杜文娟

摘要：要提高高校的教學(xué)質(zhì)量，必須保障教學(xué)管理工作有序高效。教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作的直接落實(shí)者，其素質(zhì)和能力直接影響教學(xué)工作的順利開展。培養(yǎng)和組成結(jié)構(gòu)合理、隊(duì)伍穩(wěn)固、可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)秘書團(tuán)隊(duì)是普通高校要重視的基本工作。本文通過分析教學(xué)秘書應(yīng)具備的素養(yǎng)、教學(xué)秘書的現(xiàn)狀、如何改進(jìn)教學(xué)秘書的工作現(xiàn)狀三方面闡述教學(xué)秘書的可持續(xù)發(fā)展問題。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理 教學(xué)秘書 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）13-0005-02

近來年，在國家教育主管部門的推動(dòng)下，各類高校都在深化教育教學(xué)改革，不斷加強(qiáng)特色建設(shè)，努力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。然而教學(xué)管理工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的有力保障，抓牢抓好教學(xué)管理是對(duì)現(xiàn)代高校教育教學(xué)的發(fā)展具有首要意義的事情。隨著時(shí)代的發(fā)展，各大高校都普遍加大了在教學(xué)管理方面的力度，而在教學(xué)管理中教學(xué)秘書起著至關(guān)重要的作用。教學(xué)秘書隊(duì)伍不斷年輕化、現(xiàn)代化，人數(shù)在不斷增加。

教學(xué)秘書是我國高校普遍設(shè)置的一種行政崗位，是高校教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的成員，受教務(wù)處和院系的領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)校、師生多方提供服務(wù)，教學(xué)秘書的工作直接影響高校各項(xiàng)工作的運(yùn)行和發(fā)展，然而目前高校教學(xué)秘書普遍幸福感不高，存在感不強(qiáng)，崗位工作人員流動(dòng)性大，更有單位或部門直接選用試用期員工擔(dān)任工作。造成高校教學(xué)秘書群體結(jié)構(gòu)不合理，隊(duì)伍不穩(wěn)定，發(fā)展遲緩，本文通過分析教學(xué)秘書應(yīng)具備的素養(yǎng)、教學(xué)秘書的現(xiàn)狀，找到教學(xué)秘書可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策，從而幫助教學(xué)秘書更好地在教學(xué)管理中發(fā)揮作用，更好地為學(xué)校服務(wù)。

一、教學(xué)秘書應(yīng)具備的素養(yǎng)

（一）知識(shí)能力素養(yǎng)

要高效完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，教學(xué)秘書除了要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，還要有專業(yè)知識(shí)、相關(guān)教育行業(yè)內(nèi)知識(shí)，更要有系列相關(guān)知識(shí)，構(gòu)建完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。高校教學(xué)秘書要熟悉學(xué)校各項(xiàng)管理制度，熟悉各項(xiàng)工作流程，具備多種能力素養(yǎng)，更好地完成各項(xiàng)工作的溝通跟銜接。要具備多種能力應(yīng)付工作的復(fù)雜性、多樣性和秘書活動(dòng)的豐富性、廣泛性。

（二）思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

教學(xué)秘書除了要有良好的理論修養(yǎng)，更要有扎實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。樹立服務(wù)意識(shí)，教學(xué)秘書要深刻認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)管理中的作用，全心全意為師生、為學(xué)校服務(wù)。對(duì)師生負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，踏實(shí)細(xì)致，敏捷干練，勇于開拓富于創(chuàng)造。身為教學(xué)秘書，應(yīng)樹立堅(jiān)定的理想信念和正確的政治方向，把理想信念放在事業(yè)和人生的首位，注重自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。

（三）心理和性格素養(yǎng)

教學(xué)的涉及范圍極廣，除了例行工作更有各種復(fù)雜的突發(fā)狀況，教學(xué)秘書每天要面對(duì)各種不同的問題，很可能讓人措手不及。要求教學(xué)秘書保持平穩(wěn)心態(tài)，消除煩躁，有條不紊地處理各項(xiàng)事務(wù)。教學(xué)秘書要有堅(jiān)實(shí)的服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持自己的服務(wù)熱情，調(diào)試好自己的情緒和心態(tài)，保持高效的工作狀態(tài)。

二、教學(xué)秘書的現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不足，業(yè)務(wù)能力受限

教學(xué)秘書處在高校教學(xué)管理一線，其專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)要滿足教師及學(xué)生的需要。教學(xué)秘書的主要工作場(chǎng)所是辦公室，需要隨時(shí)待命，監(jiān)控教學(xué)運(yùn)行狀況，處理各種師生問題，很難空出時(shí)間參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。前沿知識(shí)和技術(shù)較難接觸，知識(shí)面得不到拓寬，每年都只能延續(xù)舊的工作思路，教學(xué)管理工作無法得到提升，教學(xué)秘書的個(gè)人水平也無法獲得提高。另一方面，大多數(shù)人對(duì)教學(xué)秘書在教學(xué)管理中所起到的作用比較輕視，他們?nèi)狈φ_的理解，觀念仍然停留在處理日?，嵥殡s事，技術(shù)含量低，不需要專業(yè)技術(shù)上。已有的教師學(xué)習(xí)及繼續(xù)深造機(jī)會(huì)大多是提供給學(xué)工部門教師或者各教研室教師們的，而給教學(xué)管理一線人員幾乎沒有。對(duì)教學(xué)秘書的選用比較隨意，大多專業(yè)不對(duì)口，而又不提供必要的崗前及崗中培訓(xùn)，教學(xué)秘書的工作還停留在“傳幫帶”及自我學(xué)習(xí)自我借鑒的基礎(chǔ)上，工作很難創(chuàng)新和發(fā)展，業(yè)務(wù)能力受限。

（二）任務(wù)繁重，心理壓力大

按照現(xiàn)行管理模式，教學(xué)秘書在人事關(guān)系上屬于二級(jí)教學(xué)主管部門，而工作性質(zhì)上又歸屬教務(wù)處和其他職能部門管理。除了承擔(dān)教務(wù)處布置的各項(xiàng)工作，還要承擔(dān)本學(xué)院的各項(xiàng)教學(xué)管理工作。這類工作涉及范圍廣，不僅有一般性的事務(wù)性工作，更有突發(fā)性的工作，工作擔(dān)子重壓力大。隨著近些年高校教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，高校教師、學(xué)生急劇增加而教學(xué)秘書的配備基本不變，教學(xué)秘書經(jīng)常一人身兼數(shù)職。教學(xué)秘書貌似領(lǐng)導(dǎo)實(shí)則打雜，在工作中某一個(gè)環(huán)節(jié)的問題沒有考慮到位、沒有銜接上去，就有可能造成大的影響，阻礙正常的教學(xué)運(yùn)行，嚴(yán)重者導(dǎo)致重大的教學(xué)事故，責(zé)任全在教學(xué)秘書。種種情況會(huì)增加教學(xué)秘書的心理負(fù)擔(dān)，工作中產(chǎn)生較大的心理壓力。

（三）單位重視程度不夠，存在感缺乏

目前大部分高校仍將教學(xué)管理關(guān)鍵放在“教師”身上，認(rèn)為強(qiáng)化校內(nèi)教學(xué)主管部門職責(zé)是重點(diǎn)，而把長(zhǎng)期從事基層教學(xué)管理工作的秘書人員視為學(xué)歷低、專業(yè)性不強(qiáng)、資歷淺、隨時(shí)可以被替代的群體。實(shí)際上教學(xué)秘書每天要收集大量資料，處理來電來函，接待來客來訪，要處理大量信息資料；教學(xué)秘書不僅需要協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)事務(wù)，還要配合教務(wù)處、學(xué)工部及其他職能部門處理多項(xiàng)事務(wù)；要跟其他同級(jí)單位協(xié)同合作完成既定工作任務(wù)。盡管教學(xué)秘書每天總有干不完的事，常常超負(fù)荷在工作，可是教學(xué)秘書的工作業(yè)績(jī)很難全面、客觀地被評(píng)估。這是因?yàn)榻虒W(xué)秘書的工作成效是隱形的，教學(xué)秘書的工作處在各項(xiàng)工作的銜接部分，是龐大教學(xué)管理體系中容易被忽視的。長(zhǎng)期的認(rèn)識(shí)不足，不被重視，使得教學(xué)秘書工作積極性受挫，自尊心受傷，教學(xué)秘書的存在感極度缺乏。

（四）缺乏職務(wù)晉升機(jī)會(huì)，職稱評(píng)定困難，待遇低

教學(xué)秘書常年干著同樣的工作，而工作成果隱形，工作量化困難，職務(wù)晉升較難，政治前途渺茫。教學(xué)秘書工作繁忙，缺乏科研的精力跟時(shí)間，職稱評(píng)定處于劣勢(shì)。比較相同級(jí)別的輔導(dǎo)員，每年有多次的外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，評(píng)優(yōu)晉升通道暢通。教學(xué)秘書屬于基層的管理人員，從事的工作以服務(wù)為主，工作量大且繁瑣卻很難有實(shí)質(zhì)性成果，較難在績(jī)效工資中體現(xiàn)。由于教學(xué)秘書處境尷尬，因而教學(xué)秘書團(tuán)隊(duì)常常不穩(wěn)定，這將影響高校教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)改革。呼吁高校有關(guān)部門重視這支隊(duì)伍建設(shè)，倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展。

三、改進(jìn)教學(xué)秘書工作現(xiàn)狀的途徑

（一）個(gè)人層面，注重自身知識(shí)和能力的提高

教學(xué)管理是一門應(yīng)用型學(xué)科，教學(xué)秘書要做好工作必須掌握豐富的管理知識(shí)，要有先進(jìn)的管理理念和方法。教學(xué)秘書除了要掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、通信、辦公器械的使用方法外，還要主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息科學(xué)知識(shí)，了解相關(guān)App的使用以適應(yīng)如今管理的發(fā)展，科學(xué)化排課、排考；使成績(jī)、學(xué)籍、教室、論文、試卷管理更高效更合理。教學(xué)秘書要努力提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，及時(shí)有效和各部門各方進(jìn)行溝通交流，形成相互融洽的關(guān)系，達(dá)成工作上的支持和配合。教學(xué)秘書更要具備良好的心理素質(zhì)和調(diào)節(jié)心理狀況的能力，要能在繁雜的工作中調(diào)整好心態(tài)，保持樂觀開朗，不要遇事煩躁、抱怨，時(shí)刻保持良好心態(tài)。

（二）學(xué)校層面，認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書的重要性

各高校要普遍認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理是需要具備專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能的工作，高校領(lǐng)導(dǎo)要充分肯定教學(xué)秘書的重要地位，把教學(xué)秘書工作視為與普通教師工作同等重要，工作的目的相同只是工作內(nèi)容的區(qū)別而已。高校教學(xué)質(zhì)量的好壞與教學(xué)秘書的工作息息相關(guān)。

建立并完善教學(xué)秘書培養(yǎng)計(jì)劃，健全教學(xué)秘書培訓(xùn)管理，定期不定期分批組織教學(xué)秘書參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，提高工作水平。安排交流的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)教學(xué)秘書開展經(jīng)驗(yàn)交流。讓教學(xué)秘書的參觀學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)進(jìn)修、經(jīng)驗(yàn)交流成為制度跟常態(tài)。讓教學(xué)秘書接觸先進(jìn)的管理思想跟理念，完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)秘書的知識(shí)能力素養(yǎng)。

彈性化薪資待遇，盡量做到穩(wěn)中有升。教學(xué)秘書的工作量多且繁雜而工作成效往往是隱形的，很難被量化很難被認(rèn)可，學(xué)校層面要在認(rèn)可其工作重要性的基礎(chǔ)上盡量尋找可量化的方式，在體現(xiàn)工作認(rèn)可度的薪資待遇方面做到彈性化，充分調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書們的工作積極性。

（三）制度層面，多方面保障多管齊下

為教學(xué)秘書提供多種職業(yè)發(fā)展途徑，改善職稱評(píng)定制度，改革職稱評(píng)定機(jī)制，建立健全激勵(lì)機(jī)制。提供制度保障鼓勵(lì)教學(xué)秘書繼續(xù)深造，改善其知識(shí)結(jié)構(gòu)以便更高效服務(wù)于工作，滿足高校人才培養(yǎng)需求。

建立健全教學(xué)秘書晉升、考評(píng)考核制度。采取優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明的方式，形成教學(xué)秘書獨(dú)立的晉升、考評(píng)考核體系?？茖W(xué)化人力資源管理，可將工作成績(jī)突出的教學(xué)秘書作為校辦公室主任候選人，對(duì)于已取得相應(yīng)學(xué)歷、有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的秘書，可安排逐步向教師崗位轉(zhuǎn)。完善教學(xué)秘書的評(píng)優(yōu)評(píng)先制度，適當(dāng)增加其可參評(píng)的類別。

高校是社會(huì)的人才輸送基地，高校的改革和發(fā)展離不開教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，教學(xué)秘書是教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)中的重要部分，關(guān)注教學(xué)秘書隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)得到重視。呼吁高校有關(guān)部門應(yīng)高度重視這只隊(duì)伍的建設(shè)，牢固這支隊(duì)伍，采取有效措施改善他們的狀況，使他們得到可持續(xù)的發(fā)展。同時(shí)，作為教學(xué)秘書，自身也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的重要性，端正自己的心態(tài)，努力提高自身素養(yǎng)，熱愛自己的工作，為高校建設(shè)添磚加瓦，為社會(huì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。

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責(zé)任編輯：劉健