羅瑤瑤

摘要：《現(xiàn)代交換技術(shù)》是高職通信技術(shù)專業(yè)的核心課程，已在多所高職院校開設(shè)。由于高職學生基礎(chǔ)薄弱，原有的教學內(nèi)容編排和教學方法與實際情況不相適應(yīng)，該文提出了在教學內(nèi)容、教學方法上進行的研究與實踐，結(jié)合實際崗位需求編排教學內(nèi)容，采用理實一體化教學方法進行分組項目競賽角逐，充分運用信息化教學資源，旨在激發(fā)學生學習主動性，強化學習效果，提高學生分析問題、解決問題的能力。

關(guān)鍵詞：理實一體化；分組項目；教學實踐

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）17-0152-02

1 概述

《現(xiàn)代交換技術(shù)》課程是高職院校通信技術(shù)專業(yè)的一門重要專業(yè)課，在專業(yè)課程體系中處于承上啟下的關(guān)鍵位置，主要內(nèi)容包括交換技術(shù)基礎(chǔ)、程控交換機工作原理、模塊成局、中繼、No.7信令系統(tǒng)等，它串聯(lián)起了專業(yè)先修課程，使每門課程的內(nèi)容及知識點得以融會貫通，同時為后續(xù)實訓類課程延伸提供了良好的平臺。由于高職學生基礎(chǔ)較為薄弱，為了更好的讓同學接受本課程的知識，激發(fā)學生學習的積極性，本人結(jié)合多年的《現(xiàn)代交換技術(shù)》課程教學經(jīng)驗，通過與多位專業(yè)教師的學習探討，將該課程的教學內(nèi)容結(jié)合實際崗位需求進行了設(shè)計，并對教學方法等方面進行了研究和探索，旨在提升《現(xiàn)代交換技術(shù)》課程的教學效果，加深學生對多種交換方式以及呼叫處理流程等基本原理的理解，增強學生對本局通話、本局通話故障排查、局間通話以及自環(huán)實驗的動手操作能力，鼓勵學生在此基礎(chǔ)上完成綜合實驗項目以提高學生的專業(yè)素質(zhì)。

2 教學內(nèi)容設(shè)計

本課程在大一下學期開設(shè)，共72學時，學生此時已具有通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)等先修課程基礎(chǔ)。由于職業(yè)教育不同于職業(yè)培訓，教學內(nèi)容的選取既要根據(jù)行業(yè)企業(yè)的需要，又要考慮學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，經(jīng)專業(yè)教師和企業(yè)教師的多次研討，本課程確定以實際任務(wù)為主線，以理實一體化教學為主要教學模式，依托中興自主研發(fā)的ZXJ10程控交換仿真教學軟件，在教學過程中以真實項目任務(wù)為教學內(nèi)容的載體，構(gòu)建學習型的工作任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度，提煉出“物理配置”、“實現(xiàn)本局電話互通”、“本局通話排故排查”、“實現(xiàn)局間電話互通”、“自環(huán)實驗”5個典型工作任務(wù)，將課堂變?yōu)槁殘?，以實際工作流程為牽引，形成以項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的“理論+實踐”循環(huán)式的教學過程。其中，每個任務(wù)的實現(xiàn)都是一個完整的工作過程，并在各項任務(wù)完成的基礎(chǔ)之上，為每組學生安排一個進階版獨立開通局間電話業(yè)務(wù)的項目，通過團隊合作、競賽角逐等理實一體化教學法，強化學生實踐創(chuàng)新和團隊協(xié)作的能力，提升教師綜合運用信息技術(shù)的教學水平，適應(yīng)了現(xiàn)代通信工程教育的要求。

3 理實一體化項目分組教學實踐

本課程的理論教學內(nèi)容主要包括多種交換方式、通信網(wǎng)與電話網(wǎng)、復(fù)用技術(shù)、模塊成局、電話號碼的組成、呼叫處理流程以及中繼和No.7信令系統(tǒng)。對于通信技術(shù)專業(yè)的學生來說，部分概念已在先修課程中接觸過，例如：交換機房常見線纜、模擬信號數(shù)字化、復(fù)用技術(shù)等，這方面知識在講授中只需要點到即止，如此不但沒有破壞課程的完整性，還能帶領(lǐng)同學們溫故知新，承上啟下，既節(jié)約了課堂教學時間，又減少了理論知識帶來的枯燥感。但對于新知識，例如程控交換機的工作原理、中繼、No.7信令系統(tǒng)等抽象而又是核心的知識，尤其是信令的功能、分類、工作原理和工作過程，則需要耐心講解，運用啟發(fā)式教學，結(jié)合實際工作流程，在講解的基礎(chǔ)上讓同學們在實操的過程中去應(yīng)用分析，充分調(diào)動學生的學習積極性和熱情，從而深刻理解核心知識，并逐一消化。

實訓操作是本門課程的教學重點，是學生進一步吸收課堂上所學的理論知識和提高學生綜合能力的有效途徑。結(jié)合我院現(xiàn)代交換技術(shù)基礎(chǔ)理論與實驗教學的現(xiàn)有條件，在本課程的教學中，充分利用數(shù)字資源、信息技術(shù)和信息化教學環(huán)境，采用團隊合作、競賽角逐、角色扮演等理實一體化教學方法，講練結(jié)合，豐富課堂教學和實踐教學環(huán)節(jié)，理中有實，實中有理，突出學生動手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，最大限度地激發(fā)學生學習興趣。

3.1 基礎(chǔ)任務(wù)教學

本課程將基礎(chǔ)實驗任務(wù)劃分為物理配置、實現(xiàn)本局電話互通、本局通話故障排查、局間電話互通、自環(huán)實驗，前一任務(wù)是后一任務(wù)的基礎(chǔ)，后一任務(wù)是前一任務(wù)的延伸。依托中興ZXJ10程控交換機實驗仿真教學系統(tǒng)，在認識程控交換機工作原理和組成結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，講解后續(xù)理論知識，再到機房1中進行關(guān)鍵步驟實驗演示，并通過分組的形式，將每班學生分為多個小組，每組4-6名同學，完成機房1的實驗任務(wù)配置，最后通過小組競賽角逐進行排名并給予各組相應(yīng)加分，充分激發(fā)學生競爭意識，極大地調(diào)動了學生的學習主動性，每位同學積極熱情地參與到理論學習和實操環(huán)節(jié)，不但鞏固了理論知識，還能以此加深同學之間的交流，提升團隊協(xié)作能力，為后續(xù)進階項目打下堅實的基礎(chǔ)。

在“物理配置”實驗教學階段，強調(diào)HW線的編號配置，尤其是中繼框內(nèi)模擬信令板與數(shù)字中繼板的HW線編號應(yīng)遵循“大對大、小對小”的原則。待各小組通過物理配置考核之后，進入“實現(xiàn)本局電話互通”教學環(huán)節(jié)。本環(huán)節(jié)中，教師先引入電話號碼的奧秘，分析電話號碼的組成，講解號碼分析選擇子和號碼分析器的概念和關(guān)系，并進行關(guān)鍵步驟實操演示。各小組通過完成號碼分配→號碼分析→用戶屬性設(shè)定三大步驟的配置，實現(xiàn)大梅沙端局3個座機用戶的電話互通，其中，需要特別注意局號索引與局號的一一對應(yīng)關(guān)系、電話號碼與用戶線的一一對應(yīng)關(guān)系以及號碼分析步驟中號碼分析器和號碼分析選擇子的配置。如果本環(huán)節(jié)的三臺座機沒有順利實現(xiàn)電話互通，則引入“本局通話故障排查”任務(wù)的教學。教師調(diào)入預(yù)先設(shè)定的故障文件，按照撥通電話的過程進行仿真，給出3個常見典型故障現(xiàn)象：放號錯誤造成的通話故障、收號器故障造成的通話故障和號碼分析造成的通話故障，讓學生思考故障原因及排查方法。通過教授“呼叫業(yè)務(wù)觀察與檢索工具”的使用，結(jié)合常見故障現(xiàn)象，讓同學們先進行個人排故方案設(shè)計，后在此基礎(chǔ)上進行小組排故方案設(shè)計環(huán)節(jié)，鍛煉學生分析、解決問題的能力，強化溝通能力。學生通過查看通話故障提示，快速定位故障發(fā)生點，從而縮小排查范圍，實現(xiàn)故障的準確排查并完善故障分析表的記錄和排故任務(wù)書的撰寫。完成前三個任務(wù)的教學之后，同學們已經(jīng)充分掌握本局電話互通的理論知識和實操技能，遇到故障能夠借助工具及時排查。進而，繼續(xù)進行局間電話互通任務(wù)的教學。在該任務(wù)中，教師首先講解中繼、信令系統(tǒng)的理論知識，引出七號信令系統(tǒng)并進行分析。學生分組進行實操，充分運用理論知識，通過配置鄰接交換局→中繼管理→七號數(shù)據(jù)管理→號碼分析→組網(wǎng)連線六大步驟，深入理解局間通話原理，強化學習效果。最后，為了實現(xiàn)在本交換局檢測信令鏈路是否有誤，驗證本交換機七號信令的信令板、物理鏈路以及信令數(shù)據(jù)設(shè)置是否正確，設(shè)置了自環(huán)實驗供學生加深對7號信令和中繼電路的認識。

通過任務(wù)分解，各個子任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，學生了解到電話交換網(wǎng)配置的真實過程，各個任務(wù)由簡至繁，層層遞進，同學們實踐了電話交換網(wǎng)各個階段的建模，同時還完善了實驗報告的撰寫，使學生的知識和技能都得到了鞏固和提高。

3.2 進階項目競賽

基于前期各項實驗任務(wù)的教學，每一階段都有明確的目標并實現(xiàn)了一定的電話功能，各項任務(wù)逐層遞進，引導(dǎo)學生一步一步完成各項任務(wù)的學習。到此，學生已經(jīng)具備了“配置小型獨立電話局”、“開通局內(nèi)電話業(yè)務(wù)”、“開通局間電話業(yè)務(wù)”的能力。為了進一步加深學生對程控交換機原理的認識，深化學生對呼叫處理流程的理解，鞏固學生實操運用能力，在本階段，筆者為學生準備了多個程度相當?shù)木C合實驗項目，涵蓋了前期的各部分基礎(chǔ)配置任務(wù)，但工作區(qū)域選擇了機房2與機房3，在前期任務(wù)實操的基礎(chǔ)上，提升了難度，具有一定的挑戰(zhàn)性，例如：模擬信令單元和數(shù)字中繼單元提出了具體的槽位要求、三部座機電話給出了不同的局號和百號、在同一機房中要求完成局間通話配置的同時還要實現(xiàn)自環(huán)功能。因而，學生需要注重對HW線配置技能的應(yīng)用、局號和局號索引對應(yīng)關(guān)系的深入理解、出局鏈路和對局局號對應(yīng)關(guān)系的深刻認識。

各小組根據(jù)抽簽序號確定具體的項目任務(wù)書。通過對項目內(nèi)容的分析，以及所需要的拓展知識，激勵學生借助網(wǎng)絡(luò)信息化資源查找相關(guān)文獻資料，充分發(fā)揮主觀能動性，讓學生成為知識的構(gòu)建者。學生根據(jù)項目內(nèi)容，分工合作，并將項目配置成果以PPT講解的形式在課堂上進行匯報，時間不少于8分鐘，不多于12分鐘，匯報內(nèi)容包含項目要求、項目內(nèi)容、理論基礎(chǔ)、項目成果、配置初期遇到的故障以及配置過程中采用的故障排查方法等。小組每一位成員都要參與項目的分析和配置環(huán)節(jié)以及PPT制作過程，現(xiàn)場PPT匯報時，小組成員輪流對每個部分進行匯報講解，最后完成現(xiàn)場答辯。整個過程，教師充當了配角，在各小組間進行巡查，及時解答同學們的問題。任務(wù)完成后，教師對學生存在的問題進行剖析，解決進階項目的重難點。

本進階項目考察了學生對本門課程理論知識的理解和實操技能的綜合運用，并通過小組競賽角逐，讓學生充分體驗企業(yè)工作中的競爭性，以此促進團隊協(xié)作和溝通能力，提升表達能力，提高學習興趣，拓展思維，強化學習效果，為進一步的深造學習和從事通信相關(guān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

3.3 多元化綜合評價

遵循過程與結(jié)果并重的原則，本門課程通過每個小組任務(wù)中的學生自評、小組成員互評、組長重點評價、教師總結(jié)評價四種方式進行綜合測評，形成多元化教學評價。在進階項目環(huán)節(jié)，評價更為精細，在四種綜合測評方式結(jié)合的基礎(chǔ)上，新增了小組互評，評分標準定為：每組取一個隊名10分，PPT講解20分，實驗成果展示20分，PPT內(nèi)容編排20分，PPT美化20分，答辯10分。每個小組PPT匯報完畢之后，學生自評成績占總評分的20%，小組成員互評成績占總評分的20%，各小組組長給成員重點評價成績占總評分的30%，教師總結(jié)評價成績占總評分的10%，由其余小組依照評分標準對其進行評價成績占20%。各小組在進行互評時，要根據(jù)各組實際表現(xiàn)進行點評，對于評價成績的高低要有理有據(jù)。

3.4 應(yīng)用信息化教學手段

學生課前通過手機移動終端關(guān)注本門課程的微信公眾號“快樂study111”，課前課接收到老師推送的電子教學任務(wù)書，明確學習重難點，提前預(yù)習新課。課后可運用該公眾號查看課程小結(jié)，復(fù)習當前章節(jié)的重點知識點。學生通過輸入關(guān)鍵字，可隨時獲取課程資料、PPT、實操演示視頻、章節(jié)練習、行業(yè)資訊等學習資源，充分利用碎片化時間，提升學習效率。通過該項實踐，同學們課后主動學習的時間明顯增加，學習成績獲得大幅提升，學習興趣濃厚。同時，筆者還為授課班級建立QQ討論群，方便同時學習該門課程的各班同學進行學習交流，也為同學們課后向老師提問搭建了有效的平臺。

4 總結(jié)

在《現(xiàn)代交換技術(shù)》的課堂教學實踐中，通過師生角色的轉(zhuǎn)換，讓學生充分發(fā)揮主觀能動性，成為課堂的主體，教師負責引導(dǎo)和輔導(dǎo)，并結(jié)合實際崗位需求設(shè)置符合現(xiàn)代通信工程要求的教學內(nèi)容和實操任務(wù)以及綜合項目，采用理實一體化教學，依托信息化教學手段，充分調(diào)動學生的學習積極性和主動性，讓學生通過“做中學，學中做”在實踐中去體會和理解抽象的理論知識，使學生的創(chuàng)新能力、探究能力和分析問題、解決問題的能力得到充分發(fā)揮，有效地加深學生對課程的理解，充分提高實操水平。

參考文獻：

[1] 張俞. 高職院校校企合作課程信息化教學改革的實踐與探討—以《現(xiàn)代交換網(wǎng)》課程為例[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息， 2017（15）.