劉宏

摘 要：改善學(xué)生心理健康狀態(tài)是高等職業(yè)院校教學(xué)育人的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中師生之間的溝通策略十分重要。本文針對實際高職院校的特點(diǎn)和作者學(xué)生心理健康輔導(dǎo)方面的實際經(jīng)驗，首先著重分析了師生之間的溝通方式和影響因素，然后針對改善學(xué)生心理健康狀態(tài)的師生多模式溝通的途徑進(jìn)行了探討。本文對改善高職院校包含學(xué)生心理健康狀態(tài)的整體教學(xué)質(zhì)量具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：高職院校 師生溝通互動 心理狀態(tài)

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）03（c）-0176-02

高等職業(yè)院校教師和學(xué)生是教學(xué)育人的最主要兩大主體，良好的師生關(guān)系不僅是教學(xué)工作成功的重要因素，而且對于改善學(xué)生心理健康狀態(tài)也有積極作用。而良好的師生關(guān)系則取決于師生之間的溝通是否高效。尤其是通過廣義的師生間有效溝通，可以使學(xué)生在創(chuàng)造力、交往能力等各個方面都取得進(jìn)步。文獻(xiàn)[1]雖然很早就針對醫(yī)學(xué)類師生關(guān)系提出了改善溝通方法、促進(jìn)師生溝通的普適思路。然而，現(xiàn)實中的高職院校師生溝通還是存在諸多問題和特殊性，針對高職院校的改善學(xué)生心理健康狀態(tài)的師生溝通方法層面專門研究較少[2-3]。所以，本文結(jié)合自身的工作實踐經(jīng)驗，對高職院校通過與學(xué)生的溝通改善學(xué)生心理健康的多模式溝通策略談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1 高職校教師與學(xué)生的溝通模式

高職院校教師與學(xué)生的溝通方式很多，可以分別按照溝通的對象人數(shù)、準(zhǔn)備狀態(tài)、是否見面、主動性等方面來劃分進(jìn)行多模式溝通。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為高職院校師生溝通方式的多元多樣提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)條件，也更加豐富了不見面的溝通方式的種類。這種溝通方式主要有電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真、及時通訊等，其中，最常用的就是電子郵件和及時通訊兩種溝通方式。對于一些重要但是不緊急的事，教師可以和學(xué)生通過電子郵件進(jìn)行溝通，這樣不僅可以保留每次溝通的重點(diǎn)內(nèi)容，也可以上傳附件，作為重要文件的一個備份?，F(xiàn)在最常用的及時通訊工具莫過于QQ和微信了，而且功能也日益豐富，最常用的可能就是發(fā)語音這個功能，當(dāng)你不方便打字，又不需要打個電話來溝通的時候，及時通訊工具的語音功能非常便捷，在師生之間的溝通方式上也占了很大的比重。

2 高職院校師生溝通效果的影響因素

2.1 高職師生之間的差異性分析

高職院校師生之間存在的各種差異如角色差異、地位差異、個體差異等是影響溝通的第一因素。由于教學(xué)活動的主要目的是向?qū)W生教授前人所積累的知識和技能，而教師作為傳授者，學(xué)生作為接收者，即產(chǎn)生了教師與學(xué)生的角色差異[1]。由于教師與學(xué)生之間在教育中所處的地位不同，教師作為管理者，而學(xué)生作為被管理者，即產(chǎn)生了教師與學(xué)生的地位差異；由于教師與學(xué)生之間的年齡差異、生活和成長環(huán)境差異，而形成了愛好和興趣的差異以及個人能力的差異，從而形成了不同的世界觀、人生觀和價值觀，即產(chǎn)生了教師與學(xué)生之間的個體差異。師生之間存在的各種角色、地位、個體等差異都會影響溝通效果。

正是由于這些差異的復(fù)雜性和多樣性，導(dǎo)致教師對于自身角色的認(rèn)知和學(xué)生對于教師的期望之間存在較大的差異，這也直接影響教學(xué)活動是否高效。

2.2 高職教師對溝通本身的認(rèn)識程度

教師容易對溝通的認(rèn)識片面，從而只重視課堂教學(xué)上的溝通、忽視了課堂之外的溝通；但其實學(xué)生參加高等教育，學(xué)習(xí)知識只是其中的一個目的，獲得待人接物的道理和方法，掌握人際交往的技能等各方面也是學(xué)生需要掌握的很重要的能力。而溝通是學(xué)生獲得這些技能的重要的途徑。這就要求教師必須正確認(rèn)識溝通的重要性，端正態(tài)度，加強(qiáng)和學(xué)生之間的溝通。重視與學(xué)生在思想、情感、認(rèn)知等方面的交流，言傳身教，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，建立良好的情感，相互信任，相互尊重，也可以調(diào)動學(xué)生在課堂上的積極性，形成高效的溝通，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

2.3 高職師生溝通的方法和技巧

溝通，是有一定的方法和技術(shù)手段來輔助的。無論在課堂上還是課下，教師都應(yīng)該以愛為本，態(tài)度親切隨和，處處為學(xué)生著想，把學(xué)生當(dāng)作朋友一樣相處，這樣才可以走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心深處，從而和學(xué)生建立朋友式的師生關(guān)系，使學(xué)生感受到尊重、信任，與學(xué)生打成一片，自然而然就能積極主動的參與到課堂的教學(xué)中來。進(jìn)而達(dá)到理想的教學(xué)效果。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為溝通帶來了多種多樣的技術(shù)手段。隨時隨地可與學(xué)生進(jìn)行聊天，分享一些對學(xué)生的課程有幫助的文獻(xiàn)資料等信息，探討學(xué)習(xí)和生活上的問題。這樣，學(xué)生可能更易于接受并容易敞開心扉，往往能得到比課堂上更豐富的知識。所以積極利用各種溝通途徑，使課上課下的溝通相輔相成，相得益彰，可提高教書育人的效率和質(zhì)量。

3 改善學(xué)生心理狀態(tài)的師生溝通模式探討

3.1 加強(qiáng)互動和尊重，達(dá)成共識

曾有研究指出：溝通是一種自我表現(xiàn)的過程。基于此認(rèn)識的片面理解，導(dǎo)致師生之間的溝通通常都是單方面的。實際上，教師和學(xué)生之間的溝通最重要的一個環(huán)節(jié)就是互動、雙向環(huán)節(jié)。雖然通常情況下教師具有更豐富的知識和經(jīng)驗，但是實際中學(xué)生在某方面掌握的知識也可能超過教師，所以在師生溝通過程中，教師要注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生意見中的合理因素，爭取在達(dá)成共識的基礎(chǔ)上讓學(xué)生主動思考，可以促進(jìn)溝通。

3.2 尊重師生差異，改善互相理解

教師和學(xué)生之間本身就存在差異，并且，由于教師和學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識水平和認(rèn)知能力等都不相同，尤其是當(dāng)今社會上不良現(xiàn)象和各種社會問題頻出，使得教師和學(xué)生之間的各種差異更加擴(kuò)大化。這樣的差異往往形成一些思維定勢：當(dāng)學(xué)生提出問題時，教師會將注意力放在解決這些問題上。換句話說，教師在整個教育過程中，將師生之間本來應(yīng)該共同來承擔(dān)的責(zé)任，全部歸到教師單方面來承擔(dān)。這種溝通方式缺乏互動，造成學(xué)生出現(xiàn)依賴心理，缺乏獨(dú)立性，不利于學(xué)生成長。在溝通中，教師要尊重師生之間存在的差異性，不要盲目的否定學(xué)生的意見，要注意聆聽學(xué)生表達(dá)的想法，要善于在學(xué)生的思想中發(fā)現(xiàn)合理因素，理解學(xué)生和教師之間的差異，客觀分析出現(xiàn)不一致意見的原因。合理意見要采納，對于不合理的意見，要采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，才能提高溝通的質(zhì)量。

3.3 拓展師生渠道，豐富溝通模式

現(xiàn)實生活中，高職院校教師和學(xué)生的溝通渠道非常單一化，普遍認(rèn)為教師與學(xué)生的溝通就是教師和學(xué)生之間面對面的談話。而且，普遍認(rèn)為教師與學(xué)生的溝通的主要內(nèi)容就是教師對學(xué)生的一些不正確的想法進(jìn)行批評教育，幫助學(xué)生改正缺點(diǎn)，改正錯誤，得到成長。以上的這些認(rèn)識是非常片面的。然而，由于網(wǎng)絡(luò)時代的到來，學(xué)生可以從各種渠道獲取信息，這些渠道包括網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等多種渠道。隨著現(xiàn)在信息渠道的拓寬，更加減少了師生之間交流的機(jī)會。隨之表現(xiàn)出的現(xiàn)象是師生之間的距離在逐漸增大，這種距離不僅表現(xiàn)在空間上，也表現(xiàn)在心理健康方面上。教師和學(xué)生之間確實教學(xué)相長的機(jī)會和氛圍，這是當(dāng)前教育的一大弊端。

為了改善教師和學(xué)生之間溝通的這種現(xiàn)狀，應(yīng)該拓展教師和學(xué)生之間溝通的渠道，豐富師生之間溝通的內(nèi)容，更加理性的認(rèn)識師生之間的溝通。通過各種溝通渠道，學(xué)生可能更易于接受并容易敞開心扉，往往能得到比課堂上更豐富的知識。所以積極利用各種溝通途徑，都可以融洽師生之間的關(guān)系，加強(qiáng)師生之間的溝通，使課上課下的溝通相輔相成，相得益彰，最終提高教學(xué)的效率和質(zhì)量。

3.4 加強(qiáng)管理和研究，營造師生良好交流氛圍

教育教學(xué)管理是一個普遍存在的社會問題，每個學(xué)校都有自己不同的管理模式和辦學(xué)理念。學(xué)校方面應(yīng)該建立科學(xué)的、可持續(xù)發(fā)展的、以人為本的管理制度，從而做好對教師和學(xué)生的管理工作。積極研究可以促進(jìn)師生溝通的工作方法，并對行之有效的的工作方法和溝通方式進(jìn)行推廣，這點(diǎn)對于加強(qiáng)師生之間的交流更具有實際意義。事實表明，科學(xué)的管理制度、積極的工作環(huán)境、良好的工作氛圍對于教師的教學(xué)工作影響重大。對于同時具備較高管理水平和教學(xué)水平的學(xué)校，教師的工作行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為也更為積極。由此可以看出，加強(qiáng)教育管理、研究科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)方法，營造良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍，對改善教師工作和學(xué)生學(xué)習(xí)效果都有重要意義。

3.5 提高師生雙向素質(zhì)，加強(qiáng)修養(yǎng)

從心理學(xué)來看，學(xué)生建立對一個觀念的認(rèn)識需要經(jīng)歷一個異化、同化、內(nèi)化的過程。而學(xué)生對教師觀點(diǎn)是否接受，受到以下幾個因素的影響：第一，觀點(diǎn)本身在邏輯上是否成立；第二，教師在學(xué)生心目中的地位；第三，這個觀點(diǎn)是否可以在學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活中得到驗證。因此，教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，要做到闡述的內(nèi)容真實規(guī)范，態(tài)度認(rèn)真誠懇。

所以，提高教師的自身素質(zhì)（包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)），加強(qiáng)教師的道德修養(yǎng)和品德風(fēng)氣建設(shè)，禁止散播不負(fù)責(zé)任的行為和言論，積極開展教學(xué)工作，真正做到為人師表，以身作則，言傳身教，從而加強(qiáng)學(xué)生對老師的信任程度。學(xué)生對教師的尊重和信任，是進(jìn)行有效溝通的重要基礎(chǔ)。

4 結(jié)論及討論

高等職業(yè)院校教師和學(xué)生之間的溝通方式應(yīng)該做到與時俱進(jìn)，更多的利用符合實際的多模式溝通渠道。其次，也要多用心掌握一些改善師生溝通的途徑和內(nèi)容，加強(qiáng)互動和尊重、提高溝通的質(zhì)量，使學(xué)生愿意主動和教師進(jìn)行溝通。最后，還要從學(xué)校的角度找到行之有效的工作方法并進(jìn)行推廣。此外，還要加強(qiáng)教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)。最終，實現(xiàn)改善高職院校學(xué)生心理健康狀態(tài)的整體教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張海宏，張志毅，趙彥萍.改善溝通方法，促進(jìn)師生溝通[J].中華醫(yī)學(xué)教育探索雜志，2006，5（9）：838-839.

[2] 馬紀(jì)，任建國.高職院校利用移動互聯(lián)網(wǎng)開展師生思想交流的實踐[J].時代教育，2015（17）：260-261.

[3] 張濱.高職院校和諧師生關(guān)系的構(gòu)建策略研究[D].河北師范大學(xué)，2013.