林莉

【摘 要】近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)提升，人民群眾生活不斷的得到提高和改善，他們對(duì)于自己的生活質(zhì)量和生命健康的關(guān)注也越來(lái)越大，特別是對(duì)于醫(yī)療護(hù)理的重視程度在不斷的加強(qiáng)。醫(yī)院作為我國(guó)普通大眾就醫(yī)一個(gè)非常重要的場(chǎng)所，醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理工作直接決定著治療效果的好壞，尤其是內(nèi)科護(hù)理工作更是重中之重。本文旨在通過(guò)研究與分析我國(guó)醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理工作的現(xiàn)狀，并且對(duì)于造成這一現(xiàn)狀的原因進(jìn)行有效的分析與研究之后，進(jìn)而提出一些可行性的建議和意見(jiàn)來(lái)不斷的提高我國(guó)內(nèi)科護(hù)理工作的水平和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)科護(hù)理；溝通現(xiàn)狀；原因分析；優(yōu)化策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47.01 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）08--01

內(nèi)科護(hù)理溝通工作對(duì)于患者的康復(fù)有著重要的影響作用，它不僅僅能夠方便患者的就醫(yī)，而且還有助于醫(yī)護(hù)人員的治療，能夠很好的幫助患者康復(fù)。良好的內(nèi)科護(hù)理溝通工作可以讓護(hù)理人員站在患者的角度考慮問(wèn)題的同時(shí)還能夠讓患者更加配合治療，改善醫(yī)患關(guān)系，提高了護(hù)理工作的效果和護(hù)理工作的質(zhì)量，因此必須加強(qiáng)對(duì)于醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的內(nèi)科護(hù)理溝通工作的重視程度，提高護(hù)理工作的水平和質(zhì)量。

一、我國(guó)內(nèi)科護(hù)理溝通工作的現(xiàn)狀以及原因分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)不斷的提升，人民群眾生活水平和質(zhì)量也在隨之提高，他們對(duì)于自身的身體健康的重視程度也在不斷的加大，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，內(nèi)科護(hù)理作為其中最為重要的一個(gè)組成部分它對(duì)于患者的康復(fù)治療有著重要的影響作用，但是在內(nèi)科護(hù)理溝通過(guò)程之中仍然存在著一些問(wèn)題需要我們?nèi)ネ晟坪徒鉀Q。

1.1 護(hù)理工作人員的綜合素質(zhì)有待提高

在內(nèi)科護(hù)理工作中普遍存在著的一個(gè)問(wèn)題就是護(hù)理工作人員的綜合素質(zhì)普遍不高，專(zhuān)業(yè)能力有待提高。首先是在內(nèi)科護(hù)理技術(shù)存在著不足，大部分護(hù)理工作人員學(xué)歷大多都是專(zhuān)科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力有所欠缺，對(duì)于一些醫(yī)療護(hù)理器械的操作不能夠熟練的使用和掌握，不能夠達(dá)到護(hù)理的目的。其次就是護(hù)理工作人員的責(zé)任意識(shí)不足，對(duì)于護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。在護(hù)理工作中不能夠很好的考慮到患者和家屬的感受，態(tài)度比較冷漠，而且缺乏責(zé)任意識(shí)，工作不認(rèn)真，容易出現(xiàn)一些醫(yī)療事故。

1.2 缺乏法律意識(shí) 在內(nèi)科護(hù)理溝通工作中還有一個(gè)問(wèn)題就是護(hù)理工作人員法律意識(shí)缺乏，一旦出現(xiàn)一些患者以及家屬難以理解的醫(yī)療問(wèn)題時(shí)不能夠技術(shù)的與他們進(jìn)行有效的溝通與交流，不能夠及時(shí)的緩解醫(yī)患關(guān)系，容易造成醫(yī)療糾。與此同時(shí)，一旦出現(xiàn)這些問(wèn)題很容易把責(zé)任歸結(jié)到護(hù)理工作人員身上，而護(hù)理工作人員缺乏法律意識(shí)和知識(shí)，不能夠應(yīng)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

二、提高內(nèi)科護(hù)理溝通工作的有效方法和措施

如何提高內(nèi)科護(hù)理溝通工作的效率和水平是當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過(guò)程之中所必須面臨的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)于其的優(yōu)化措施應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行優(yōu)化和提高。

2.1 提高護(hù)理工作人員的綜合素質(zhì) 醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于護(hù)理工作的水平和效率有著重要的影響作用，因此必須不斷提高護(hù)理工作人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。醫(yī)院首先要做的就是定期舉行醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷的提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，特別是對(duì)于基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合要特別的注重，讓他們能夠深刻的理解理論知識(shí)的同時(shí)也能夠動(dòng)手實(shí)踐進(jìn)行有效的護(hù)理工作。另外還要對(duì)于醫(yī)護(hù)工作人員進(jìn)行考核，加強(qiáng)他們之間的溝通交流，讓他們彼此之間交流自己的經(jīng)驗(yàn)，借助別人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。與此同時(shí)，對(duì)于多考核不合格的護(hù)理工作人員要及時(shí)的進(jìn)行工作崗位的調(diào)整，保證護(hù)理工作隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性和綜合能力。

1.2 加強(qiáng)與患者和家屬溝通交流

提高護(hù)理工作的效果和質(zhì)量的另一個(gè)有效途徑就是加強(qiáng)與病患和其家屬的溝通交流工作。醫(yī)患關(guān)系十分緊張的一個(gè)重要原因就是患者及其家屬對(duì)于自身的疾病缺乏最基本的了解，在加上著急恐懼心理就容易造成溝通過(guò)程中出現(xiàn)交流溝通的缺失最終導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張。因此護(hù)理工作人員要重視與家屬以及病患的溝通，把病患的情況用簡(jiǎn)明扼要的話(huà)語(yǔ)與他們進(jìn)行溝通，消除他們的緊張感和恐懼感，這樣既有利于方便患者的治療，也有助于改善患者與醫(yī)生之間的關(guān)系。另外還要就是加強(qiáng)對(duì)于病患的心理健康的關(guān)注，及時(shí)有效的進(jìn)行心理健康的調(diào)節(jié)，保證他們能夠健康快樂(lè)的配合治療。

1.3 加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn) 良好的溝通交流技巧對(duì)于提高護(hù)理工作的效率有著重要的影響作用，同時(shí)也有利于提高患者對(duì)于醫(yī)生的信任程度。首先要在平等的地位上進(jìn)行有效的溝通與交流工作，在溝通交流工作中要注意溝通技巧，要根據(jù)病患與家屬的實(shí)際情況進(jìn)行溝通與交流，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ń涣骷记捎兄谔岣卟』寂c醫(yī)護(hù)人員的信任程度，對(duì)于提高治療效果和病患的康復(fù)有著積極的促進(jìn)作用。在平常的護(hù)理工作中要加強(qiáng)對(duì)于病患的關(guān)心和照顧，減少他們的孤獨(dú)感，這樣有利于提高醫(yī)護(hù)關(guān)系的改善。

參考文獻(xiàn)

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