石銀芳

【摘要】自“兩學一做”活動開展以來，國網(wǎng)崇陽縣供電公司本著“兩學一做、關鍵在做”的指導思想，結合公司安全生產工作實際，以今年安全月“強化安全發(fā)展觀念，提升全民安全素質”主題為抓手，在天城供電所探索開展了班組安全微文化落地建設試點工作。該所班組安全微文化以“生命至高無上、安全責任為天”為主導，以“一張板、一塊牌、一幅圖”開啟班組安全微文化示范點創(chuàng)建活動，著力抓好“安全管理、流程應用、綜合管理、隊伍建設”四大重點；力爭“基礎管理、服務水平、團隊活力、對外形象”四大提升，充分發(fā)揮安全文化在供電所的引領作用，使國網(wǎng)公司卓越的企業(yè)文化內化于心、外化于行、固化于制、落地生根。

【關鍵詞】基層班組 安全文化 安全

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A

一、創(chuàng)建安全文化的主要做法

（一）打造傳播“微陣地”，強化認知認同

1.成立領導小組

以黨委書記、主管生產的副總為正組長，集安監(jiān)、政工、運檢、營銷、站所負責人創(chuàng)建領導小組，組建以政工牽頭、安監(jiān)主抓各相關專業(yè)部門介入的工作小組，負責貫徹落實領導小組決定的各項事項；按照進度計劃指導安全文化建設示范點創(chuàng)建。

2.建立宣傳陣地

在所內設立安全理念宣貫區(qū)、安全事故警示教育區(qū)、安全技能提升區(qū)、安全特色活動區(qū)四個區(qū)域，分別宣傳安全微文化，展示文化引領成果；通過在樓道走廊展示通俗易懂的安全漫畫、辦公場所掛設宣傳企業(yè)安全文化格言，提高職工認知度；通過在辦公室設置工作標準和崗位職責、工作桌面制作安全職責提示桌簽，提升職工安全意識。

（二）開展活動“微實踐”，強化文化引領

1.建立班組安全生產微信群

建立班組安全生產微信群，用于公布班組日常施工計劃，發(fā)布施工現(xiàn)場及安全措施相關圖片，傳達公司相關文件精神，交流安全經驗。每半年開展一次班組安全技能知識競賽，以活動的形式增強班組員工的安全技能和學習能力。

2.微課堂開講

開展班組長講安全課活動，班組長結合自身的特點和環(huán)境，開設安全講堂，并鼓勵員工上臺講課，小建議大家提、小經驗大家學、小技能大家練，互相交流工作中的經驗。在綜合學習活動室資料柜內收集安規(guī)實施細則等安全相關制度及專業(yè)技術書籍，方便員工進行借閱。在班組員工電腦上安裝國網(wǎng)安規(guī)考試相關軟件，要求員工定期參與網(wǎng)上安規(guī)考試并記錄。

3.微展示放映

組織學習觀看《安全警示教育片》、編制《配電作業(yè)安全》電子書，錄制班組《安全日活動》、《標準化作業(yè)》視頻，作為安全學習專題素材，同時維護班將配電線路走向圖、線路巡視的基本要求，配電設備常見故障處理，常用儀器儀表的使用等日常使用較為普遍的內容上墻，便于班組員工閱覽。

（三）落實“微行動”，強化示范激勵

1.開展崗位建功活動

以“光耀城南活力園區(qū)”為名片，用真情為客戶提供安全的電力保障及舒心的優(yōu)質服務。開展“雙美閃光臺”（標準作業(yè)美、安全行為美）大家拍、“安全之星”“最美國網(wǎng)人”評選等活動，極大地提高了職工立足本職、協(xié)同互動、攻堅克難、建功立業(yè)的使命感。

2.創(chuàng)新便民服務

以主題黨日+活動為載體，在開展好六事聯(lián)動活動的同時，打造共產黨員服務隊、營業(yè)窗口、大堂經理值班、供電服務熱線、10分鐘繳費圈等供電服務平臺，創(chuàng)新便民服務舉措，根據(jù)“24節(jié)氣”特點開展用電服務；網(wǎng)格服務員全天候為客戶用電義診。

（四）探索管理“微創(chuàng)新”，強化成果應用

1.日常工作嚴格管控

對職工日常工作實行100分制考核管理，日記錄、月考評、季兌現(xiàn)。全體職工徹底摒棄了“干好干差一個樣”的陳舊觀念，呈現(xiàn)出了“你追我趕、奮勇爭先”的工作局面。

2.樹立榜樣的力量

強化看板管理，每季度評選一名安全生產之星，在班組內部營造一個向榜樣學習的濃烈氛圍。

3.優(yōu)質服務責任考評

開展“提升優(yōu)質服務黨員身邊無投訴”、“三萬”活動，打造了白泉9組標準化責任臺區(qū)，種好“責任田”、架穩(wěn)“連心橋”，實行月考評、季兌現(xiàn)。開展網(wǎng)格化服務，有效提升了職工優(yōu)質服務意識，使客戶滿意率達100%。

二、安全文化創(chuàng)建的特色亮點

（一）安全“微文化”氛圍扎根班組

走進天城所就看到大幅的“生命至高無上、安全責任為天”標語，接著班組安全危險點“三防十要”圖文并茂地出現(xiàn)在班組員工施工前必經之路大院主墻上，營業(yè)廳正門安全特色活動宣傳欄掛了數(shù)十塊以妻子、父母、兒女囑語為主題的親情助安圖片。一、二、三樓走道的作業(yè)安全十條禁令、十忌十不干的安全漫畫、安全理念、笑臉墻、形成了一道清新、靚麗、文化氣息濃郁的風景，使職工時時處處都能看到安全文化理念，在潛移默化中增強信念滲透效果，使職工在自然而然中接受安全文化的熏陶，做到理念入腦、入耳、入心。

（二）安全“微文化”融入標準化管理

鎖定安全目標，標準化管理促進安全技能提升。以“生命至高無上、安全責任為天”，實現(xiàn)安全運行長周期穩(wěn)定為安全目標。

1.固化安全日活動流程

每周開展一次安全日活動。利用綜合學習活動室，播放公司系統(tǒng)內近年來的典型人身傷亡案例動漫視頻、典型違章圖片及相關安全生產專視頻，深入探討分析案例原因，吸取教訓，進行防范，提升班組全員安全行為意識，強化其安全生產技能水平，實現(xiàn)其從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的根本性轉變。

2.嚴格標準化作業(yè)流程

天城供電所結合日常安全生產實際工作，每次外出施工領用工器具后照“安全儀容鏡”，依照要求規(guī)范著裝；每天組織班組人員翻安全運行天數(shù)日歷牌，做到安全工作心中有數(shù)。拍攝一套流程標準、行為規(guī)范、實用性較強、可借鑒推廣的標準化作業(yè)現(xiàn)場完整視頻，為公司各生產班組開展的標準化作業(yè)提供參考。

3.嚴格安全稽查流程

安全員不定期到各個施工現(xiàn)場進行稽查，建立班組違章圖片曝光欄，定期曝光班組人員施工現(xiàn)場各類違章行為，并定期制作圖冊。設計違章圖片曝光欄，提升現(xiàn)場安全管控。

4.嚴格痕跡化管理

痕跡管理是流程執(zhí)行的真實體現(xiàn)，其宗旨是推進日常行為管理的標準化、制度化、流程化和規(guī)范化，形成規(guī)章制度和管理痕跡相互印證、相互促進的管理機制，不管提升管理人員的責任意識和執(zhí)行力。按照國家電網(wǎng)公司五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建要求逐步完善站所綜合管理、安全生產管理、營銷服務管理資料的42項。

（三）日常工作管控“微實踐”、“微行動”

規(guī)范職工行為，提高工作效率。每天由一名所長、一名班組長輪流值班，對職工按日常管理、任務執(zhí)行、重點工作實行100分考核機制，日記錄、月考核、季兌現(xiàn)。鎖定經營目標，量化考核指標，實行“電量階梯、線損正負、獎罰檔次”臺區(qū)線損月考核、季兌現(xiàn)管理，對預控高損臺區(qū)、降損增效起到了積極作用，供電所連續(xù)8年高低壓線損分別控制在4%與10%以內，連續(xù)10年未發(fā)生電費逃逸、糾紛事件，電費按節(jié)點時間結零。通過服務方式“微創(chuàng)新”，簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，優(yōu)化立裝快裝程序。實行“申報、查勘、審批、繳費、安裝、送電”六個當天完成，滿足客戶用電需求，促供擴銷創(chuàng)利增收，供電所連年被地方政府評為優(yōu)質服務先進單位。

三、安全文化創(chuàng)建的主要成效

（一）實現(xiàn)了基礎管理大提升

堅持“一核心、三要素、五到位”安全生產管理模式，對配用電線路設備實行周期性、特殊性巡視消缺，提高了供電安全可靠率；對計劃檢修、應急搶修，履行丁作票、作業(yè)前培訓、施工中安措監(jiān)督，安全運行、違章作業(yè)達到了預控、可控、在控效果，保持了生產運行的穩(wěn)定局面。

（二）實現(xiàn)了服務水平大提升

堅持“細化目標、精益管理”營銷服務方針，強化有效降損增效，建立健全了“優(yōu)質、高效、回訪”三大體系，全面塑造了行業(yè)對外優(yōu)質服務形象、提升了優(yōu)質服務水平。通過網(wǎng)格化服務與精細化管理，供電所經營目標有序實現(xiàn)，降損增效穩(wěn)步推進。在供電服務質量方面，客戶滿意率始終保持在100%。

（三）實現(xiàn)了團隊活力大提升

堅持“規(guī)范行為、激發(fā)能量”隊伍建設理念，職工自我管理、自我激勵、自我提升氛圍濃厚，文化精髓引導，變他律為自律，變約束為習慣，形成了“職工有動力，班組有活力”的良好格局。

（四）實現(xiàn)了對外形象大提升

堅持狠抓作風建設，強化行風監(jiān)管，聘請了3名縣人大代表為供電所行風和服務質量監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，全面塑造行業(yè)對外優(yōu)質服務良好形象。天城所被咸寧供電公司授予“先進基層黨支部”榮譽稱號，并被鎮(zhèn)黨委授予“文明先進單位”榮譽稱號。

四、結語

開展安全微文化示范點創(chuàng)建工作，讓職工深刻地感受到，企業(yè)義化建設不只是口號和宣傳展板，更多地是要將“文化”這一無形資源融入到中心工作中去。供電所以此為契機，始終堅持把安全文化建設和班組建設、中心工作有機結合起來，并加以引導和管理，促使安全文化在基層落地生根、開花結果。