陰慧麗

摘 要：待遇表現(xiàn)的正確使用對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)活動(dòng)順利進(jìn)行有著十分重要的意義。在將Politeness理論引入商務(wù)日語(yǔ)的待遇表現(xiàn)教學(xué)的實(shí)踐研究中，進(jìn)一步證實(shí)了Politeness理論的指導(dǎo)作用。本論文將圍繞商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中待遇表現(xiàn)的誤用進(jìn)行分析，進(jìn)而研究避免誤用的教學(xué)策略，從而進(jìn)一步論證Politeness理論的有效性。

關(guān)鍵詞：商務(wù)日語(yǔ)；待遇表現(xiàn)；誤用

隨著我國(guó)“一帶一路”的不斷發(fā)展，中日之間的貿(mào)易往來(lái)也在逐步增多。今年又恰逢中日和平友好條約締結(jié)40周年，中日之間的友好關(guān)系將會(huì)進(jìn)一步加深。所以，對(duì)商務(wù)日語(yǔ)人才的需求將會(huì)進(jìn)一步加大。我國(guó)關(guān)于商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的研究起步于2000年，對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)方法的研究尚處于探索階段。為更好地提高學(xué)生商務(wù)日語(yǔ)從業(yè)能力，進(jìn)一步改善商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)方法是十分有必要的。

一、Politeness理論與待遇表現(xiàn)

目前，大部分高校都開(kāi)設(shè)了商務(wù)日語(yǔ)的相關(guān)課程。從教材上來(lái)看，教材中選取的課文大多涉及適用于商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)中實(shí)際使用的各種關(guān)鍵句和常用句及商務(wù)禮儀。從學(xué)生的角度來(lái)看，對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)課程中學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，死記硬背常用語(yǔ)和對(duì)敬語(yǔ)的狹義理解，成為阻礙學(xué)生順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的重要因素。

針對(duì)商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)，劉郁柳（2006）主張，要想學(xué)好商務(wù)日語(yǔ)，并在商務(wù)活動(dòng)中做到禮貌與得體，就必須了解日本的商務(wù)禮儀和待遇表現(xiàn)、掌握敬語(yǔ)的使用原則等。

何午（1996）認(rèn)為，日語(yǔ)“待遇表現(xiàn)”的實(shí)質(zhì)和核心是“人際關(guān)系”。采用不同的表現(xiàn)形式，就是為了適應(yīng)不同人際關(guān)系的需要，是日本人“待遇心理”的反映。

毋育新（2011）指出，日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的待遇表現(xiàn)習(xí)得的問(wèn)題具體體現(xiàn)的兩個(gè)方面。一是使用日語(yǔ)交際時(shí)根據(jù)受話人不同改變語(yǔ)言表帶方式的意識(shí)低下，二是不能恰如其分的區(qū)別使用不同的待遇表現(xiàn)。

而Politeness理論正是可以對(duì)商務(wù)日語(yǔ)待遇表現(xiàn)有很好的指導(dǎo)作用。1987年，英國(guó)學(xué)者布朗和萊文森，沿用了戈夫曼的“面子”概念。為了順利地進(jìn)行交際，布朗和萊文森按照威脅面子的程度，又小到大，分成了5種禮貌策略。采取必要的語(yǔ)言策略，使用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，可以減少或避免“面子”的威脅，進(jìn)而順利完成商務(wù)日語(yǔ)活動(dòng)。

綜上所述，將Politeness理論引入商務(wù)日語(yǔ)待遇表現(xiàn)教學(xué)中，可以有效的促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、教學(xué)實(shí)踐過(guò)程

基于以上的理論的支撐，本課題組成員在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，以Politeness的理論為指導(dǎo)，講解如何在不同的場(chǎng)景下使用與之相應(yīng)的表達(dá)方式，從而使學(xué)生深入理解、并準(zhǔn)確地運(yùn)用待遇表現(xiàn)。

2017年3月初，以日語(yǔ)專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行了商務(wù)日語(yǔ)場(chǎng)合下的待遇表現(xiàn)的問(wèn)卷調(diào)查，并收集了40分有效的調(diào)查資料。從調(diào)查問(wèn)卷中，總結(jié)出學(xué)生在待遇表現(xiàn)中存在的問(wèn)題點(diǎn)。問(wèn)題集中在對(duì)于“上下關(guān)系”和“親疏關(guān)系”的意識(shí)不夠，不能使用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)形式上。這反映出學(xué)生作為日語(yǔ)學(xué)習(xí)者，受母語(yǔ)的影響，對(duì)于使用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)來(lái)如何維護(hù)對(duì)方“面子”這一問(wèn)題上理解的不夠充分。

關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果在本課題組發(fā)表的“論日語(yǔ)學(xué)習(xí)者對(duì)商務(wù)日語(yǔ)待遇表現(xiàn)的習(xí)得”一文中可以查到，本論文將從調(diào)查問(wèn)卷中，學(xué)生所給答案里反映出來(lái)的待遇表現(xiàn)的誤用進(jìn)行分析，進(jìn)一步探討以Politeness的理論為指導(dǎo)的教學(xué)方法的有效性，并研究為避免誤用而應(yīng)采取的一些教學(xué)方法和策略。

三、待遇表現(xiàn)的誤用

課題組在日語(yǔ)專業(yè)三年級(jí)接受商務(wù)日語(yǔ)課程教學(xué)之前，進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷。下面將通過(guò)實(shí)例對(duì)待遇表現(xiàn)的誤用進(jìn)行說(shuō)明。以拒絕表達(dá)為調(diào)查問(wèn)題的學(xué)生回答如下。

（一）在向上級(jí)或長(zhǎng)輩表達(dá)拒絕時(shí)，學(xué)生的回答大致可以歸類為一下三種：

①すみません、約束がありますので…∕すみません、約束があったから。

②すみません∕申し訳ありません、ちょっと…

③すみません。

其中，50%的學(xué)生采用①的回答，32.5%的學(xué)生采用②的回答，17.5%的學(xué)生采用③或用無(wú)效答案回答。從學(xué)生的答案中可以看出，大部分學(xué)生是有用委婉的表達(dá)方式進(jìn)行拒絕的意識(shí)，但對(duì)于如何禮貌地、更加維護(hù)對(duì)方面子的拒絕方式，學(xué)生掌握的不夠確切。

（二）在向同輩表達(dá)拒絕時(shí)，學(xué)生的回答大致可以歸類為一下三種：

①悪い/ごめん/すみません、約束があったので。

②悪い、今はちょっと…/ごめん、飲まない。

③いいえ。

其中，57.5%的學(xué)生采用①的回答，并且有4名學(xué)生加入了“また今度。/次にしましょう。/行きたいですが?！敝惖木渥?。32.5%的學(xué)生采用②的回答，10%的學(xué)生采用③或用無(wú)效答案回答。從學(xué)生的答案中可以看出，學(xué)生對(duì)于上下級(jí)關(guān)系、親疏關(guān)系的區(qū)別理解的不夠透徹。

（三）在向晚輩或下級(jí)表達(dá)拒絕時(shí)，學(xué)生的回答大致可以歸類為一下三種：

①悪いけど、約束があったので。/すみません、行けません。

②ごめん/いいえ、行かない。/いや、ちょっと…

③いいえ。

其中，35%的學(xué)生采用①的回答。55%的學(xué)生采用②的回答，10%的學(xué)生采用③或用無(wú)效答案回答。從學(xué)生的答案中可以看出，與向同輩表示拒絕時(shí)相同，學(xué)生在面對(duì)下級(jí)、后輩時(shí)，不同關(guān)系的表達(dá)方式不夠清晰明確。

從上述學(xué)生的回答中，不難看出，學(xué)生在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)中，待遇表達(dá)的問(wèn)題集中在以下幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)上。

1、詞匯使用上的問(wèn)題。例句中，使用“から”，沒(méi)有使用敬體表達(dá)，都是不禮貌的。

2、拒絕表達(dá)過(guò)于直接，是一種不禮貌的言語(yǔ)行為。

3、過(guò)度的使用“ちょっと…”，以及未完結(jié)文（即日語(yǔ)中的“中途終了文”一詞）。

4、不能很好地根據(jù)上下級(jí)關(guān)系、親疏關(guān)系。

綜合以上的實(shí)例，和對(duì)學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷的分析，對(duì)于待遇表現(xiàn)的誤用，大體可以分為兩大類。一是因表達(dá)產(chǎn)生的誤用，而大多是由于對(duì)于日本的語(yǔ)言文化的不理解。二是因語(yǔ)法使用錯(cuò)誤而產(chǎn)生的誤用，這一部分大多集中在句型和敬語(yǔ)上。

四、教學(xué)策略

蘆立軍（2017）認(rèn)為，任何一個(gè)民族的語(yǔ)言都不是憑空而生的。它是在該民族的歷史沉淀中慢慢形成的，不同民族有其獨(dú)特的語(yǔ)言習(xí)慣和表達(dá)方式。（略）日本人是一個(gè)重視集體意識(shí)的民族，他們?yōu)榱司S護(hù)所在集體的利益，往往具有“他人意識(shí)”，即日本人無(wú)論做什么說(shuō)什么，一般都會(huì)站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。

針對(duì)誤用表達(dá)的產(chǎn)生原因，本課題組在教學(xué)過(guò)程中，引入了Politeness理論的待遇表現(xiàn)的講解，并在同年10月進(jìn)行了新一輪的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查所得數(shù)據(jù)可以在“論日語(yǔ)學(xué)習(xí)者對(duì)商務(wù)日語(yǔ)待遇表現(xiàn)的習(xí)得”一文中查到。通過(guò)Politeness理論下待遇表現(xiàn)的講解，學(xué)生對(duì)上下級(jí)關(guān)系、親疏關(guān)系有了明顯的認(rèn)知，并會(huì)在會(huì)話中考慮對(duì)方“面子”的問(wèn)題，根據(jù)不同的關(guān)系來(lái)使用不同的對(duì)策，商務(wù)交際更加順暢、得體。

學(xué)生的回答結(jié)果較之前的結(jié)果有幾處明顯的進(jìn)步：

（一）使用未完結(jié)文來(lái)委婉地拒絕對(duì)方的句子增加，避免因直接拒絕而給人不禮貌的印象，充分考慮到了維護(hù)對(duì)方的面子問(wèn)題。

（二）明確區(qū)分敬體、簡(jiǎn)體的使用，分清不同關(guān)系下的不同說(shuō)法。對(duì)長(zhǎng)輩要使用敬體，對(duì)同輩或晚輩要使用簡(jiǎn)體。

（三）能夠適當(dāng)?shù)募尤虢忉尵売傻木渥?，?lái)維護(hù)雙方的面子。

以下是拒絕對(duì)方時(shí)更加適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式：

申し訳ございませんが、月末は忙しくて、時(shí)間が取れないんですが……（先輩に）

すみませんが、月末は忙しいので、時(shí)間がちょっと……（先輩に）

ごめん、月末はちょっと忙しくて無(wú)理だよ。（後輩に）

ごめんね。忙しくてちょっと時(shí)間が取れないの。（後輩に）

通過(guò)本次實(shí)踐教學(xué)得出的結(jié)論也再一次論證了Politeness理論在待遇表現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中的有效性。因此，想要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言交際功能，順利進(jìn)行商務(wù)交往，引用基于Politeness理論的教學(xué)策略是有必要的。

以上是學(xué)生因語(yǔ)言文化的問(wèn)題而產(chǎn)生的誤用，通過(guò)本次課題研究這部分的問(wèn)題得到了較好的結(jié)局。但除了因語(yǔ)言文化的問(wèn)題而產(chǎn)生的表達(dá)上的誤用之外，句型和語(yǔ)法上的誤用也是不容忽視的。在商務(wù)交際過(guò)程中，敬語(yǔ)的誤用是出現(xiàn)較為頻繁的。關(guān)于敬語(yǔ)方面的誤用，曲爽（2017）在“商務(wù)日語(yǔ)口語(yǔ)中鯨魚的使用情況考察及教學(xué)反思”中提到，首先要有強(qiáng)烈的商務(wù)意識(shí)和敬語(yǔ)意識(shí)，其次，要有扎實(shí)的語(yǔ)法基礎(chǔ)，最后要注意商務(wù)日語(yǔ)口語(yǔ)中敬語(yǔ)使用的細(xì)節(jié)問(wèn)題。關(guān)于敬語(yǔ)方面的問(wèn)題，本課題組將在今后的研究中進(jìn)一步探討，本次論文不做重點(diǎn)論述和研究。

五、結(jié)語(yǔ)

本課題組通過(guò)對(duì)基于Politeness理論背景下待遇表現(xiàn)在商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用研究，發(fā)現(xiàn)Politeness理論是適合商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)的。Politeness理論下的商務(wù)日語(yǔ)的教學(xué)方法的改革，可以幫助學(xué)生更好地掌握待遇表現(xiàn)的相關(guān)知識(shí)、并進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)商務(wù)日語(yǔ)運(yùn)用應(yīng)對(duì)能力和實(shí)踐能力。本課題組將在今后的教學(xué)中，以減少學(xué)生誤用表達(dá)，讓學(xué)生的商務(wù)交際更加順利為目標(biāo)，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，以取得更好的教學(xué)和研究成果。

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