李東光

摘 要：案例教學在經(jīng)管類課程教學中具有明顯的優(yōu)勢，但在現(xiàn)實中該方法存在著案例選用不恰當、學生重視不夠、教師不能發(fā)揮組織引導作用、教學理念滯后、組織管理不合理、網(wǎng)絡環(huán)境不匹配等問題。為了實現(xiàn)案例教學在經(jīng)管類課程教學中的應有效果，需要對案例教學進行模式創(chuàng)新，應在案例的精當、學生的積極性、教師的給力、教學理念的提升、組織管理的變革以及網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)化等組合因素方面協(xié)同改進。

關鍵詞：經(jīng)管類課程；案例教學；模式創(chuàng)新

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2018）09-0012-04

案例教學作為一種教學理念與教學方法的變革，越來越成為高校經(jīng)管類課程的重要教學形態(tài)。這種系統(tǒng)性的教學方法由于在實踐中某些條件不具備，并沒有顯示出應有的效果和作用。為了充分發(fā)揮案例教學的優(yōu)勢，本文在對經(jīng)管類課程案例教學現(xiàn)實問題剖析的基礎上，構建了案例教學的創(chuàng)新模式。

一、案例教學在經(jīng)管類課程教學中的優(yōu)勢

（一）有利于理論知識的講述與學習

經(jīng)管類課程的理論知識是抽象的，有些甚至是晦澀難懂的。但不論是經(jīng)濟還是管理在本質上都是一種實踐。理論知識的強大生命力在于能引領和指導實踐發(fā)展。案例教學是一種兼具理論應用與實踐升華的雙元教學方式[1]。案例教學法讓晦澀的經(jīng)濟管理理論知識不再抽象難懂，讓具象的經(jīng)管類實踐活動可以上升為理論高度。因此，案例教學法不論是在教師講述理論知識方面還是學生學習方面都發(fā)揮著重要的橋梁作用和中介作用。

（二）有利于師生之間的探討與交流

傳統(tǒng)教學法注重教師的講授和知識權威性，學生處于填鴨式的知識被動接受狀態(tài)。對經(jīng)管類問題的解決并沒有絕對的、唯一的正確答案，往往存在多種可行的解決方案或最優(yōu)方案，這就使得以探討交流、思辨爭鳴為核心的案例教學法在經(jīng)管類課程教學中具有不可替代的作用。案例教學將使得平等師生關系得以構建，讓師生關系從等級式的分離關系發(fā)展為互聯(lián)式的平等伙伴[2]。案例教學法凸顯了課堂教學中學生的主體意識和主體作用，更能調動學生的積極性和主動性。

（三）有利于培養(yǎng)學生的實踐創(chuàng)新能力

建構主義學習理論認為，學生在課程學習中不僅僅是簡單的學習和接受理論知識，更是借助科學合理的教學方法，重構包括新知識和既有知識的全新知識結構體系，以形成自己對所涉問題的創(chuàng)新性、獨特性理解。尤其是在當今“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新時代背景下，以對經(jīng)管類理論知識活學活用為核心的實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)已成為當今大學生核心素養(yǎng)的關鍵。案例教學能搭建理論知識與實踐的學習橋梁，在師生平等探討與交流的基礎上，追溯知識與實踐的本原，激蕩學生的智慧靈光，很好地培育學生的實踐創(chuàng)新能力。

二、經(jīng)管類課程案例教學中的問題分析

在案例教學實踐以及對山東省多所高校實地調研分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)經(jīng)管類課程案例教學中主要存在以下六個方面的問題。

（一）案例方面的問題

案例是做好案例教學的首要因素。然而，當前經(jīng)管類課程案例教學中所使用的案例存在多方面的問題。一方面表現(xiàn)在本土化案例缺乏上。案例教學是西方教學模式中的典范，尤其對于經(jīng)管類課程更能顯出其特有的優(yōu)勢。我國經(jīng)管類課程引入案例教學也就二十多年的歷史，在發(fā)揮其優(yōu)勢的同時也顯示出某些不足。我國經(jīng)管類課程案例教學中所使用的案例以前主要從西方國家引入。眾所周知，經(jīng)濟管理問題是根植于一定文化背景中的具體問題，中西方文化的差異造成同樣的問題有著不同的解決方式，同一方案在西方社會環(huán)境中可以解決問題，而在中國語境下可能就根本解決不了或者不能完全解決。因此，增加本土化的案例是我國經(jīng)管類課程案例教學的一大任務。另一方面表現(xiàn)為案例實效的滯后性。經(jīng)管類課程案例教學的強大生命力就是能尋找到對現(xiàn)實問題的答案，案例實效的滯后性不利于現(xiàn)實問題的解決，不利于激發(fā)學生的求知興趣和創(chuàng)造性發(fā)揮，

使得案例教學的優(yōu)勢不能充分顯示。

（二）學生方面的問題

學生是案例教學中的主體，是決定案例教學質量的第一責任人。近些年來出現(xiàn)的主要問題在于對案例教學的重視程度不夠，花費在案例準備、探討等方面的時間不足，相關閱讀與資料查詢太少，甚至出現(xiàn)案例答案的抄襲現(xiàn)象，更不要說創(chuàng)新性思維的激發(fā)了。案例教學通常是分組進行，教師一般以小組得分作為每個學生的最終得分，在一個組中總有某些學生存在著“搭便車”行為，有些學生甚至連案例都沒有通讀，最后也得了個好成績，如此對那些偷懶的學生是一種縱容，根本談不上什么案例教學效果。有些學生甚至以考研、找工作等理由遲到、早退、請假，不真正參與案例學習和探討，以至于達不到預期的學習效果。

（三）教師方面的問題

教師在案例教學中發(fā)揮著組織、引導、啟發(fā)等關鍵作用，是做好經(jīng)管類課程案例教學的核心。案例教學本身對教師的能力提出了很高的要求，如需要教師具有良好的組織管理能力、駕馭案例的能力、靈活應變的能力以及精深的專業(yè)知識和廣博的人文知識等。有些教師在面對學生的隨機發(fā)問時不知如何回答，甚至“顧左右而言他”；有些教師不能有效調動學生的積極性；有些教師對案例分析帶有主觀色彩，不能客觀公正地分析案例，這都會影響案例教學效果。

（四）教學理念方面的問題

案例教學需要學生與學生、學生與教師甚至教師與教師之間在探討、溝通中去完成。而現(xiàn)實中還存在“教師講—學生聽”的填鴨式案例教學，這只是教師對學生的一種單向交流，不能發(fā)揮案例教學的應有作用。案例教學的重要價值在于搭建理論與實踐之間的重要橋梁，側重于知識應用與現(xiàn)實問題的解決。因此，案例教學的研討過程比明確標準化的案例答案更為重要。但在實際中，有些案例教學的情況則恰好相反，注重標準化的案例答案而不注重研討過程。在教學的空間方面，案例教學目前主要是在教室中進行，這不利于學生進行小組討論。如網(wǎng)絡沙盤案例教學則需要特別的、內置圓桌型設計的案例教室，這在一些高校不具備。在教學的時間方面，現(xiàn)有的案例教學大多是在課堂時間，在非課堂時間不能充分調動學生參與案例教學的積極性。

（五）組織管理方面的問題

良好的組織管理是保證案例教學效果的基石。經(jīng)管類案例教學的組織管理環(huán)節(jié)也會出現(xiàn)某些問題，即不恰當?shù)慕M織管理方式已成為阻礙案例教學的問題之一。由于教學組織等問題有些需要單獨設課的案例教學卻在課堂講授中穿插進行，有些需要長時間探討的案例由于時間組織方面的原因而很快結束，這就嚴重影響了案例教學的效果。此外，案例教學需要小班化研討，一個教學班最好不要超過40人。然而，現(xiàn)實中的案例教學常常出現(xiàn)大班教學的現(xiàn)象，使得教學效果難以顯現(xiàn)。對于那些特別重要的案例教學如工商管理專業(yè)中的綜合案例課程需要配備專業(yè)師資或“雙師型”教師，但由于某些高校師資的缺乏等原因只能由一些講師、助教或沒有實踐經(jīng)驗的教師擔任，影響了案例教學的效果。

（六）網(wǎng)絡環(huán)境方面的問題

案例教學需要一定的物質基礎，包括相關硬件和軟件。由終端電腦、案例教學室、案例庫軟件、案例沙盤用品、在線交流平臺、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等所組成的網(wǎng)絡環(huán)境是案例教學的必須。正如馬克思所言，物質決定意識。網(wǎng)絡環(huán)境的不具備是制約案例教學效果的因素之一。在此方面，我國的“雙一流”高校以及省部級重點高校由于經(jīng)費充足一般不面臨此方面的問題。而一些省市級的高校甚至一些職業(yè)院校存在經(jīng)費不足、教學資源缺乏等問題，使得案例教學中應有的網(wǎng)絡環(huán)境不具備，影響了案例教學效果。

三、經(jīng)管類課程案例教學的模式創(chuàng)新

基于經(jīng)管類課程案例教學的理論研究、實地調研與教學實踐，本文在問題分析的基礎上進行了經(jīng)管類課程案例教學的模式創(chuàng)新（如圖1所示），以期實現(xiàn)案例教學的既有效果。

圖1 經(jīng)管類課程案例教學的模式創(chuàng)新

（一）案例的精當

案例是經(jīng)管類課程案例教學的載體，也是做好案例教學的首要因素。這就要求具備精當?shù)陌咐ㄔO專業(yè)化的案例庫，以達到案例的豐?；?、本土化、新穎化和開放化。案例的豐裕化是指需要收集盡可能多的案例，能涵蓋經(jīng)管類相關課程教學知識的各個方面、各個角度；案例的本土化就是要優(yōu)先選擇本土化的案例，或以本土案例為主國外案例為輔的形式，消除學生在案例學習中的文化與社會障礙；案例的新穎化就是要盡量采用最近或者近些年發(fā)生的案例，與前沿理論知識緊密聯(lián)系的那些案例，把那些失去時間效用價值以及與核心理論、前沿理論聯(lián)系不緊密的案例去除，以免影響案例教學效果；案例的開放性是指案例信息并不必是完整的，它可能是一件未結束的事情。開放性的案例在很多時候更能激發(fā)學生的開放式思維，培育學生的思辨能力和探討興趣，它是一種更接近真實問題的案例形式。

此外，對既有案例進行正確的選擇也是保證案例教學成功的關鍵。從內容上看，經(jīng)濟管理教學案例的選擇應注意理論性、多樣性、全面性、代表性等標準。理論性是指應選擇那些蘊含經(jīng)濟管理理論的案例進行研討，通過提問、討論、歸納達到預定的教學目標。多樣性要求案例盡量涉及多種行業(yè)，如電信、電器、煙草、食品、日用品等行業(yè)，使學生在校期間就能通過案例學習熟悉各行各業(yè)。全面性、代表性是指案例的選擇既要有微軟、英特爾等國外公司的案例，也要有聯(lián)想、華為等本土化的企業(yè)案例；既要有國有知名企業(yè)的經(jīng)營案例，也要有中小民營企業(yè)的經(jīng)營案例；既要有成功企業(yè)的案例，也要有失敗企業(yè)的案例。這樣才能使學生全面、靈活地掌握和運用所學知識。

（二）學生的積極

管理學中有一條基本規(guī)律就是員工的工作績效與其積極性成正比。學生具有積極向上的良好情緒就會擁有更多的學習動力，進而產(chǎn)生良好的學習效果。在案例教學中，學生態(tài)度的積極與消極對案例教學效果有著天壤之別的影響。因此，要加強學生對案例教學重要性的認識，增加學生對案例教學的興趣，充分調動學生的主動性和積極性。案例教學不是可有可無的環(huán)節(jié)，它是教師知識傳授之后的知識運用環(huán)節(jié)，是對理論知識認知的一種升華，也是應用型人才培養(yǎng)的關鍵環(huán)節(jié)。主動性與積極性源于對意義的認識和興趣點的把握。除了讓學生認識到案例教學的意義外，還要引導學生把自己感興趣的知識點與案例主題相結合?！芭d趣是最好的老師”，學生選擇了自己感興趣的案例就等于有了良好的開端。此外，要督促學生增加文獻閱讀與資料查詢的數(shù)量和質量，努力挖掘案例的主旨，提升案例教學價值。要規(guī)范案例學習的過程，倡導每位學生都能獨立思考、團隊討論，只有這樣學生才會得到能力提升。在案例研討活動中倡導誠信原則，拒絕對案例答案的抄襲，要引導學生認識到案例學習過程與誠信考試同樣重要，抄襲案例答案與考試作弊一樣可恥。教師也要提高案例講授質量，以先進、前沿和實用的案例內容，讓學生感受到案例教學對自己是多么重要，讓學生體會到案例學習不是枯燥的，案例學習過程存在著更多的求知樂趣。

（三）教師的給力

案例教學不僅是一種知識應用教學，更是一種互動教學、引導教學、啟發(fā)教學，是對原有傳統(tǒng)的填鴨式、灌輸式教學的變革，這同時也對教師本身提出了更高的要求，需要給力的教師。

首先，教師要具有精湛的專業(yè)知識和準確的角色定位。俗話說，“教師要給學生一碗水，自己至少要有一桶水”。教師的專業(yè)化是教師未來發(fā)展的趨勢和必然要求。尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，很多知識都能通過互聯(lián)網(wǎng)查詢

到，教師也不再是豐富知識的化身，也不再那么神圣。教師之所以為師就應該更具專業(yè)化，力求做到知識的精湛、與眾不同。未來的社會是一個學習化的社會，終身學習對教師而言更加重要。為了適應案例教學的挑戰(zhàn)，為了學生的未來，教師需要不斷“充電”。網(wǎng)絡環(huán)境不僅向教師提出了主動學習的要求，而且提供了便利條件。教師可以借助先進的網(wǎng)絡環(huán)境進行學習，提高學習的質量和效果。教師要做好角色定位和角色轉換。網(wǎng)絡環(huán)境下，教師不再是唯一的信息源。教師需要改變以往知識的擁有者、權威者和傳播者的形象，而應是案例教學的組織者、導學者、促進者、合作者和研究者，并能營造出濃厚的學習氛圍[3]。

其次，教師要善于表達和溝通。案例教學是學生與學生之間、學生與教師之間的溝通活動。教師要準確清晰表達自己的思想，善于與學生溝通。在此過程中要多傾聽學生的思想，對于學生的創(chuàng)新思想，教師要善于鼓勵，對學生不能正確表達的要做到“不憤不啟，不悱不發(fā)”。教師要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，積極與學生溝通。良好的指導源于有效的溝通。教師必須暢通溝通渠道，可通過面談、電話、網(wǎng)絡視頻、博客、微博、Email、QQ、微信等多種有效方式與學生保持溝通，以達到案例教學效果的最大化。

再次，教師要進行教學規(guī)劃，駕馭課堂。案例教學是一種需要在一定時間內達到一定教學目的的教學活動。因此，對于案例教學教師要備好課，即做好教學規(guī)劃。案例教學規(guī)劃在形式上與一般教學的教案類似，但在內容上差別較大，需要根據(jù)具體案例情況突出相應的知識點或學習環(huán)節(jié)。與一般教學不同的是，案例教學中涉及學生的參與，在實踐上以及在時間上可能會偏離既有的規(guī)劃，所以教師駕馭好課堂就顯得尤為重要。

最后，教師要關心愛護學生。俗話說，“教不嚴，師之惰”。案例教學活動中教師要以嚴格的程序和制度要求學生，絕不姑息遷就學生。教師更要關心愛護學生，關心愛護學生與嚴格要求學生是一個問題的兩個方面，兩者并不矛盾，而是密切相關的統(tǒng)一體。有些教師可能認為尤其是畢業(yè)班的學生找工作就已經(jīng)很忙，沒時間去分析案例也在情理之中，因此放松對學生的要求，這是不對的。教師要主動、定期與學生交流，及時了解和解決學生在案例學習中遇到的各種問題。教師要精于指導，以豐富的知識點化學生，以熱情、嚴謹、求實、奮進的敬業(yè)精神感化學生，積極引導學生在案例學習中不斷有新的發(fā)現(xiàn)。

（四）教學理念的提升

教學理念是影響案例教學效果的根本指導思想，它貫穿于案例教學的方方面面。要以教學理念的提升推進案例教學。網(wǎng)絡案例教學可以使教師關注每個學生的成長成為現(xiàn)實，教師關注學生全體，提升差等學生的能力有了物質技術保障，網(wǎng)絡案例教學中學生個個是中心，人人可以憑借網(wǎng)絡支持充分有效地參與學習，接受教師教誨，享受豐富的學習資源，可以超越時空實現(xiàn)師生、生生互動，利于教師有針對性地指導。學生一旦形成自主學習的能力，由對網(wǎng)絡案例學習的熱愛而產(chǎn)生的自發(fā)學習動力是巨大的，可由厭學轉變?yōu)閻蹖W。在案例教學方面，改革的目標是形成能培養(yǎng)學生正確學習方法的教學模式，而不是以傳授內容為主的教學模式，這體現(xiàn)了教學理念的提升。在教與學的關系方面，網(wǎng)絡教學平臺下教師與學生之間的簡單傳授關系已被打破，取而代之的是教師與學生共同收集、整理、討論、編寫案例的過程，真正做到教學相長。正如蘇格拉底所言，“教育不是灌輸，而是點燃火焰”。這種火焰即學生求知的熊熊之火。教師與學生的共同參與和努力是提升教學質量的關鍵[4]。在教師的作用方面，要由傳統(tǒng)“授之以魚”的給予作用向現(xiàn)代“授之以漁”的引導作用轉變。教師擔負著喚醒學生內心強大而潛在的求知欲，引導學生由被動學習向主動思考轉變的神圣使命。

（五）組織管理的變革

基于案例教學的重要性，做好案例教學的組織管理工作就顯得尤為重要。在學院的組織管理層面，主管院長承擔著對案例教學全過程、全人員、全學院統(tǒng)籌管理與監(jiān)督指導的總責。主管院長要堅持總體質量控制與個別質量控制相結合的原則。對于質量控制過程中的難點問題，對案例教學中出現(xiàn)問題的教師或班級要實行重點管理與監(jiān)督。在案例教學過程中，促使不同專業(yè)、不同部門的教師進行集中備課、經(jīng)驗交流與溝通是必不可少的。必要時學院還要組織對專業(yè)教師的案例教學培訓。對于那些特別的案例教學，如工商管理網(wǎng)絡沙盤案例教學，為保證案例教學效果，要嚴格控制教學班級人數(shù)，并給予時間、案例教學室、網(wǎng)絡環(huán)境、師資等方面的保證。在案例教學中的微觀組織管理方面，教師要對班級學生分好組，如每組3—5人，要求每個學生都要對小組有所貢獻，并監(jiān)控每個學生的行為。為調動學生參與案例教學的積極性，教師要對那些能提出特別觀點或思想的學生或小組給予表揚，對小組組長付出的額外勞動要加以肯定。在案例教學的空間上，教學課堂不再僅僅局限于教室這種現(xiàn)實空間，而是擴展到虛擬的網(wǎng)絡課堂。虛擬空間是基于網(wǎng)絡系統(tǒng)的正式交流系統(tǒng)，是基于案例信息平臺、論壇、博客、微博、Email、QQ、微信等的各種有效方式。在案例教學的時間上，也并不應該僅僅是在上課時間。在課下，允許學生參與案例教學，并能與教師保持溝通。甚至在假期里，學生與教師也能隨時交流。

（六）網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)化

網(wǎng)絡環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)及計算機輔助系統(tǒng)，具體包括基于WEB的網(wǎng)上信息資源、音像媒體、計算機多媒體課件、VCD、網(wǎng)絡教學平臺等構成的教學環(huán)境。通過通信、網(wǎng)絡、廣播、電視等傳輸手段，采用直播課堂、雙向視頻遠程教學、網(wǎng)上視頻點播、電話答疑、電子郵件答疑、BBS公告欄、網(wǎng)上討論、微信交流等各種交互輔助方式實施案例學習。網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)化是做好案例教學的物質基礎。在硬件方面，學校要安排好案例教學的網(wǎng)絡教室，購買足夠的電腦終端設備、桌椅等要件，并能以小組為單位規(guī)劃好網(wǎng)絡教室。在軟件方面，要配備相應的案例庫軟件、網(wǎng)絡沙盤軟件、網(wǎng)絡案例教學平臺軟件等。網(wǎng)絡案例教學平臺又被稱為在線案例教學平臺、案例教學管理系統(tǒng)等，它是以豐富而有價值的案例為中心，通過網(wǎng)絡優(yōu)化和集成案例教學資源來實施案例教學活動的綜合性案例管理系統(tǒng)，是繼多媒體技術引入課堂教學之后又一現(xiàn)代化信息技術手段在案例教學領域的應用。在網(wǎng)絡系統(tǒng)建設方面，要做到學生不僅僅在網(wǎng)絡教室能進行操作，在宿舍也能通過校園局域網(wǎng)進行操作，以保證案例教學在時間和空間上的自由性和便利性。優(yōu)化的網(wǎng)絡環(huán)境不僅能便利教師與學生、學生與學生之間的交流，整合多種案例教學資源，還可以智能化地監(jiān)督學生的案例學習進程、給每個學生智能評分等多種輔助案例教學的功能。此外，網(wǎng)絡環(huán)境諸如現(xiàn)代仿真模擬教學系統(tǒng)等還能把情景模擬融入案例教學，提升案例教學場景的逼真性以及對學生的吸引力[5]。因此，優(yōu)化的網(wǎng)絡環(huán)境在現(xiàn)代案例教學中是必不可少的。

以上模式創(chuàng)新所述的六個方面中，案例方面、學生方面與教師方面屬于直接因素、核心因素，影響著案例教學效果的直接發(fā)揮；教學理念方面、組織管理方面與網(wǎng)絡環(huán)境方面屬于間接因素、支持因素，影響著案例教學效果的充分發(fā)揮。這六個方面之間相互聯(lián)系、相互影響、相互制約，協(xié)同作用于經(jīng)管類課程案例教學的效果提升。

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