聶書江 樊彥芳

最近幾年，國家對外交往頻率加快，對外傳播機構(gòu)日益增加，人員規(guī)模不斷壯大。但是，量變并未轉(zhuǎn)化為傳播效果的質(zhì)變，中國形象建構(gòu)和國外受眾的中國認(rèn)知依然效果不彰。究其原因，除了傳播機制、傳播方法等需要創(chuàng)新外，新傳播技術(shù)闕如，尤其是基于大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)的智能技術(shù)的匱乏，也是關(guān)鍵因素。傳播有效度的獲得依賴受眾傳播行為的調(diào)查，以大數(shù)據(jù)技術(shù)和算法技術(shù)為基礎(chǔ)的人工智能，不但能夠獲得足夠的全樣本數(shù)據(jù)，而且也能夠從微觀層面上了解受眾的情感傾向，在傳播有效性上，“人工智能是精準(zhǔn)傳播技術(shù)的核心”，①人工智能為對外精準(zhǔn)傳播提供了機會。

一、人工智能與精準(zhǔn)傳播

人工智能是基于大數(shù)據(jù)、算法和云計算三項技術(shù)基礎(chǔ)，開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的新技術(shù)，是制造智能機器、可學(xué)習(xí)計算程序和需要人類智慧解決問題的科學(xué)和工程。對于傳媒業(yè)來說，“人工智能對傳媒業(yè)的影響是從內(nèi)容生產(chǎn)到傳播渠道、從用戶營銷到傳播效果、從傳媒生態(tài)到宣傳格局全鏈條的”。②喻國明認(rèn)為傳媒人工智能主要是指在原有傳播媒介的基礎(chǔ)上融合數(shù)字化技術(shù)而衍生的，以高效快捷的線上信息傳播為目的，以數(shù)字化、智能化、信息化為特征的一系列傳播活動。目前，國際上的研究熱點主要集中在傳播學(xué)界和信息科學(xué)界兩大領(lǐng)域，研究成果多集中在傳媒產(chǎn)業(yè)機器人技術(shù)、人機交互技術(shù)、傳媒產(chǎn)業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息傳播機制與應(yīng)用等方面。③張志安認(rèn)為，“通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能推送機制，主流媒體可針對關(guān)注公共議題的特定人群進行更加智能化、有針對性的時政內(nèi)容推送，從而提高輿論引導(dǎo)的針對性和精準(zhǔn)性。另一方面，大數(shù)據(jù)分析方法和人工智能技術(shù)的運用可以捕捉分析網(wǎng)民的瞬間情緒、追蹤研判新聞內(nèi)容的傳播規(guī)律進而對網(wǎng)民的態(tài)度改變和行為傾向做出預(yù)判。用這些新數(shù)據(jù)、新工作和新方法來指導(dǎo)新聞輿論和意識形態(tài)領(lǐng)域的工作實踐，可提升輿情監(jiān)測和意識形態(tài)引導(dǎo)的效果”。④

對于國際傳播而言，隨著結(jié)構(gòu)化國際傳播環(huán)境的形成和成熟，國際傳播的人工智能化趨勢越來越明顯。欒軼玫認(rèn)為，人工智能不但能改善國際傳播中的“文化折扣”現(xiàn)象，而且還可助力國際傳播的語言翻譯，改變國際傳播受眾的認(rèn)知心理。⑤

二、傳媒與人工智能應(yīng)用

在實踐層面，2009年，美國的職業(yè)棒球大聯(lián)盟季后賽結(jié)束30秒后，一款名為“StatsMonkey”的人工軟件發(fā)出了世界上第一篇機器稿件。2011年，為更好地解釋倫敦騷亂事件，《衛(wèi)報》利用大數(shù)據(jù)進行處理與分析，從而發(fā)現(xiàn)了只有科學(xué)研究才能夠得出的科學(xué)結(jié)論，深受歡迎。隨后，路透社等都開展了人工智能實踐。

另外，智能推送已經(jīng)成為受眾獲取新聞最主要的手段。日本的SmartNews和我國今日頭條等均是智能推送的新媒體。除此之外，虛擬人Amazing Me的出現(xiàn)，讓人工智能進一步高端化。Amazing Me采用“AI自適應(yīng)整容”方案，通過人工智能算法能夠更加逼真地模擬真人。目前一些大型跨國公司已經(jīng)開始利用虛擬人進行客服服務(wù)工作。

三、人工智能提升對外傳播有效性的路徑

（一）新聞生產(chǎn)的機器化

無論是傳統(tǒng)媒體時代還是新媒體時代，人是信息生產(chǎn)主導(dǎo)者，但是，以機器人、算法、虛擬現(xiàn)實（VR）為代表的人工智能不但使信息生產(chǎn)“與人脫鉤”，而且也在一定程度上彌補了信息生產(chǎn)中的時間和距離限制。

1.機器人國際新聞。智能機器人是人工智能的高級階段，隨著人工邏輯和仿生物學(xué)的發(fā)展，智能機器人將越來越擬人化。機器新聞是一種自然語言生成引擎，利用算法程序，通過采集大量的各種題材及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，建立各種分類的龐大數(shù)據(jù)庫，借助人工智能（AI）實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到認(rèn)識、見解和建議的提升和跨越，最后由機器自動生產(chǎn)新聞。⑥最主要特征是根據(jù)運算的速度來自動生成新聞，從而滿足人們對新聞時效性的要求。

2.大數(shù)據(jù)國際新聞。人工智能的關(guān)鍵性技術(shù)是大數(shù)據(jù)挖掘。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)是在工業(yè)化基礎(chǔ)上生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，具有機械化思維特征。但是大數(shù)據(jù)是一種全樣本數(shù)據(jù)，在思維邏輯上是一種相關(guān)性思維模式。一旦大數(shù)據(jù)跟新聞生產(chǎn)結(jié)合，就產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)新聞。在新聞生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，新聞業(yè)者可以利用大數(shù)據(jù)庫的海量數(shù)據(jù)尋找數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性關(guān)系，進而發(fā)現(xiàn)新的新聞線索。

3.虛擬場景。VR能夠創(chuàng)造一種情景，使受眾沉浸其中而能夠更好地理解新聞。VR創(chuàng)造的這種沉浸式新聞不但打破了二維空間的限制，而且打破了新聞寫作方式，全面提升受眾的體驗，使其身臨其境，從而更真切地獲取遠(yuǎn)在他方的新聞。對于國際傳播而言，VR為真實事件創(chuàng)造了一個虛擬的有說服力的場景，讓受眾在中心位置感受、獲取、交互國際新聞故事。

（二）傳播方式智能化

盡管按照人工智能的發(fā)展趨勢，人工智能將使國際新聞生產(chǎn)“脫人化”，但是，“互聯(lián)網(wǎng)存在依靠的是每一個用戶作為勞動者的貢獻，所以真正的創(chuàng)造者是我們自己，我們應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的主人——這應(yīng)該成為所有技術(shù)與人文的旨?xì)w”。⑦現(xiàn)階段，人依然掌握、控制人工智能技術(shù)。

1.智能推送。智能推送是利用算法了解用戶興趣并向用戶推薦個性化內(nèi)容的傳播模式。智能推送通過受眾的點擊率以及停頓時長等閱讀新聞的行為來推斷出受眾的閱讀習(xí)慣甚至思維習(xí)慣，從而無逆反地推送受眾“愿意”接受的信息。雖然智能推送對于受眾建構(gòu)了一個“信息繭房”，但是，對于對外傳播而言，其效果卻是明顯的。

2.智能語音。從應(yīng)用層面來看，目前常見的智能語音應(yīng)用大致分為兩類，一類是內(nèi)置于終端的Siri、Google Assistant等，另一類是智能音箱。對于對外傳播而言，智能語音減少了國際傳播的文化折扣問題。人工智能翻譯可以提升語言翻譯的文化自洽度，在國際傳播文化產(chǎn)品輸出中發(fā)揮著重要作用。目前國際傳播中的語言翻譯面對部分俚語、專業(yè)詞匯等不能靈活地給出最為貼切的翻譯，而對于詩歌、小說等文學(xué)作品的翻譯，也常常難以與對象國文化自洽。相比之下，人工智能的語言翻譯功能實現(xiàn)了結(jié)合語境、多語種的流暢翻譯，在國際傳播中發(fā)揮了很大優(yōu)勢。⑧

（三）受眾特征的大數(shù)據(jù)收集

傳統(tǒng)媒體時代，對國際受眾的特征基本上采取的是人海瀏覽法，通過問卷調(diào)查以了解受眾。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，受眾調(diào)查以及國際輿情研判發(fā)展到多文檔精選法和模板因子法。后來又基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，又發(fā)展出關(guān)鍵詞搜索法、網(wǎng)絡(luò)實驗法和數(shù)據(jù)庫比對法。以上各種方法，在受眾調(diào)查以及輿情研判的工作中曾經(jīng)發(fā)揮著重要的作用，也取得了一定的成效。但是，這種方法樣本代表性不足，缺乏包容性，而且效率低下。2016年美國總統(tǒng)大選預(yù)測為大數(shù)據(jù)調(diào)查提供了機遇。傳統(tǒng)調(diào)查公司幾乎都預(yù)測希拉里會獲勝，但是，人工智能系統(tǒng)MogIA卻通過對谷歌、臉書、推特等平臺上2000萬個數(shù)據(jù)點分析后預(yù)測出特朗普當(dāng)選。

四、小結(jié)

綜合人工智能的優(yōu)勢和對外傳播的特性，人工智能在對外傳播中主要有兩種維度。一是計算維度，即利用人工智能提升對外傳播的精確度，并根據(jù)結(jié)合大數(shù)據(jù)用AI技術(shù)計算出符合國際傳播規(guī)律的內(nèi)容。二是情感維度，利用人工智能技術(shù)給目標(biāo)用戶情感賦能，讓不同的用戶產(chǎn)生獨特的情感連接與個人化的情感依賴，給情感傳播提供策略支持。⑨但是，智能推送易造成信息繭房，大數(shù)據(jù)調(diào)查易使受眾的隱私泄露，高智能的傳播技術(shù)也可能使傳播者和受眾知識能力不匹配從而造成效果不彰，未來這些問題還需要進一步研究。

【本文受中國政法大學(xué)2017青年項目（17ZFQ86002）和2018教學(xué)改革項目（YJLX1817）支持?！?/p>

「注釋」

①崔士鑫、葉蓁蓁主編：《融合平臺：中國媒體融合發(fā)展年度報告（2016-2017）》，人民日報出版社2017年版，第117頁。

②張洪忠、石韋穎、韓曉喬：《從傳播方式到形態(tài)：人工智能對傳播渠道內(nèi)涵的改變》，《中國記者》，2018年第3期。

③喻國明、梁爽、程思琪：《當(dāng)前國際傳媒領(lǐng)域人工智能研究的學(xué)術(shù)熱點與框架》，《東南學(xué)術(shù)》，2018年第2期。

④張志安：《人工智能對新聞輿論及意識形態(tài)工作的影響》，《人民論壇·學(xué)術(shù)前沿》，2018年第8期。

⑤欒軼玫：《計算與情感：人工智能時代的國際傳播》，《視聽界》，2018年第1期。

⑥喻國明：《“機器新聞寫作”時代傳媒發(fā)展的新格局》，《中國報業(yè)》，2015年第12期。

⑦呂新雨等：《生存，還是毀滅——“人工智能時代數(shù)字化生存與人類傳播的未來”圓桌對話》，《新聞記者》，2018年第6期。

⑧欒軼玫：《人工智能降低國際傳播中的文化折扣研究》，《對外傳播》，2018年第4期。

⑨同⑤。