)生動(dòng)手操作能力

在課堂教學(xué)的過程中，避免只安排理論授課和簡單的案例分析，進(jìn)行調(diào)查方法的模擬，并通過引入實(shí)踐基地——XX市場調(diào)查公司的真實(shí)項(xiàng)目和自主選題，由小組完成策劃，全班討論，增強(qiáng)師生和生生之間的互動(dòng)與交流，用集體之力共同改進(jìn)方案。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識

課堂教學(xué)和課外實(shí)踐中分別以團(tuán)隊(duì)和個(gè)人完成任務(wù)，既要“集體作戰(zhàn)”也要“個(gè)人作戰(zhàn)”。教師每次對小組的實(shí)踐進(jìn)行集中布置，各小組自行組織開展活動(dòng)，完成后按指定要求提交成果，這種情況下教師以小組為單位對學(xué)生進(jìn)行考核。通過這種方式，增加團(tuán)隊(duì)間的分工、合作、互助意識。

（三）提供給學(xué)生走進(jìn)企業(yè)、參與教師科研項(xiàng)目和參加全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽（CRA）的實(shí)踐機(jī)會

校內(nèi)實(shí)踐項(xiàng)目由于地點(diǎn)和選題的局限性，學(xué)生難以達(dá)到綜合應(yīng)用所學(xué)知識與全面提升基本技能的教學(xué)要求。如果能讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，參與企業(yè)真實(shí)的市場調(diào)查項(xiàng)目，接觸到更多樣的調(diào)查方式，能收到更好的學(xué)習(xí)效果。鼓勵(lì)學(xué)生參與教師的科研項(xiàng)目和大學(xué)生市場調(diào)查大賽，結(jié)合社會熱點(diǎn)與社會需求進(jìn)行選題，有助于加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科的知識積累和培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，并初步鍛煉學(xué)生的學(xué)術(shù)研究能力，調(diào)查報(bào)告還可最終轉(zhuǎn)化成為學(xué)術(shù)論文。

四、教學(xué)改革的具體措施

針對以上改革思路，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)如下：

依據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃，市場調(diào)查課程分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)模塊。理論教學(xué)模塊包括傳統(tǒng)的教材講授和案例分析，增添的內(nèi)容為調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查方法模擬和問卷設(shè)計(jì)，這些調(diào)查內(nèi)容的選題可以來自于企業(yè)也可以由學(xué)生自行選題。實(shí)踐教學(xué)模塊的第一部分包含多種調(diào)查方法的體驗(yàn)，這些都是由企業(yè)或教師科研項(xiàng)目實(shí)際提供的選題，是真正的“練兵”；第二部分是分組自選調(diào)查項(xiàng)目，完成調(diào)查報(bào)告，讓學(xué)生熟悉調(diào)查項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施流程；第三部分是組織學(xué)生參與市場調(diào)查大賽，以賽促練，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)模塊中實(shí)施的具體措施有：

（一）課堂教學(xué)在加強(qiáng)師生互動(dòng)的基礎(chǔ)上，增添生生互動(dòng)的環(huán)節(jié)

原本的師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，主要是傳統(tǒng)的案例分析——教師出題，學(xué)生解題。增添的生生互動(dòng)環(huán)節(jié)主要包含學(xué)生在課堂上進(jìn)行調(diào)查方法的模擬及問卷設(shè)計(jì)。例如，模擬焦點(diǎn)小組訪談法時(shí)，由學(xué)生代表組成，自選定主題進(jìn)行調(diào)查，主持人組織調(diào)查，記錄員進(jìn)行記錄和匯報(bào)。焦點(diǎn)小組訪談法和學(xué)生未來在招聘過程中可能遇到“群面”類似，模擬后的點(diǎn)評和總結(jié)對學(xué)生理解該方法有很大的幫助，也可以初步了解“群面”的基本程序。深層訪談法由小組內(nèi)部成員課后完成，在課堂上展示訪談提綱、訪談報(bào)告和部分訪談錄音，并總結(jié)訪談體會。問卷設(shè)計(jì)各組分別設(shè)計(jì)主題相同或相似的問卷，在課堂上進(jìn)行口頭匯報(bào)后，由其他組的同學(xué)提問并提出修改意見，全班討論，共同完成問卷。學(xué)生提問或提出案例，由其他學(xué)生回答，使得學(xué)生在課堂上主動(dòng)思考，積極回答，改變傳統(tǒng)的師生互動(dòng)中教師提問學(xué)生被動(dòng)思考的局面，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）校企合作，充分利用實(shí)踐基地開展多項(xiàng)目綜合實(shí)踐

本研究在梳理課程定位和所存在的問題后，試圖建立起基于校企合作模式的課程改革——加入實(shí)踐基地XX市場調(diào)查公司可以提供給學(xué)生的實(shí)踐項(xiàng)目（圖1中虛線框內(nèi)的部分）。一方面，待研項(xiàng)目由學(xué)生在課后完成方案策劃及問卷設(shè)計(jì)，課堂展示并討論。如公司需要，還可以組織學(xué)生就所設(shè)計(jì)的方案和問卷進(jìn)行小范圍的預(yù)調(diào)查。另一方面，對于在研項(xiàng)目，組織全體學(xué)生去公司的電訪室做電話調(diào)查，協(xié)助公司完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，或進(jìn)行面訪調(diào)查，同時(shí)接受企業(yè)專業(yè)的調(diào)查培訓(xùn)。部分學(xué)生以兼職的形式到公司總部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，學(xué)習(xí)如何撰寫商業(yè)性的調(diào)查報(bào)告。通過與公司合作開展調(diào)查，可以讓學(xué)生接觸到如何根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)抽樣框并選擇合理的抽樣方式，應(yīng)用到《抽樣技術(shù)》等課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而不是簡單地拘泥于校園調(diào)查的街頭攔截式訪問。學(xué)生可以得到實(shí)踐鍛煉的機(jī)會，公司也可以擁有較為穩(wěn)定的調(diào)查員來源，校企合作模式達(dá)到了互惠互利的效果。

（三）組織學(xué)生參與全國大學(xué)生市場調(diào)查大賽和科研項(xiàng)目，鼓勵(lì)更多關(guān)注社會熱點(diǎn)問題

全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽是由教育部高等學(xué)校統(tǒng)計(jì)學(xué)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會與中國商業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)共同舉辦的，針對大學(xué)生群體，以撰寫調(diào)查報(bào)告為主要參賽方式的競賽。大賽與市場調(diào)查課程的培養(yǎng)目標(biāo)高度一致，將大賽引入本門課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)能做到以賽促學(xué)，以賽促練。在組織參賽過程中，注意引導(dǎo)學(xué)生依托教師的科研項(xiàng)目或根據(jù)社會熱點(diǎn)選題。

五、總結(jié)與思考

本門課程的教學(xué)改革做到了教學(xué)內(nèi)容靈活化、實(shí)踐形式多樣化和考核方式多元化。

由公司提供的在研項(xiàng)目和待研項(xiàng)目每年均會發(fā)生變化，教學(xué)和實(shí)踐中所涉及到項(xiàng)目部分的內(nèi)容會與時(shí)俱進(jìn)，可以有選擇性的保留有價(jià)值的舊項(xiàng)目加入新項(xiàng)目，進(jìn)行動(dòng)態(tài)、靈活地調(diào)整。實(shí)踐的形式包含校企合作的各類調(diào)查和分組完成調(diào)查報(bào)告，同時(shí)組織同學(xué)參加全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽。除了期末考試外，所有課堂活動(dòng)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的表現(xiàn)均折合成分?jǐn)?shù)計(jì)入總評成績。

在實(shí)施兩屆學(xué)生的課程教學(xué)改革后，進(jìn)行的關(guān)于改革內(nèi)容效果的問卷調(diào)查中顯示，93.5%的同學(xué)認(rèn)為多種形式的課堂教學(xué)活動(dòng)對教材知識的理解和能力的提升有幫助；97.1%的同學(xué)認(rèn)同學(xué)習(xí)完市場調(diào)查理論課后的對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)有幫助；72.5%的同學(xué)在學(xué)習(xí)市場調(diào)查的課程后，還參與到其他與市場調(diào)查課程相關(guān)的非強(qiáng)制性實(shí)踐、實(shí)習(xí)或工作當(dāng)中。同時(shí)，由調(diào)查項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)論文和畢業(yè)論文多篇，學(xué)生參加全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽獲國家一等獎(jiǎng)一次、省獎(jiǎng)若干次。

雖然在教學(xué)改革的過程中做了一定的探索并且收到了較好的效果，但是還發(fā)現(xiàn)了以下問題：

（一）在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中要注意尋找到與實(shí)踐基地合適且相對固定的合作模式

相對固定的合作模式可以讓學(xué)生有規(guī)律地逐漸參與到實(shí)踐基地的項(xiàng)目和實(shí)踐活動(dòng)中，形成較為固定的實(shí)踐日歷和實(shí)踐項(xiàng)目安排。若合作模式和實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)刻變動(dòng)，無法相對固定，則不利于教學(xué)計(jì)劃的制訂，也無法保證穩(wěn)定的教學(xué)效果。

（二）在實(shí)踐過程中要注意協(xié)調(diào)好企業(yè)、課題組與學(xué)生的關(guān)系

在學(xué)生參與企業(yè)和科研調(diào)查中，企業(yè)和課題組會給予學(xué)生一定的勞務(wù)報(bào)酬，但少數(shù)學(xué)生認(rèn)為被企業(yè)或教師利用成了廉價(jià)勞動(dòng)力，在實(shí)踐過程中存在抵觸情緒，不服從安排或消極怠工，不僅影響了自身實(shí)踐的效果，還造成了企業(yè)和課題組的損失。

（三）在實(shí)踐過程中要注意引導(dǎo)調(diào)查項(xiàng)目的選題多元化

鼓勵(lì)學(xué)生的選題走出校園走向社會，既有社會熱點(diǎn)，也有科研項(xiàng)目，指導(dǎo)學(xué)生采用合適的抽樣方法和調(diào)查方法，在有可能的情況下尋求一定的資金資助以提高調(diào)查精度。

（四）在教學(xué)過程中要注意與其他課程的銜接及與競賽的進(jìn)度同步

在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)競賽的進(jìn)度與相關(guān)課程的安排不一致。全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽通常是10月開始報(bào)名，12月到次年1月網(wǎng)考，3月組隊(duì)參賽，4月省賽，5月國賽。課程如果安排在上學(xué)期，那么在網(wǎng)考之前可以完成教學(xué)任務(wù)，可是由于課程銜接的原因，大三上學(xué)期部分統(tǒng)計(jì)分析方法課程如《多元統(tǒng)計(jì)分析》等暫未開設(shè)，學(xué)生所寫出的調(diào)查報(bào)告方法單一，深度不夠，不利于學(xué)生提升數(shù)據(jù)分析能力。如果安排在下學(xué)期，實(shí)踐的報(bào)告能和大賽的選題緊密結(jié)合在一起，學(xué)生參與實(shí)踐更有動(dòng)力，但課程安排需要壓縮在4月完成主要部分，教學(xué)壓力較大。

這些都是在接下來的教學(xué)中需要思考和探索的問題。

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