王琰

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的渠道日趨多樣化，這對高校圖書館來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，提升圖書館資源建設(shè)水平和服務(wù)水平是高校圖書館的發(fā)展趨勢之一。本文將從建設(shè)學科化服務(wù)圖書館資源的必要性出發(fā)，對建設(shè)學科化服務(wù)圖書館資源的內(nèi)容和存在的問題進行初步探析，并提出基于學科化服務(wù)的圖書館資源建設(shè)的方法，希望對高校圖書館提供一定幫助。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學科化服務(wù)；資源建設(shè)；學科館員

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）31-0235-02

一、前言

近幾年，學科化服務(wù)逐漸成為高校圖書館的亮點之一，大多數(shù)高校已經(jīng)認識到學科化服務(wù)的重要性。所謂圖書館學科服務(wù)，就是指高校圖書館針對用戶的專業(yè)及學科要求，以學科館員為核心，為用戶提供個性化的信息服務(wù)和知識服務(wù)。學科化服務(wù)作為高校圖書館一種新的服務(wù)模式，緊緊圍繞用戶個性化需求為中心，為其提供專業(yè)化、知識化的集成服務(wù)，最大限度地滿足高校圖書館的信息需求。但是，由于資源建設(shè)的學科局限性，館藏質(zhì)量和效益不能得到有效保障，高校圖書館并不能為教學和科研提供個性化服務(wù)。因此，高校圖書館應在宏觀和微觀分析的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新學科化服務(wù)和資源建設(shè)模式，以便更好地發(fā)揮圖書館的職能和作用。

二、建設(shè)基于學科化服務(wù)圖書館資源的必要性

早在1998年，清華大學圖書館率先引入學科館員制度，圖書館由傳統(tǒng)的服務(wù)向以用戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，為用戶提供個性化服務(wù)逐漸成為學科館員的重要使命和主要職能。隨著信息環(huán)境、信息需求和信息行為的不斷變化，建設(shè)基于學科化服務(wù)圖書館資源顯得越來越重要，也是高校圖書館發(fā)展的必然選擇。

第一，開展學科化服務(wù)是高校圖書館重視學科建設(shè)的必然選擇。學科水平是衡量高校教學質(zhì)量和水平的重要指標之一，特別是新建的高校，學科建設(shè)的要求更為迫切。高校圖書館作為學科建設(shè)的支持系統(tǒng)，館藏質(zhì)量的好壞直接影響學科建設(shè)的質(zhì)量。高校要想提高學科建設(shè)水平，需要站在用戶角度，調(diào)動全館的人力、財力、物力等資源，促使圖書館信息服務(wù)學科化，以滿足學科建設(shè)需求，支持學科建設(shè)的發(fā)展。

第二，是提高高校圖書館資源建設(shè)水平的必然要求。高校圖書館資源提供學科建設(shè)，學科建設(shè)促進高校圖書館館藏質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，學科化服務(wù)將圖書館和學科專業(yè)人員緊密聯(lián)系在一起。高校圖書館為用戶提供個性化的信息服務(wù)、知識服務(wù)，在滿足用戶需求的同時，帶動圖書館改進人力資源建設(shè)和館藏建設(shè)，推動圖書館向個性化、科學化的方向發(fā)展。此外，用戶獲取信息的方式隨著信息環(huán)境的變化而變化，圖書館要想在激烈的信息環(huán)境中得以生存，必須要創(chuàng)新圖書館資源建設(shè)水平和服務(wù)方式。

第三，提供學科化服務(wù)是提高圖書館館員素質(zhì)的必然要求。提供學科化服務(wù)離不開學科館員的支持和配合，學科館員專業(yè)能力高低直接影響學科化服務(wù)水平。由于在一些新建的高校圖書館中，館員的素質(zhì)參差不齊，難以保障提供的學科化服務(wù)質(zhì)量。這就要求圖書館應嚴格按照學科館員的專業(yè)標準來規(guī)范館員的素質(zhì)，吸納各個學科的優(yōu)秀人才，進一步培養(yǎng)出具有較強專業(yè)能力的學科館員，優(yōu)化學科化服務(wù)隊伍的整體結(jié)構(gòu)。

三、建設(shè)學科化服務(wù)圖書館資源的內(nèi)容和存在的問題

1.建設(shè)學科化服務(wù)圖書館資源的具體內(nèi)容。建設(shè)學科化服務(wù)對圖書館資源提出更高的要求，需要圖書館管理人員發(fā)掘出更有創(chuàng)造性的符合本校實際情況、促進學科發(fā)展的內(nèi)容。

其一，了解學科建設(shè)的需求，加強與學科專業(yè)人員之間的聯(lián)系，并鼓勵學科專業(yè)人員積極表達文獻資源的需求內(nèi)容，爭取得到專業(yè)人員的支持，在構(gòu)建學科化服務(wù)的過程中不斷溝通、探討、交流。

其二，要充分了解用戶的個性化需求，將用戶的具體需求與重點學科相關(guān)信息有機結(jié)合，進一步探討學科建設(shè)的發(fā)展趨勢、現(xiàn)狀分析，加強對文獻用戶需求情況的分析，有針對性地調(diào)整學科化服務(wù)建設(shè)內(nèi)容和方案。

其三，提供重點學科的集成化服務(wù)，根據(jù)學科建設(shè)的用戶需求，為用戶提供一站式的信息服務(wù)。在專業(yè)技術(shù)人員的指導下，整合館內(nèi)外的圖書、期刊等各種形式的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源等?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及加速了紙質(zhì)資源的數(shù)字化趨勢，高校圖書館可以將數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源篩選、整合后放入建構(gòu)的導航庫中，以方便用戶更好地檢索和利用。

2.圖書館學科化服務(wù)存在的問題。第一，學科館員的專業(yè)素質(zhì)不高，難以充分發(fā)揮學科館員的重要職責。據(jù)筆者了解，大多數(shù)高校對圖書館的職能認識不夠，對圖書館人力資源的配置較為隨意，工作人員學歷低、專業(yè)素質(zhì)不高的問題屢屢出現(xiàn)，科班出身的工作人員更是寥寥無幾，許多館員尚處在提高圖書館學知識的階段?？傊?，圖書館的學科隊伍建設(shè)制約了學科化服務(wù)的進一步發(fā)展。

第二，缺乏健全的學科化服務(wù)體系。高校圖書館的工作中心一般放在資源采集和信息服務(wù)上面，忽視了健全的日常工作規(guī)范制度的建立。另外，高校圖書館采編部門的工作量和正式編制的矛盾較大，根本不可能安排其他人員從事專門的學科化服務(wù)，且管理人員對學科化服務(wù)的認識不夠，建立學科化服務(wù)體系和相關(guān)制度尚未納入到圖書館的規(guī)劃中。

第三，缺乏專業(yè)的學科化服務(wù)支持系統(tǒng)。學科化服務(wù)需要充足的圖書資源，而高校圖書館缺乏學科早期發(fā)展的文獻資料，且與圖工委的交流互動較少，不能互通有無、調(diào)劑余缺。同時，高校在開展學科化服務(wù)時，往往忙于學科建設(shè)規(guī)劃，對相對具體的學科化服務(wù)重視程度不夠。

四、基于學科化服務(wù)的圖書館資源建設(shè)的方法

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化學科化服務(wù)意識。隨著信息環(huán)境的變化，用戶的信息需求呈現(xiàn)出了個性化、多樣化的發(fā)展趨勢，不斷推動高校圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，圖書館的文獻信息也越來越多樣化，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源逐漸向可訪問的數(shù)字資源轉(zhuǎn)變。據(jù)筆者了解，傳統(tǒng)的服務(wù)僅僅是提供文獻信息資源，而學科化服務(wù)重視以用戶為中心，為其提供資源、知識的組織和利用，服務(wù)更加開放、人性化，傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)必然不符合學科化服務(wù)的具體需求。因此，高校應加強宣傳，轉(zhuǎn)變圖書館管理人員和學科建設(shè)部門的觀念，強化學科化服務(wù)意識，重視學科化服務(wù)體系的建設(shè)，這樣才能更好地促進學科化服務(wù)開展。

2.建立健全學科化服務(wù)機制。開展學科化服務(wù)需要健全的學科化服務(wù)機制作支撐，必須建立一套相應的學科管理措施，學科化服務(wù)才能取得實效。建立健全的學科化服務(wù)機制應從以下幾方面著手：

第一，確立學科館員制度。學科館員制度是學科館員工作的前提，也是學科化服務(wù)的基礎(chǔ)。高校圖書館應明確學科館員的權(quán)利、義務(wù)、職責，制定學科館員的行為規(guī)范，確定學科館員的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，這樣才能調(diào)動學科館員的工作熱情，更好地發(fā)揮學科化服務(wù)的職能。

第二，挖掘用戶需求。學科化服務(wù)的主要對象是高校的教師和學生，學科化服務(wù)主要以學科為基礎(chǔ)，應貫穿在高校的教學、科研的整個過程中。圖書館在開展學科化服務(wù)時，應充分挖掘用戶需求，提供與用戶需求相適應的學科化服務(wù)體系和技術(shù)支持，確保學科化服務(wù)正常，有序開展。圖書館學科服務(wù)體系要和學科緊密聯(lián)系，圖書館應構(gòu)建學科化服務(wù)的支持平臺，管理人員定期參加學科建設(shè)領(lǐng)導小組會議，了解各個學科的資源需求，以便更好地指導圖書館資源建設(shè)工作。此外，圖書館還應重視館際交流平臺的建立，充分發(fā)揮館際互借的作用，形成高校圖書館共同體，通過建立學科化服務(wù)聯(lián)盟來實現(xiàn)服務(wù)的無縫鏈接，更好地提升圖書館的學科化服務(wù)水平和質(zhì)量。

3.加強學科館員的專業(yè)能力培養(yǎng)。學科化服務(wù)水平與學科館員的專業(yè)素質(zhì)密切相關(guān)，它不僅僅是學科服務(wù)和用戶的橋梁，還是學科資源建設(shè)的主要力量，承擔著學科化服務(wù)的重要責任。圖書館學科化服務(wù)的諸多內(nèi)容都需要學科館員來完成，如聯(lián)系學科專業(yè)人員，分析文獻用戶情況，學科跟蹤服務(wù)等，這就要求圖書館工作人員能夠更好地將資源和服務(wù)有機結(jié)合，更加明確服務(wù)對象和服務(wù)目的，有針對性地進行學科資源的搜集、組合與整理。

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