鞏喜慶

[摘 要]目前，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)新聞信息服務(wù)客戶端已經(jīng)成為企業(yè)宣傳自身、進行工作協(xié)調(diào)的重要工具。本文從實際出發(fā)，對企業(yè)新聞信息服務(wù)生存所面臨的具體條件進行了說明，最后分析了如何完善企業(yè)新聞信息服務(wù)框架。

[關(guān)鍵詞]移動；客戶端；企業(yè)；新聞

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.080

[中圖分類號]F49；G210.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-0-02

1 研究背景

自2009年以來，全國各大商業(yè)門戶網(wǎng)站以及地方新聞網(wǎng)站，甚至傳統(tǒng)媒體，都開始陸續(xù)推出移動客戶端?！?017上半年中國手機新聞客戶端市場研究報告》中的數(shù)據(jù)顯示，2014-2017年上半年手機新聞客戶端用戶規(guī)模穩(wěn)定上升，但整體增速減緩。2017年上半年手機新聞客戶端用戶規(guī)模達6.2億人，但環(huán)比增長率已從2014年的18.2%下降到5.1%，整體保持平穩(wěn)。從這些數(shù)據(jù)中不難看出，我國移動端信息接收已經(jīng)成為社會的重要特征，人們通過手機接收信息已經(jīng)成為常態(tài)，并且通過幾年的發(fā)展，移動端增長放緩，表示市場已經(jīng)進入穩(wěn)定、成熟的階段。報告中同時指出，手機新聞客戶端在當(dāng)前的環(huán)境中，呈現(xiàn)出尋求差異化的發(fā)展趨勢，從用戶需求的角度看，用戶除了了解最新資訊的需求外，還衍生出了娛樂、社交、分享、個性化等需求。個性化訂閱、碎片化、場景化和內(nèi)容聚合等形式已經(jīng)成為手機新聞客戶端的發(fā)展趨勢。

在這樣的整體環(huán)境中，企業(yè)作為重要的經(jīng)濟主體，同樣應(yīng)當(dāng)迎合大趨勢，打造屬于自己的企業(yè)新聞信息服務(wù)平臺，不斷完善自身的矩陣媒體框架。

2 企業(yè)新聞信息服務(wù)的生存環(huán)境

在移動信息時代，打造移動客戶端是機遇同樣也是挑戰(zhàn)，作為信息傳輸?shù)闹匾?，對于企業(yè)來說具有重要的價值。順暢的信息傳輸，對于企業(yè)內(nèi)部而言，能夠?qū)⑷w工作人員團結(jié)起來。而對外而言，面向企業(yè)的市場受眾群體，則能夠加強與市場之間的聯(lián)系，及時采集市場信息，并且加強企業(yè)形象宣傳。企業(yè)要想有效利用移動端新聞信息服務(wù)這個工具，首先需要分析企業(yè)面對的具體狀況和新聞信息服務(wù)本身的發(fā)展空間，只有透徹地分析企業(yè)新聞信息服務(wù)的生存環(huán)境，才能有的放矢地開展相關(guān)工作。

（1）技術(shù)層面的環(huán)境已經(jīng)趨于成熟。目前，移動公共數(shù)據(jù)網(wǎng)已經(jīng)建立，企業(yè)已經(jīng)具備獲取外部信息的渠道，而對于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境而言，則需要依賴企業(yè)自身力量建立完整的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。對于小型企業(yè)而言，內(nèi)部傳輸完全可以借助公共數(shù)據(jù)網(wǎng)，而對于油田企業(yè)這樣的大型企業(yè)，由于其在地理層面上的分布較為分散，且工作區(qū)范圍較大，因此在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時候應(yīng)考慮采用管道技術(shù)。經(jīng)過多年發(fā)展，油田企業(yè)內(nèi)部信息傳輸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)十分成熟，能夠有效承擔(dān)各類型的媒體數(shù)據(jù)流。

（2）從受眾角度看，企業(yè)新聞信息服務(wù)同樣趨于成熟。報告在對移動客戶端的受眾進行分析的時候指出，高中以上學(xué)歷群體占據(jù)了整體的90%，并且25～35歲年齡段占據(jù)了整體的57.4%，這樣的一個群體，剛好是社會環(huán)境中的中堅力量。并且隨著時間的推移，更多高年齡段的人會拿起智能手機，加入移動端信息受眾的群體中來。這樣的一個環(huán)境，對于企業(yè)而言，無論是對內(nèi)部員工還是對外部的市場受眾，移動端的信息發(fā)送都能實現(xiàn)良好覆蓋，這種覆蓋是企業(yè)新聞信息服務(wù)得以生存并且實現(xiàn)自身價值的重要基礎(chǔ)。

（3）從自身的需求角度看，企業(yè)需要面向全體員工傳達針對性的信息，實現(xiàn)工作協(xié)調(diào)，最終打造良好的企業(yè)文化。對外，企業(yè)需要承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，在社會環(huán)境中樹立鮮明的形象，并且面向社會中特定的消費群體傳達品牌和產(chǎn)品的相關(guān)信息。所有這一切都需要通過信息傳輸實現(xiàn)，無論是對內(nèi)工作協(xié)調(diào)還是打造企業(yè)文化，還是對外的營銷和品牌建設(shè)，都是建立在長期信息傳達的基礎(chǔ)上的。所以從根本上看，企業(yè)對于這種信息渠道是需要的，而只有把握受眾群體獲取信息的時代特征，才能進行有效的信息傳輸。

在當(dāng)前的環(huán)境下，企業(yè)開展移動客戶端新聞信息服務(wù)的逐項外圍條件均已具備并且日趨成熟，因此積極發(fā)展客戶端新聞服務(wù)，必然成為企業(yè)的一個重要工作。

3 推動企業(yè)新聞信息服務(wù)框架完善

在新聞信息服務(wù)已經(jīng)成為信息傳遞的必然選擇時，企業(yè)要想開展對應(yīng)的建設(shè)工作，還需要從自身的實際狀況出發(fā)，謹慎做出選擇。必須注意到，企業(yè)與社會上的媒體工作團隊有所不同，社會媒體人員更多是保持信息暢通，以“新”聞贏取信息消費者的信任。而企業(yè)則在提供新聞信息的基礎(chǔ)上，衍生出更為深刻的信息傳遞價值，并且對于內(nèi)部和外部環(huán)境，需要采用不一樣的工作方式，只有這樣才能有的放矢，才能不斷完善企業(yè)新聞信息服務(wù)的框架。具體而言，企業(yè)可以從以下3個方面完善新聞信息服務(wù)框架.

3.1 技術(shù)層面

對于技術(shù)層面的建設(shè)工作，公共數(shù)據(jù)網(wǎng)已經(jīng)提供了一個良好的平臺，企業(yè)在該平臺上可以進行數(shù)據(jù)傳輸，可以進一步建立起封閉的管道系統(tǒng)實現(xiàn)安全傳輸，也可以作為一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的范本，依據(jù)其技術(shù)特征在企業(yè)環(huán)境內(nèi)部進行網(wǎng)絡(luò)再建。通常而言，當(dāng)企業(yè)面向外部環(huán)境發(fā)布新聞信息時，此類新聞多不具有保密特征，安全需求也相對較低，并且外界環(huán)境中的受眾多具有分散特征，因此公共數(shù)據(jù)網(wǎng)成為不錯的載體選擇。但對于企業(yè)內(nèi)部而言，則需要針對企業(yè)自身的實際情況對網(wǎng)絡(luò)需求進行深入考察，合理調(diào)整并且酌情開展再建設(shè)工作。例如，油田工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，不僅承擔(dān)著新聞信息的發(fā)送任務(wù)，還承擔(dān)著一些敏感數(shù)據(jù)的發(fā)送任務(wù)，因此通常會利用管道技術(shù)確保企業(yè)環(huán)境安全。此外，企業(yè)還需要考察數(shù)據(jù)環(huán)境中流媒體的傳輸需求狀況，確保移動數(shù)據(jù)鏈路能夠滿足流媒體的傳輸需求。雖然通常而言，企業(yè)新聞信息服務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)資源的要求比工業(yè)環(huán)境中數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨蟮停瞧髽I(yè)內(nèi)部的新聞信息服務(wù)，在實時性和覆蓋方面仍然會呈現(xiàn)出不同的特征，因此仍然需要從技術(shù)層面加以重視，妥善審查，確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠滿足當(dāng)前的信息傳輸需求。

3.2 受眾層面

從目前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r看，通常能夠?qū)ζ髽I(yè)的新聞信息服務(wù)進行準確定位，即對外形成宣傳，對內(nèi)促進企業(yè)文化傳播。但是從內(nèi)容的層面看，這兩個方向的信息發(fā)布，又具有不同的特征。對內(nèi)而言，工作協(xié)調(diào)和企業(yè)文化傳播是重要的任務(wù)，通常而言都是企業(yè)發(fā)布信息、工作人員獲取信息。但是在當(dāng)前的環(huán)境中，企業(yè)新聞信息服務(wù)體系為信息反饋提供了更多的發(fā)展空間，形成了信息閉環(huán)，這是有效協(xié)調(diào)工作的重要基礎(chǔ)，必須引起足夠重視。除此以外，企業(yè)在發(fā)布信息時，應(yīng)當(dāng)對內(nèi)堅持服務(wù)，對外堅持引導(dǎo)，改變既往單純發(fā)布信息的工作方式，轉(zhuǎn)而使其成為企業(yè)內(nèi)部員工開展工作和進行思想建設(shè)的重要依據(jù)，一切以工作人員的實際需要為準。而對于外部環(huán)境而言，則加強引導(dǎo)，避免單純的信息發(fā)布和灌輸，要讓市場接受企業(yè)的價值觀，從而接受企業(yè)的形象和產(chǎn)品信息。

3.3 反饋層面

信息的反饋，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的一個重要特征，從系統(tǒng)的角度看，可以將其列入受眾以及內(nèi)容的范疇對待，但是由于反饋對于企業(yè)具有不容忽視的重要意義，因此在本文中單列出來，希望可以引起重視。目前，企業(yè)在開展新聞信息工作時，多注重信息的發(fā)送以及擴散，而忽視了反饋信息的采集方面。這種狀況常常會造成企業(yè)無法及時了解自身的輿論狀況，從而錯失與市場環(huán)境溝通的最佳時機。對于這方面，企業(yè)新聞信息服務(wù)工作的職責(zé)在于深入考察市場環(huán)境在企業(yè)品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)等方面的評論，通過這些評論確定企業(yè)是否需要開展進一步的優(yōu)化工作。在這個過程中，一旦發(fā)現(xiàn)負面信息，需要理智判斷、謹慎對待。市場環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部兩個群體，對于企業(yè)的看法必然有所不同，一旦發(fā)生意見相左的情況，很容易發(fā)生言辭攻擊，激化雙方矛盾。但是對于公關(guān)而言，最重要的職責(zé)在于協(xié)調(diào)，危機對于企業(yè)而言，雖然是一個負面的沖擊，但是如果處理得當(dāng)，也會成為一次反擊和重新塑造或者加強自身形象建設(shè)的機遇。

4 結(jié) 語

對于現(xiàn)階段的發(fā)展而言，移動客戶端的價值不容忽視。在企業(yè)發(fā)展的道路上，實現(xiàn)對內(nèi)和對外兩個方面的重要信息傳輸，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要推進力量?；诖朔N考慮，唯有不斷深入分析和發(fā)現(xiàn)企業(yè)新聞信息服務(wù)客戶端的價值，考察具體的市場需求，才能有的放矢地開展建設(shè)工作，推動企業(yè)新聞信息服務(wù)體系不斷成熟，最終使其成為支撐企業(yè)發(fā)展的重要力量。

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